Small. Business Network. Solution S B N S. Descripción: SBNS DEMO Rev: V2 Fecha: Enero 29, 2009

Transcripción

1 Small Business Network Solution S B N S Descripción: SBNS DEMO Rev: V2 Fecha: Enero 29, 2009

2 SBNS Arquitectura General SBNS Arquitectura General SBNS Sistema de administración web SBNSREADIX ROUTER FIREWALL SBNSREADIX VPN IVR SBNSREADIX PBX

3 SBNS Funcionalidad SBNS Funcionalidad WEB Administración Y Control de IVR. W A N PSTN L A N INAL Trunk-1 Control de acceso Trunk-2 Trunk-3 Líneas análogas Storage Almacenamiento 40G I V R ALIMENTACION DE PODER

4 S B N S Wireline Wireless RTPBC Local I n t e r n e t Wireline Wireless RTPBC Internacional S B N S Usuarios remotos Como su empresa puede acceder a las redes privadas y servicios.

5 S B N S Wireline Wireless RTPBC Local VoIP Adapter I n t e r n e t WAN Access Wireline Wireless RTPBC International S B N S LAN Access LAN Switch WiFi Router IP Phone SBNS Ejemplo de configuración.

6 S B N S Wireline Wireless PSTN Local VoIP Adapter I n t e r n e t WAN Access Wireline Wireless PSTN International VoIP Adapter S B N S Trunks Gateway LAN Access LAN Switch WiFi Router Lines Gateway IP Phone Adicionar dispositivos - Líneas análogas y troncales.

7 Configurador Comercial

8 Planificación Simple

9 Sistema de administración del SBNS - Autenticación

10 Sistema de administración del SBNS - Router Para iniciar la configuración del SBNS como PBX se debe seleccionar la función Router para adaptar el sistema a la red de la empresa y entrar en el menú lateral Networking- DHCP

11 Configuración del Router SBNS Paso 1 Internet Conection Type: Seleccionar el tipo de asignación de direcciones deseado, Static para asignación fija; dhcp para asignación dinámica. Para nuestro DEMO hemos seleccionado dhcp (dinámica); dirección tomada del sistema de administración de red de la empresa. Router Name: colocar nombre al Router Host name: Nombre de host provisto por el administrador Para crear nuestra Red de usuarios telefónicos Router IP: colocar la dirección de referencia del SBNS Subnet Mask: colocar la dirección de referencia del SBNS Enable: para habilitar nuestro SBNS como proveedor de direcciones IP a la Red de usuarios telefónicos Entrar el rango de direcciones a asignar por el SBNS, Ojo no se puede incluir la misma del SBNS Finalmente en su orden, Save Connection, Apply configuration: seleccionando con click

12 Configuración del Router SBNS Paso 2 Para establecer una red de SBNS s que operen como un sitema telefonico integrado, se percisa calcular lo que se denomina IP Masquerade y su correspondiente Netmask. Cuando el caso es la configuracion de un PBX independiente, con es el caso de este Demo, se deja: IP no Masquerade como: Netmask como: 255,255,255,255

13 Configuración del Router SBNS Paso 3 LAN, IP Address: nos indica cual es la dirección que hemos asignado a nuestra red de usuarios telefónicos, esto para efectos de administración WAN, IP Address: nos indica cual fue la dirección asignada por el sistema de administración de red existente de la compañía, esto para efectos de administración Para continuar con el PBX hacer click en Main Menu, el menú principal

14 Sistema de administración del SBNS PBX Seguidamente a la configuración del Router se debe seleccionar la función Virtual PBX para configurar las extensiones, troncales, IVR y los privilegios de administración

15 Creación de una extensión Paso 1 Seleccionar el tipo de Dispositivo telefónico Para: Softphone, VoIp Phone, WIFI Phone; seleccionar: Generic SIP Device Inter Asterisk Protocol, para teléfonos PA1688, IAX y ATA; seleccionar: Generic IAX2 Device Para: Teléfono analógicos o convencionales conectados directamente al SBNS; seleccionar: Generic ZAP Device

16 Creación de una extensión Paso 2 User Extension: colocar numero de la extensión Display name: Nombre de identificación extensión para administración Secret: Clave propia para seguridad de acceso de cada extensión CONTINUA

17 Creación de una extensión Paso 2 Para habilitar el Voice mail colocar en Enable Indicar la clave o Password para consulta del Voic Marcar el nombre del buzón de correo electrónico del usuario de la Extensión Atachment: Hacer click sobre Yes, si se quiere recibir un archivo con la voz del correo en el Play CID y Play Envelope: Hacer click sobre Yes, si se quiere recibir la indicación del numero de la extensión del remitente, la fecha y hora Finalmente: Hacer click spbre Submit para salir de la Creacion de la Extensión y en Apply configuration changes en el menu principal y hacer click en Continue with reload

18 Creación de una troncal Seleccionar el tipo de Troncal telefónica Para: Troncal Telefónica analógica o convencional o de terminal Celular; seleccionar: Add ZAP Trunk Para Troncales entre SBNS; seleccionar: Add IAX2 Trunk (VPN) Para: Troncales por Internet: Add SIP Trunk

