Habilidades comunicativas en el encuentro terapéutico. Comunicación&Terapia

Transcripción

1 Habilidades comunicativas en el encuentro terapéutico Comunicación&Terapia

2 Los terapeutas, hemos adquirido el conocimiento de nuestra profesión a lo largo de los años, a través de nuestra formación universitaria, nuestra experiencia clínica y nuestra formación continua de reciclaje. La comunicación es una de las herramientas indispensables en el trato con los pacientes con los que trabajamos y los profesionales con los que colaboramos y sin embargo nunca nos la impartieron como asignatura. La forma como los seres humanos percibimos el mundo que nos rodea determina como lo vamos a comunicar. Si hacemos un buen diagnóstico y proponemos un buen tratamiento pero no sabemos explicarlo, parte de todo nuestro buen hacer pierde su potencial. La forma como usamos nuestros sentidos para percibir y interactuar con nuestro entorno, depende de multitud de factores, no podemos procesar todo lo que ocurre a nuestro alrededor y filtramos y seleccionamos la información La Programación Neurolingüística (PNL) pone a nuestro alcance un conjunto de herramientas y estrategias específicas que nos ayudan a mejorar la comunicación en cualquier interacción humana y por lo tanto en cualquier contexto. que nos parece más relevante. El cerebro escoge una parte de esa información y la procesa en el canal sensorial predominante y omite el resto. Entender y saber que canal sensorial predominante utiliza cada individuo, nos puede ayudar a comprender su particular modelo del mundo y así mejorar nuestra comunicación, flexibilizando y aumentando nuestra forma de usar el lenguaje, para llegar a todos nuestros pacientes y sus familiares y hacer de nuestro servicio un producto de valor. En todas las disciplinas relacionadas con la prevención, el diagnóstico y el tratamiento, la PNL nos aporta una visión complementaria para entender y conocer los patrones de percepción que los seres humanos utilizamos para comprender el mundo que nos rodea. Las estrategias efectivas de los grandes comunicadores pueden ser patrones útiles como modelos para mejorar la comunicación con nuestros usuarios y colaboradores.

3 Módulo horas. 1 PNL: Comunicación y gestión del cambio Qué es la PNL? Origen desarrollo y aplicaciones. Creencias básicas de los maestros de la comunicación efectiva. Prácticas. Incorporar esta disciplina en nuestro entorno laboral. 2 No hace falta ver distintos lugares, sino ver los mismos lugares con distintos ojos Canales sensoriales y Empatía: Herramientas en comunicación 3 Objetivos: definir qué queremos El mapa del mundo de la PNL: visual auditivo y kinestésico. Condiciones de buena formulación. El uso del lenguaje para entender como funciona. Estrategias para conseguir objetivos. Claves de acceso ocular, otra forma de observar como procesamos la información. Definiendo objetivos en el diagnóstico y el tratamiento. Empatía: la llave que abre la puerta de la comunicación. La primera visita: momento clave en la propuesta de soluciones. Ejercicios prácticos: mejorando nuestra comunicación.

4 Incorporarás nuevas conductas y estrategias para desarrollar una mayor flexibilidad, motivación y creatividad que te lleven a alcanzar tus retos profesionales. Trabajaremos de forma práctica sobre la forma de modificar nuestros patrones de lenguaje en el encuentro con el paciente. Te familiarizarás con la comunicación verbal y no verbal que te van a permitir mejorar la capacidad de relación interpersonal con pacientes, familiares y colaboradores. Conocerás estrategias de excelencia en base al modelado de aquellos que dominan el arte de la comunicación, desde el enfoque de la programación neurolingüística y cómo lo podemos aplicar en nuestro entorno profesional. Aprenderás a definir objetivos de forma efectiva y estrategias para conseguirlos. Si trabajas con personas en el entorno terapéutico. Si quieres aprender las claves de la comunicación eficaz para comunicar mejor para llegar a tus pacientes/usuarios. Si eres profesional, terapeuta en el ámbito del aprendizaje y el neurodesarrollo. Ópticos-optometristas, terapeutas visuales, terapeutas auditivos, psicólogos, logopedas, fisioterapeutas, pedagogos, psicopedagogos, orientadores, maestros, etc

5 Óptica- Optometrista por la Escuela Universitaria de Óptica y Optometría de Terrassa (UPC). Master en Gestión y Dirección de Recursos Humanos, por la Universidad Europea de Madrid. Practitioner, Master y Trainer en PNL. Formación en Coaching. Formadora en Habilidades Comunicativas en Consultoría de formación en Andorra, impartiendo formación en atención al usuario para diferentes grupos de profesionales sanitarios, deportistas y maestros. Actualmente dirige el Centro Lucila To Optometria i Teràpia en Andorra, especializado en terapia visual del desarrollo y del comportamiento. Imparte formación en el entorno terapéutico desde 2012 a grupos de optometristas, logopedas, fisioterapeutas y pedagogos. Comunicación&Terapia