CONTRATACIÓN VÍNCULOS DEDICADOS INTERNET Y ADSL

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1 CONTRATACIÓN DE VÍNCULOS DEDICADOS DE INTERNET Y ADSL 1

2 PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES 2

3 PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES ARTÍCULO 1: OBJETO El DEPARTAMENTO GENERAL DE IRRIGACION de la Provincia de Mendoza en adelante DGI realiza el presente llamado a Licitación que tiene por objeto la contratación de la instalación, provisión de equipamiento, puesta en funcionamiento y mantenimiento de enlaces y servicios de acceso internet dedicado y ADSL que serán instalados en Sede Central, Avenida España y Barcala de Ciudad de Mendoza, de acuerdo a las especificaciones técnicas y características que más adelante se detallan. El Licitante en el caso de los renglones 1 y 2 requiere dos (2) vínculos de acceso a Internet que brindarán servicios redundantes, por lo cual no se adjudicarán dichos renglones a un mismo oferente, como tampoco se admitirá que ambos vínculos utilicen proveedores o redes comunes entre el punto de acceso a contratar y el punto de intercambio con otros proveedores de este servicio a nivel nacional, como tampoco los mismos vínculos o redes de salida del país hacia el backbone en Estados Unidos. El Licitante en el caso de los renglones 3 y 4 requiere dos (2) vínculos de acceso a Internet que brindarán servicios redundantes, por lo cual no se adjudicarán dichos renglones a un mismo oferente. El Licitante en el caso de los renglón 5 requiere el Servicio de provisión, implementación, administración y mantenimiento de un (1) Sistema Autónomo en Internet para el DGI. ARTÍCULO 2: FORMA DE COTIZAR La presente licitación consta de dos renglones: Renglón 1: Instalación y prestación del servicio de conexión a Internet, mediante un vínculo dedicado y simétrico, y servicio las 24 horas, con un ancho de banda de diez (10) Mbps. El oferente deberá proveer un bloque de direcciones equivalente a un treintaidosavos (1/32) de clase C, es decir 8 direcciones IP contiguas, para la exclusiva utilización por parte del DGI mientras esté en vigencia el contrato. Los oferentes deberán cotizar en forma obligatoria tres ampliaciones del ancho de banda en etapas de cinco (5) Mbps, a fin de que este precio sirva para eventuales y futuras ampliaciones. Renglón 2: Instalación y prestación del servicio de conexión a Internet, mediante un vínculo dedicado y simétrico, y servicio las 24 horas, con un ancho de banda de diez (10) Mbps. El oferente deberá proveer un bloque de direcciones equivalente a un treintaidosavos (1/32) de clase C, es decir 8 direcciones IP contiguas, para la exclusiva utilización por parte del DGI mientras esté en vigencia el contrato. Los oferentes deberán cotizar en forma obligatoria tres ampliaciones del ancho de banda en etapas de cinco (5) Mbps, a fin de que este precio sirva para eventuales y futuras ampliaciones. Renglón 3: Instalación y prestación del servicio de conexión a Internet, mediante un vínculo adsl, y servicio las 24 horas, con un ancho de banda mínimo de 5 Mbps con dirección IP pública. Los oferentes deberán cotizar las ampliaciones que dispongan, a fin de que este precio sirva para eventuales y futuras ampliaciones. Reglón 4: Instalación y prestación del servicio de conexión a Internet, mediante un vínculo adsl, y servicio las 24 horas, con un ancho de banda mínimo de 5 Mbps con dirección IP pública. Los 3

