AYUDA DIANA 3.2 Control de Recogidas

Transcripción

1 PÁG.: 1/16 Manual Metodología Recuerda Vídeo INDICE 1. Descripción del proceso y pantalla Recogidas Emitidas Consulta de una Recogida Emitida Eliminación de una Recogida Emitida Volver a solicitar una Recogida Emitida Visualizar (responder) una Incidencia en una Recogida Emitida Recogidas Recibidas Consulta de un Recogida Recibida Eliminación de una Recogida Recibida Denegar una Recogida Recibida Aceptar un Recogida Recibida Asignar Mensajero a una Recogida Recibida Confirmar una Recogida Recibida (cambiar fecha de recogida o mensajero asignado) Incidencia en una Recogida Recibida Crear una recogida nueva... 15

2 PÁG.: 2/16 1. Descripción del proceso y pantalla Se puede observar en la siguiente pantalla tres zonas bien definidas con las que manejar el módulo de Control de Recogidas. Zona de Criterios de Búsqueda: Se puede introducir diferentes criterios para localizar una, varias o todas las recogidas. Zona Recogidas Recibidas: Solicitudes de Recogidas que recibes desde otras plazas. Zona Recogidas Emitidas: Recogidas que tu agencia ha solicitado a otras plazas. Utilizar, en ambas zonas (Emitidas y Recibidas), las barra de desplazamiento (horizontal y vertical) para visualizar correctamente las solicitudes. En ambas zonas (Emitidas y Recibidas) se puede avanzar o retroceder páginas pulsando sobre el número de la misma o sobre Anterior o Siguiente. También se puede avanzar o retroceder páginas haciendo clic con el ratón sobre la zona que se quiere trabajar y pulsando las teclas Re Pág y Av Pág.

3 PÁG.: 3/16 2. Recogidas Emitidas Si se desea visualizar y trabajar mejor las Recogidas Emitidas, activar sólo la casilla correspondiente y pulsar el botón Buscar (Alt+B). En esta Zona (pantalla) aparecen las solicitudes que se han realizado a otras plazas (ver módulo 3.1 Recogidas) Activando o desactivando las casillas correspondientes en los criterios de búsqueda se podrá visualizar, en diferentes colores para distinguirlas, las recogidas que están pendientes de leer, pendientes de asignar, las que han sido denegadas, las que tienen incidencias, etc.

4 PÁG.: 4/ Consulta de una Recogida Emitida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (solicitud) que se desea consultar y pulsar el botón Consultar (Alt+C). Aparecerá la pantalla de Recogidas (ver módulo 3.1 Recogidas).

5 PÁG.: 5/ Eliminación de una Recogida Emitida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (solicitud) que se desea eliminar y pulsear el botón Eliminar (Alt+E). Sólo se puede eliminar las solicitudes Pendientes de Leer (líneas en azul) o Confirmadas (Pdtes. Asignar) (líneas en amarillo). Al pulsar sobre el botón Eliminar aparecerá una pantalla emergente como la que se muestra a continuación. Pulsar Aceptar para confirmar la eliminación del registro.

6 PÁG.: 6/ Volver a solicitar una Recogida Emitida Situese con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) que se desea volver a solicitar y pulse el botón Volver Sol (Alt+S). Sólo se puede volver a solicitar las recogidas Denegadas (color violáceo) o Eliminadas (color naranja). No mostrará un mensaje emergente para confirmar la solicitud. Aparecerá la pantalla de Recogidas (ver módulo 3.1 Recogidas).

