Nuevo Producto. FlexiEsencial. reinventando. los seguros

Transcripción

1 Nuevo Producto FlexiEsencial

2 Introducción Querido Como bien sabes uno de los ejes de nuestra estrategia, como compañía líder en el Mercado de Automóvil, es aprovechar las oportunidades que nos ofrece el Mercado Digital y cumplir con el reto de dar respuesta a los nuevos hábitos de compra ya existentes en el mercado. Pero también y, no menos importante, mantener una oferta competitiva que te permita (como Agente) seguir dando un servicio personal a los clientes que siguen valorando tu asesoramiento y cercanía. Hemos de saber conjugar estos dos mundos. Por este motivo, en las próximas semanas vamos a acelerar la promoción de las ventas de Auto en el mercado español, tanto en el Canal Digital como en las Redes de Mediadores, mediante el lanzamiento de una ambiciosa campaña de publicidad en TV y Radio. Queremos reforzar la marca -Auto para generar tráfico de posibles clientes en las Agencias. Se trata de hacer convivir la oferta Digital con las Redes de Mediación Profesionales. Una y otra se pueden/deben ayudar. Para un Agente de seguros la explotación de contactos es clave. Y qué duda cabe que con estas acciones tendremos oportunidad de generar nuevos contactos. Por ejemplo, acceder a los hijos de nuestros clientes, con hábitos de compra totalmente diferentes a sus padres. Coincidiendo con lo anterior lanzamos un nuevo producto, con precio competitivo, de suscripción muy estricta y perímetro selectivo, con la garantía de calidad, que se denomina FlexiEsencial. Pretende ser una segunda opción, muy parecida al producto que vendemos en el Canal Digital. Con este lanzamiento queremos reforzar la coherencia entre las distintas garantías y tarifas que ofrece al mercado. Y demostrarnos que hay espacio para todas las puertas de acceso a que nos exige el cambio tecnológico y que el nuevo cliente demanda. Y lo mas importante, con este cambio conseguiremos que las oportunidades que generará una marca axa.es-auto fuerte y potente, genere un mundo de oportunidades comerciales para la captación de nuevos clientes y de su posterior fidelización por la vía del multiequipamiento. Un fuerte abrazo. Juanma Castro 2

3 Visión global del universo de productos auto Producto digital ofrecido en axa. es, operado por Global Direct. Se completa la gama AutoFlexible con una nueva fórmula simplificada (FlexiEsencial), con reglas de suscripción específicas y un posicionamiento de tarifa basado en FlexiRapid. AUTOFLEXIBLE FlexiRapid NUEVO FlexiEsencial FlexiBásico FlexiConfort FlexiVip Compañía operadora Global Direct Seguros Producto disponible en Agregadores - Corredores Suscripción Perímetro selectivo Normas de suscripción estrictas Perímetro selectivo Normas de suscripción estrictas Perímetro amplio Normas de suscripción estándar Compañía operadora Global Direct Seguros Sistema de Emisión Global Direct Seguros Opción de último recurso, no genera cartera Opción defensiva, para clientes que tengan una oferta de axa.es, y quieran un agente profesional Opción de máxima prioridad, más prima, más comisión Prioridad para la agencia

4 Preguntas relacionadas con la oferta (1/2) Qué diferencias existen entre FlexiRapid (FR) y FlexiEsencial (FE)? Todos los riesgos que se pueden contratar por AutoFlexible (AF) se pueden hacer también por FlexiRapid (FR) / FlexiEsencial (FE)? Qué riesgos no son asegurables en FlexiRapid ni en FlexiEsencial? Las Normas de suscripción son las mismas con algunas pequeñas diferencias FlexiRapid (FR) Entorno de contratación axa.es El agente es solo un prescriptor de la operación No computa en las cifras de la agencia TAC obligatorio (posibilidad de elegir libre elección de Taller) Garantía de retirada de carné Asistencia en viaje: Se puede eliminar. No. FlexiEsenciaL (FE) Entorno de contratación agentes Se gestiona como un producto más de la gama auto Sí computa en las cifras de la agencia Libre Elección de Taller (posibilidad de contratar Reparación en TAC reduciendo prima) No hay garantía Retirada de Carné (Producto Reticar) Asistencia en Viaje, No es posible su eliminación Las normas de FlexiRapid/FlexiEsencial son bastante más restrictivas que las de AutoFlexible. En FlexiRapid y FlexiEsencial no serán admitidas excepciones a las Normas de Suscripción, ni siquiera a través de las direcciones territoriales. Relativas al Vehículo: Vehículos destinados al transporte de mercancías o de personas. Vehículo con antigüedad superior a 25 años. (Matrícula Histórica) Vehículos de ocasión. Vehículos del cuerpo diplomático. Vehículos con matrícula provisional y de prueba. Vehículos pertenecientes a flotas leasing y renting. Vehículos con dirección a la derecha. Vehículos con potencia superior a 150 cv y sin antecedentes de aseguramiento. Relativas a modificaciones sustanciales del vehículo: Vehículos tuneados. Vehículos con preparaciones especiales. Vehículos con adaptaciones por minusvalía con importe > a euros. Si, como accesorio Otras circunstancias no asegurables: Conductor del vehículo mayor a 80 años. Conductores menores de 25 años y potencia superior a 109 cv. Conductores profesionales y uso laboral. Zona de circulación Melilla. Valor del vehículo más de euros. 4

