Descripción del servicio: Dell Servicios de Recompra y Reciclaje de Activos Reventa de activos de IT con borrado de datos fuera de las instalaciones

Transcripción

1 Dell Servicios Descripción del servicio: Dell Servicios de Recompra y Reciclaje de Activos Reventa de activos de IT con borrado de datos fuera de las instalaciones Información general sobre el servicio Dell se complace en ofrecerle los Servicios de Recompra y Reciclaje de Activos. Este servicio permite reciclar el equipamiento informático de una forma cómoda y respetuosa con el medio ambiente. Existen cuatro características claves en el servicio: (1) Planificación, (2) Recogida, (3) Procesamiento e (4) Informe. Definiciones y términos: en esta descripción del servicio se aplican las siguientes definiciones para los términos utilizados: a. Etiqueta del activo es una etiqueta de inventario externa pegada en una pieza por el cliente. b. Proveedor de logística de Dell hace referencia al proveedor de logística que actúa bajo las órdenes de Dell. c. ID de logística" hace referencia al identificador único que Dell otorga a cada pieza que se recoge. d. Recogida hace referencia al proceso de retirada in situ del equipamiento. e. Pieza" hace referencia a cualquier sobremesa o portátil (p. ej., portátil, notebook, netbook, etc.), monitor, impresora, servidor u otro elemento de hardware (denominados, en su conjunto, como "equipamiento"). f. Número de serie" hace referencia al identificador único asignado a la pieza por parte del fabricante. g. Servicio/s hace referencia a los procesos de recuperación de activos descritos en la presente descripción del servicio. h. Instalaciones hace referencia a la ubicación que designe el el cliente en la que se llevará a cabo la recogida. i. UEPP hace referencia a la lista de precios mensual para la compra de equipamiento usado. La UEPP tiene una duración determinada, los valores pueden fluctuar mensualmente. Contacte con su contacto comercial en Dell para obtener la UEPP más reciente. j. Recuperación de la inversión hace referencia a la compensación que se paga al cliente por cada pieza del equipamiento que sea procesada y valorada como apta para su reventa por Dell. Información general sobre términos y condiciones Este acuerdo ("descripción del servicio") se celebra entre el cliente ("cliente") y la entidad Dell identificada en la factura del cliente ("Dell"). Al adquirir estos servicios de Dell (como se define en este documento), el cliente manifiesta su conformidad con todos los términos y condiciones especificados en esta descripción del servicio. Por favor, lea detenidamente esta descripción del servicio y recuerde que Dell puede cambiar sus términos en cualquier momento mediante la publicación de una actualización en *. Este servicio se proporciona de acuerdo con el acuerdo general de servicios firmado por separado por el cliente con Dell que, explícitamente, hace referencia y autoriza al primero a solicitar servicios de Recompra y Reciclaje de Activos según lo acordado; o, en la ausencia de dicho acuerdo, según lo dispuesto en el acuerdo marco de servicios para clientes ( CMSA ) de Dell, que puede consultarse en * y cuyo contenido se da pro reproducido en este documento en su totalidad como referencia. A pesar de existir este acuerdo marco de servicios, en el caso de que se produjese un conflicto entre las condiciones estipuladas en esta descripción del servicio y en el CMSA (o cualquier otro acuerdo firmado por separado), el cliente acepta que las condiciones estipuladas en esta descripción del servicio prevalecerán sobre las dispuestas en el acuerdo marco de servicios para clientes ( CMSA ) prevalecerán * La URL envía al cliente a la página web de Dell sobre contratos de servicios globales en la que podrá seleccionar su zona geográfica, idioma (si fuese posible) y el sector empresarial desde el que se ARR Página 1

