Gestión del Riesgo de Reputación Metodología basada en el marco de referencia ISO 31000

Transcripción

1 Presenta el Seminario Internacional: Gestión del Riesgo de Reputación Metodología basada en el marco de referencia ISO y 15 Agosto y 15 Septiembre y 13 Octubre 2017 Costa Rica 13 y 14 Noviembre 2017

2 A quiénes está dirigido el Seminario? Ejecutivos de las áreas de Riesgo, Auditoría, Cumplimiento, Asuntos Corporativos, Comunicaciones y Asesoría Legal. ERNESTO BAZÁN Training Corporation Es una sociedad anónima establecida en desde el 2011, orientada a brindar seminarios, talleres y programas de formación profesional de alta calidad. Actualmente brinda servicios en Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador,,, Nicaragua,, Paraguay, Perú y. En los últimos cuatro años ha atendido a más de 300 entidades financieras de latinoamérica en capacitación y consultoría.. Objetivos Presentar una metodología de gestión de riesgo de reputación, que pueda ser implementada en una organización de manera formal. Al final del Taller, los participantes estarán en condiciones de: Identificar y tipificar adecuadamente los riesgos de reputación. Comunicar adecuadamente a los diversos grupos de interés por qué y cómo gestionar los riesgos de reputación. Valorar los Riesgos de Reputación en un mapa de calor. Establecer indicadores específicos de riesgo de reputación y un mecanismo de monitoreo apropiado. Proponer mitigantes y controles que permitan reducir los riesgos inherentes y/o residuales con eficiencia.

3 Temario / Parte MARCO CONCEPTUAL Qué es y qué no es Reputación? La percepción como elemento clave en la reputación corporativa. La confianza percibida desde cada uno de los grupos de interés (stakeholders). El buffer de reputación. La norma ISO sobre Gestión de Riesgos como marco de referencia para desarrollar una metodología sobre gestión de riesgos de reputación. 2 3 CASOS EMBLEMÁTICOS Historias de éxito. Historias de fracaso. Lecciones aprendidas. METODOLOGÍA DE GESTIÓN 3.a Definición del Marco de Trabajo. i. Mensaje y Compromiso de la Alta Jerarquía. ii. Organización y Gobierno. iii.roles y Responsabilidades. iv.análisis del Contexto Externo. v. Análisis del Contexto Interno. vi.análisis y Definición de Intereses de Stakeholders.

4 Temario / Parte 2 3.b El proceso de Identificación. i. Técnicas de Apreciación de Riesgo de la ISO ii. Elaboración del listado de Riesgos de Reputación y sus correspondientes elementos relacionados: Causas, Vulnerabilidades y Consecuencias. iii.las cuatro tipologías en Riesgos de Reputación. 3.c El proceso de Análisis y Valoración. i. Técnicas para estimar la probabilidad de ocurrencia. ii. Técnica para valorar el impacto, basada en el número de clientes afectados. iii.el mapa de calor y el establecimiento de umbrales para los niveles de riesgo. 3.d El proceso de Tratamiento. i. Las opciones de tratamiento. ii. La Metodología PAR como herramienta de gestión. 3.e La Comunicación y Consulta. i. Protocolos de comunicación con cada parte interesada. ii. Inputs recibidos de otras áreas como elemento para elaboración de indicadores. 3.f El Monitoreo y Revisión. i. El principio de búsqueda de mejora continua. ii. Establecimiento de Indicadores según cada grupo de interés. iii.herramientas de monitoreo permanente. iv.reportes y Dashboard. v. Comités: Recurrentes y de Crisis.

5 Facilitador Ernesto Bazán CEO Ernesto Bazán Training Corporation Nacionalidad: Peruano Consultor y conferencista de nacionalidad peruana. Asesor de importantes bancos latinoamericanos en gestión de riesgo. Familiarizado con Buenas Prácticas en Gestión de Riesgo. Ha realizado ponencias en 12 países. CEO y fundador de ERNESTO BAZÁN Training Corporation, empresa que ha brindado servicios a más de 300 entidades financieras en latinoamérica desde Su experiencia incluye haber sido Gerente País para la calificadora de riesgo filial de Moody s en, ; Director de Supervisión en SUNASS (Organismo regulador, Perú), ; y, Director de Proyectos en la calificadora de riesgo filial de Fitch Ratings en Perú, Invitado a exponer en eventos de FELABAN, Asociación de Bancos de, Superintendencia de Bancos de la, entre otras importantes organizaciones. Ha realizado ponencias en más de 30 Juntas Directivas bancarias latinoamericanas. Desde 2012 reúne a la comunidad latinoamericana en Congresos (COLAGIR, Gestión Integral de Riesgos) y COLAROP (Riesgo Operativo). Desde hace más de cinco años reúne mensualmente en a importantes ejecutivos del sector financiero en charlas-desayunos denominados BANCAForo. Es instructor de The Organization of Risk Management Certification (ORMC, sociedad basada en Reino Unido, esoecializada en certificaciones sobre gestión de riesgo). Economista y Magister en Finanzas (Universidad del Pacífico, Perú) MBA de INCAE Business School y la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile). Ha sido entrevistado por diversos medios periodísticos internacionales, entre ellos el canal de cable latinoamericano NTN24 y la revista Forbes.