4 oferentes deberán cotizar las ampliaciones que dispongan, a fin de que este precio sirva para eventuales y futuras ampliaciones. Renglón 5: Servicio de provisión, implementación, administración y mantenimiento de un (1) Sistema Autónomo en Internet para el DGI. Los servicios deberán ser entregados en forma operativa en un plazo no mayor a 60 días de notificación de la resolución adjudicataria, fecha a partir de la cual el servicio podrá ser facturado en caso de haber sido recibido de conformidad por la Dirección Información del DGI, siendo la duración del contrato de 24 meses a partir de la recepción de la respectiva Orden de Compra, con opción de prórroga hasta UN (1) año más. La propuesta deberá ser redactada en castellano, sin enmiendas, raspaduras, entrelineas o errores que no hayan sido debidamente salvados, y en sobre cerrado con indicación a la licitación a la que se refiere. Deberá contener el Precio unitario de cada uno de los renglones referidos y el precio total incluyendo costos de instalación y cualquier otro cargo adicional al servicio propiamente dicho que será prorrateado en el costo mensual, no reconociendo el Licitante ningún cargo distinto al monto mensual cotizado. Los oferentes podrán efectuar propuestas alternativas, que mejoren desde el punto de vista técnico económico su oferta básica. A los fines de la evaluación de las ofertas serán consideradas exclusivamente las propuestas efectuadas en el marco de los términos requeridos en el presente pliego y sólo se analizarán las ofertas alternativas si el Oferente presentare su propuesta básica completa. El DGI se reserva el derecho de no adjudicar el presente llamado a Licitación si considera que las ofertas presentadas le resultan insatisfactorias. No serán considerados a los fines de la adjudicación, descuentos de ninguna clase que pudieran ofrecer los Oferentes por pronto pago y aquellos que condicionen la oferta, alterando las bases de la licitación. IMPORTANTE: A los efectos de la consideración de las propuestas, la OFERTA, el PRESENTE PLIEGO DE CONDICIONES y el resto de la documentación exigida, deberán estar firmados y sellados en todas sus fojas por el oferente o representante autorizado. ARTÍCULO 3: CONDICIÓN DE LOS OFERENTES Los oferentes deberán estar autorizados por la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) para operar servicios de telecomunicaciones en régimen de competencia y tener homologada la tecnología de comunicaciones ofertada, adjuntando constancia autenticada de dicha autorización a su presentación. ARTÍCULO 4: CERTIFICADO DE VISITA A los fines de la exacta apreciación de las características de los trabajos, sus dificultades y sus costos, el oferente deberá realizar una visita a todos los lugares de emplazamiento de los trabajos previo a la presentación de la oferta. Esta visita es de carácter obligatoria y por ello se extenderá 4

5 el correspondiente Certificado de Visita el que deberá ser presentado junto con la oferta. El Organismo facilitará todas las visitas e inspecciones que le sean solicitadas por los oferentes, de modo tal que la adjudicataria no podrá alegar posteriormente ignorancia y/o imprevisiones en las condiciones en que se efectuarán las correspondientes instalaciones. ARTÍCULO 5: CONSULTAS, ACLARACIONES Y RESPUESTAS A CONSULTAS Las consultas y pedidos de aclaraciones se presentarán por escrito ante la Dirección de Información en Av. España y Barcala Ciudad de Mendoza, en el horario 8 a 13 hs y hasta TRES (3) días hábiles antes del acto de apertura respectivo, las respuestas a dichas consultas se proporcionarán hasta CUARENTA Y OCHO (48) horas antes del mismo acto. ARTÍCULO 6: MANTENIMIENTO DE LAS OFERTAS Los proponentes estarán obligados a mantener sus propuestas por un plazo de TREINTA (30) días hábiles siguientes a la fecha de apertura. Si los Oferentes no manifestaran en forma fehaciente su voluntad de no renovar la Oferta con una antelación mínima de diez (10) días al vencimiento del plazo, la Oferta se considerará prorrogada automáticamente. SI desistiere de la oferta en un periodo en el que se había comprometido mantenerla, perderá la garantía de oferta. ARTÍCULO 7: DEVOLUCION DE LA GARANTIA La GARANTÍA DE ADJUDICACIÓN le será devuelta al ADJUDICATARIO con posterioridad al vencimiento de la presente contratación en un plazo no mayor a TREINTA (30) días. ARTÍCULO 8: COTIZACION Cláusulas Condicionantes: No serán tenidas en consideración aquellas ofertas que modifiquen o condicionen los requerimientos del presente PLIEGO DE CONDICIONES y/o impliquen apartarse de la filosofía aplicada. Reconocimientos de cargos: El DGI no reconocerá ningún gasto que no esté taxativamente indicando en la OFERTA.- A partir de la presentación de la OFERTA, los precios cotizados tendrán carácter de inamovibles, sin posibilidades de incluir luego otro valor adicional por concepto alguno.- Alternativas: Los oferentes darán estricto cumplimiento a los requisitos exigidos en el PLIEGO; sin embargo cuando el OFERENTE pueda realizar una oferta más beneficiosa la misma será tenida en cuenta en el momento de seleccionar la propuesta más conveniente.- Se entregará la oferta económica correspondiente a los requerimientos del PLIEGO y las alternativas, si las hubiera, con presupuestos detallados.- El OFERENTE deberá indicar el porcentaje de descuento y/o bonificaciones si los hubiere, detallando su concepto. Los mismos deberán ser entendidos en función de cantidad, calidad, servicio, etc. ARTÍCULO 9: PLAZO DE INSTALACIÓN Los trabajos necesarios para la puesta en marcha del servicio Internet dedicado y adsl deberán quedar completamente concluidos como máximo a los 60 días de notificada la resolución 5

