Dashboard Para MOST 5/18/2012 DASHBOARD MOST DASHBOARD

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1 Dashboard Para MOST 5/18/2012 DASHBOARD

2 Dashboard Para MOST 2 Índice Sobre MOST Dashboard... 3 Requisitos del Sistema... 3 Requisitos de Hardware... 3 Pre Requisitos... 3 Instalación... 4 Configurando Internet Information Services (IIS)... 4 Página Web MOST Dashboard... 7 Mantenimiento Ticket de Problema MOSTDashboard... 17

3 Dashboard Para MOST 3 Sobre MOST Dashboard MOST Dashboard permite a los usuarios y administrador ver una lista de documentos procesados. Usuarios serán capaces de ver sus propios s, faxes y scan to files de la página web Dashboard. También serán capaces de poner detalles de su documento, y sobre el MFP del cual fue procesado el documento. IT level 1 adicionalmente será capaz de ver los documentos procesados para todos los usuarios junto con las alertas y MFP RSH logs. IT level 2 será capaz de ver todos los procesos y todos los problemas MFPs para toda la red. Requisitos del Sistema Reform 14 Enterprise o Reform 14 PDC Plug-in MOST Plug-in MostDashboard Para evaluación y demostración: Windows XP, Windows 2003 Server (32Bit), Windows Vista, Windows 7 o Windows 2008 Server (sistemas operativos de 32 bits y 64 bits son compatibles) Para los sistemas de producción: Windows 2003 Server (32Bit) o Windows 2008 Server (sistemas operativos de 32 bits y 64 bits son compatibles) Todas las descargas de software Reform necesario pueden encontrarse en >> Sección de descargas. Requisitos de Hardware Procesador Pentium 4 4 GB RAM Para los sistemas de producción: Windows 2003 Server o Windows 2008 Server (sistemas operativos de 64 bits son compatibles) Pre Requisitos 1. Asegúrese que Reform y MOST estén instalados y trabajando correctamente con sus MFPs de Ricoh. Usted debe ser capaz de iniciar sesión desde los MFPs con éxito, si no, por favor consultar la instalación MOST y guía de configuración. 2. El Servidor MOST debe estar en el mismo dominio como el Servidor de Active Directory. 3. Activar LDAP en el MOST Manager. Esta opción se encuentra en el MOST Manager yendo a Edit >> Settings y navegando a la pestaña Authentication. Un dominio se debe especificar si se usa el tipo de Servidor Active Directory. Por

4 Dashboard Para MOST 4 favor consulte el Manual de MOST para más información sobre la pestaña Authentication. Usuarios deben ser capaces de conectarse a MOST en el MFP usando el nombre de usuario Active Directory/LDAP. Instalación Para instalar MostDashboard a la instalación existente de Reform, necesita descargar y ejecutar el archivo ejecutable de instalación Reform-MOST-Dashboard. Siga paso a paso a través de los mensajes hasta que la instalación comience. Permita que la instalación MostDashboard se complete. El directorio de instalación predeterminado para Reform y sus Plug-ins es C:\Program Files\Reform \. Si ha cambiado la ruta durante la rutina de instalación Reform, o si utiliza un sistema operativo de 64 bits, consulte la ruta adecuada en lugar del predeterminado al que hace referencia a lo largo de esta documentación. Configurando Internet Information Services (IIS) Es necesario que utilice el IIS Manager para configurar las MOST_Dashboard Application Settings. Ir a Start > Control Panel > Administrative Tools > Internet Information Services (IIS) Manager

5 Dashboard Para MOST 5 En el panel de Connections, Ir a Sites > Default Web Site > MOST_Dashboard

6 Dashboard Para MOST 6 Haga click en Application Settings para mostrar la ventana Application Settings.

7 Dashboard Para MOST 7 En la ventana Application Settings, llene los campos necesarios. Field Name DSN_Name DSN_UserName DSN_Password DSN_TrustedConnection LDAP_Domain LDAP_Group_ITLevel1 LDAP_Group_ITLevel2 Descripción El nombre de DSN requerido de la conexión ODBC para el Servidor SQL. Nombre de usuario opcional para MOST Dashboard para autenticarse en el Servidor SQL. Contraseña opcional para MOST Dashboard para autenticarse en el Servidor SQL.. Bandera requerida para la conexión con el SQL. Se puede establecer en True o False. Nombre de Dominio opcional. Si está en blanco, y Dashboard está instalado en el mismo servidor que MOST, los ajustes de LDAP de MOST serán usados. Nombre de grupo de seguridad LDAP Opcional para usuarios de soporte Nivel 1. Nombre de grupo de seguridad LDAP Opcional para usuarios de soporte Nivel 2. Página Web MOST Dashboard Para abrir la página web MOST Dashboard, ir a Start > Programs > Reform > MOST Dashboard > MOST Dashboard Website.