5 Preguntas relacionadas con la oferta (2/2) Cómo puede contratar el cliente estos productos? FlexiRapid, podrá contratarlo el cliente en su agencia, siempre que disponga de un nº de proyecto cerrado de axa.es y previamente no haya aceptado la oferta de FlexiEsencial. Para la emisión de FlexiEsencial también será necesario el nº de proyecto de axa.es. 5

6 Preguntas relacionadas con el proceso de FlexiRapid en axa.es (1/2) Un cliente de cartera auto puede obtener su precio por axa.es? NO. Ya que si identifica su compañía anterior como se rechaza. Si falsea la información, si dará precio, pero la oferta no será real. Un cliente puede cambiar su póliza que tiene con un mediador? NO, no podrá cambiar la póliza de su agente a axa.es. Esta oferta estará disponible para todas las agencias? Sí. Cuál será el proceso de contratación? ( via mail/teléfono). Mediante llamada al contact center al Como y quien envía documentación complementaria si fuera necesario para la contratación? El agente es solo un prescriptor de la operación. Posteriormente a la venta no participa en nada. La aportación de documentación necesaria se realiza vía mail. Cuál es el horario de atención para agentes? De lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y sábados 10:00 a 14:00 El agente entregará algún documento/ justificante de la contratación? No existe papel. El cliente recibirá la documentación contractual vía mail. 6

7 Preguntas relacionadas con el proceso de FlexiRapid en axa.es (2/2) El formato de póliza será física o digital? Digital. No hay envío de papel. El cliente podrá ver su póliza en la web clientes? NO. Quien aparecerá en la póliza como mediador? En la póliza no aparecerá el nombre del agente. Tendrá logo. 7

8 Preguntas sobre gestión FlexiRapid (FR) FlexiEsenciaL (FE) Este negocio se verá en ARGOS? Afectará a los resultados técnicos del agente? No se verá en ARGOS. El agente recibirá, un fichero mensual de recibos, para que pueda identificar las operaciones en las que ha participado. No. Sí. Sí. Como será el seguimiento de este negocio por parte de la agencia? El agente solo es un prescriptor de la operación. No se ocupa de nada más, en la postventa. En FE se hará por web como el resto de productos auto. En caso de siniestro, cual es el papel del agente en la gestión? NINGUNO. No es aconsejable que el agente asuma el rol del cliente, pues precisamente en esto radica la diferencia entre el negocio mediado y el de directo. El mismo que en cualquier otro producto. Quien gestiona los devueltos por DBC? La plataforma axa.es El agente. Están permitidos los reemplazos? No. No. 8