6 adjudicatoria. Una vez conformado el Acta de Recepción, se comenzará a computar el período sujeto a facturación. ARTÍCULO 10: FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO Las facturas por el servicio prestado, serán presentadas mensualmente en moneda argentina, y corresponderán al mes vencido de la prestación de los servicios. Si correspondiera la aplicación de penalidades, éstas se harán efectivas sobre dichas facturas, tomando en consideración el mes vencido. ARTÍCULO 11: DURACIÓN DEL CONTRATO El contrato regirá desde la notificación de la resolución adjudicataria por un periodo de 24 meses para los tres renglones. Existirá la posibilidad de una opción a una prórroga de hasta doce (12) meses adicionales a opción del DGI. En caso de optarse por la prorroga, el DGI deberá comunicarlo con 30 días de anticipación al proveedor. ARTÍCULO 12: CONDICIONES PARA LA PRÓRROGA DEL CONTRATO En caso de hacer uso de la opción de prórroga el COMITENTE notificará al contratista en forma escrita con TREINTA (30) días de antelación a la finalización del contrato. Se pactarán los precios con la contratista para la renovación del contrato en un plazo no superior a los TREINTA (30) días anteriores al vencimiento del mismo, en función de la evolución tecnológica y conforme a los precios resultantes de la misma en ese momento. ARTÍCULO 13: CAPACIDAD TÉCNICA DEL OFERENTE El oferente deberá describir: La cantidad, soporte físico, capacidad y ocupación de los enlaces con el exterior (internacionales) de su proveedor. Las características del equipamiento de su nodo Internet; Características de su servicio de soporte y de mantenimiento. Listado de otros proveedores nacionales con cuyas redes el oferente garantiza conectividad. Deberá presentar un listado de las cinco (5) empresas, cuyas instalaciones sean similares a las solicitadas. El Oferente deberá asegurar explícitamente el cumplimiento de las Condiciones de Operación y ante la solicitud del DGI, deberá suministrar acceso a la instalación de uno de sus usuarios que se encuentre dentro de la nómina de instalaciones ofrecidas como referencia, a fin de que se pueda verificar el cumplimiento de esas exigencias. A los efectos de realizar esta prueba se podrá aceptar diferencias de hasta treinta por ciento (30%) respecto a lo esperado, para contemplar el hecho de que la máquina sobre la cual se hace el ensayo no sea la única accediendo a Internet en el sitio y en el instante de la prueba. 6

