MANUAL DE RESERVAS ONLINE

Transcripción

1 MANUAL DE RESERVAS ONLINE

2 Índice Índice INTRODUCIÓN ACCESO Á WEB PARTES DA WEB IDENTIFICACIÓN MENÚ PRINCIPAL REALIZAR UNHA RESERVA COMPRAS...17

3 1. INTRODUCIÓN Este manual guiaranos paso a paso no procedemento de como crear unha reserva así como tamén en como debemos facer para comprar os nosos bonos ou como consultar e actualizar os nosos datos no IMD VIGO (Instituto Municipal dos Deportes de VIGO), tanto para usuarios xa dados de alta coma para usuarios novos. Se nalgún momento a visualización da web non é óptima deberá actualizar vostede o seu navegador. O idioma predeterminado da web é o galego e é posible cambialo ao castelán na pantalla de identificación. 2. ACCESO Á WEB Para acceder ao portal de reservas web do concello de Vigo debemos de escribir no navegador a seguinte dirección; Podemos agregar esta dirección a favoritos para que o noso ordenador garde a dirección. Este acceso será de forma anónima sendo necesario identificación para realizar reservas ou consultar datos persoais. A continuación móstrase a pantalla de inicio do portal web.

4 3. PARTES DA WEB A web divídese en 4 partes fundamentais; Encabezado; É a parte superior da web co lema "VIGO, TERREO DE XOGO" e é un acceso directo á páxina de deportes da web municipal de Vigo; Pé de páxina; É a parte inferior da web onde sinala "vivimos nunha cidade fermosa" e é un acceso directo á páxina web municipal de Vigo; Corpo da web; É a parte central da web onde poderemos realizar compras puntuais de bonos (pediranos autenticación antes) ou revisar a dispoñibilidade das nosas instalacións podendo ser consultada buscando por deporte ou por instalación. Menú Principal; É a parte esquerda da páxina web, con fondo vermello e onde podemos ver: Un banner que mostra fotos de persoas practicando deportes é ademais un acceso directo á páxina de inicio. Varios menús que requiren identificación onde se nos mostrará e onde poderemos modificar distintas características do noso usuario. Finalmente un recadro onde sae a nosa foto do sistema unha vez achámonos identificado e dous accesos directos; inicio e páxina de suxestións onde lles agradecemos que nos axuden a mellorar. Tal e como se mostra na seguinte imaxe podemos ver un exemplo da dispoñibilidade de Frontón sen identificarnos;

5 Neste exemplo vemos a dispoñibilidade de frontón que hai en todas as instalacións do IMD Vigo pero na parte superior esquerda do corpo da web podemos navegar polas distintas instalacións para comprobar a dispoñibilidade dalgunha instalación en concreto, á súa dereita poderemos seleccionar a data e á dereita desta última temos un widget para consultar o tempo en Vigo. Debaixo destes tres paneis temos un campo para filtrar por deporte. Seleccionando un deporte poderemos saber a dispoñibilidade do devandito deporte en todas as instalacións do IMD Vigo. 4. IDENTIFICACIÓN Ao acceder a calquera menú persoal no menú principal ou ao intentar realizar unha reserva ou compra a web mostrarase unha ventá de identificación; Na pantalla de identificación temos a posibilidade de: cambiar o idioma castelán / galego pulsando enriba da bandeira correspondente. cambiar o contrasinal acceder ás axudas para o portal web que son o manual e o procedemento de reservas web.

6 Chegado o punto da identificación temos catro situacións; 1. O usuario xa está dado de alta na web; Introducindo o seu DNI e Contrasinal e pulsando no botón Entrar accederá á web podendo realizar reservas, compras ou consultas sobre os seus cursos, bonos, reservas, pagamentos, datos persoais ou modificar o seu contrasinal de acceso. 2. O usuario está ou estivo dado de alta no IMD Vigo e na súa ficha cónstanos a súa dirección de correo electrónico; Pulsamos sobre a opción "Activar a miña conta para ou acceso dende Internet" enchemos os datos que nos solicita a seguinte imaxe onde a web comproba se a devandita conta segue activa na base de datos de IMD Vigo. En caso de xa existir (e ter facilitado unha dirección de correo electrónico) a web envía un correo electrónico ao usuario á devandita dirección a través do cal seguindo os pasos que se lle indican activará a súa conta para o acceso web. 3. O usuario está ou estivo dado de alta no IMD Vigo e na súa ficha non nos consta a súa dirección de correo electrónico; Deberá comunicarse con unha das instalacións do IMD Vigo para actualizar a súa ficha (acreditando a súa identidade). 4. O usuario non ten ficha na base de datos; Pulsamos sobre a opción "Darme de alta no centro", enche a ficha que a web nos mostra e a envía por medio deste portal, a continuación, a web envía un correo electrónico ao usuario á dirección que acaba de facilitar a través do cal seguindo os pasos que lle indica o devandito correo activará a súa conta para o acceso web.

7 5. MENÚ PRINCIPAL Unha vez nos identificamos temos distintas opcións para consultar no menú principal segundo a conta do usuario;

8 O Banner. Son fotos de persoas facendo deporte. Se pulsas enriba do banner dende calquera punto que te encontres accedes inmediatamente á ventá de inicio. Actividades / Meus Cursos. Nesta opción podemos consultar en que cursos estamos anotados e en cal estamos na lista de espera para coller praza libre. Reservas / Miñas Reservas. Nesta opción podemos consultar que reservas pendentes temos e aplicando datas podemos consultar as reservas xa realizadas. Seleccionando a reserva, podemos acceder a os detalles desta e mesmo volver a imprimila.

