INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN MERCADEO

Transcripción

1 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN MERCADEO Programas Abiertos

2 La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence o BI) comprende un conjunto de conceptos, métodos y procesos que integran el acceso y procesamiento de datos para ofrecer información que, unida con la experiencia y habilidades de analistas y gerentes, permite el entendimiento de la dinámica de los negocios y ofrece la materia prima para la toma de decisiones: el conocimiento. Estos conceptos, métodos y procesos involucran aspectos cuantitativos y cualitativos de estadística, de tecnología de información y de un dominio específico de negocio como finanzas, producción, o mercadeo. En este seminario se aborda la BI desde la perspectiva del dominio del Mercadeo Relacional (Customer Relationship Management o CRM) y se enfoca en la aplicación práctica del análisis de datos para la toma de decisiones. Dirigido a: Profesionales y ejecutivos en las áreas de mercadeo, ventas, o servicio al cliente interesados en integrar la Inteligencia de Negocios dentro de la estrategia de CRM y en familiarizarse con las posibilidades actuales de la tecnología analítica de punta, específicamente Data Mining, dentro del desarrollo de tácticas y estrategias relacionales Objetivos: Integrar el marco de mercadeo relacional (CRM) como marco de análisis de toma de decisiones. Integrar teorías, modelos y herramientas cuantitativas para evaluar situaciones de negocio y tomar decisiones en mercadeo basadas en cifras y hechos. Incorporar tecnología analítica de punta (Data Mining) como herramienta en el análisis e interpretación sofisticada de los datos para la toma de decisiones. Metodología: El curso combina clases magistrales con talleres aplicados que combinan teorías, metodologías, conceptos y casos de negocios en aspectos de CRM. Estos talleres siempre involucran el uso de las herramientas como SPSSS, SAS Enterprise Miner y EXCEL, por lo que cada estudiante contará con un portátil en el cuál se encuentra instalado el software requerido.

3 Mercadeo Tecnología Modelaje Los principales aspectos a cubrir en cada área de énfasis son: Área de énfasis Mercadeo CRM desde la perspectiva estratégica, táctica y operativa. Segmentación y posicionamiento. Investigación de mercados cuantitativa. Área de énfasis Tecnología de Información Sistemas de información en mercadeo. Minería de datos (Data Mining) en el proceso de decisiones sobre CRM. Talleres con la infraestructura de tecnología de análisis con la que cuenta la Universidad de los Andes (SAS Enterprise Mine y SPSS). Área de énfasis Modelaje Análisis estadístico Fundamentación en probabilidad y estadística Distribuciones de probabilidad Pruebas de hipótesis Estadística descriptiva Análisis de conglomerados Modelos cuantitativos en el caso particular de CRM. Algunos de estos modelos son: Customer Lifetime Value Arboles de decisión (Clasificación / Regresión) Modelos de regresión lineal (Simple / Múltiple) Modelo de regresión logística Modelos de clustering Market Basket Analysis

4 Instructores: Mauricio Ruiz Valdivieso Ingeniero de Sistemas, Universidad Industrial de Santander. Mágister en Administración, Universidad de los Andes. Management & Tecnology MBA, Rensselaer Polytechnic Institute. Profesor asociado en las áreas de Estrategia y Finanzas de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Profesor de Inteligencia de Negocios en la Maestría en Mercadeo y Especialización en Inteligencia de Mercados. Coordinador de programas corporativos de Educación Ejecutiva en Inteligencia de Negocios. Andrés Prieto Morales Ingeniero Industrial, Especialista en Mercadeo y Magister en Administración de la Universidad de los Andes. Se desempeñó como Coordinador de Investigación y Desarrollo de la Revista Semana, Consultor de Mercadeo en Bancafé, Director de Estudios Cualitativos y Cuantitativos de Market Research de Colombia S.A. Actuamente Gerente General de Metis Group S.A. Profesor de cátedra en el área de Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Certificación Se otorgará certificado de la Universidad de los Andes. asistencia a quienes participen en más del 85% de las sesiones programadas.

5 FECHA DE INICIO 33 HORAS MAYO 2018 HORARIO Viernes de 4:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Sesiones cada quince días VALOR DEL PROGRAMA $ Este valor incluye el material didáctico y refrigerios.

6 Ranking Financial Times ra 4 to 4 to Escuela en Educación Ejecutiva a nivel de Latinoamérica y puesto 42 a nivel mundial. Puesto en Latinoamérica, Programas Abiertos (Open Enrollment). Puesto en Latinoamérica, Programas Corporativos (Customized Programs). Ranking América Economia ra Escuela de negocios según el Ranking Educación Ejecutiva de América Economía Membresía UNICON Educación Ejecutiva fue aceptada a partir de 2008 como miembro de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración. Acreditaciones Internacionales La Facultad de Administración hace parte del 1% de las Escuelas de Negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra). INFORMES BOGOTÁ Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : Línea gratuita nacional: educacionejecutiva@uniandes.edu.co Universidad de los Andes I Vigilada Mineducación Reconocimiento como Universidad: Decreto 1297 del 30 de mayo de 1964 Reconocimiento personería jurídica: Resolución 28 del 23 de febrero de 1949 Min. Justicia.