7 ARTÍCULO 14: ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA El comitente tendrá la opción de reconvertir las instalaciones contratadas a nuevas tecnologías que la empresa contratista ofrezca en el mercado de transmisión de datos y que representen una mejora técnica-económica frente a las existentes, durante el período de duración del contrato y especialmente al momento de analizar la posible prórroga del contrato. ARTÍCULO 15: PENALIDADES POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE INSTALACION Si vencido el plazo de inicio del servicio, más las prórrogas si las hubiera, el adjudicatario no cumpliera con el cronograma de puesta en marcha, se le aplicará una multa del diez por ciento (10%) del abono mensual cotizado por cada día corrido de atraso. Cuando hubiese causas de fuerza mayor (huelgas, faltas prolongadas e imprevisibles de materiales, etc.) que puedan justificar una ampliación de los plazos contractuales, se procederá del siguiente modo: El adjudicatario deberá comunicar fehacientemente la situación, dentro de los tres (3) días hábiles de producida la causa. El DGI decidirá y comunicará fehacientemente su decisión dentro de los siguientes tres (3) días hábiles y si correspondiere, que ampliación de plazo habrá de otorgar. La causas de fuerza mayor serán las que establezcan la legislación vigente. El vencimiento de dicho plazo facultará al DGI a aplicar multas y, en caso de reiterarse, a rescindir el contrato por la causal de incumplimiento. Los atrasos provocados por sus contratistas, fabricantes o proveedores de materiales no constituyen causal de eximición para evitar las multas. Los atrasos, sujetos a multa o justificados, no afectarán la fecha de vencimiento del contrato. ARTÍCULO 16: PENALIDADES POR FALLAS EN EL SERVICIO Para los renglones 1 y 2, si la disponibilidad resultante en las mediciones a lo largo de un mes para cada VÍNCULO se encuentra entre 99,50% y 98%, EL PROVEEDOR descontará del abono del mes o meses subsiguientes un monto proporcional a la totalidad del SERVICIO NO PRESTADO, calculado de acuerdo al artículo 2 del Pliego de Especificaciones Técnicas. Si la disponibilidad resultante en las mediciones a lo largo de un mes para cada VÍNCULO fuese inferior al 95%, EL PROVEEDOR descontará el abono mensual del VÍNCULO correspondiente. El DGI, en este caso, se reserva el derecho de rescisión del contrato para ese vínculo en particular no teniendo el PROVEEDOR derecho a reclamo y/o compensación alguna. Para el renglón 3 y 4, si la disponibilidad resultante en las mediciones a lo largo de un mes para cada VÍNCULO fuese inferior al 90%, EL PROVEEDOR descontará del abono del mes o meses subsiguientes un monto proporcional a la totalidad del SERVICIO NO PRESTADO, calculado de acuerdo al artículo 2 del Pliego de Especificaciones Técnicas. El DGI, en este caso, se reserva el derecho de rescisión del contrato para ese vínculo en particular no teniendo el PROVEEDOR derecho a reclamo y/o compensación alguna. 7

8 ARTÍCULO 17: DOMICILIO LEGAL - JURISDICCION Los oferentes deberán constituir domicilio legal dentro de la zona urbana del Gran Mendoza (Capital, Godoy Cruz, Guaymallén, Maipú o Luján de Cuyo.) e indicar su domicilio real o social, según corresponda. El domicilio constituido subsistirá a todos los efectos de la presente licitación mientras no se comunique por medio fehaciente al Dpto. Compras y Contrataciones de Sede Central de la Repartición el cambio del mismo, siendo hasta ese momento válido constituido todas las notificaciones y actos practicados en el domicilio anterior A los efectos de la interpretación y ejecución del presente, los oferentes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Capital de la Provincia de Mendoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, especialmente su renuncia al Fuero Federal. ARTÍCULO 18: RESCISIÓN DEL CONTRATO El contrato podrá ser objeto de rescisión por parte del DGI, sin que el adjudicatario tenga derecho a reclamar indemnización alguna y sin perjuicio de otras disposiciones ya contenidas en el presente pliego; en los siguientes casos: Cuando se comprobase fraude o dolo fehacientemente comprobado en el cumplimiento de las obligaciones del adjudicatario. Si el adjudicatario fuera declarado en quiebra o judicialmente inhábil. Si el adjudicatario transfiriera en todo o parte el contrato sin previa autorización expresa del DGI Tal como se indica en las penalidades por incumplimiento, el vencimiento del plazo de entrega, más las prórrogas, si las hubiese, sin que el contratista hubiera cumplido con la puesta en marcha, facultará al comitente a rescindir el contrato por justa causa con culpa en cabeza del adjudicatario. Cuando la disponibilidad mensual del vínculo fuese inferior al 95%. 8

