Defensa Jurídica y Seguro del Conductor.

Transcripción

1 Cápsula Formativa Formación Comercial Bienvenido a esta cápsula formativa!! Defensa Jurídica y Seguro del Conductor. Objetivo: Duración estimada de estudio: 20 minutos Conocer y/o repasar los principales aspectos y garantías que incluye tanto la cobertura de DEFENSA JURÍDICA Y RECLAMACIÓN DE DAÑOS como la del SEGURO DEL CONDUCTOR, así como sus principales diferencias respecto a la competencia de modo que nos permita poner de manifiesto altos niveles de profesionalidad en nuestra gestión comercial tanto para la venta como para la prevención de anulaciones.

2 Cápsula Formativa Formación Comercial Defensa Jurídica y Seguro del Conductor Cápsula formativa en la que conoceremos/repasaremos los principales aspectos, garantías y diferencias respecto a otras ofertas aseguradoras de las coberturas de DEFENSA JURÍDICA y SEGURO DEL CONDUCTOR.... Porque se trata de dos coberturas a las que generalmente, salvo el tema de los capitales incluidos en el Seguro del Conductor, no les prestamos especial atención a la hora de argumentar las bondades de la oferta de MAPFRE en el que basar el ÉXITO en nuestra gestión comercial de venta y prevención de la anulación. A pesar de buenas noticias como las que mostramos, en las que se pone de manifiesto la progresiva disminución en los últimos años del número de víctimas de accidentes de tráfico, la realidad es que todavía son cifras muy elevadas las relacionadas con el n ú m e r o d e f a l l e c i d o s o l e s i o n a d o s c o m o consecuencia de un accidente de circulación.

3 Observa los datos por Comunidades Autónomas publicado por la Dirección General de Tráfico en relación al número de accidentes producidos con víctimas y el total de víctimas producidas (muertos y heridos). Como puedes ver, y a pesar de ese descenso que se viene produciendo, los datos son todavía significativos ya que, por un lado son casi personas las que fallecieron en un accidente de tráfico y, por otro, más de resultaron heridas... COMUNIDADES AUTÓNOMAS TOTAL GENERAL Accidentes con víctimas Víctimas Total Mortales Total Muertos Heridos ANDALUCÍA ARAGÓN ASTURIAS, PRINCIPADO DE BALEARS, ILLES CANARIAS CANTABRIA CASTILLA Y LEÓN CATILLA- LA MANCHA CATALUÑA COMUNITAT VALENCIANA EXTREMADURA GALICIA MADRID, COMUNIDAD DE MURCIA, REGIÓN DE NAVARRA, COMUNIDAD FORAL DE RIOJA, LA PAÍS VASCO CEUTA Y MELILLA TOTAL Si a éstos añadimos los miles o millones de accidentes de menor importancia que se producen todos los años en España en los que únicamente se ocasionan daños materiales, podemos afirmar que coberturas como la DEFENSA JURÍDICA Y RECLAMACIÓN DE DAÑOS o el SEGURO DEL CONDUCTOR, lejos de ser coberturas de segundo nivel, tal y como las consideran muchos conductores, adquieren una especial relevancia a la hora de tener adecuadamente protegido tanto nuestro patrimonio como las posibles lesiones cuando conducimos el vehículo.

4 Cobertura de DEFENSA JURÍDICA Y RECLAMACIÓN DE DAÑOS Cobertura por la que se garantiza la asistencia jurídica, judicial y extrajudicial así como el pago de los gastos en que pueda incurrir el asegurado como consecuencia de intervenir en un procedimiento PENAL (administrativo, judicial o arbitral), que se derive de accidente de circulación en el que esté implicado el vehículo asegurado, así como la reclamación de los daños que pudiese sufrir tanto el vehículo asegurado como cualquiera de sus ocupantes (incluido el conductor). Libre elección de abogado. Se establece un límite en Condiciones Particulares de hasta 600 por siniestro. Recordar que este límite es por siniestro, por lo que en caso de existir reclamación por parte de varios ocupantes que quieran hacer uso de la libre elección de abogado el límite establecido es para el conjunto de ellos. Asistencia jurídica prestada por MAPFRE. Si bien no aparece recogido ni en Condiciones Generales ni Particulares, se llevará a cabo sin límite económico. El hecho de su no aparición en el contrato de seguro se debe a la recomendación hecha a MAPFRE por parte del Defensor del Asegurado al entender éste que las diferencias en los límites económicos entre ambas posibilidades condicionarían la posible decisión de los asegurados. Cuáles son las principales exclusiones? La Defensa Penal de hechos intencionados o dolosos, delitos contra la seguridad del tráfico o de la omisión del deber de socorro. El pago de las multas, los recursos contra éstas (salvo si se tiene contratada la cobertura de Defensa en Multas) y cualquier gasto originado por sanciones impuestas al asegurado. Los gastos derivados de reclamaciones injustificadas en función de la responsabilidad del accidente, o claramente desproporcionadas con la valoración de los daños y perjuicios sufridos.

