Ahora bien, si lo analizamos de una manera negativa, obtuvimos en aquellas personas de 46 a 52 años de edad un 8.33% de ICAP en el nivel bajo.

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1 CAPITULO VI CRUCE DE VARIABLES 6.1 INDICE DE CAPACITACIÓN ICAP Según la Edad. En este cruce podemos observar que las personas de 53 años o mas consideran el índice de capacitación en el nivel alto con el 75%. Mientras que el 100% medio lo mostraron aquellos que fluctúan entre 18 a 25 años. Los empleados de 26 a 32 años y de 46 a 52 años de edad expresaron un 50% de ICAP alto, seguidos del 37.71% por el personal de 33 a 38 años de edad, y los que tienen de 39 a 45 años de edad con un 33.33% de ICAP alto también. Ahora bien, si lo analizamos de una manera negativa, obtuvimos en aquellas personas de 46 a 52 años de edad un 8.33% de ICAP en el nivel bajo. Podemos afirmar que las personas de 46 años en adelante manifiestan tener un índice de capacitación más altos, que aquellas que cuentan con una edad de 18 a 25 años Alto 50% 35.71% 33.33% 50% 75% 18.18% 22.73% 18.18% 27.27% 13.64% Medio 100% 50% 64.29% 66.67% 41.67% 25% 6.90% 13.79% 31.03% 27.57% 17.24% 3.45% Bajo 8.33% 100% 108

2 6.1.2 ICAP Según el Sexo. De acuerdo con los datos obtenidos, el sexo femenino reflejó un mayor índice de capacitación que el sexo masculino. Es decir, el 45.45% del personal femenino se mostró en el nivel alto, mientras que el personal masculino tuvo un 56.10% del ICAP medio. Aunado a esto, el 2.44% de los caballeros se manifestaron en la escala baja del índice de capacitación. Por lo tanto, se puede decir que el personal femenino considera que existe mayor capacitación en la empresa. Femenino Masculino Alto 45.45% 41.46% 22.73% 77.27% Medio 54.55% 56.10% 20.69% 79.31% Bajo % ICAP Según el Estado Civil. 109

3 Dentro del rango de los divorciados, se mostró el 100% del ICAP alto. Le siguen los casados con el 46.51% y los solteros con el 14.29%. Sin embargo, la mayoría considera el índice de capacitación en el nivel medio, tanto en el rango de otro estado civil, soltero y casado con el 100%, el 85.71% y el 51.16% respectivamente. Los empleados que comparten vida conyugal, analizaron como negativa la capacitación, con el 2.33% de ICAP bajo. Soltero Casado Divorciado Otro Alto 14.29% 46.51% 100% 4.55% 90.90% 4.55% Medio 85.71% 51.16% 100% 20.69% 75.86% 3.45% Bajo 2.33% 100% ICAP Según la Antigüedad. 110

4 Se obtuvo el 50% de capacitación alto en las personas con mayor antigüedad, es decir aquellas con 26 años o más dentro de la empresa. Se encontró el 10% de ICAP bajo aquellas personas con 21 a 25 años de antigüedad. Los trabajadores con 16 a 20 años dentro de la empresa, consideran el 62.5% del ICAP medio, seguidos por el 60% con una antigüedad de 6 a 10 años, y el 57.14% por 11 a 15 años de antigüedad. Por tanto, podemos mencionar que no importa el tiempo o la cantidad de años que se halla laborado en la institución para que el trabajador exprese diferentes niveles del índice de capacitación. 0 a 5 6 a a a a mas Alto 44.44% 40% 42.86% 37.5% 40% 50% 18.18% % % 18.18% 13.64% Medio 55.56% 60% 57.14% 62.5% 50% 50% 17.24% 10.34% 27.59% 17.24% 17.24% 10.34% Bajo 10% 100% ICAP Según la Escolaridad. 111

5 En este cruce podemos deducir que los trabajadores registraron que a menor escolaridad mayor escala en el índice de capacitación y lo evidencia el 100% de ICAP alto en personas con educación primaria y el 71.43% en educación secundaria. La excepción en este caso, fueron aquellos trabajadores con estudios de preparatoria, pues mostraron el 16.67% de ICAP alto; mientras que el personal con estudios superiores calificó el índice de capacitación con un 44.44% alto. Estos datos indican relativamente que los empleados con estudios de bachillerato son lo que evalúan en menor escala el nivel alto. De igual forma, el personal de este rango considera el 5.55% de ICAP bajo. Primaria Secundaria Preparatoria Profesional Alto 100% 71.43% 16.67% 38.89% 9.09% 45.45% 13.64% 31.82% Medio 28.57% 77.78% 61.11% 13.79% 48.28% 37.97% Bajo 5.55% 100% 6.2 INDICE DE PRODUCTIVIDAD 112

6 6.2.1 IPRO Según la Edad. Con los datos resultantes hemos podido observar que los trabajadores con edades tope, es decir aquellas que tienen de 18 a 25 años y más de 53 años de edad, son los que califican como alto con el 100% al índice de productividad. El personal de 26 a 32 años considera que la productividad se encuentra en el nivel alto con el 87.5% seguido del 75% de los empleados entre 46 y 52 años de edad. Los trabajadores que fluctúan entre los 33 y 38 dicen que el índice de productividad es alto con el 71.43%, mientras que los empleados de 39 a 45 años de edad manifestaron el 66.67% de IPRO alto Alto 100% 87.5% 71.43% 66.67% 75% 100% 5% 17.5% 25% 20% 22.5% 10% Medio 12.5% 28.57% 33.33% 25% 8.33% 33.33% 33.33% 25% IPRO Según el Sexo. 113