19 Creación de una troncal ZAP Outbound Dial Prefix: Nombre usado como identificador de esta troncal para quien recibe la llamada Outbound Dial Prefix: Se usa cuando se quiere adicionar un numero para acceder a una troncal de salida utilizando otro PBX o a través del servicio CENTREX ZAP Identifier (trunk name): Indicar cual es el grupo de la troncal: g0 para el canal 1, que es el Cha1 de la tarjeta de adaptación telefónica del SBNS, g1 para el Cha2 y g2 para el Cha3

20 Asignación de una troncal ZAP para salida Route Name: colocar nombre de troncal del lado salida Digitar el plan de marcación de salida para capturar la troncal Trunk Sequence: Controla el orden en que las troncales serán seleccionadas. En el menú desplegable, seleccionar la troncal según el tipo y grupo previamente programado Finalmente: Hacer click spbre Submit Changes para salir de la Asignación de Troncal para salida y en Apply configuration changes en el menu principal y hacer click en Continue with reload

21 Asignación de una troncal ZAP para direccionamiento de entrada Description: Nombre de identificación del canal de entrada ZAP Channel: Indicar el canal (ChaX) de entrada utilizado en la tarjeta de adaptación telefónica del SBNS Selecciona del destino de terminación de la llamada. En el IVR principal del SBNS En el directorio telefónico, que ha sido programado haciendo click en el menu del lado izquierdo SYSTEM ADMIN y señalando Asterisk Phonebook terminando la llamada con señales telefónicas básicas En una Extensión En uno de los mensajes de voz del softphone

22 Sistema de administración del SBNS - VPN Para configurar extensiones remotas conectadas al SBNS PBX recurrimos a la fusión VPN desde el menú principal y seguidamente seleccionamos en el menú lateral, PPTP VPN SERVER la opción PPTP Configuración

23 Configuración del VPN del SBNS Paso 1 PPP Accounts: primero seleccionamos la creación de una cuenta para entrada de los canales virtuales al SBNS haciendo click

24 Configuración del VPN del SBNS Paso 2 New: Seleccionamos la creación de la cuenta haciendo click

25 Configuración del VPN del SBNS Paso 1 User Name: colocar nombre para el Usuario Password: Colocar la clave que se asignara para la entrada, al usuario Una vez creada la cuenta hacer click en Return

26 Configuración del VPN del SBNS Paso 4 Indicar la dirección del servidor PPTP, seleccionando una que este libre del rango que asigna el DHCP del Router Indicar el rango de direcciones a asignar a los clientes

27 Configuración del VPN del SBNS Paso 5 Finalmente y en su orden hacer click en Apply Configuration y Start PPTP Server

28 Configuración del IVR del SBNS Paso 1 Una vez grabado y almacenado el mensaje de voz con las condiciones anteriormente solicitadas: Mensaje.wav, este debe ser grabado como PCM y codificado a 16 bits a 8000Hz; en Examinar: Haciendo click se puede recuperar el archivo.wav y seguidamente Upload Confirmar el nombre con el que se llamaría la grabación, entre el sugerido por el SBNS o cambiarlo según mejor identificación por la empresa. Finalmente Save: Hacer click para salvar la grabación en el SBNS

29 Configuración del IVR del SBNS Paso 2 Seleccionar en el menú lateral la función IVR y seguidamente Add IVR

30 Configuración del IVR del SBNS, Recepcionista Digital Paso 3 Change Name: Asignar nombre al mensaje de voz que hace de Recepcionista digital revisar ayuda en ingles Seleccionar el mensaje que escuchara el abonado que llama creado en el paso 1 Opciones de marcación, comando de selección por teclado hacia una de las opciones a seleccionar del bloque o nivel por cada opción de marcación bloque o nivel por cada opción de marcación Finalmente Salvar

31 SBNS - Habilitar función avanzada de grabación de llamadas Viene de la Función Add Extension En la función Creación de una Extensión, señalar ConfigurtionType y hacer click en Advanced. En la lista desplegada, en Recording Option: escoger la opción deseada; tanto para llamadas entrantes como salientes de la extensión escogida. Always: para el caso que siempre se quiera grabar las llamadas, ya sea para salientes o para entrantes, según se halla seleccionado.

32 Hacer click en Reports en el menú principal, donde se puede obtener un registro de las actividades del SBNS Administración del SBNS - Reportes R E G I S T R O

33 Administración del usuario del SBNS Consulta correo de voz y facilidades El usuario debe entrar a la dirección definida por el administrador, determinada por la dirección IP del servidor/asterisk/recording El usuario debe llenar Login: correspondiente al numero de su extensión Password: La clave que le ha asignado el administrador para consultar el correo de voz Submit: finalmente hacer click en Submit

34 Administración del usuario del SBNS Consulta correo de voz y facilidades Haciendo Click sobre Call Monitor, el usuario puede consultar el registro de sus llamadas Haciendo Click sobre Phone Feastures, el usuario puede programar facilidadse de manejo de llamadas tales com, retencion de la llamada, aislamiento, seguimiento con transferencia de llamadas etc. Haciendo Click sobre Settings, el usuario puede Re- programar su correo de voz

35 Administración del usuario del SBNS Programación correo de voz y facilidades Cambio de clave y confirmación Cambio de dirección de correo electrónico Programación de facilidades de presentación del correo electrónico