5 Hechos destacables En relación a la cobertura de Defensa Jurídica y, en especial a la RECLAMACIÓN DE DAÑOS, resaltar: Se cubre la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados al vehículo asegurado INCLUSO los NO derivados de accidente de circulación. Lógicamente, para poder efectuar la reclamación es requisito indispensable el que exista un tercero responsable debidamente identificado. Se cubre la reclamación de los daños y perjuicios que pudiesen haber sufrido tanto el conductor como cualquiera de los ocupantes del vehículo (siempre que el responsable del accidente no sea el conductor del vehículo asegurado). Es lógico que en los siniestros en los que el responsable del accidente sea el conductor de nuestro vehículo asegurado no se cubran las posibles reclamaciones de los ocupantes puesto que éstas irían dirigidas contra la propia MAPFRE, puesto que sobre ella recae la responsabilidad civil del accidente. Es precisamente a través de esa Responsabilidad Civil por la que se procederá al pago de las posibles indemnizaciones a las que tuvieren derecho dichos ocupantes. Se cubre la reclamación de los posibles daños sufridos por el remolque o caravana (de hasta 750 kgs. de peso) mientras es arrastrada por el vehículo asegurado. Al igual que ocurre en la cobertura de Responsabilidad Civil, esta garantía no aparece recogida en las Condiciones Generales. Lo hace en Condiciones Particulares, por lo que es necesario recoger en las mismas el hecho del arrastre de remolques o caravanas.

6 Se cubre la reclamación de los posibles daños sufridos por el TOMADOR del seguro en cualquier accidente de circulación como peatón. Cuando se trate del TOMADOR del seguro, todos nuestros productos (incluido TU ELIGES) cubren la reclamación de los posibles daños que sufriese como consecuencia de un accidente de circulación circulando como PEATÓN. Ello significa que gracias a su seguro del coche, no tendrá necesidad de buscar y contratar un servicio jurídico que le pudiese llevar a cabo este tipo de reclamación. Este hecho es importante pues no sólo todos somos peatones, sino que en los últimos años el número de accidentes en los que éstos se han visto implicados han ido en aumento. Se cubre la reclamación de los posibles daños sufridos tanto por el TOMADOR como por el CONDUCTOR HABITUAL en cualquier accidente de circulación como peatón o ciclista. De cara a esta garantía, es importante tener claro las siguientes dos circunstancias: Al TOMADOR del seguro se le amplia la reclamación de daños sufridos como CICLISTA ya que como PEATÓN ya la tenía cubierta. Se cubre también al CONDUCTOR HABITUAL frente a la reclamación de daños que tuviese que llevar a cabo por daños sufridos circulando como peatón o ciclista. Prestación NO INCLUIDA

7 Conoce a tu competencia.- Abogados propios Libre elección abogado RD Remolque o caravana RD del TOMADOR como PEATÓN RD como peatón o ciclista. RD sufridos por vehículo por hechos no sean circulación Gama principal Ilimiado 600 Ilimiado Ilimiado Ilimiado Ilimiado Ilimiado Ilimiado Ilimiado Opcional (pago sobreprima) Como puedes ver en esta tabla, una de las principales objeciones que nos puede plantear un cliente en relación a la cobertura de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños es que el límite máximo para la Libre elección de abogado en MAPFRE es inferior al ofrecido por otras entidades... En este sentido, deberemos destacar el carácter ILIMITADO de esta cobertura cuando se lleva a cabo a través de los profesionales de MAPFRE. Además, si bien es cierto que en la competencia este capital es más alto, en la gran mayoría de los casos es, por así decirlo, único ya que no disponen de la alternativa de utilizar el servicio de la propia compañía y, por tanto, nuestro carácter ilimitado en el fondo es una gran ventaja competitiva.