6 Han participado de nuestros Seminarios Sector Financiero Administradora de Inversiones de la Caja de Seguro Social All Bank Andbank Asociación Panameña de Crédito Atlantic Security Bank Austrobank Overseas (), S.A. BAC International Bank Balboa Bank Banco Aliado Banco Azteca () Banco Citibank Banco Davivienda () Banco de Crédito del Perú (Sucursal ) Banco de la Nación Argentina Banco del Pacífico Banco de Occidente () Banco Delta Banco Ficohsa () Banco General Banco GyT Continental () Banco Hipotecario Nacional Banco La Hipotecaria Banco Lafise () Banco Nacional de Banco Banco Pichincha () Banesco Bancolombia (Sucursal ) Banisi Banistmo Banvivienda BBP Bank Bladex Blue Stone Advisory Group BICSA CAF - Corporación Andina de Fomento Capital Bank Caja de Ahorros Profesionales Coopeduc Coopeve Credicorp ECG Asset Management Fiduciaria Lafise Financiera Govimar First Central International Bank FPB Bank Global Bank GNB Sudameris Bank Inteligo Bank International Union Bank Korea Exchange Bank Mercantil Bank () Metrobank Microserfin MMG Bank Mossfon Asset Management Multibank Panamerican Credit Corp. Popular Bank Prival Bank Profuturo Progreso Produbank SFC Investments St. Georges Bank Tag Bank Towerbank Scotiabank Superintendencia de Bancos de Superintendencia del Mercado de Valores de Unibank Westwood Capital Markets Sector Seguros Acerta Seguros ALICO ASSA Assicurazioni Generali Banesco Seguros Ducruet Risk Services J2L Corredores de Seguros Nacional de Seguros Seguros Fedpa Sura Técnica de Seguros Empresas AHMNET Corp. Ace International Hardware Asea Brown Boveri (ABB) Autoridad del Canal de Bahía Motors Bakertilly BDO Bristol Hotel Cable & Wireless Cable Onda Caja de Seguro Social CALESA CEBASA Cemento Centro Médico Paitilla Corporación La Prensa El Machetazo Empresa Panameña de Alimentos ENSA Enel Fortuna Entérate PTY EPI Avalúos ETESA Gamboa Rainforest Resorts Geomedia Grupo TOVA Grupo Melo Grupo Verde Azul Holiday Inn Hotel Intercontinental Miramar Intercontinental Playa Bonita IAMC Group INDESA KPMG Le Meridien MEDCOM Manzanillo International Terminal Mobilphone Panamericana de Avalúos Petróleos Delta Rent a Car Panameña (Avis) The Westin Playa Bonita Semusa Realty Corp. Sony Corporation Sucre, Arias & Reyes Swiss Sport Corp. Tryp Hotel Ueta Latinoamericana Advanced Asset Management AFI Popular AFI Universal AFP Popular AFP Reservas ARS Palic Asociación Bonao Asociación Cibao Asociación Duarte Asociación La Nacional Asociación La Vega Real (ALAVER) Asociación Mocana Asociación Maguana Asociación Peravia Asociación Popular Asociación Romana Bancamérica Banco ADEMI Banco Adopem Banco Atlántico Banco BDA Banco BDI Banco BHD León Banco Central de la Banco Caribe Banco COFACI Banco de Reservas Banco Dominicano del Progreso Banco Fihogar Banco López de Haro Banco Santa Cruz Banco Vimenca Banco Popular Dominicano Banesco Bellbank BHD Fondos Citibank, N.A. La Candelaria San José Corporación de Empresas Eléctricas (CDEEE) EDESTE GAM Capital, SAFI General de Seguros Inversiones Popular JMMB Bank JMMB Puesto de Bolsa Next Point Oceanía Consultores Parval Puesto de Bolsa Pioneer Investment Funds Scotia Crecer AFP Seguros Sura Superintendencia de Bancos de la Superintendencia de Pensiones de la Superintendencia de Valores de la Tivalsa Puesto de Bolsa United Capital Puesto de Bolsa Administradora del Fondo de Garantía Micoope Aseguradora Fidelis Aseguradora General Aseguradora La Ceiba Bac Credomatic Banco de Banco de los Trabajadores Banco Ficohsa Banco Internacional Banco Promérica Banrural Chartis Seguros José Obrero (Coosajo) Guayacán Upa Cosami Financiera San Miguel FUNDEA Mapfre Superintendencia de Bancos de