9 PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 9

10 PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ARTÍCULO 1: ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO La Disponibilidad Mensual asegurada del enlace es del 99,5 %, y 99,7 % medido anualmente, y un BER (Bit Error Rate) no mayor de ARTÍCULO 2: REPORTES A los efectos de lograr un efectivo control por parte de la Dirección de Información de los niveles de calidad de servicio acordados con el proveedor, se deberá proveer un mecanismo de reportes e informes con la frecuencia y forma a definir con la empresa después de la adjudicación. El sistema deberá reportar: Fallas: listado de fallas, fecha y hora de inicio, fecha y hora de finalización, servicio afectado (enlace), fecha y hora de notificación de la falla, motivo de la falla, observación. Utilización de línea: porcentaje de uso de la línea en bps, frames, etc., tanto de tráfico entrante como saliente comparado con el ancho de banda total disponible en tiempo real. Se deberá permitir acceso solo lectura al router que atienda el enlace ofertado, con protocolo snmp a los sistemas de registro de la DIC, a fin de realizar los registros de tráfico. Disponibilidad: % de satisfacción desagregado por servicio. tts = Tiempo total de servicio. tse = Tiempo total de servicio efectivo. tti = tts - tse (Tiempo total de indisponibilidad). Disponibilidad (%) = tse. 100 tts ARTÍCULO 3: PRESTACIÓN IRRESTRICTA El servicio no tendrá limitaciones de ningún tipo en cuanto a su forma de utilización por parte del Licitante, pudiendo el mismo vincular el ROUTER a instalar en sede central del DGI a su Red sin restricciones. Por lo tanto, el Licitante podrá cursar tráfico a través de los vínculos Internet entre cualquier punto de la red Internet y cualquier punto de DGI, sin importar en qué lugar o en qué inmueble se encuentre este último, ni el medio de comunicación que se utilice. ARTÍCULO 4: UNIVERSALIDAD DEL SERVICIO El oferente deberá garantizar, como condición indispensable, que a través del vínculo Internet se pueda establecer vinculación IP irrestricta hacia y desde cualquier punto de la red global, en lo que a su ámbito de incumbencia se refiera. 10

11 ARTÍCULO 5: FORMA DE INSTALACIÓN El servicio se proveerá en el Puerto del equipo provisto por el proveedor (conector RJ-45 del Router). Este puerto marcará la separación entre el equipamiento del proveedor y el equipamiento del DGI. Hasta el puerto hembra perteneciente al equipo del proveedor será responsabilidad del proveedor y el enchufe macho que conecta en ese puerto será responsabilidad del DGI. La administración del router a instalar como parte del servicio de los renglones 1 y 2 será responsabilidad exclusiva del proveedor. Para los renglones 1 y 2 el Proveedor permitirá la lectura de variables de tráfico e interfases mediante protocolo SNMP, en la modalidad solo lectura, por parte de la Dirección de Información del DGI y será requisito que la última milla hasta el domicilio del DGI sea prestada por un enlace de fibra óptica. ARTÍCULO 6: DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS Y CAPACIDAD DEL SERVICIO A los efectos de describir en forma más completa la modalidad y calidad del servicio ofertado, el oferente deberá ofrecer datos precisos acerca de la cantidad de saltos que existirán desde el router del proveedor en domicilio del comitente al primer punto de acceso de EEUU, y hacia otros proveedores nacionales. ARTÍCULO 7: ADMINISTRACIÓN DE RUTAS El oferente deberá garantizar que a través del vínculo provisto se podrá cursar tráfico entre los equipos Conectados a la red del DGI y cualquier destino de Internet, a partir del primer día de prestación del servicio. ARTÍCULO 8: ESCALABILIDAD DEL VÍNCULO Durante el período de validez del contrato, el DGI podrá solicitar al prestador la ampliación del ancho de banda del vínculo punto a punto solicitado a 15, 20, o 25 (quince, veinte o veinticinco) Mbps. La modificación deberá ser concretada por el prestador en un plazo no mayor a 30 días desde el momento en que sea solicitada. El nuevo canon mensual a abonar por el DGI a partir del aumento de ancho de banda, será el cotizado por el prestador en calidad de alternativa al momento de la licitación y podrá ser renegociado al momento del requerimiento. ARTÍCULO 9: CONDICIONES DE OPERACIÓN Conectividad: Se determinará el round trip time (rtt) entre una estación conectada al router de acceso instalado en el domicilio del usuario y los sitios listados a continuación, para los fines de evaluación de la oferta. Se entenderá por rtt el tiempo medio de transmisión de paquetes bajo protocolos UDP e ICMP (Como por ejemplo comando mtr). En su propuesta el oferente debe indicar los rtt (mediante el comando traceroute y cantidad de saltos) a los siguientes sitios: Listado de sitios 1 - Primer punto de acceso a la red del proveedor Telecom 2 - Primer punto de acceso a la red del proveedor Advance 3 - Primer punto de acceso a la red del proveedor Impsat 4 - Primer punto de acceso a la red del proveedor Prima 11