8 Dashboard Para MOST 8 La página web se abrirá, se verá como la imagen de abajo. Haga click en el botón Login. Usted será dirigido automáticamente a la pestaña Transactions en la página web. Nota: Su cuenta de inicio de sesión debe ser parte del grupo LDAP. En el lado izquierdo de la ventana, puede buscar por Completed Date, Destination, , Full Name, Job Type, MOST ID, Scanned Date, Server Name, Subject, Submitted Date, y Username.

9 Dashboard Para MOST 9 Después de seleccionar el campo que desea buscar, haga click en el botón Search para mostrar las transacciones. Los resultados pueden ser filtrados por Document Types.

10 Dashboard Para MOST 10 También se pueden clasificar por Completed Date, Destination, , Full Name, Job Type, Most ID, Scanned Date, Server Name, Subject, Submitted Date, y Username. Cada documento en la lista de transacciones tendrá la fecha en la que fue escaneado, presentado y cuando fue completado.

11 Dashboard Para MOST 11 Vista de Detalles de Transacción Ahora por favor haga click en la pestaña Machines. Verá la lista de maquinas en el lado izquierdo.

12 Dashboard Para MOST 12 Haga click en cualquiera de las máquinas en el lado izquierdo de la pantalla. Se mostrará el Serial Number y IP Address de la máquina. Al expandir la lista de las máquinas, verá el RSH Log y las Alerts para la máquina especificada. Haga click en RSH Log, los registros de la máquina aparecerán en la ventana.

13 Dashboard Para MOST 13 Haga click en el enlace Alerts y verá las alertas de la máquina en la ventana. Ahora haga click en la pestaña Servers. Verá la lista de Servidores de los cuales hemos estado trabajando.

14 Dashboard Para MOST 14 Al expandir la lista Server, usted verá EventLog, Services y los Resources para el servidor especificado. Haga click en el enlace Event Log. Mostrará el Event Log del servidor en la ventana.

15 Dashboard Para MOST 15 Haga click en el enlace Services y usted verá la lista con los Nombres de servicios y el Status del Servicio.

16 Dashboard Para MOST 16 Mantenimiento Hay ciertos directorios y tablas SQL que deben controlarse para crecimiento, junto con el Ricoh BubbleSheet para Reform. Cada vez que un sistema procesa más y más empleos, el tamaño de estos directorios y tablas SQL puede crecer muy rápidamente. En general el rendimiento del sistema puede verse afectado por la gran cantidad de espacio que pueden ocupar los archivos. Además, existe un límite de base de datos de 10 GB si utiliza Microsoft SQL Server Express suministrado con la instalación. Entradas obsoletas archivos/base de datos se deben eliminar de acuerdo a sus necesidades y especificaciones de retención de archivos. Por favor, consulte la sección Reform Health Monitor and Maintenance Utility en el Manual de Usuario de Reform para más información e instrucciones para monitorear y mantener su servidor. Es recomendado monitorear los siguientes directorios y tablas SQL por crecimiento. Tablas SQL: Reform_MOST_Process_Data Reform_MOST_Process_Catalog Reform_Process_Results Reform_ _Trans Reform_ _Status Otros nombres de empresas o productos mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas empresas

17 Dashboard Para MOST 17 Ticket de Problema MOSTDashboard *Nombre de Usuario: *Nombre de Usuario de sesión: * del Usuario: Edificio del Usuario: Departamento del Usuario: del Contacto de Apoyo: Nombre del Contacto de Apoyo: Teléfono del Contacto de Apoyo: *Gravedad del Problema (Por favor marque uno): 0 - Prueba de Ambiente (no-producción) 1 - Usuarios son afectados, pero capaces de seguir con el negocio 2 - Usuarios son afectados y está afectando el negocio, otras funciones están trabajando correctamente. 3 - El software no funciona correctamente sistema de corte Número de Usuarios Afectados: Anote cada nombre de Usuarios: *Descripción del Problema: *Observaciones del Problema: Frecuencia del Problema: Una vez / Al Azar / Cada Intento / Otro (Por favor explicar): Primera Aparición (Fecha/Hora): Última Aparición (Fecha/Hora): *El problema está ocurriendo en (Llene todos los campos para MFP, Servidor Reform, Estación de Trabajo y MOSTDashboard): MFP

18 Dashboard Para MOST 18 Número de MFPs Afectadas: Versión Java MFP: Versión MOST: # de Serie del MFP: IP MFP: # Modelo MFP: Ubicación MFP: Servidor (es) Reform IP Servidor (es) Reform: Estación de Trabajo Número de Estaciones de Trabajo Afectadas: Workstation OS: XP / Vista / 7 IP Estación de Trabajo: Nombre Estación de Trabajo: MOST Dashboard URL MOST Dashboard: *Es el usuario capaz conectarse a la página Web? Si / No *Es el usuario capaz de ver las entradas en la página Web? *Es el usuario capaz de ver diferentes tipos de documentos? Si / No Si / No *Es el usuario capaz de ver las Máquinas en la pestaña Machines? *Es el usuario capaz de ver los Servidores en la pestaña Servers? Si / No Si / No *Si la velocidad para conectarse problema, por favor anote el tiempo que toma conectarse a la página Web: segundos / minutos * Campos Necesarios