Mayor seguridad en sus tarjetas de débito y de crédito

Transcripción

1 PRESENTAMOS LAS TARJETAS CON CHIP Mayor seguridad en sus tarjetas de débito y de crédito La Nombre de FI pronto ofrecerá tarjetas con tecnología con chip. El chip de computadora incorporado en la tarjeta brinda más seguridad y una mayor aceptación internacional. Un microchip incorporado en la tarjeta agrega una nueva capa de protección contra fraudes en compras hechas en el punto de venta. La información programada en el chip es personalizada para su cuenta y cada transacción genera un código único, agregando así una protección extra contra usos no autorizados y falsificaciones. Estas tarjetas ya están siendo usadas en todo el mundo y ahora están convirtiéndose en el estándar en EE.UU. Siga estos pasos para usar su tarjeta en un terminal con lector de chips: 1. Inserte su tarjeta, con el frente hacia arriba y el extremo con el chip en el terminal con lector de chips. 2. Deje la tarjeta en el terminal durante toda la transacción. 3. Siga las instrucciones de la pantalla y firme o ingrese su PIN, según sea necesario. No olvide retirar la tarjeta y tomar el recibo al terminar la transacción. Si un comercio aún no usa un terminal con lector de chips Usted desliza su tarjeta para realizar su compra, como lo hace habitualmente. Las tarjetas con chip continuarán teniendo la banda magnética en el dorso. Compras en línea o por teléfono Proporcione la información de su tarjeta como lo ha hecho en el pasado. Las tarjetas con chip no cambiarán la forma en que se realizan los pagos en línea o por teléfono. En un cajero automático El proceso es esencialmente el mismo que en un comercio. Inserte su tarjeta, déjela en el cajero y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. Según el tipo de cajero automático, a veces pueden indicarle que vuelva a insertar la tarjeta. Deje la tarjeta en el cajero hasta que se haya completado la transacción y la tarjeta sea liberada, tome entonces su tarjeta. Para transacciones en cajeros automáticos es necesario un PIN.

2 Cuándo tendrá lugar el cambio? Aunque las tarjetas con chip han comenzado a emitirse en EE.UU. y algunos comercios ya han instalado terminales con lector de chips para procesar los pagos, se espera que tome algunos años realizar todo el proceso de conversión. Por ese motivo, las tarjetas con chip continuarán teniendo una banda magnética en el dorso. De ese modo, si el terminal de un comercio o un cajero automático aún no admite chips, su transacción puede ser procesada usando la banda magnética, del mismo modo como lo hace hoy día. Cuándo recibiré mi tarjeta con chip? (Para una entrega normal:) Su tarjeta será reemplazada por una nueva tarjeta con chip cuando expire su tarjeta actual. En cuanto reciba su tarjeta, asegúrese de activarla para su uso y luego destruya su vieja tarjeta. No hay necesidad de solicitar una nueva tarjeta. Recibirá automáticamente su nueva tarjeta con chip a través del correo antes de la fecha de vencimiento de su tarjeta actual. La nueva tarjeta con chip no tiene costos adicionales. (Texto opcional para una entrega acelerada:) Para asegurarnos de que todos los poseedores de nuestras tarjetas cuenten con las protecciones adicionales ofrecidas por las tarjetas con chip lo antes posible, reemplazaremos todas las tarjetas de crédito/débito para el <fecha>. En cuanto reciba su tarjeta, asegúrese de activarla para su uso y luego destruya su vieja tarjeta. No hay necesidad de solicitar una nueva tarjeta. Recibirá automáticamente su tarjeta con chip por correo. La nueva tarjeta con chip no tiene costo. (Texto opcional a ser usado si la FI ofrece la posibilidad de solicitar una tarjeta con anticipación, antes de la fecha normal de emisión.) Si planea viajar al exterior o tiene necesidad inmediata de una tarjeta con chip, por favor contáctenos por el XXX-XXXX. Con qué protección cuento? (Texto base a ser usado en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de la tarjeta y de contar con protección de cero responsabilidad. Puede que necesite ser modificado para ajustarse a las políticas de una institución financiera:) Con Cero Responsabilidad Todas las tarjetas de débito y crédito que emitimos vienen con "protección de cero responsabilidad", para eximirle a usted de responsabilidad por transacciones no autorizadas si una tarjeta es robada, perdida o usada en forma fraudulenta en un comercio o a través de internet. Es importante que denuncie

