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1 CREACION DE EXTENSION Para crear una Nueva extensión ingrese al Menú PBX, por defecto se accede a la sección Configuración PBX, en esta sección escogemos del panel izquierdo la opción Extensiones. Ahora podremos crear una nueva extensión. Primero escoja el dispositivo de entre las opciones disponibles: Se escoje generic SIP Device Encontraremos varios espacios para llenar los más importantes son: - User Extension: el numero de extensión la cual va a crear. - Display name: nombre obligatorio para cada extensión. - Secret: es un código para poder activar la extensión.

2 Luego al presione submit y aplique los cambios efectuados. De ese modo usted crea las extensiones deseadas, para realizar pruebas usted necesita como mínimo dos extensiones, porque en una llamada se necesita un emisor y un receptor. CONFIGURACION DE SOFTPHONE X-Lite Puedes descargar el softphone software desde la página: 20y%20VOIP/softphone/ Ahí encontraras dos software de telefonía descargaras el X-Lite. Después de instalado aparecerá lo siguiente:

3 Después vamos a programas el softphone: Seleccionamos Sip Account Settings

4 Después presionas ADD con lo cual aparecerá el siguiente cuadro: Después hay q rellenar los espacios que solicitan los cuales son: Display Name: nombre que usted le asigno a la extensión en su servidor. User Name: numero de extensión. Password: clave la cual usted asigno en el elastik (es el secret de la extensión) Authorization User name: numero de extensión el mismo del User Name Domain: Ip address del servidor de Elastik Y por ultimo seleccionas en send outbound via Domain Esto quedaría completo de esta forma:

5 Después se presiona Aplicar, después Aceptar y de ultimo Close Lo cual si la extensión se haya creado bien en el servidor y se haya rellenado los datos solicitados bien en el softphone, el mismo daría el siguiente mensaje:

6 CONFIGURACION DEL SERVICIO DE CORREO Lo primero que se tiene que hacer es crear un dominio de correo electrónico, lo primero es ingresar en la pestaña de Después presionas en Create Domain Después hay que escribir el dominio que deseas crear de esta forma:

7 Después nada mas presionar Save y quedaría de esta forma lo cual muestra el dominio ya creado: Después seleccionamos la pestaña de Accounts Después seleccionas en Domain el dominio en el cual quieres crear una cuenta de servicio de , después presionas Create Account Después rellenas las casillas vacías. Address: nombre que desea para la cuenta. Quota (kb): espacio en kb dedicado para el correo Password: código para ingresar al correo Retype Password: el mismo del Password.

8 Por último presionas Save y de esa forma ya se creó un dominio y cuanta de correo. Para configurar el servicio de correo tiene que ingresar a System y después presionar User Management

9 Después entras en User Después presiona Create New User y rellena los datos que solicitan: Los datos son: Login: nombre con el cual usted va a entrar a la cuenta de correo Name: nombre de la persona la cual es dueña de la cuenta puede ser el mismo del login.

10 Password: código de ingreso para la cuenta. Retype Password: repite el Password Ahora si lo más importante es: Group: es en donde usted escoge si es administrador, operador o extensión. Extension: extensión la cual pertenece el usuario. Webmail User: nombre con el cual el usuario va a ingresar a su correo. Webmail Domain: dominio web al cual pertenece el usuario este fue creado en la pestaña de . Webmail Password: código para ingresar a la cuenta de correo Retype Webmail Password: repite el código de Webmail. Lo cual quedaría de esta forma: Después aplicas los cambios de esta forma queda creado.

11 CONFIGURACION DE OPENFIRE Y SPARK Para instalar el openfire el cual hay que instalar en el servidor por qué no lo trae por default. Lo primero que darle en la casilla de IM Luego darle en Click here para empezar a instalar el openfire Seleccionamos el idioma en el cual queremos instalar el Openfire

12 En el siguiente paso dejas todo como esta por default lo cual usted utilizar la misma ip del servidor para poder ingresar a servidor de openfire y le damos continuar Seleccionamos base de datos interna y de damos continuar