8 Seguro del Conductor.- Cobertura de SEGURO DEL CONDUCTOR Como sabes, por el Seguro Obligatorio de Automóviles quedan excluidos los daños personales que pudiese sufrir el conductor del vehículo cuando éste fuese el responsable del accidente En consecuencia, el objetivo de esta cobertura es el garantizar los daños corporales que pueda sufrir el conductor autorizado del vehículo asegurado como consecuencia de un accidente de circulación con el vehículo asegurado. Y si sufriese lesiones alguno de los ocupantes del vehículo? Todos los ocupantes del vehículo, a excepción del conductor, tienen cubiertos tanto sus posibles daños materiales (si no son familiares de hasta tercer grado) o daños personales (exista o no parentesco) a través de la cobertura de Responsabilidad Civil. Por esta circunstancia, la cobertura del Seguro del Conductor está únicamente orientada a dar cobertura frente a las posibles lesiones del conductor. Y si el conductor sufre lesiones o fallece como consecuencia de un accidente culpa de otro? Siempre que exista un tercero responsable debidamente identificado, será él o su compañía aseguradora la que deberá hacer frente a las posibles indemnizaciones que correspondan de acuerdo a las tablas o baremos existentes. Además, al ser el Seguro del Conductor un seguro de accidentes, los capitales se suman. Es decir, además de la indemnización percibida por parte del responsable, percibirá también el capital o indemnización correspondiente que tenga contratado en esta cobertura para el caso de Muerte, Invalidez Temporal o Permanente.

9 Recordar que las garantías que engloba esta cobertura atienden a tres contingencias distintas. Éstas son: Fallecimiento.- MAPFRE pagará a los beneficiarios el capital determinado en las Condiciones Particulares, que por defecto suele ser de (capital que se puede ampliar opcionalmente), dentro del plazo de 5 días a contar desde la fecha en que los beneficiarios presenten los documentos acreditativos del fallecimiento, de su condición de beneficiarios y de la liquidación fiscal correspondiente. El capital contratable para el caso de fallecimiento es de , sin que dicho capital pueda ser ampliado. Invalidez Permanente.- Garantiza el cobro del 100% del capital contratado ( por defecto) en caso de sufrir en el accidente lesiones permanentes o secuelas que sean constitutivas de Invalidez Permanente : coma vigil, tetrapléjia, parapléjia, demencia postraumática, amputación o impotencia funcional absoluta de dos extremidades o de las dos manos. La indemnización correspondiente para otro tipo de lesiones o secuelas se determinará mediante la aplicación, sobre el capital determinado en las Condiciones Particulares, del porcentaje establecido en el baremo existente en las Condiciones Generales de la póliza para esta cobertura. El capital contratable para el caso de fallecimiento es de , sin que dicho capital pueda ser ampliado. Recordar que el Seguro del Conductor es una cobertura voluntaria por lo que cada compañía establece el % o baremo de indemnización que quiera. Por tanto, existen diferencias en los % a indemnizar entre unas compañías u otras, lo que puede hacer que un capital inicialmente superior, en la práctica, puede conllevar una indemnización menor.

10 Asistencia Sanitaria.- Se cubre, hasta la cuantía determinada en las Condiciones Particulares (por defecto, ) el pago de los gastos de asistencia sanitaria necesaria para la curación de las lesiones sufridas. Entre estos gastos se incluyen: Transporte sanitario para el tratamiento. Implantación de prótesis internas. Gastos farmacéuticos. Cirugía plástica reparadora (excluida la cirugía estética). El capital contratable para el caso de fallecimiento es de , sin que dicho capital pueda ser ampliado. Muchas compañías publicitan que su Asistencia Sanitaria es ILIMITADA cuando en realidad este hecho se produce en la gran mayoría de ellas ( incluida MAPFRE) cuando la asistencia sanitaria tenga lugar en los Centros Médicos Concertados con el Consorcio (suelen ser la práctica totalidad de los centros públicos y entorno a unos centros privados). Ello es debido a la existencia del denominado Convenio de Asistencia Sanitaria. Por tanto, para llevar a cabo una adecuada comparativa entre la oferta de MAPFRE y otra compañía, debemos comparar los capitales ofertados para el caso de Libre elección de centro médico puesto que nuestros capitales de ( en TU ELIGES) son precisamente para este caso pues, como decíamos, en caso de llevarse a cabo en un centro médico concertado se hará de forma ilimitada.

