Cámara de seguridad SwannEye HD Conexiones Wi-Fi Guía de inicio rápido. Bienvenido! Comencemos.

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1 ES Cámara de seguridad SwannEye HD Conexiones Wi-Fi Guía de inicio rápido Bienvenido! Comencemos.

2 1 Introducción Felicitaciones por su compra de esta cámara de seguridad Wi-Fi SwannEye HD de Swann! La cámara de seguridad Wi-Fi SwannEye HD funciona con su conexión hogareña de internet y enrutador inalámbrico Esta guía de inicio rápido lo guiará por las dos formas de conectar su nueva cámara a su red Wi-Fi hogareña. Si su enrutador inalámbrico soporta la configuración protegida de Wi-Fi (WPS), lea la sección 2 para obtener más información sobre cómo puede conectar fácilmente su cámara a su red Wi-Fi presionando el botón WPS. Si su enrutador inalámbrico no posee la función WPS, le mostraremos cómo conectarse a su red Wi-Fi usando su dispositivo móvil y el cable Ethernet en la sección 3. 1

3 2 Conéctese a Wi-Fi usando una conexión WPS Si usa un enrutador inalámbrico compatible con configuración protegida Wi-Fi (WPS), puede crear fácilmente una conexión WPS para la cámara. WPS es una forma rápida de conectar con seguridad dispositivos a una red inalámbrica sin todo ese embrollo con las direcciones IP o claves de seguridad. Para usar WPS, su red Wi-Fi debe estar asegurada con WPA (Acceso protegido a Wi-Fi) o codificación estándar WPA2. La mayoría de los enrutadores compatibles con WPS no se conectarán usando el método WPS si la codificación está establecida en WEP (es un protocolo de seguridad más antiguo y menos seguro) o ABIERTA (lo que significa sin seguridad). Antes de comenzar: Asegúrese de que su enrutador inalámbrico esté encendido. Asegúrese de que la cámara esté conectada a una toma de corriente eléctrica y que esté dentro del área de cobertura de su red Wi-Fi. Cuando configure por primera vez, recomendamos colocar la cámara cerca de su enrutador inalámbrico para que la señal Wi-Fi sea potente y confiable entre el enrutador y la cámara. Busque en Google su modelo de enrutador Wi-Fi, por ejemplo "configuración de Airport Extreme WPS" y deje la página abierta en su pantalla, esto le dará pistas y consejos sobre la mejor forma de conectar su cámara SwannEye HD a su red Wi-Fi. 2

4 2A Ubique y presione el botón WPS en su enrutador inalámbrico por alrededor de 2 segundos (el tiempo varía con los diferentes enrutadores). La luz WPS en su enrutador podría parpadear mientras busca activamente los dispositivos Wi-Fi. WPS Para algunos enrutadores inalámbricos, la función WPS es un botón sobre el cual se puede hacer clic en una interfaz del asistente o pantalla del utilitario al que puede acceder desde una página web o aplicación que podría decir "agregar impresora WPS" o algo similar. Vea el manual de su enrutador para más ayuda o simplemente busque en google su enrutador junto con el término "WPS" para encontrar instrucciones sobre cómo agregar clientes o dispositivos inalámbricos (como esta cámara) con WPS. 3

5 2B Dentro de un minuto o dos (el tiempo varía con los diferentes enrutadores), presione el WPS (o WPS/Restablecer para algunos modelos) botón en la parte posterior de su cámara por al menos 3 segundos. Una vez que su enrutador inalámbrico detecta y asegura una conexión con su cámara, la luz WPS en su enrutador inalámbrico se encenderá sin parpadear y después de un momento se apagará. Este proceso puede tardar hasta 2 minutos para completarse. 1 WPS / RESET Ahora puede registrar la cámara a través de las siguientes plataformas: Aplicación SwannEye HD, software SwannEye HD Pro o en el sitio web 4