2 adquiere el servicio (p. ej. grandes empresas, pequeñas y medianas empresas y/o sector público). El cliente podrá, posteriormente, seleccionar el contrato de servicios adecuado para revisarlo. También puede contactar con su agente comercial de Dell para recibir asesoramiento en relación a cualquier contrato de servicios. Responsabilidades de Dell 1. Planificación. a. Recogida. Dell asignará un proveedor de logística de Dell para la recogida y el envío del equipamiento. El proveedor de logística de Dell contactará con el cliente para confirmar el número de piezas y conocer las instalaciones en las que se realizará la recogida, en una fecha acordada mutuamente durante el horario laboral de lunes a viernes, entre las 8:00. y las 17:00. (hora local). La recogida, por lo general, no se fijará antes de tres (3) días laborables a contar desde el día en que el proveedor logístico de Dell contacte con el cliente. b. Cambios/cancelaciones. Es necesario avisar con dos (2) días laborables de antelación sobre la fecha marcada para la realización del servicio para evitar tasas adicionales a la hora de solicitar cualquier cambio o cancelación. 2. Recogida. El proveedor de logística de Dell deberá: a. llegar a las instalaciones, contactar con el representante del cliente en ellas y proceder a la recogida; b. registrarcon un ID de logística único para cada pieza y el número de piezas que se extraen en las instalaciones en el informe de recogida; c. empaquetar el equipamiento mediante palets, láminas deslizadoras y película termorretráctil (nota: el equipamiento no se empaquetará en cajas individuales, consultar Responsabilidades del cliente); d. proporcionar al cliente un albarán de retirada o carta de porte para su firma antes de abandonar las instalaciones; y e. transportar el equipamiento a las instalaciones de Dell en las que se realizará el procesamiento. 3. Procesamiento. Una vez se reciba en las instalaciones de procesamiento de equipamientos de Dell, Dell procederá de la siguiente manera: a. Auditoría. 1) registrar la ID de logística de cada pieza en un sistema de seguimiento del inventario; 2) registrar la siguiente información para todos los sobremesas o portátiles, monitores e impresoras que figuren en el informe de equipamiento: marca, modelo, fabricante, número de serie, etiqueta de activos (si tiene) y tamaño de la pantalla (si tiene) 3) registrar la siguiente información para todos los discos duros sueltos que figuren en el informe de equipamiento: marca, número de modelo, fabricante, número de serie (si tiene) 4) registrar la siguiente información sobre las restantes piezas: una descripción que permita identificar la pieza, estado de la pieza, fabricante, número de serie (si tiene), número de la etiqueta de activo (si la tiene) y peso de la pieza. 5) retirar todas las etiquetas de activos. b. Prueba funcional: Probar y registrar los resultados para las siguientes piezas en el informe de equipamiento: Ordenador de sobremesa o portátil: - Funcionalidad - Capacidad Ram - Número y tamaño de los discos duros - Velocidad del procesador - CD Rom o DVD instalado - Inspección visual para comprobar el funcionamiento del LCD (ordenadores portátiles) Monitores: funcionalidad Impresoras: funcionalidad ARR Página 2

3 c. Calificación estética: para todo el equipamiento en el que se realiza la prueba funcional, el estado exterior de cada pieza se registrará en el informe de equipamiento. Por ejemplo, de la siguiente manera*: (*Nota: Las leyendas de calificación pueden variar en función de la región) Clase C : equipamiento usado, completo y funcional con desgaste natural razonable. Clase D : equipamiento usado en el que faltan componentes o el daño estético es superior al del desgaste natural razonable. Clase S o chatarra : equipamiento usado (no apto para su reventa) para reciclar o desmontar para piezas. También incluye equipamiento que no se puede comercializar, equipamiento al que le faltan los componentes más importantes o que posee daño exterior que imposibilita su venta. d. Optimización del valor de recompra: se intentará optimizar el valor del equipamiento apto para su reventa y para poder recibir la recuperación de la inversión. El cliente acepta que con el fin de recibir el máximo valor de recompra, el equipamiento debe (a) funcionar e incluir los cables de alimentación y otros accesorios necesarios para que cada pieza supere una o