9 Comparativo Productos Auto Argumentario axa.es NEW AUTOFLEXIBLE Garantías axa.es FlexiRapid FlexiEsencial FlexiBásico FlexiConfort FlexiVIP RC OBLIGATORIA SI SI SI SI SI RC. VOLUNTARIA SI SI SI SI SI SEGURO CONDUCTOR (miles ) SI SI SI SI SI Fallecimiento (miles ) 15 / 30 / / 30 / 60 6 / 9 / 12 / 30 / 60 9 / 12 / 30 / 60 9 / 12 / 30 / 60 Invalidez permanente progresiva (miles ) NO, solo INV. PERMANENTE 15 / 30 / 60 NO, solo INV. PERMANENTE 15 / 30 / 60 "NO, solo INV. PERMANENTE 6 / 18 / 21 / 30 / 60 " "INVALIDEZ PERM. PROGRESIVA 18 / 21 / 30 / 60 " "INVALIDEZ PERM. PROGRESIVA 18 / 21 / 30 /60 " Asistencia sanitaria (miles ) / 12 / 15 / 18 6 / 12 / 15 / 18 6 / 12 / 15 / 18 Ilimitada 1 año en C.C. Ilimitada 1 año en C.C. Ilimitada 3 años en C.C. Ilimitada 3 años en C.C. Ilimitada 3 años en C.C. DAÑOS PROPIOS Valor nuevo 2 años Valor nuevo 2 años Solo Terceros o Terceros con lunas Valor nuevo 2 años Valor a nuevo: 3 años 3 años venal mejorado 3 años venal mejorado 3 años venal mejorado > 3 Años venal > 3 Años venal > 3 Años venal > 3 Años venal ROBO Valor nuevo 2 años Valor nuevo 2 años Solo Terceros o Terceros con lunas Valor nuevo 2 años Valor a nuevo: 3 años > 2 Años venal > 2 Años venal > 2 Años venal Hurto SI SI Solo Terceros o Terceros con lunas SI SI INCENDIO Valor nuevo 2 años Valor nuevo 2 años Solo Terceros o Terceros con lunas Valor nuevo 2 años Valor a nuevo: 3 años 3 años venal mejorado 3 años venal mejorado 3 años venal mejorado > 3 Años venal > 3 Años venal > 3 Años venal > 3 Años venal ASISTENCIA EN VIAJE SI SI SI - Posibilidad de elegir entre AV Básica, Confort y Vip. Remolcaje del vehículo SI, Desde el Km.0 máximo 100 Km. SI, Desde el Km.0 máximo 150 km. SI, desde el Km. 0 siempre y máx. 100 Km a ilimitados en función de la asistencia. A las personas Solo viajando en el vehículo asegurado. Solo viajando en el vehículo asegurado SI, viajando con/ sin el vehículo asegurado. SI - Posibilidad de elegir entre AV Básica, Confort y Vip. SI, desde el Km. 0 siempre y máx. 100 Km a ilimitados en función de la asistencia. Desde el km 0 máximo 100 Rescate Límite Límite Límite SI, Incluida Asistencia en viaje VIP. SI, viajando con/ sin el vehículo asegurado. SI, viajando con/ sin el vehículo asegurado. Compromiso asistencia Si tarda más de 60 min 60 Si tarda más de 60 min 60 SI, tarda más de 60 min. 60. SI, tarda más de 60 min. 60. SI, tarda más de 60 min. 60. Extranjero al vehículo Opcional (kit extranjero) Opcional (kit extranjero) Incluidos Europa y Ribereños del Mediterráneo Incluidos Europa y Ribereños del Mediterráneo Incluidos Europa y Ribereños del Mediterráneo Extranjero a las personas NO NO Viajando con y sin veh. aseg. Viajando con y sin veh. aseg. Viajando con y sin veh. aseg. Combustible Opcional (kit completa) Opcional (kit completa) En AV Confort y VIP En AV Confort y VIP AV VIP Pinchazo Opcional (kit completa) Opcional (kit completa) En AV Confort y VIP En AV Confort y VIP AV VIP Perdida de llaves Opcional (kit completa) Opcional (kit completa) En AV Confort y VIP En AV Confort y VIP Incluye además copia de llaves 9

10 Comparativo Productos Auto Argumentario axa.es NEW AUTOFLEXIBLE Garantías axa.es FlexiRapid FlexiEsencial FlexiBásico FlexiConfort FlexiVIP PROTECCIÓN JURÍDICA Hasta Hasta Hasta 500 abogados libres, ilimitada en designados por Hasta abogados libres, ilimitada en designados por Hasta abogados libres, ilimitada en designados por Fianza sin límite Fianza sin límite Fianza límite Fianza límite Fianza límite Protección Juridica Sólo vh Sólo vh VEHÍCULOS Y FAMILIA Protección a su familia NO NO Solo vehículo VEHÍCULOS Y FAMILIA VEHÍCULOS Y FAMILIA Reclamación jurídica o defensa como NO NO Solo vehículo peatón o ciclista RECURSO DE MULTAS Opcional (kit multas) Opcional (kit multas) INCLUIDA SUP A 90 INCLUIDA SUP A 90 INCLUIDA SUP A 90 RETIRADA DE CARNET Opcional (kit retirada carné) "NO (Producto aparte + coberturas)" "Opcional (mediante contratación Reticar)" "Opcional (mediante contratación Reticar)" "Opcional (mediante contratación Reticar)" VH SUSTITUCIÓN Opcional (kit vh sustitución) Opcional (kit vh sustitución) OPCIONAL OPCIONAL INCLUIDO garantía BÁSICA VEH. VIP LIBRE ELECCIÓN DE TALLER Opcional (kit libre elección) Opcional (kit libre elección) NO/Incluido obligatoriedad TAC TAC OPCIONAL CON DESCUENTO TAC OPCIONAL CON DESCUENTO Doble capital por fallecimiento Opcional (kit) Opcional (kit) INCLUIDO, garantía básica INCLUIDO, garantía básica SI Itv gratuita - asesoria juridica vh Opcional (kit) Opcional (kit) OPCIONAL ITV OPCIONAL ITV OPCIONAL ITV Accidentes conductor cualquier veh. NO NO NO OPCIONAL SI Daños por animales cinegéticos NO NO NO OPCIONAL OPCIONAL Fenómenos atmosféricos NO NO NO OPCIONAL SI Indemnización inmovilización veh. NO NO NO NO OPCIONAL Recogida y entrega del vehículo ITV NO NO NO NO OPCIONAL Recogida y entrega del vehículo NO NO NO NO OPCIONAL Franquicia en Lunas NO NO NO No, solo modalidad Terceros + Lunas NO Franquicia en Incendio, Robo y Lunas NO NO NO OPCIONAL OPCIONAL 10