6 3 Conéctese a Wi-Fi usando la aplicación SwannEye HD Si tiene problemas para conectarse con WPS o si su enrutador inalámbrico no lo soporta, igual puede configurar manualmente los ajustes Wi-Fi de su cámara a través de su dispositivo móvil con la aplicación SwannEye HD. Antes de comenzar: Asegúrese de que su enrutador inalámbrico esté encendido. Asegúrese de que haya un puerto de red (LAN) sin usar en su enrutador inalámbrico. Tome nota del nombre de la red Wi-Fi (SSID) y contraseña para su red Wi-Fi (estos se encuentran habitualmente en una etiqueta en la parte de abajo de su enrutador o punto de acceso Wi-Fi). Asegúrese de que la cámara esté conectada a una toma de corriente eléctrica y que esté dentro del área de cobertura de su red Wi-Fi. Cuando configure por primera vez, recomendamos colocar la cámara cerca de su enrutador inalámbrico para que la señal Wi-Fi sea potente y confiable entre el enrutador y la cámara. Instale la aplicación SwannEye HD en su dispositivo móvil. La aplicación SwannEye HD puede descargarse desde la tienda de aplicaciones de Apple y la tienda Google Play. 5

7 3A Conecte su cámara directamente a su enrutador inalámbrico a través del cable Ethernet. Espere 1-2 minutos para que se establezca una conexión entre el enrutador inalámbrico y la cámara. 1 WPS Internet 4 3 Ethernet 2 6

8 3B Conecte su dispositivo móvil a su red Wi-Fi y luego busque la aplicación SwannEye HD y toque el ícono para ejecutar la aplicación. 7

9 3C En la pantalla de inicio de sesión, toque Configuración. 8

10 3D Seleccione su cámara en la lista y luego toque Ajuste de Wi-Fi en el menú desplegable. iphone/ipad Android 9

11 3E Ingrese el nombre de usuario de su cámara (el predeterminado es admin) y la contraseña (la predeterminada es ) y luego toque Finalizado / OK. iphone/ipad Android Si desea ver la contraseña en la pantalla, deslice el interruptor Mostrar contraseña - hacia la derecha. Si desea mantener las credenciales de su cámara la próxima vez que ingrese a esta pantalla, deslice el Recordar interruptor hacia la derecha. 10

12 3F Su cámara busca las redes Wi-Fi que puede detectar y muestra los nombres de aquellas que encontró. Toque el nombre de su red desde la lista de redes disponibles. iphone/ipad Android 11

13 3G Ingrese la contraseña Wi-Fi y luego toque OK para guardar las configuraciones Wi-Fi de su cámara. Desconecte el cable Ethernet. Antes de poder comenzar a ver su cámara, necesitará registrarla, solo toque Registro en la pantalla de inicio de sesión y complete los detalles. iphone/ipad Android Compruebe si su cámara está conectada a su red Wi-Fi reiniciando su cámara (desconéctela y vuelva a conectarla) y luego repita el paso 3C. Su cámara Wi-Fi debería aparecer en la lista según el paso 3D. 12

14 4 Seguridad de su transmisión de vídeo en vivo Si le preocupa el acceso sin autorización a su transmisión de vídeo, puede habilitar la codificación de vídeo. Cualquier usuario que desee decodificar su transmisión de vídeo codificado necesitará una contraseña para poder acceder. Recomendamos usar una contraseña diferente a la de su cuenta SwannEye. En la pantalla de inicio de sesión, toque Configuración Vídeo., seleccione su cámara y luego toque Ajuste de iphone/ipad Android Activar codificación de vídeo Ingrese una contraseña. Antes de poder acceder a un vídeo en vivo desde su dispositivo móvil, se le solicitará que ingrese una contraseña. 13