7 Han participado de nuestros Seminarios Costa Rica Nicaragua Ecuador Paraguay BAC Credomatic San José Banco Cathay Banco Central de Costa Rica Banco BCT Banco Citibank de Costa Rica Banco de Costa Rica (BCR) Banco Lafise de Costa Rica Banco General de Costa Rica Banco Hipotecario de la Vivienda Banco Nacional de Costa Rica Banco Popular Banco Promérica de Costa Rica Bancrédito Banhvi BCR Pensiones Bolsa de Valores de Costa Rica Coopealianza Coopavegra Coopeamistad Coopeande 1 Coopeaserrí Coopecaja Coopecar Coopesparta Coopejudicial Coopemapro Coopemédicos Coopemep Coopeservidores Coope San Marcos Credomatic Deloitte Financiera GyT Continental Grupo Financiero Improsa INS Valores Interbolsa Mucap Popular Valores Prival Bank (Costa Rica) Scotiabank de Costa Rica Colombia Bancamia Bancoldex Bancolombia Banco AV Villas Banco Corpbanca Banco de Bogotá Banco de la Citibank Colombia COOFINEP HSBC (Colombia) Liberty Seguros Seguros Sura Superintendencia Financiera de Colombia Almacenera de Exportaciones Asociación de Consultores para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa ASODENIC Banco Central de Nicaragua Banco Citibank de Nicaragua BAC Banco de América Central Banco de Finanzas (BDF) BANPRO - Banco de la Producción Banco Lafise Banco Procredit Bancorp Financiera FAMA Financiera Finca Nicaragua Financiera FUNDESER Fondo de Desarrollo Local Mapfre Seguros América El Salvador ACOPACC Asociación Azucarera Salvadoreña BAC Credomatic Banco Azteca Banco Citibank de El Salvador Banco de Desarrollo El Salvador Banco Hipotecario de El Salvador Banco Davivienda Salvadoreño Banco Procredit El Salvador Comedica Fondo Social para la Vivienda Prival Securities Scotiabank Superintendencia del Sistema Financiero Arrendamientos y Créditos Atlántida (ACRESA) BAC Banco Atlántida Banco Azteca de Banco Central de Banco de los Trabajadores Banco Davivienda Banco de Occidente Banco Ficensa Banco Ficohsa Banco Lafise Banco Popular Banco Promérica Banco Hondureño del Café (BANHCAFE) Banco Nacional de Desarrollo Agrícola Banco Hondureño para la Producción y la Vivienda (BANHPROVI) COFINTER Sanmarqueña de Ahorro y Crédito CACEENP de Ahorro y Crédito del IHSS (CACIHSS) de Ahorro y Crédito Educadores de Comisión Nacional de Bancos y Seguros Compañía Financiera S.A. (COFISA) Equidad Compañía de Seguros Financiera CrediQ FICOHSA 360 Financiera CODIMERSA Instituto de Previsión Militar ODEF Financiera Mapfre Seguros Atlántida Seguros Crefisa AIG Metropolitana Banco de Guayaquil Banco de Loja Banco de Machala Banco del Pacífico Banco D-Miro Banco Finca Banco Litoral Banco Pichincha Cacpeco Coopcalceta Riobamba C.T.H. Corporación Finaniera Nacional Equivida Compañia de Seguros Generali Proinco Sociedad Financiera Reaseguradora Ecuador Seguros Cóndor Seguros Constitución Trade Company Perú AFP Integra (Grupo SURA) Banco Central de Reserva del Perú Banco de Crédito del Perú Banco Financiero Banco Interamericano de Finanzas (BanBif) Banco Ripley EDPYME Alternativa EDPYME Raíz CAC León XIII CAC San Francisco CMAC Cusco CMAC Piura CMAC Sullana CAC Prymera Credicorp Capital Financiera TFC Mi Banco Profuturo AFP Superintendencia de Banca, Seguros y AFP Agencia Financiera de Desarrollo Banco Amambay Banco Atlas Banco BBVA Paraguay Banco Central de Paraguay Banco Nacional de Fomento Banco Familiar Banco Regional Bancop Cefisa Citibank, N.A.(Sucursal de Paraguay) Loma Plata Lambaré Universitaria Financiera El Comercio Financiera Río Finexpar Fondo Ganadero Interfisa IT Consultores Solar Ahorro y Préstamos Sudameris Bank Visión Banco Bolivia AESA Ratings ASFI - Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero Banco Bisa Banco de Crédito de Bolivia Banco Fortaleza Banco Mercantil Santa Cruz Banco Unión KPMG (Ruizmier, Rivera, Peláez y Auza) Mutual Primera

8 Agenda 2017 Ciudad de Santo Domingo, San José, Costa Rica Tegucigalpa, Sesiones: 14 y 15 Agosto 14 y 15 Septiembre 12 y 13 Octubre 13 y 14 Noviembre Horario: 8 am - 5 pm 9 am - 6 pm 8 am - 5 pm 8 am - 5 pm Lugar: Hotel Marriott Finisterre Hotel Courtyard Marriott Hotel Park Inn Hotel Marriott Inversión (*) : USD 600 (*) En debe agregarse 7% de ITBMS. NOTA 1: El Hotel sede del evento podría modificarse por razones logísticas. NOTA 2: El desarrollo del Seminario-Taller estará sujeto a la inscripción de un número mínimo de participantes. La empresa organizadora se reserva el derecho de posponer el evento. Materiales Certificado Refrigerios Almuerzos Estacionamientos Información e Inscripciones María Teresa Pascoal (507) mariateresa@ernestobazan.com (507) /