3 inmediatamente una tarjeta perdida o robada o cualquier transacción de apariencia sospechosa. Vea el acuerdo correspondiente a su tipo de cuenta acerca de la responsabilidad y los requisitos de denuncia en caso de transacciones no autorizadas. Preguntas frecuentes Qué son las tarjetas con chip? Una tarjeta con chip -también llamada tarjeta inteligente o tarjeta EMV- es una tarjeta de débito o crédito que contiene un microprocesador que aumenta la seguridad de las tarjetas durante las transacciones en los puntos de venta. Estas tarjetas, que ya se usan en gran parte del mundo, utilizan un estándar de seguridad originalmente desarrollado por Europay, MasterCard y Visa (EMV) como forma de combatir el fraude con las tarjetas a causa de robos, robo de datos de la tarjeta (skimming) o falsificación. La tecnología EMV ha sido adoptada por las restantes marcas importantes de tarjetas y por emisores de las mismas. Es más segura una tarjeta con chip que mi tarjeta actual? Sí. Las tarjetas con chip agregan un nivel de seguridad adicional a las medidas de seguridad que actualmente protegen su tarjeta. Cada vez que usa su tarjeta con chip, ésta genera un código único para esa transacción. Esto hace que sea más difícil falsificar su tarjeta o usarla en forma fraudulenta para hacer compras en una tienda. Cómo la uso? Al usarla en un comercio con terminales para tarjetas con lector de chip, es así de simple: 1. Inserte su tarjeta en el terminal, con el frente hacia arriba y el extremo con el chip hacia adelante. 2. Deje la tarjeta en el terminal durante toda la transacción. 3. Siga las instrucciones en la pantalla y ponga su firma o ingrese su PIN, según se lo solicite. No olvide retirar la tarjeta y tomar el recibo al terminar la transacción. En los comercios sin terminales con lector de chip, usted pasará la tarjeta por el terminal, tal como lo hace ahora. Puedo usar mi tarjeta con chip en todas partes? Sí. Su tarjeta con chip puede ser usada virtualmente en todas partes donde esta marca de tarjeta sea aceptada en EE.UU. y en todo el mundo. Si un comercio tiene un terminal para tarjetas con lector de chip, insertará su tarjeta durante la transacción. En EE.UU. seguirá siendo posible para usted deslizar su tarjeta por el lector para efectuar un pago si un comercio dispone de un terminal normal. Necesitará un PIN para poder hacer una transacción en un cajero automático. Cuándo recibiré mi tarjeta con chip? (Entrega normal) Entregaremos tarjetas con chip a todos los poseedores de nuestras tarjetas, por lo que no hay necesidad de solicitar una. Recibirá su nueva tarjeta por correo antes de la fecha de vencimiento de su tarjeta actual. Por más información, llame al número en el dorso de su tarjeta o visite una de nuestras sucursales.

4 (Entrega acelerada) Reemplazaremos todas las tarjetas antes del <fecha>. En cuanto reciba su tarjeta, asegúrese de activarla para su uso y luego destruya su vieja tarjeta. Puedo seguir usando mi tarjeta actual? Puede usar su tarjeta actual hasta que reciba su tarjeta con chip. Cuando la reciba, active su nueva tarjeta con chip y comience a usarla. Asegúrese de destruir su vieja tarjeta, cortándola o triturándola. Debo firmar la tarjeta al dorso? Sí. Aún es necesario que firme al dorso de su tarjeta con chip. Puedo usarla para hacer compras en línea o por teléfono? Sí. Puede usar su tarjeta con chip para hacer estas compras como lo hace actualmente. Puedo usar mi tarjeta en un cajero automático? Sí. Para hacer transacciones en un cajero automático, inserte su tarjeta en el terminal y siga las instrucciones en la pantalla. Según el tipo de cajero automático, a veces pueden indicarle que vuelva a insertar la tarjeta. Deje la tarjeta en el cajero hasta que se haya completado la transacción y la tarjeta sea liberada, tome entonces su tarjeta y el dinero que haya extraído. Cuál es la diferencia entre el chip y la firma y el chip y el PIN? Puede que le soliciten que ponga su firma o ingrese su PIN para completar una transacción cuando use su tarjeta. Deberá usar su PIN en cajeros automáticos y puede que se lo soliciten en terminales sin atención personalizada tales como estaciones de servicio y kioscos de pago. Qué ocurre si me roban o pierdo la tarjeta? Es importante denunciar inmediatamente una tarjeta perdida o robada. Guarde el número telefónico que aparece al dorso de su tarjeta y llame si es necesario. Pregunta opcional: Puedo usar mi tarjeta con chip con Apple Pay? Sí. Puede usar su tarjeta con chip para efectuar pagos con Apple Pay en comercios adheridos. Las tarjetas con chip evitarán la filtración de datos? Aunque las tarjetas con chip no impedirán las filtraciones de datos masivas que han afectado a algunos comercios, sí hacen que sea extremadamente difícil hacer falsificaciones de tarjetas a partir de esos datos robados. Comuníquese con nosotros si necesita más información Llámenos al XXX-XXXX o visítenos si tiene otras preguntas acerca de las tarjetas con chip, o si está interesado en abrir una cuenta.

5 Apple, el logotipo de Apple y iphone son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE.UU. y otros países. Apple Pay es una marca comercial de Apple Inc. Las restantes marcas comerciales son propiedad de sus dueños respectivos.