12 Listado de sitios ns1.retina.ar ww afip.gov.ar Para ello el oferente adjuntará a su oferta una impresión de estos comandos, ejecutados desde un equipo lo mas cercano posible al futuro punto de conexión del enlace licitado. Se deberá indicar además donde se encuentra dicho equipo y como se vinculará con el domicilio del licitante. Estos datos deberán poder ser verificados por personal de la Dirección de Información, para lo cual los Oferentes deberán facilitar todos los medios a su alcance. Si a través de los procesos de constatación llevados a cabo por el personal técnico mencionado se verificara que alguno de los datos consignados en estas planillas por algún oferente fuera incorrecto, el Licitante podrá desestimar inmediatamente esa propuesta, o bien considerar como válido el nuevo dato observado, en lugar del consignado originalmente por el oferente. El oferente consignará en su propuesta, los máximos rtt que se compromete a cumplir durante la vigencia del contrato, siendo el promedio de éstos, los que se utilizarán para la determinación de la calidad del servicio brindado y la eventual determinación de penalidades, según Artículo N 18 del pliego de Especificaciones Particulares. Estos tiempos se deberán respetar con cargas de tráfico de hasta el 80%, y serán medidas desde un equipo conectado en el mismo segmento que la interfase ethernet del router en el domicilio del licitante. Los valores de rtt comprometidos se volcarán en la siguiente tabla: Destino según listado de sitios RTT desde el punto de A hasta B RTT desde el punto de A hasta C RTT desde el punto de A hasta D Promedio Los puntos A, B, C y D se interpretarán según el siguiente gráfico: El punto A es el punto de Acceso del DGI El punto B es la entrada al sistema autónomo del oferente. 12

13 El punto C es la salida del sistema autónomo del oferente D es el destino final En este caso las mediciones se realizarán desde un equipo conectado al mismo segmento ethernet que la correspondiente interfase del Router. Ancho de Banda A los fines de verificar el troughput y la latencia del enlace durante el período de contrato, se podrán realizar las siguientes pruebas: - Mediciones en tiempo real, en el único equipo conectado físicamente al router instalado en el domicilio de licitante. - Registros de tráfico (promedios sobre cinco minutos) sobre el router instalado en el domicilio del licitante (programa mrtg). - Mediciones puntuales en condiciones de vínculo desocupado desde una estación única conectada al router instalado en el domicilio del usuario mediante la suma de las tasas de bitrate de una o mas conexiones simultáneas de ftp con alguno de los siguientes sitios. Direcciones de IP y otros servicios En los renglones 1 y 2 el oferente deberá proveer un bloque de direcciones equivalente a un treintaidosavos (1/32) de Clase C, es decir 8 direcciones IP consecutivas, para la exclusiva utilización por parte DGI mientras esté vigente el Contrato. Deberán proveerse dos servidores de nombres para cada enlace como así también la posibilidad de modificar la resolución inversa de las direcciones otorgando al Departamento a pedido del adjudicatario. También se podrá cotizar y proveer en forma opcional un servidor SMTP para el reenvió del correo electrónico saliente del Departamento. ARTÍCULO 10: MANTENIMIENTO El oferente deberá realizar todas las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo que resulten necesarias para mantener la calidad de servicio solicitada. Todas ellas estarán incluidas en el costo mensual presupuestado. Para la realización de tareas específicas, se deberá coordinar las mismas con la Dirección de Información. ARTÍCULO 11: RECEPCIÓN DEL SERVICIO Los efectos de realizar la recepción del servicio, el comitente se reserva el derecho de realizar los ensayos mencionados en los presentes pliegos. En ambos casos se rechazará la recepción hasta tanto los ensayos resulten satisfactorios, pudiendo aplicarse la causal de rescisión por demora en el plazo de entrega si tal cosa correspondiera. La recepción definitiva del servicio tendrá lugar una vez que la contratista haya cumplido satisfactoriamente con: 13

