Solicitud de desembolso FONDO PERPETUO PARA LA EDUCACIÓN GUÍA PARA EL PARTICIPANTE

Transcripción

1 Solicitud de desembolso FONDO PERPETUO PARA LA EDUCACIÓN

2 Cómo crear una solicitud de desembolso para pago de matrículas y mensualidades? Ingrese a ACCEDA AL PORTAL FPE Ingrese su usuario y contraseña LDS Si ha olvidado su usuario/contraseña por favor ingrese a: o llame a: Global Service Center - USA. Llene los campos para recuperar su acceso

3 EN LA PÁGINA DE INICIO DEL PORTAL Haga clic en la pestaña Mis desembolsos Haga clic en Crear una solicitud de desembolso En la casilla Hacer pago a seleccione el tipo de desembolso Para otros: Aplica cuando la razón social es diferente al nombre de la universidad, ejemplo: Escuela: Universidad Americana, Razón Social: Unversidad Americana UAM;SLR.

4 Ingrese la información requerida en todos los campos En la sección Subir documentos adjunte lo siguiente En la sección de comentarios debe incluir lo siguiente: Numero de carné o identificador personal de la universidad Concepto de pago Sede Correo electrónico Teléfono

5 Documento oficial de la institución (cotización, proforma, presupuesto, brochure, etc.) Si es participante nuevo Comprobantes del último desembolso aprobado. Si ya tiene un préstamo activo

6 ASEGÚRESE QUE EL ESTADO DE LA SOLICITUD SEA ENVIADO

7 Preguntas Frecuentes Cómo dar seguimiento a su solicitud de desembolso? Desde su portal, ingrese diariamente para ver las actualizaciones o solicitudes adicionales de información que puede requerir el proceso. Es indispensable que revise a diario su correo electrónico (incluso la bandeja de SPAM) y se mantenga al pendiente de su teléfono (podría recibir llamadas locales o desde Estados Unidos). Cómo realizará el FPE el pago a la universidad? Actualmente los pagos se realizaran de dos formas : Transferencia electrónica Cheque Por favor consulte en la entrevista inicial la forma de pago de su institución. En la universidad no tienen registrado mi pago que el FPE realizó por transferencia qué debo hacer? Imprima el correo que recibió con la confirmación del pago a la universidad y preséntelo a la oficina de cobros para que actualicen su saldo. No es necesario que se comunique a las oficinas del FPE. Cuándo y como van a darme mi cheque? Recibirá un correo con más información del lugar y hora de entrega. Si es transferencia recibirá por correo electrónico la referencia de la transacción. Qué debo hacer si no usaré el cheque que me enviaron para pagar la universidad? Anularlo, escriba sobre el documento la palabra ANULADO y envíe una imagen al correo ayuda.fpe@ldschurch.org para que sea descargado de su cuenta. No entregue el cheque sin anular a nadie, usted es el responsable del documento. Cuál es la vigencia de los cheques? Dos meses a partir de la fecha de emisión. Puedo pagar repitencia de cursos y pagos atrasados? Con un desembolso de FPE No, si tiene necesidad de repetir cursos debe cubrir los costos con sus propios recursos y está prohibido el pago retroactivo o de cuotas atrasadas. puedo solicitar con el FPE el pago de multas, moras o cuotas atrasadas? No, el FPE solo cubre el costo de las materias del año y únicamente después de aprobado el préstamo. Puede el FPE cubrir gastos previos a la aprobación de mi préstamo? No, el FPE solo cubre los gastos hasta que el préstamo sea aprobado Por cuánto tiempo permanece vigente mi préstamo? El préstamo puede ser utilizado durante 12 meses después de su aprobación. 3 meses antes de cada período de 12 meses se debe hacer una renovación del préstamo. Puede crear y enviar una solicitud de desembolso en 15 minutos. Para que su desembolso sea procesado debe estar al día en sus pagos. El tiempo promedio en el que se procesa una solicitud es de tres semanas después de que usted envía la información.

8 Contacto Centro de Autosuficiencia de Estaca Consulte a los especialistas de estaca, misioneros de servicio y voluntarios en su localidad, están preparados para ayudarle en sus consultas del FPE. Operaciones - Área Centro América Escriba a: Ayuda.fpe@ldschurch.org o llame al (502) Global Service Center - USA Llame al Horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas. Fondo Perpetuo para la Educación - Guía del Participante version todos los derechos reservados área Centro América.