15 5 Solución de problemas P: En la aplicación móvil SwannEye HD, no puedo acceder a las configuraciones de Wi-Fi o vídeo. R: Por razones de seguridad solo puede acceder a las configuraciones de Wi-Fi y vídeo si su dispositivo móvil está conectado a la misma red Wi-Fi que su cámara SwannEye HD. Esto no funcionará si está conectado desde una ubicación remota. Si desea cambiar configuraciones, sus dispositivos deben estar conectados directamente a la misma red. P: Olvidé la contraseña de mi cuenta SwannEye. R: Toque el botón Olvidó su contraseña en su aplicación móvil SwannEye HD y envíe el nombre de usuario de su cuenta SwannEye. Recuperaremos su contraseña y se la enviaremos a la dirección de correo electrónico que registró. P: No puedo crear una cuenta para mi cámara a través de la aplicación SwannEye HD. R: Ya registró su cámara a través de SwannEye HD Pro en su computadora? Puede simplemente usar el nombre de usuario y contraseña de la cuenta existente SwannEye para iniciar sesión a través de la aplicación SwannEye HD en su dispositivo móvil. 14

16 Solución de problemas P: Cómo creo una nueva cuenta SwannEye para una cámara que ya está registrada en otra cuenta? R: Si está tratando de crear una nueva cuenta para una cámara que fue previamente registrada con otra cuenta, primero deberá restablecer la cuenta. Haga clic en el enlace "Restablecer cuenta" en el sitio web o el software SwannEye HD Pro. Una vez que restablezca su cuenta, no podrá usar los detalles de la cuenta anterior para iniciar sesión. P: Olvidé el nombre de usuario y contraseña de la cámara. R: El nombre de usuario / contraseña predeterminados son admin / Si cambió el nombre de usuario y contraseña por algo diferente, necesitará restablecer la cámara a su configuración predeterminada de fábrica. Para restablecer la cámara, desconecte el adaptador de energía del enchufe de energía, luego mantenga presionado Restablecer el botón mientras vuelve a conectar el adaptador de energía al enchufe de energía. Libere el Restablecer botón después de unos segundos y todas las configuraciones se restablecerán a las predeterminadas de fábrica incluida la contraseña y cualquier otra configuración personalizada. P: Inicié sesión en la aplicación SwannEye HD pero no puedo ver mi cámara. R: Suponiendo que su cámara está conectada y tiene energía, su cámara podría 15

17 Solución de problemas experimentar problemas de conectividad de red. Haga lo siguiente: Verifique que ingresó la contraseña correcta Wi-Fi en el paso 3G. Asegúrese de que su dispositivo móvil está conectado a la misma red Wi-Fi que su cámara. Verifique la potencia de su red Wi-Fi. Algunos productos inalámbricos, específicamente aquellos que operan en el rango de 2,4 GHz como los sistemas Bluetooth, monitores de bebés o teléfonos inalámbricos, pueden causar interferencia con la cámara. Si es posible, coloque la cámara al menos a 5 metros de distancia de este tipo de dispositivos para mejorar la recepción entre el enrutador y la cámara. Si está viendo su cámara lejos de su hogar, podría haber un problema con la conexión de datos de internet de su dispositivo móvil. Verifique si hay una conexión 3G o 4G en su dispositivo móvil. (Si está al BORDE de la red móvil, será muy lento para transmitir video desde la cámara). Intente ingresar a un sitio web como a través del navegador de internet en su dispositivo móvil para verificar si la conexión a internet funciona. Si el problema persiste, reinicie su cámara desconectando y volviendo a conectar el adaptador de energía de la cámara e inicie sesión en su aplicación móvil SwannEye HD otra vez para verificar si esto soluciona el problema. 16

18 6 Necesita ayuda? Soporte técnico Swann Correo electrónico para todos los países: Teléfono del servicio de asistencia EE.UU. (Número de llamada sin cargo) Cambio y reparaciones EE. UU (L-V, 9am-5pm EE. UU. PT) AUSTRALIA NUEVA ZELANDA (Número de llamada sin cargo) REINO UNIDO

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