Formación de recursos humanos orientada a la calidad en la prestación de servicios de salud: Acreditación de la calidad

Transcripción

1 Formación de recursos humanos orientada a la calidad en la prestación de servicios de salud: Acreditación de la calidad Primer Foro Estatal por la Calidad en Salud Zeta Melva Triana Contreras 24-IX-16

2 Contenido I. Propósito II. Calidad de la educación III. Acreditación en Medicina A. COMAEM B. Fases de la acreditación C. Instrumento de autoevaluación 2008 y 2017 D. Cambios del instrumento orientados a mejorar el ejercicio profesional E. Estad actual de acreditación F. Beneficios de la acreditación IV. Conclusiones

3 Propósito Presentar el impacto de la acreditación en la prestación de servicios de salud

4 Impacto de la acreditación en la prestación de servicios Acreditación Mejora la calidad de la educación Certificación Mejora el ejercicio profesional

5 Calidad de la educación Los mecanismos previstos en México para asegurar la calidad de la educación son: La Evaluación Diagnóstica La Acreditación

6 Evaluación diagnóstica La evaluación diagnóstica Es realizada por los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) Valora los procesos y prácticas de una institución de educación superior en su totalidad o de algún programa en específico, otorgándoles un nivel. La vigencia de la evaluación de programas es de 5 años o de 2 años

7 Evaluación diagnóstica Comités Académicos 1. Arquitectura, Diseño y Urbanismo 2. Artes, Educación y Humanidades 3. Ciencias Agropecuarias 4. Ciencias Naturales y Exactas 5. Ciencias de la Salud 6. Ciencias Sociales y Administrativas 7. Ingeniería y Tecnología Comités de Función 1. Administración y Gestión Institucional 2. Difusión, Vinculación y Extensión

8 Evaluación diagnóstica Nivel 1: Vigencia 5 años Se otorga a programas educativos que, a juicio de las Comisión de Pares Académicos Externos (CPAE) y del Comité respectivo, cumplen a satisfacción con todos o casi todos los estándares establecidos en los documentos normativos de los CIEES. Nivel 1: Vigencia 2 años, no renovable Se otorga a programas educativos que a juicio de las CPAE y del Comité respectivo, cumplen con muchos de los estándares establecidos en los documentos normativos de los CIEES pero hay algunos aspectos que se pueden y deben mejorar de manera inmediata. Nivel 2 Se otorga a programas educativos que a juicio de las CPAE y del Comité respectivo no satisfacen un gran número de los estándares establecidos en los documentos normativos de los CIEES y que requieren de modificaciones mayores para cumplir satisfactoriamente con los indicadores de un programa de buena calidad. CIEES (2016). Procedimiento general para la evaluación de programas y funciones en la educación superior. p17 Recuperado de:

9 Acreditación La acreditación Es la que realizan los Organismos Acreditadores reconocidos por el Consejo para la Acreditación de la Educación Superior (COPAES). Es el resultado de un proceso cuyo objetivo es el de reconocer pública y formalmente que se cumple con criterios de calidad, fomentando la mejora continua a través de las recomendaciones que formulan. La acreditación de programas tiene una vigencia de cinco años.

10 Acreditación Reconocimiento público que otorga un Organismo Acreditador, reconocido por el COPAES, en el sentido de que el programa cumple con determinados criterios y parámetros de calidad. Significa que el programa tiene pertinencia social.

