Universidad Tecnológica del Perú Facultad de Administración y Negocios Carrera de Administración de Negocios Internacionales

Transcripción

1 Universidad Tecnológica del Perú Facultad de Administración y Negocios Carrera de Administración de Negocios Internacionales CAPACIDAD DE EXPORTACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES EN EL «PROGRAMA DE SEGREGACIÓN EN FUENTE Y RECOLECCIÓN SELECTIVA DE RESIDUOS SÓLIDOS AQP-RECICLA» EN EL CERCADO DE AREQUIPA, Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración de Negocios Internacionales JIMMY JULIO CANALES BENAVIDES Asesor: Yamil Zevallos Luque Arequipa Perú 2015

2 ii Dedicatoria A Dios, porque ha sabido guiarme por el camino del bien. A los cinco pilares de mi vida, mi hija, Aitana Thais que con la sonrisa en su travieso rostro ilumina mis días y me impulsan a continuar construyendo el camino que la lleve a ser una mujer de bien. A mis padres, Julio y María Antonieta, que con amor infinito y a base de ejemplo han forjado en mí, valores profundos que estoy seguro me permitirán alcanzar las metas anheladas a base de esfuerzo y dedicación, para disfrutar con orgullo del dulce sabor del éxito y aceptar el amargo sabor de la derrota sin renunciar. A mis hermanas Verónica y Karen en ellas tengo el espejo en que me quiero reflejar pues sus virtudes infinitas y sus grandes corazones me llevan a admirarlas cada día más. Jimmy Julio Canales Benavides

3 iii Agradecimiento A mi asesor Biolg. Yamil Zevallos Luque, por haber aceptado dirigirme en este trabajo de investigación. A mi director de Carrera Lic. Abelardo Quispe Ambrocio, por su apoyo a lo largo de la carrera, como docente y director. A mi profesor Mg. Aleixandre Duche Pérez por su desinteresada y valiosa cooperación para el desarrollo de este proyecto. A mi amor Lucia por hacer que mis días sean felices, por darle sentido a mi vida y por entregarme el regalo de tu amor. Eres lo más valioso en mi vida y agradezco a Dios la alegría de tu existencia. A mi tía Sonia Benavides por el apoyo en los momentos más difíciles. A toda mi familia y amigos, por los momentos agradables y el apoyo incondicional. A mi jefe Ing. Roberto Kosaka Masuno por motivarme a estudiar una carrera profesional. A todos mis compañeros de trabajo, en especial para mis jefes Martin y Lucho por hacer muy agradable el desempeño de mis labores diarias y darme las facilidades para poder culminar mi carrera. A todos los recicladores del programa AQP- Recicla del Distrito del cercado de Arequipa y brindarme información que hizo posible el desarrollo del presente trabajo. A la Universidad Tecnológica del Perú Filial Arequipa por darme la oportunidad de realizar mis estudios y especialmente los catedráticos que con su paciencia, dirección, entrega y valiosos consejos que me permitieron alcanzar mis objetivos. A mí querido puerto bravo de Mollendo. Jimmy Julio Canales Benavides

4 iv Informe de Conformidad de la Tesis Por el presente documento los suscritos, en calidad de asesores del señor Jimmy Julio Canales Benavides, ex alumno de la Carrera profesional de Administración de Negocios Internacionales,quien han elaborado el trabajo de tesis denominado Capacidad de exportación de residuos sólidos reciclables en el programa de segregación en fuente y recolección selectiva de residuos sólidos Aqprecicla, en el cercado de Arequipa, 2015 para obtener el Título Profesional de Licenciado en Administración de Negocios Internacionales, otorgado por la Universidad Tecnológica del Perú, filial Arequipa, manifiestan que han asesorado, revisado y calificado la Tesis, encontrándola APTA ya que reúne los aspectos de: Contenido metodológico Gramática y redacción Forma según el Manual de Estilo de Publicaciones de la APA (APA, 2010) en su 6ª edición. APTO en los aspectos de fondo (incluidas las conclusiones y recomendaciones) del tema desarrollado. APTO. El alumno comprende los conceptos utilizados en el diseño y la metodología de investigación empleada. Contenido de la especialidad APTO. Identifica adecuadamente el problema relacionado con la Seguridad y Salud en el Trabajo APTO. Ha identificado adecuadamente la causa raíz del problema, otorgándole un orden de prioridad para su solución APTO. Utiliza una adecuada herramienta de mejora continua, y propone una solución adecuada a la causa raíz del problema identificado.

5 v Todo conforme con lo especificado en las normativas de la Dirección de Investigación de la Universidad Tecnológica del Perú, filial Arequipa, para ser sustentado ante el jurado designado por la carrera. Arequipa, 14 de Setiembre del 2015 Asesor

6 vi Declaración de Autenticidad y No Plagio Por el presente documento, como alumno graduando: Jimmy Julio Canales Benavides, código ANI Carrera Administración de Negocios Internacionales. He elaborado la Tesis denominada Capacidad de exportación de residuos sólidos reciclables en el programa de segregación en fuente y recolección selectiva de residuos sólidos Aqp-recicla, en el cercado de Arequipa, 2015, para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración de Negocios Internacionales otorgado por la Universidad Tecnológica del Perú, filial Arequipa, declaro que el presente Trabajo de Investigación lo he elaborado yo mismo y doy fe que no existe plagio de ninguna naturaleza, en especial copia de otro trabajo de investigación o similar presentado por cualquier persona ante cualquier instituto educativo. Dejo expresa constancia que las citas de otros autores han sido debidamente identificadas en el trabajo, por lo que no he asumido como propias las opiniones vertidas por terceros, ya sea de fuentes encontradas en medios escritos o de Internet. Asimismo, afirmo que he leído la Tesis en su totalidad y soy plenamente consciente de todo su contenido. Asumo la responsabilidad de cualquier error u omisión en el documento y soy consciente que este compromiso de fidelidad tiene connotaciones éticas, pero también de carácter legal. En caso de incumplimiento de esta declaración, me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad Tecnológica del Perú, filial Arequipa. Arequipa, 14/09/2015 Nombre y Firma del Alumno

7 vii Resumen La presente investigación tiene como objetivo general proponer un plan de mejora en los principales procesos del programa de reciclaje, basado en la determinación del nivel de la capacidad de exportación de los recicladores en el «Programa de Segregación en Fuente y Recolección Selectiva de Residuos Sólidos AQP-Recicla» en el Cercado de Arequipa. El desarrollo de este proyecto se inicia a partir del cuestionario realizado a un grupo de 22 recicladores distribuidos en las asociaciones de Recicla Vida y Nuevo Mundo conformados de 10 y 12 recicladores respectivamente, de este modo determinar la capacidad que presentan los recicladores del distrito de Arequipa. Para ello se considero 4 indicadores; capacidad de aprovechamiento, capacidad técnica, tecnología y Capacidad Comercial, que permitirá medir las fortalezas y debilidades que poseen los recicladores dentro del programa. El objetivo principal planteado de la presente investigación es determinar la capacidad de exportación que presentan los recicladores en el programa, se establece que el nivel de capacidad de exportación es baja, proponiendo una mejora en sus principales procesos. Los principales procesos del Programa conformados por; capacitación al personal de sensibilización, capacitación a los recicladores del programa, empadronamiento de viviendas, recolección de residuos sólidos, transporte al centro de acopio, verificación, clasificación y pesado del material segregado, acondicionamiento de residuos reciclables y finalmente la comercialización de los residuos, es en cada uno de los procesos mencionados que se desarrollara un plan de mejora, con el objetivo de posibles exportaciones a mercados internacionales.