varias pruebas OEM de funcionamiento; y (b) presentar un estado externo razonable, que no necesite nada más que una limpieza externa, que no tenga plásticos agrietados, para que todo el equipamiento pueda ser revendido como operativo, con el desgaste natural razonable de cualquier equipamiento usado. e. Reventa y recuperación del valor de recompra: 1) La recuperación del valor de recompra para cada pieza que cumpla con las directrices para la fijación de precios UEPP se basará en el valor de cada pieza que establezca el UEPP vigente durante el mes en el que se procese el equipamiento. La recuperación del valor para todas las piezas que puedan ser revendidas que no cumplan con las directrices para la fijación de precios UEPP se establecerá tomando el valor para dicha pieza según lo establecido en el UEPP vigente durante el mes en el que la pieza se procesa y reduciendo dicho valor en función de los factores que provocan que la pieza no cumpla con las directrices para la fijación de precios UEPP. 2) La recuperación del valor de recompra de cualquier pieza está sujeta a los ajustes que Dell, según su criterio exclusivo, considere razonables. 3) La recuperación del valor de recompra de cualquier pieza se establecerá en el informe de equipamiento y será vinculante para el cliente. 4) Cualquier pieza que no supere la prueba funcional o sea clasificada como chatarra (ver clase S en el apartado 4.b sobre definiciones de ejemplos de calificación) durante la prueba estética provocarán que la pieza sea reciclada o desechada por Dell de forma tal que se cumpla con la legislación y demas requisitos normativos del país al que se van a prestar los servicios.. 5) El cliente podrá recibir la recuperación del valor de recompra: a. Cuando el equipamiento sea recogido en los Estados Unidos o Canadá, dentro de los treinta (30) días laborables siguientes al envío del informe de equipamiento y siempre que Dell haya archivado la información remitida del cliente tras su verificación, Dell pagará al cliente el valor por el equipamiento procesado de acuerdo con los criterios arriba mencionados. b. Cuando el equipamiento sea recogido fuera de los Estados Unidos o Canadá, es responsabilidad del proveedor de servicios de Dell pagar al cliente una vez haya recibido una factura válida del cliente de Dell. Dell proporcionará información pormenorizada con cada informe de equipamiento para ofrecer apoyo a la hora de generar la factura que se solicita. 6) La recuperación de la inversión está libre de impuestos aplicables y cada parte pagará todos los impuestos sobre ventas, bienes y servicios debidos en relación a las cantidades que se deben pagar según lo establecido en este documento. f. Eliminación de los discos duros: 1) realizar un borrado de datos en tres (3) pasadas consecutivas en los discos duros que funcionen y estén instalados correctamente en cualquier sobremesa, ordenador personal o servidor que sea apto para su reventa. 2) destruir y desechar el resto de discos duros de forma que se cumplan todas las leyes y demas requisitos normativos del país al que se van a prestar los servicios.. ARR Página 3

4 g. Eliminación de otro equipamiento: el restante equipamiento que no sea apto para su reventa según lo dispuesto hasta ahora, será desmontado y reciclado, reutilizado o eliminado por Dell de forma que se cumplan todas las leyes y demas requisitos normativos del país al que se van a prestar los servicios.. 5. Informes. Dell proporcionará al cliente en un plazo de 35 días laborables* desde la fecha en que se lleva a cabo la recogida los siguientes informes a través del correo electrónico: a. Informe de inventario para el equipamiento retirado; y b. Confirmación de la eliminación tras verificar que todos los discos duros fueron borrados o destruidos de acuerdo con el apartado 4.f que aparece más arriba y que la eliminación/reciclaje del restante equipamiento fue realizada de forma que se cumplieron todas las directrices y demás requisitos normativos del país al que se van a prestar los servicios.. Responsabilidades del cliente (*Las recogidas en territorios de ultramar, islas o en otras localizaciones remotas están sujetas a un plazo mayor para el envío de informes) 1. General. EL CLIENTE DEBERÁ REALIZAR UN BACKUP DE TODOS LOS DATOS O SOFTWARE QUE DESEE CONSERVAR ANTES DE QUE EL EQUIPAMIENTO QUEDE EN PODER DE DELL. El servicio que se proporciona bajo esta descripción del servicio no incluye la recuperación de datos o software a partir del equipamiento. 