11 Tipos de Acreditación Institucional FIMPES: Federación de Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior SACS: Southern Association of Colleges and Schools WASC: Western Association of Schools and Colleges Especializada COMAEM: Medicina COMACE: Enfermería CONAEDO: Odontología CNEIP: Psicología COMACEO: Optometría CONCAPREN: Nutriología COMAEF: Farmacéutica

12 Acreditación El Consejo Mexicano para la Acreditación de la Educación Médica (COMAEM) se constituyó en enero de El proceso de acreditación de COMAEM tiene su antecedente en la Asociación Mexicana de Facultades y Escuelas de Medicina*. La primera acreditación en Medicina la otorgó la AMFEM en 1996**. *Hernández Zinzún, G. (1997). La Calidad de la Educación Médica en México. pp 24 y 38 **AMFEM. (octubre de 2000). Estado actual de la acreditación. Boletín Mexicano de Educación Médica. Año 2, Vol. 1, No.8. p4

13 Acreditación El objetivo general del COMAEM es acreditar los programas de estudio de medicina en todas sus modalidades y emitir un dictamen de acuerdo al proceso establecido. COMAEM (2005) Estatuto. Artículo V

14 Acreditación El COMEM está reconocido por: Consejo para la Acreditación de la Educación Superior (COPAES) National Committee on Foreign Medical Education and Accreditation (NCFMEA)

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17 Acreditación El COMEM es reconocido por NCFMEA: The purpose of the National Committee on Foreign Medical Education and Accreditation (NCFMEA) is to review the standards used by foreign countries to accredit medical schools and determine whether those standards are comparable to standards used to accredit medical schools in the United States.

18 Acreditación Es un proceso voluntario de rendición de cuentas, autorregulado, mediante el cual se mide la calidad de los procesos, servicios y resultados de la institución educativa.

19 Acreditación Cuando un programa o una institución de educación superior obtiene la acreditación, significa que: Tiene los objetivos apropiados Cuenta con los recursos suficientes para lograrlos y mantenerlos Sus propósitos son congruentes con su misión La institución hace lo que dice hacer Ha sido evaluada por pares académicos que aseguran que cumple con los criterios y estándares de calidad previamente establecidos

20 Acreditación Características Voluntario Autónomo No gubernamental Representativo Único Sin afán de lucro Autosuficiente Hernández Zinzún, G. (1997). La Calidad de la Educación Médica en México. pp 52, 53

21 Fases de la acreditación Auto evaluación Seguimiento Evaluación externa Dictamen COMAEM. (2008). Manual de Procedimientos.

22 Instrumento de autoevaluación 2008 y 2017 Capítulo Estándares 2008 Estándares 2017 I. Orientación institucional y gobierno 6 10 II. Plan de estudios III. Alumnos 5 8 IV. Profesores 5 6 V. Evaluación VI. Vinculación institucional 4 5 VII. Administración y recursos 8 8 Total COMAEM. (2008). Instrumento de autoevaluación Comisión de Actualización del Instrumento. (2016). Instrumento de autoevaluación 2017: Propuesta

23 Principales cambios Capítulo I. Orientación y gobierno Respeto a la autonomía Énfasis en resultados Capítulo II. Plan de estudios Autorización del programa académico Seguridad del paciente Formación ética Capítulo III. Alumnos Selección y admisión de alumnos Participación de alumnos en la toma de decisiones Atención a quejas

24 Principales cambios Instrumento 2008 Indicadores básicos Instrumento 2008 Indicadores básicos Indicadores de excelencia

25 Principales cambios Capítulo IV. Profesores Contratación de profesores Actividades y desarrollo docente Capítulo V. Evaluación Mejora de la calidad Efectividad institucional Resultados de aprendizaje Monitoreo y evaluación del programa Capítulo VI. Vinculación institucional Movilidad académica

26 Principales cambios Énfasis en resultados Logro de la misión Resultados de aprendizaje Mejora de la calidad Efectividad institucional Plan de mejora de la calidad Seguridad del paciente

27 Principales cambios Misión Guía del programa de medicina El perfil de egreso Lo resultados de aprendizaje esperados (competencias) El programa académico de la carrera Los recursos para la implementación del programa (humanos, físicos, informáticos, campos clínicos, etc.) Los servicios, programas de asignaturas y actividades de aprendizaje Logro de la misión

28 Principales cambios Efectividad institucional Proceso continuo, sistemático, explícito y documentado de mejora continua Basado en investigación institucional Requiere del establecimiento de metas, planes para lograr las metas, implementación de los planes, medición del logro de las metas y utilización de los resultados de la evaluación para hacer mejoras