14 la provisión, instalación, puesta en estado operativo de la línea y el router, prueba de acceso a Internet. La verificación de las condiciones anteriores será notificada por escrito a la contratista. A cargo de Dirección de Información se encontrará la instalación, configuración y puesta en marcha de la red IP interna, incluyendo sus clientes y servidores. ARTÍCULO 12: CONSIDERACIONES PARA LA OFERTA El servicio a contratar deberá cumplir con los siguientes requisitos básicos: Para aquellos casos en que pueda corresponder, el monitoreo de la totalidad de los equipos activos instalados en cada Punto de la red contratado, deberá poder realizarse desde el Departamento de Informática y Comunicaciones del DGI, a través de un Sistema de Monitoreo que actualmente posee, el que utiliza protocolo SNMP; por ello el Adjudicatario deberá configurar sus equipos para permitir esta tarea. El servicio deberá incluir la provisión y mantenimiento de las interfaces, conversores de protocolo y de medios, equipos, insumos, servicios informáticos, comunicaciones y cualquier otro elemento que resulte necesario para vincular el equipamiento del Comitente con la red, a fin de garantizar la homogeneidad de la transmisión/recepción de la información cursada entre todos los Puntos de conexión de la misma. La totalidad del servicio ofertado será de libre disponibilidad, uso exclusivo y permanente del Comitente durante las VEINTICUATRO HORAS (24 hs.), los TRESCIENTOS SESENTA Y CINCO (365) días del año. La aceptación o rechazo de cualquier oferta de interconexión alternativa, ya sea ésta provisoria o definitiva, que pudiere ofrecerse para atender los requerimientos exigidos en uno o más Puntos de conexión de la red, quedará a criterio exclusivo del Comitente. Se detalla a continuación los requerimientos de cada renglon: Renglones 1 y 2: Servicio de acceso a Internet. a) Estos renglones requieren la provisión de comunicación a Internet mediante vínculos primario y secundario cada uno de ancho de banda simétrico igual a DIEZ (10) Megabits por segundo para el DGI, a instalarse en la Sede Central Av. España y Barcala de la Ciudad de Mendoza.. b) El Oferente deberá describir: I II La cantidad, soporte físico, capacidad y ocupación de los enlaces con el exterior (internacionales) propios o contratados a un proveedor internacional. Las características del equipamiento de su nodo Internet. III Características de su servicio de soporte y de mantenimiento. 14

15 IV Listado de otros proveedores nacionales con cuyas redes el Oferente garantiza conectividad. c) El Servicio a contratar deberá cumplir: I Características mínimas: i ii Se requiere un enlace dedicado, con ancho de banda simétrico de DIEZ (10) Mbps (megabits por segundo). Durante el período de validez del contrato, el Licitante podrá solicitar a los Adjudicatarios la ampliación del ancho de banda del vínculo a las capacidades propuestas como alternativas. El nuevo canon mensual a abonar por el Licitante a partir del aumento de ancho de banda, será igual que el cotizado en la Oferta Adjudicada en calidad de alternativa al momento de la Licitación pudiendo negociarse -en ese momento- una baja de este canon si los precios de mercado son inferiores que los cotizados. iii La prestación del servicio requerida se brindará con equipamiento de propiedad del Adjudicatario. iv Cada vínculo deberá conectarse simultáneamente a DOS (2) routers con interfaces ethernet / fastethernet instalados en la Sala de Equipamiento (ubicada en la Planta Baja de Sede Central del DGI); por lo cual el Oferente deberá tomar los recaudos necesarios a su cargo- para proveer el equipamiento e interfaces que sean necesarias para la efectiva puesta en marcha del servicio. v El servicio no tendrá limitaciones de ningún tipo en cuanto a su forma de utilización por parte del Licitante. Por lo tanto éste podrá, siempre, cursar tráfico a través del vínculo Internet entre cualquier Punto de la red Internet y cualquier Punto de su red privada. vi Si el Licitante adjudica el renglon 5, los Adjudicatarios de los renglones 1 y 2 deberán anunciar y rutear con máscara de subred , mediante protocolo BGP, el bloque de direcciones IP que el DGI contrate como parte del renglon 5. Asimismo, los CPE deberán poder utilizar los protocolos estándares de spaning-tree, vrrp, etc; configuración de puertos tipo trunk/access, etc que puedan requerirse para la implementación del Sistema Autónomo. vii Los Adjudicatarios de los renglones 1 y 2 deben prever que el DGI requiere administrar su espacio de nombres y la resolución inversa de los mismos. viii En el domicilio del Licitante, existe un rack cerrado, normalizado de 19 y 600mm de profundidad. En caso que el equipamiento a instalar como parte del servicio no sea del tipo rackeable el oferente deberá proveer indefectiblemente- las bandejas o estantes para rack (cada una de una unidad de altura como máximo) que sean necesarias. Renglón 5: Provisión de un bloque de numeración IP, número de Sistema Autónomo (ASN), hardware y software de comunicaciones configurados llave en mano de tal manera que conformen una Solución que permita que a través de los vínculos a Internet redundantes contratados por los renglones 1 y 2, el Licitante alcance los siguientes objetivos. d) Objetivos: I La Solución contratada provea al DGI, a través de vínculos de acceso redundante a 15

16 Internet, independencia de los proveedores de servicios de comunicación a Internet y alta disponibilidad de las comunicaciones entre Internet y su red privada para: i Asegurar la disponibilidad en Internet de los Sitios y Sistemas WEB propios. ii Asegurar la conexión de los servidores de correo electrónico propios con otros servidores que prestan dicho servicio para organismos públicos y privados a través de Internet. iii Asegurar el acceso eficiente de las subdelegaciones, asociaciones e inspecciones de cauces, como así también a otras entidades que interactúan con el DGI. e) Este renglon podrá ser adjudicado exclusivamente a UNO (1) de los DOS (2) Oferentes que resulten adjudicatarios de los renglones 1 y 2. f) La Solución a contratar tendrá las siguientes características mínimas: I Su configuración y puesta en marcha será llave en mano. II El proveedor deberá realizar la tramitación ante LACNIC del Número de Sistema Autónomo (ASN) a utilizar por el Licitante. Todo costo que se desprenda de este servicio deberá estar incluido (tramitación inicial, renovación, etc.) en el canon mensual de la Solución. III Proveerá al menos DOS (2) routers en alquiler, con las suficientes interfaces Ethernet/Fast-Ethernet para permitir la implementación del esquema de interconexión IV Deberá configurar sobre los routers provistos protocolo BGP, que permita fault tolerance y balaceo de carga entre interfaces entre ambos equipos para asegurar la disponibilidad del servicio. i Se requiere fundamentalmente que la Solución licitada provea fault tolerance para la comunicación inbound y outbound entre Internet y la red del Licitante. Es decir ante la salida de servicio de uno de los vínculos contratados por los renglones 1 y 2 o de uno de los dispositivos de ruteo provistos por el presente renglon; los otros proveedores deberán -a través de los vínculos en funcionamiento- rutear todo el tráfico entrante y saliente entre el Licitante e Internet. ii El balanceo de carga deberá configurarse para el tráfico outbound (saliente) de tal manera que resulte eficiente el aprovechamiento de los anchos de banda disponibles de los vínculos contratados por los renglones 1 y 2. Es decir, el Licitante desea definir en cualquier momento -durante el periodo de contrato- por cuál de los enlaces se ruteará el tráfico saliente al abandonar éste su propia red. En la propuesta técnica el Oferente deberá detallar las técnicas propuestas para implementar y mantener este balanceo de carga optimizado durante el periodo de contrato. V La administración de los routers provistos en alquiler, durante el periodo de contrato, será realizada por el Adjudicatario del renglon 5, sin perjuicio de ello tanto el Licitante como el Adjudicatario del renglon 1 ó 2, tendrán acceso a éstos solamente para monitoreo de la calidad del servicio. VI Deberá proveerse un ciclo de capacitación previa y post implementación de la Solución con el fin de transferir el know-how necesario al personal del Departamento de Informática del Licitante para que éste obtenga las capacidades necesarias para definir específicamente los requerimientos previos a la implementación y posteriormente monitorear el funcionamiento de la red conformada por la Solución adjudicada. Deberá adjuntarse un cronograma y contenidos de las capacitaciones propuestas teniendo en cuenta que éstas serán provistas en el local del Licitante, en horario vespertino i La capacitación requerida será dictada dentro de los VEINTE (20) días corridos de 16

17 notificada la adjudicación del renglon 5. ii Ésta contemplará capacitar a un total de CINCO (2) técnicos del Departamento de Informática del DGI. iii La capacitación será dictada -como mínimo- durante CINCO (5) días corridos en horario vespertino, con una carga horaria no superior a CUATRO HORAS (4 hs.) diarias. iv El contenido de ésta contemplará el tratamiento -como mínimo- del siguiente temario: (a) Fundamentos de BGP. (b) Configuración y administración de los dispositivos de ruteo a proveer. (c) Transferencia del know-how necesario para que los asistentes obtengan las capacidades necesarias para definir requerimientos previos a la implementación y posteriormente monitorear el funcionamiento de la Solución adjudicada. (d) Troubleshooting. (e) Deberá entregarse un Certificado de Asistencia nominado para cada participante, con indicación de carga horaria total invertida. Deberá asegurase, durante el periodo de contrato, del correcto funcionamiento de la Solución provista. 17