2. Eliminación de datos. EL CLIENTE DEBERÁ ELIMINAR TODOS LOS DATOS CONFIDENCIALES, PERSONALES, SENSIBLES O QUE NO ESTÉN DESTINADOS PARA SU PUBLICACIÓN Y EL SOFTWARE DE TERCEROS DE TODO EL EQUIPAMIENTO ANTES DE QUE EL PROVEEDOR DE LOGÍSTICA DE DELL EFECTÚE LA RECOGIDA DE ÉSTE. 3. Recogida. Antes de efectuarse la recogida el cliente debe: a. declarar, en el momento de planificación de la recogida, cualquier aspecto o restricción temporal relacionada con el acceso a sus instalaciones; b. retirar del equipamiento y conservar todos los soportes de almacenamiento de datos independientes (p. ej., CD, DVD, ZIP); c. situar el equipamiento en todas las instalaciones en un lugar al nivel del suelo que permita suficiente acceso para la carga y descarga del material por el proveedor de logística de Dell ( lugar de recogida ); d. proporcionar un representante en las instalaciones para indicar al proveedor de logística de Dell dónde se encuentra el equipamiento; e. desembalar/retirar de las cajas todo el equipamiento y separarlo de forma clara del equipamiento que no se recogerá (tenga en cuenta que si el equipamiento ha sido embalado o introducido en cajas por parte del cliente antes de la recogida, Dell puede solicitar que la recogida se planifique de nuevo, debiendo el cliente hacerse cargo de los gastos adicionales que se generen); f. comprobar que el equipamiento contiene únicamente hardware informático y no otros productos, materiales, embalaje o cajas; g. interrumpir o transferir todas las licencias asociadas a software de terceros (que incluye, entre otros, software de disuasión ante robos o de seguimiento de portátiles) que contenga el equipamiento; y h. comprobar que el equipamiento está completo y correctamente montado, dado que el valor del equipamiento que ha sido despiezado (por ejemplo, discos duros, memoria o baterías que no contenga el sistema) puede verse reducido o eliminado. 4. Garantía del cliente. El cliente declara y garantiza lo siguiente: (a) el cliente posee derechos legales sobre el equipamiento libres de cualquier interés, reclamación o impedimento de cualquier tipo; (b) el cliente ha eliminado todos los datos confidenciales, personales, sensibles u otros datos que no están destinados para su publicación del equipamiento; (c) el cliente está debidamente autorizado a vender dicho equipamiento y dicha venta no resultará en el incumplimiento, por parte del cliente, de cualquier acuerdo o procedimiento judicial en curso; y (d) a no ser que el cliente lo manifieste de otra manera y Dell tenga conocimiento por escrito antes del envío, el equipamiento funcionará de acuerdo con las especificaciones publicadas por el fabricante hasta su envío a Dell. ARR Página 4

5 Si el cliente deja de cumplir alguna de sus obligaciones o garantías que figuran en esta descripción del servicio, Dell no estará obligada a proporcionar los servicios ni se responsabilizará de cualquier daño provocado por dicho incumplimiento. Asimismo, el cliente puede verse obligado a pagar tasas o gastos adicionales por cualesquiera pérdidas o daños, plazos de tiempo o materiales adicionales de los que Dell o sus proveedores se tengan que responsabilizar. Precio y condiciones de pago Se cobrará al cliente por cada pieza, a partir de la cantidad mínima por cada recogida que aparece indicada en el cuadro por regiones de Dell que aparece a continuación. Para cantidades por debajo del mínimo regional, se aplicará una tasa equivalente al coste del mínimo estipulado por cada recogida. Regiones Dell* Estados Unidos Canadá, Europa, Oriente Medio, África Piezas mínimas 10 piezas 10 piezas 30 piezas por recogida *Puede que se apliquen limitaciones geográficas contacte con su agente comercial de Dell para recibir información adicional sobre dichas limitaciones. APJ El precio por pieza se establecerá en el presupuesto generado por Dell e incluirá los cables, periféricos, estaciones de base, replicadores de puertos, unidades externas, teclados y ratones asociados. El resto de productos se añadirán, pesarán y facturarán con una relación de una pieza por cada 18 kg de peso. La recogida y/o reciclaje de embalajes/cajas del cliente no están incluidos en el coste de este servicio e implicarán tarifas adicionales. El cliente acepta pagar el precio por cada pieza según lo establecido en la confirmación del pedido de Dell, así como cualquier tasa/tarifa y costes adicionales que figuren en esta descripción del servicio. El cliente reconoce y acepta que Dell tendrá derecho a solicitar compensaciones en su favor según esta descripción del servicio en relación a las cantidades que Dell pagaría al cliente de otra forma según lo dispuesto en este documento. Tasas adicionales. Los servicios proporcionados por Dell para aquellas piezas que superen la cantidad solicitada serán facturados según el precio por pieza para el servicio asociado. En este servicio se incluyen las tasas estándar de transporte. o Puede que la/s pieza/s que pesen más de 18 kg impliquen el pago de tarifas adicionales en concepto de transporte. o La recogida en territorios de ultramar, islas y otros lugares remotos pueden implicar el pago de tarifas adicionales. Si el cliente, las instalaciones y/o el equipamiento no se adecuan a los requisitos establecidos en esta descripción del servicio, puede ser necesario volver a planificar los servicios aplicables y/o se aplicarán tasas y tarifas adicionales. Las restricciones de tiempo, acceso o vehículos pueden suponer la aplicación de tarifas adicionales. Los intentos fallidos de recogida por parte del proveedor de logística de Dell en los que el cliente o el equipamiento (p. ej., el equipamiento ha sido embalado por el cliente antes de la recogida) no estén preparados en la fecha acordada para la recogida, pueden suponer la aplicación de tarifas adicionales. El cliente será responsable de cualquier gasto derivado de la identificación incorrecta del equipamiento en el momento de la recogida. Información adicional importante Cesión/subcontración. El Cliente no puede ceder o transferir el presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de Dell.. ARR Página 5

6 Dell Partners. Dell se reserva el derecho de proporcionar dichos servicios, en su totalidad o en parte, a través de terceros. Cambio o cancelación del servicio. Es necesario que el cliente avise con dos (2) días laborables de antelación sobre la fecha marcada para la realización del servicio para evitar tasas adicionales a la hora de solicitar cualquier cambio o cancelación. Para cancelar el servicio, envíe la solicitud al equipo de contabilidad de Dell. Si el cliente ha acordado la recogida directamente con el proveedor de logística de Dell, el cliente también deberá solicitar su cancelación directamente a éste. No se admiten devoluciones. El equipamiento no se puede devolver después de que se efectúe la recogida. No se admiten productos contaminados. Este servicio no se proporcionará a equipamiento que está o ha sido contaminado o se sospecha que lo haya sido con sustancias químicas, agentes biológicos u otras sustancias que no forman parte del equipamiento original o que no estén asociadas a entornos normales de oficina. El cliente se responsabiliza de todos los costes y gastos asociados producidos por no informar a Dell de dicha contaminación. Propiedad y riesgo de pérdida: Dell o el proveedor de logística de Dell asumirán el riesgo de pérdida o daño del equipamiento desde que se produzca la salida del lugar de recogida. La propiedad se considera transferida a Dell o al proveedor de logística de Dell desde el momento en el que uno de ellos esté en posesión del equipamiento. Backup de software/datos. DELL RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN A LA RECUPERACIÓN DE DATOS O SOFTWARE EN EL EQUIPAMIENTO. Límites comercialmente razonables al ámbito del servicio. Dell renuncia a proporcionar los servicios si, en su opinión, la condición, el tamaño o la