29 Principales cambios Efectividad institucional Implica revisar los resultados en el logro de: La misión El perfil de egreso El programa educativo El aprendizaje de los estudiantes Los servicios, etc. Es una manera objetiva de mostrar los resultados

30 Modelos de Efectividad institucional Planeación Mejora Implementación Revisión de resultados (reflexión) Recolección de información Patterson, T. (2014). A Quick Beginner's Guide to Institutional Effectiveness. Kindle Edition

31 Modelos de Efectividad institucional The University of South Alabama

32 Modelos de Efectividad institucional AdvancED s School Improvement Life Cycle

33 Principales cambios Plan de mejora de la calidad El ciclo de mejora continua implícito en la efectividad institucional lleva a la necesidad de tener planes de mejora. El plan de mejora de la calidad debe incluir Un proceso que permita identificar los asuntos clave Estar enfocado al aprendizaje del estudiante y/o al logro de la misión.

34 Principales cambios Seguridad del paciente Formar y capacitar a los estudiantes de medicina en seguridad del paciente es fundamental para mejorar la calidad de la atención clínica. La formación y capacitación en seguridad del paciente debe incluir: Comunicación eficaz Uso de evidencia y de información Identificación, prevención y manejo de eventos adversos Trabajo seguro Conducta ética Capacitación continua Aspectos específicos de la seguridad del paciente WHO. (2011). Patient Safety Curriculum Guide: multi-professional edition. Página 26. Recuperado de:

35 Guía curricular sobre seguridad del paciente de la OMS WHO. (2011). Patient Safety Curriculum Guide: multi-professional edition. Página 26. Recuperado de:

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39 Estado actual de la acreditación PÚBLICAS PARTICULARES TOTAL Número Número Número Porcentaje Acreditada Acreditación vencida No acreditada Opinión favorable Opinión no favorable Programas que no han pasado por el proceso Total COMAEM. (31 de agosto de 2016). Estado de la acreditación

40 Programas de medicina Total de programas: 142 Particulares 56% Públicas 44%

41 Programas de medicina NO han pasado por el proceso de acreditacaión 37% Total de programas: 142 Han pasado por el proceso de acreditacaión 63%

42 Estado de la acreditación 0% Acreditadas 37% 46% Acreditación vencida No Acreditadas Opinion favorable 2% 3% 6% 6% Opinion NO favorable Programas que no han pasado por el proceso

43 Estado de la acreditación 36% Acreditadas + Acr. Vencida + Opinión Favorable 8% 56% No Acreditadas + Opinión NO Favorable Programas que no han pasado por el proceso

44 Beneficios de la acreditación Permite la evaluación interna y externa Identificar las fortalezas y la áreas de oportunidad Genera un plan de acción enfocado en la mejora Mejora la planeación Ayuda a priorizar Promueve la rendición de cuentas Muestra el compromiso de la institución con la mejora continua Desarrolla una cultura de mejora continua Documenta procesos creando un modelo da calidad

45 Beneficios de la acreditación Mejora y aumenta los recursos Inversión Apoyo para la gestión de recursos Impulsa la obtención de recursos externos Aumenta la demanda

46 Beneficios de la acreditación Garantía de calidad para estudiantes, empleadores y sociedad Tiene una misión pertinente Cuenta con los recursos para ofrecer servicios educativos La institución cumple lo que ofrece Reconocimiento y prestigio Aumenta el orgullo de la comunidad educativa Más y mejores profesores y estudiantes Da confianza en la solidez y seriedad de la institución

47 Beneficios de la acreditación Mejora la calidad de la educación

48 Beneficiarios de la acreditación Alumnos Docentes Egresados Empleadores Padres de familia Instituciones educativas Gobierno federal y estatal Autoridades gubernamentales del área educativa

49 Impacto de la acreditación Mejora la calidad de la educación Mejora el ejercicio profesional Mejora la salud de la población Acreditación

50 GRACIAS!