9 Reservas/Nova Reserva. Este punto comentarémolo no apartado seguinte, punto 6. A Miña Conta/Meus Bonos. Nesta opción poderemos consultar o estado dos nosos bonos. Están ordenados por data de compra e a web indícanos as data de compra e caducidade, o total usos mercados e os pendentes de disfrutar. A Miña Conta/Meu Estado Contable. Esta opción permítenos consultar todos os pagos que se tivese realizado no IMD Vigo así como tamén ollar e poñer ao día os pagos pendentes (botón Refrescar

10 Pendentes). Móstranos a data na que venceu o pago, o concepto pagado, a forma de pago, o número identificador do titular, se está pagado ou non, cando se pagou e o importe. Poderemos seleccionar todos os pagamentos ou marcarlle un rango de datas na parte posterior. Para pagar unha débeda seleccionamos o pago pendente e pulsamos sobre o botón "Pagar débedas" o resto do procedemento para pagar débedas explicarase no punto 7 Compras. A Miña Conta/Meus Datos Persoais. Nesta opción poderá consultar ou cambiar agúns dos seus datos persoais (Apelidos, DNI/CIF), postais (poboación, rúa, número), de contacto (teléfonos, correo electrónico).

11 A Miña Conta/Miña Conta de Internet. Nesta opción poderá cambiar o contrasinal da súa conta para o acceso a este portal web. Compras/Nova Compra. Nesta opción poderá comprar bonos así como tamén calquera outro artigo que o IMD Vigo poña á venda. Explicaremos este procedemento no punto 7. No recadro que está no menú principal abaixo de todo temos a nosa foto, e tres opcións; "Inicio" que nos permite ir á páxina principal dende calquera punto da web que nos encontremos, "Contactar co centro" que nos permite deixar suxestións e lle agradecemos que o faga para que poidamos mellorar e "Sair" que nos permite continuar navegando pero de forma anónima, sen estar identificado. 6. REALIZAR UNHA RESERVA Existen dúas formas de realizar unha nova reserva e sempre debemos estar identificados, no caso contrario solicitaranos identificación. 1. Seleccionando no menú principal opción Reservas/Nova Reserva. Onde seleccionaremos na árbore "Escoller Instalación" a instalación que queremos reservar ou no despregable "escoller deporte" o deporte que desexamos practicar. En escoller data debemos seleccionar unha data dentro do rango que nos marca o procedemento para reservas web que di que se no momento de realizar a reserva son antes das 20:00 horas poderemos reservar só para o día seguinte e se é despois da devandita hora poderemos reservar só para 2 días despois.

12 2. Seleccionando o icono Reservas por Instalación ou Reservas por Deportes na pantalla de inicio no corpo da web e a continuación seleccionamos o icono da instalación ou deporte que queremos reservar;

13 De calquera das dúas maneiras unha vez temos seleccionada a instalación que imos reservar e a data seleccionamos a hora na táboa que se mostra a continuación e pulsamos no botón "Reservar".

14 Hai que ter en conta a lenda da táboa de horarios que marca o verde como libre, o vermello como reservada e o gris como non reservable (pode ser que nos esté reservable para a compra dende internet e si telefónica ou presencialmente, revise o procedemento na páxina de trámites do concello de Vigo pulsando na opción Contactar co centro. Unha vez pulsamos Reservar" se mostra a seguinte pantalla onde debemos seleccionar a modalidade en caso de que sexa necesario e pulsar o botón "Seguinte".

15 Finalmente móstrasenos un resumo do reservado e o custo deste tal e como se mostra na seguinte pantalla; Pantalla na cal podemos cambiar a forma de pago por tpv virtual ou mediante bonos se dispón deles, podemos "Engadir Suplementos", pulsando sobre o devandito botón ábrese unha pantalla para que engadamos os posibles suplementos como a luz ou entradas adicionais.

16 Se a forma de pago é por tpv virtual debe realizar o pago a través da pasarela de pago que se abre cando pulsas sobre "Confirmar reserva".

17 Nesta pantalla debe encher o campo "tarxeta" co número da tarxeta co que desexa realizar a compra, a data de caducidade e o código de seguridade. Finalmente pulsamos sobre o botón "PAGAR". Ao confirmar a reserva accede a un resumo desta onde existe a posibilidade de imprimila e que lle serve de comprobante. 7. COMPRAS Existen dúas formas de realizar unha nova compra e sempre debemos estar identificados, no caso contrario solicitaranos identificación. 1. Seleccionando no menú principal opción Compras/Nova Compra. 2. Seleccionando o icono Compras na pantalla de inicio no corpo da web. Das dúas maneiras accedes ao menú de compras da web.

18 Nesta pantalla podemos seleccionar o tipo de concepto segundo o deporte que valamos a practicar; Squash, tenis, frontón ou pádel e unha vez seleccionado móstranos os diferentes artigos que hai á venda para cada tipo de concepto cunha descrición deste. Para comprar algún dos devanditos conceptos pulsamos sobre o carriño que hai á dereita do mesmo engadindoo así ao noso carro da compra. Na parte dá dereita do noso carro dá compra hai dous iconos. O primeiro é para modificar ás cantidades compradas dese artigo e ou segundo é para quitar o devandito artigo do noso carro.

19 Finalmente pulsamos sobre ou botón "Pagar". Onde se nos mostrará a pasarela de pago onde debe encher o campo "tarxeta" co número dá tarxeta co que desexa realizar a compra, a data de caducidade e o código de seguridade. Finalmente pulsamos sobre ou botón "PAGAR".