ubicación del equipamiento genera un riesgo innecesario a Dell o a los proveedores de servicios de Dell o va más allá del ámbito de los servicios. Dell no admite responsabilidad porningún fallo o retraso por causas ajenas a su voluntad. Límites del borrado de datos. No existe ningún proceso de borrado de datos que deje el disco duro como nuevo, sin datos residuales imposibles de leer. Dell (i) no ofrece sugerencias en relación a los requisitos de eliminación de datos del cliente (ii) ni sugiere, debido a su efectividad, la utilización de ningún método en especial. Términos y condiciones. Dado que está específicamente relacionado con los servicios proporcionados sólo según esta descripción del servicio, y a pesar de los términos que puedan provocar conflictos con lo estipulado en el CMSA, en su acuerdo principal de servicios o cualquier otro acuerdo que pueda pertenecer a estos servicios, se aplicarán los siguientes términos y condiciones: A. Garantía. DELL GARANTIZA QUE PROPORCIONARÁ EL SERVICIO CON UNA CONDUCTA COMERCIAL RAZONABLE. DELL NO OFRECE OTRA GARANTÍA Y RENUNCIA AL RESTO DE GARANTÍAS Y CONDICIONES, TANTO EXPLÍCITAS COMO IMPLÍCITAS, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, CUALESQUIERA GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN. B. Limitación de responsabilidad. LA RESPONSABILIDAD DE DELL Y DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS PARA LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS DE ACUERDO CON ESTA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, INCLUSO AUNQUE SE HAYA PUESTO EN CONOCIMIENTO LA POSIBILIDAD DE DICHA RESPONSABILIDAD, ESTARÁ SUJETA EN TODO MOMENTO A LAS SIGUIENTES LIMITACIONES Y EXCLUSIONES: 1. EN NINGÚN CASO DELL SERÁ RESPONSABLE (YA SEA CONTRACTUAL, EXRTACONTRACTUAL, O DE CUALQUIER OTRO MODO) DE CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES: (I) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE TERCEROS QUE SE PUEDAN APLICAR A LOS DATOS DEL EQUIPAMIENTO, (II) DAÑOS IMPREVISTOS, ESPECIALES, INDIRECTOS, OCASIONALES O PUNITIVOS (SI FUESE EL CASO), O (III) CUALQUIER RECLAMACIÓN POR PARTE DE TERCEROS AJENOS A ESTE CONTRATO. ARR Página 6

7 2. EN NINGÚN CASO DELL SERÁ RESPONSABLE (YA SEA CONTRACTUAL, EXRTACONTRACTUAL, O DE CUALQUIER OTRO MODO) DE CUALESQUIERA DAÑOS PROVOCADOS O RELACIONADOS CON LA MANIPULACIÓN, PÉRDIDA, DIVULGACIÓN O USO DE DATOS, INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O SOFTWARE DE TERCEROS QUE EL CLIENTE NO ELIMINE DE CUALQUIER EQUIPAMIENTO ANTES DE PERMITIR A DELL SU RECOGIDA TAL COMO SE ESTABLECE ANTERIORMENTE EN ESTE ACUERDO. 3. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA Y ÚNICA DE DELL (YA SEA CONTRACTUAL, EXRTACONTRACTUAL, O DE CUALQUIER OTRO MODO) DERIVADA O RELACIONADA CON CUALQUIER RECLAMACIÓN POR PÉRDIDA DE UN ELEMENTO FÍSICO DEL EQUIPAMIENTO NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO LA VALORACIÓN ESTABLECIDA EN EL UEPP DURANTE EL MES EN EL QUE SE DESCUBRE LA PÉRDIDA DEL ELEMENTO. 4. LA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA DE DELL (YA SEA CONTRACTUAL, EXRTACONTRACTUAL, O DE CUALQUIER OTRO MODO) PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD DERIVADA O RELACIONADA CON ESTA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DENTRO DEL AÑO NATURAL NO SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL DE TASAS ABONADAS O QUE EL CLIENTE DEBE PAGAR, ESTABLECIDAS EN ESTA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO EN DICHO AÑO. DELL NO LIMITA SU RESPONSABILIDAD POR FRAUDE, LESIONES PERSONALES O MUERTE DERIVADA DE SU NEGLICENCIA O DE CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE NO PUEDA LIMITARSE SEGÚN LA LEGISLACIÓN APLICABLE. EN EL CASO DE QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE PROHÍBA EN CUALQUIER PARTE CUALQUIER LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES EN ESTA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, LAS PARTES ACUERDAN QUE DICHA LIMITACIÓN SERÁ MODIFICADA, SIN NINGUNA ACCIÓN ADICIONAL DE LAS PARTES, CON EL FIN DE APLICAR EN LÍNEAS GENERALES EL MAYOR EFECTO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. ARR Página 7