13 En setio de Perfil no dejamos por defecto el cual ayudara a que en el mismo servidor se guarde la información que usted más adelante realizara y presionamos continuar En cuenta de administrador llenamos las casillas del administrador: podemos utilizar un correo personal. Nueva contraseña: es la contraseña para ingresar al servidor de openfire Confirme la contraseña: confirmar la contraseña de ingreso de openfire

14 CONFIGURACION DE SPARK Y GRUPOS DE USUARIO Seleccionamos la pestaña IM. Nos aparece un cuadro donde nos indica q tenemos que actualizar la información y le damos aquí para poder instalar el SPARK. Luego seleccionamos el paquete de Spark y seleccionamos el sistema operativo que vayamos a trabajar. Una vez instalado el Spark vamos a configurar el Spark en el elastik

15 En la siguiente pestaña de Usuarios/Grupos, aquí vamos a crear a los usuarios y grupos que vamos a tener como contactos en el Spark. Se completa la información y se da crear usuario o si se desea crear varios usuarios apretamos crear y crear otro. Contamos con la opción de lista de usuarios para ver los usuarios creados. Tenemos la opción de crear grupos para poder así dividir a los usuarios creados en distintos grupos. También tenemos la opción de verlos grupos que ya hemos creado.

16 Una vez creado el grupo, le damos clic sobre el grupo creado para configurarlo, esto para indicar cuales usuarios van a estar en este grupo.

17 Tenemos la opción de indicar cuales usuarios van a estar en este grupo o también podemos decir que sean todos los usuarios. Una vez hecho toda la configuración podemos entrar al programa Spark y empezar a comunicarnos con los usuarios que tengamos relacionados Esta es la pantalla principal para ingresar al Spark, aquí debemos ingresar con el nombre del usuario que creamos y con su contraseña

18 Una vez ingresado nos mostrara todos los usuarios que tenemos como contactos. CONFIGURACION DEL MENSAJE DE BIENVENIDA Nos vamos a la pestaña de PBX por default te mostrara la Configuración PBX más abajo encontramos la pestaña de System Recording.

19 La primera opción es para crear un anuncio directamente pero para eso tienes q ingresar el numero de la extensión desde la cual queremos realizar la grabación. El servidor estará esperando la grabación de la extensión, para continuar marcamos *77 para grabar el mensaje al final del mensaje presionamos #. Por último le damos nombre a la grabación y presionamos save La segunda opción es cargar una grabación desde la PC, lo cual necesita tener unas características especiales como que sea de 16bits y de 8000Hz. CONFIGURACION DEL IVR DE BIENVENIDA Para configurar el IVR nos vamos a la pestaña de PBX buscamos la opción de IVR y la presionamos.

20 Para grabar un mensaje de bienvenida tienes q grabarlo primero en System Recording Para ingresar un nuevo IVR no es necesario completar todos los campos, pues para nuestro caso (un IVR de bienvenida), no necesitaremos opciones. Los campos necesarios son los siguientes: Change Name: Cambiar el nombre, le pondremos Bienvenida. Timeout: Tiempo de espera (en segundos) antes de enrrutar la llamada a un operador después de escuchar el mensaje de bienvenida. Para este ejemplo usaremos el número 3. Enable direct dial: Opción que permite a quien llama marcar una extensión directamente en caso de que la conozcan sin tener que esperar al operador. Announcement: Es el anuncio o mensaje de bienvenida que se grabó anteriormente. Aparecerá una lista con todos los mensajes disponibles. Ahora procederemos a configurar ciertas opciones que son frecuentemente usadas, la primera es la opción 0 (cero) que nos permitirá ir directamente al operador y la segunda es también ir al operador pero una vez se ha escuchado todo el mensaje de bienvenida, más el tiempo de espera configurado anteriormente. Entre las opciones del menú disponibles, en la parte izquierda existe un casillero donde se debe ingresar la opción. Para la primera opción (cero) pondremos este

21 valor en el casillero, y asignamos alguna extensión configurada anteriormente, ésta extensión será el operador. Estas extensiones aparecerán luego en la opción Core. Ahora procedemos a configurar la segunda opción (permitir ir al operador luego de escuchar el mensaje de bienvenida más el tiempo de espera), para ello en el casillero de la izquierda ingresamos la letra t lo que significa timeout y asignamos la extensión del operador. Finalmente grabamos el IVR.

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