11 Hechos destacables En relación a la cobertura de x2 SEGURO DEL CONDUCTOR, resaltar igualmente: Si el tomador del seguro o el conductor habitual declarado en póliza, conduciendo alguno de ellos el vehículo asegurado, falleciera en el mismo accidente con su cónyuge, la indemnización se incrementará en un 100% del capital asegurado siempre que alguno de los beneficiarios sea hijo de ambos cónyuges y menor de edad. Prestación NO INCLUIDA En caso de fallecimiento del conductor habitual u ocasional, tomador o propietario declarado en la póliza, MAPFRE pone a disposición de sus beneficiarios un servicio personalizado de asesoramiento en trámites administrativos a realizar derivados de tal circunstancia. Además, en caso de accidente grave que haya requerido ingreso hospitalario, MAPFRE prestará ayuda psico-emocional telefónica, por un periodo máximo de tres meses, tanto al asegurado como, en caso de fallecimiento, a sus familiares de primer grado. Esta ayuda se verá ampliada también en el caso de sustracción del vehículo asegurado con violencia o intimidación en la persona del asegurado. Prestación NO INCLUIDA

12 Si el tomador o conductor declarado en póliza resultase con secuelas o lesiones permanentes, tendrá derecho a percibir las siguientes indemnizaciones complementarias: para adaptación del vehículo para su utilización por persona discapacitada o para la adquisición de otro vehículo, siempre que la secuela o lesión supere un 60% conforme al baremo existente en las Condiciones Generales para adecuación de su vivienda si supera un 60% conforme al baremo. El doble de la indemnización que le correspondiese para el caso de sufrir lesiones o secuelas superiores al 80% para así compensar la necesidad e ayuda de otra persona. MAPFRE es a día de hoy la única aseguradora que incluye en su seguro de Automóviles ayudas de este tipo que posibilitan hacer frente a algunos de los gastos que unas circunstancias como ésta ocasionan. Prestaciones NO INCLUIDAS Para Nueva Póliza 10, póliza Líder y Todo Riesgo 100, en caso de fallecimiento o Invalidez Permanente del tomador del seguro y/o conductor declarado en póliza cuando circulaban como peatón o ciclista no profesional, MAPFRE indemnizará con el 50% del capital que tuviese contratado para cada una de esas circunstancias. Al igual que con el coche, si en el mismo accidente como peatón o ciclista fallece también el cónyuge y alguno de los beneficiarios es un hijo de ambos menor de edad, la indemnización que le corresponda se incrementará en un 100%. En el caso de accidentes como peatón o ciclista también se tiene derecho a las indemnizaciones complementarias por adaptación de vehículo, vivienda y/o ayuda de otra persona en las mismas circunstancias descritas anteriormente. Prestaciones NO INCLUIDAS En el siguiente resumen de nuestro Cuadro de Productos puedes observar de forma resumida todo lo expuesto respecto a nuestra cobertura del Seguro del Conductor:

13 Conoce a tu competencia.- Gama principal Capital por Fallecimiento Capital Gran Invalidez Asistencia Sanitaria (libre elección centro medico) Doble capital muerte ambos cónyuges con hijo menor Ayuda adaptación vehículo Ayuda adaptación vivienda Ayuda de otra persona Asesoramiento en trámites administrativos Ayuda psico-emocional por accidente grave o fallecimiento Muerte o invalidez circulando como peatón o ciclista (máx. 200 /día) Opcional (pago sobreprima) Opcional (pago sobreprima) Opcional (pago sobreprima) Opcional (pago sobreprima)

14 Para más información y detalle dispones del GESTOR DE LA COMPETENCIA Haz uso del mismo siempre que en cualquier interactuación con un cliente necesites destacar nuestras diferencias. Cápsula Formativa Formación Comercial Valora tu nivel de aprendizaje... A continuación encontrarás un breve test de comprensión en el que encontrarás 5 preguntas relacionadas con los principales aspectos abordados en esta "cápsula formativa". Procede a responder el cuestionario, y una vez lo hayas hecho, pulsa el botón "enviar" que encontrarás al final del mismo. Posteriormente recibirás un correo desde el que podrás acceder a ver tu resultado. Gracias por tu participación.