7 PÁG.: 7/ Visualizar (responder) una Incidencia en una Recogida Emitida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) que se desea visualizar y pulsar el botón Incidencia (Alt+I). Aparecerá la pantalla de Incidencias donde se podrá responder, si se desea, a la incidencia generada. El funcionamiento de la pantalla de incidencias es el mismo que la pantalla de Incidencias de Recogida. (ver funcionamiento en módulo 3.8 Incidencias de Recogida)

8 PÁG.: 8/16 3. Recogidas Recibidas Si se desea visualizar y trabajar mejor las Recogidas Recibidas, activar sólo la casilla correspondiente y pulsar el botón Buscar (Alt+B). En esta Zona (pantalla) aparecen las solicitudes que hayan solicitado otras plazas a tu agencia. Si en los criterios de búsqueda se activa la casilla Propias y se desactiva la casilla No Propias, aparecerán aquellas recogidas que tu agencia haya introducido por el módulo 3.1 Recogidas y que deban realizarse en tu zona de influencia. Activando o desactivando las casillas correspondientes en los criterios de búsqueda, se podrá visualizar, en diferentes colores para distinguirlas, las recogidas que están pendientes de leer, pendientes de asignar, las que han sido denegadas, las que tienen incidencias, etc.

9 PÁG.: 9/ Consulta de un Recogida Recibida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) que se desea consultar y pulsar el botón Consultar (Alt+C). Aparecerá la pantalla de Recogidas (ver módulo 3.1 Recogidas).

10 PÁG.: 10/ Eliminación de una Recogida Recibida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) que se desea eliminar y pulsar el botón Eliminar (Alt+E). Sólo puedes eliminar recogidas solicitadas por tu propia agencia. Las Recogidas Recibidas sólo pueden ser eliminadas por la agencia solicitante! Pulsar Aceptar para confirmar la eliminación del registro.

11 PÁG.: 11/ Denegar una Recogida Recibida Puede denegar una Recogida Recibida indicando el motivo por el que no realiza el servicio. Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) que se desea denegar y pulsar el botón Denegar (Alt+D). Introducir un código de incidencia válido. Si no se conoce ningún código pulsar el botón a la derecha del campo Incidencia, aparecerá una pantalla emergente donde escoger el código que se necesite. Pulsar el botón Aceptar (Alt+A) para acabar de denegar la solicitud. Si no se desea denegarla pulsar el botón Cancelar (Alt+C)

12 PÁG.: 12/ Aceptar un Recogida Recibida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) que se desea confirmar y pulsar el botón Aceptar (Alt+P). Se puede confirmar las solicitudes leídas (color verde claro) y pendientes de leer (color azul). 3.5 Asignar Mensajero a una Recogida Recibida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) a la que se desea asignar un mensajero y pulsar el botón Asignar (Alt+A).

13 PÁG.: 13/16 Introducir un código de mensajero. Si no se conoce ningún código pulsar el botón a la derecha del campo Recogedor, aparecerá una pantalla donde escoger el código que se necesite. Pulsar el botón Aceptar (Alt+A) para acabar la asignación Si no se desea asignar pulsar el botón Cancelar (Alt+C) 3.6 Confirmar una Recogida Recibida (cambiar fecha de recogida o mensajero asignado) Se puede controlar qué mensajero se asignó para la recogida, en qué momento (día y hora) y qué persona libró la entrega al mensajero. Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) que se desea confirmar y pulsar el botón Conforme (Alt+O).

14 PÁG.: 14/16 Al controlar la recogida, si se desea, se puede cambiar la fecha de la misma y el mensajero que se asignó. Para guardar los cambios pulsar el botón Aceptar (Alt+A). Si no se desea guardar los cambios pulsar el botón Cancelar (Alt+C). 3.7 Incidencia en una Recogida Recibida Situarse con el ratón o las teclas de cursor sobre la línea (recogida) a la que se desea crear una incidencia y pulsar el botón Incidencia (Alt+I).

15 PÁG.: 15/16 Aparecerá la pantalla de Incidencias donde se podrá generar la misma. El funcionamiento de la pantalla de incidencias es el mismo que la pantalla de Incidencias de Recogida. (ver funcionamiento en módulo 3.8 Incidencias de Recogida) 4. Crear una recogida nueva Para crear una recogida nueva pulsar el botón Nuevo (Alt+N).

16 PÁG.: 16/16 Aparecerá la pantalla de recogidas. (ver módulo 3.1 Recogidas) Manual Metodología Recuerda Vídeo VOLVER AL ÍNDICE