7 En este cruce podemos observar que el personal de l sexo femenino mostró el 90.91% de IPRO alto, mientras que los trabajadores del sexo masculino calificaron el índice de productividad en el nivel alto con el 73.17% Lo anterior nos hace suponer que los empleados del sexo femenino consideran mayor índice de productividad de la empresa, que los del sexo masculino. Femenino Masculino Alto 90.91% 73.17% 25% 75% Medio 9.09% 26.83% 8.33% 91.67% IPRO Según el Estado Civil. 114

8 El 100% del rango otro se mostró en la escala media del índice de productividad. Mientras que los divorciados obtuvieron el 100% de IPRO alto; seguidos del 85.71% de los solteros y el 76.74% de los casados. La escala media la secundan los empleados que comparten vida conyugal con el 23.26% y los solteros con el 14.29% del IPRO medio. Ahora bien, analizando este cruce, nos podemos dar cuenta de que son los solteros los que califican mas alto en la productividad de la empresa, puesto que el 100% del rango divorciado representa un índice muy bajo en el universo total. Soltero Casado Divorciado Otro Alto 85.71% 76.44% 100% 15% 82.5% 2.5% Medio 14.29% 23.26% 100% 8.33% 83.34% 8.33% IPRO Según la Antigüedad. 115

9 De acuerdo con los datos obtenidos, las personas con 6 a 10 años de antigüedad en la empresa mostraron el 100% del índice de productividad alto, seguidos del 90% con aquellos trabajadores con 21 a 25 años dentro de la organización. Además el 88.89% del personal con 5 años o menos de antigüedad; mientras que los empleados que han laborado 26 años o más en la organización mostraron el 66.67% del IPRO alto. En lo que respecta a las personas que han trabajado en la empresa de 11 a 15 años, figuran el 62.5% del personal con 20 años de antigüedad. Como se puede observar, la antigüedad del trabajador no es determinante en el índice de productividad de los trabajadores. 0 a 5 6 a a a a mas Alto 88.89% 100% 64.29% 62.5% 90% 66.67% 20% % 12.5% % Medio 11.11% 35.71% 37.5% 10% 33.33% 8.33% 41.67% 25% 8.33% 16.67% IPRO Según la Escolaridad. 116

10 El personal con educación primaria mostró el 100% del IPRO alto, seguido de los empleados con estudios superiores, al colocarse en el nivel alto con el 94.44%. Los que tienen educación secundaria expresaron el 78.57%; mientras que los trabajadores con bachillerato reflejaron el 55.56% de IPRO alto también. De esta forma podemos señalar que los empleados con estudios en el rango de preparatoria son los que más bajo califican al índice de productividad, dando a la vez una escala media del 44.44% de IPRO. Soltero Casado Divorciado Otro Alto 100% 78.57% 55.56% 94.44% 5% 27.5% 25% 42.5% Medio 21.43% 44.44% 5.56% 25% 66.67% 8.33% 6.3 INDICE DE COMPROMISO ORGANIZACIONAL 117

11 6.3.1 ICO Según la Edad. En este cruce podemos observar que relativamente las personas de mayor edad, son las que se encuentran mayormente comprometidas con la organización. Lo anterior lo evidencia el 100% de ICO alto en personas con 53 años o más y el 91.67% en el personal que fluctúa entre los 46 y 52 años. Le siguen los trabajadores de 33 a 38 años con el 78.57% y el rango de 26 a 32 años con el 62.5% En menor proporción nos encontramos a los empleados de 39 a 45 años con el 58.33% y por último el 50% de ICO alto en los trabajadores de 18 a 25 años de edad. A diferencia del rango de 35 a 45 años, se puede afirmar que a mayor edad, mayor es el compromiso organizacional de los trabajadores Alto 50% 62.5% 78.57% 58.33% 91.67% 100% 2.56% 12.82% 28.21% 17.95% 28.20% 10.26% Medio 50% 37.5% 21.43% 41.67% 8.33% 7.69% 23.8% % 7.69% ICO Según el Sexo. 118

12 Invariablemente el personal del sexo masculino es el que tiene mayor compromiso organizacional y lo evidencia con el 78.05% de ICO alto. Por su parte, los empleados del sexo femenino obtuvieron el 63.64% de ICO alto y el 36.36% en la escala media. Femenino Masculino Alto 63.64% 78.05% 17.95% 82.05% Medio 36.36% 21.95% 30.77% 69.23% ICO Según el Estado Civil. 119

13 Dentro del rango de los divorciados se mostró el 100% de ICO alto. Seguido de los solteros con el 87.71% y los casados con el 76.74% de ICO alto también. La escala media fue favorecida con el 100% del rango otro, el 25.58% de los casados y el 14.29% de los solteros. Por lo tanto, se puede afirmar que los solteros están mayormente comprometidos con la organización, pues el rango de divorciado representa un porcentaje mínimo en la muestra. Soltero Casado Divorciado Otro Alto 85.71% 74.42% 100% 15.38% 82.5% 2.56% Medio 14.29% 25.28% 100% 7.69% 84.62% 7.69% ICO Según la Antigüedad. 120

14 Se obtuvo el 100% de compromiso organizacional alto en las personas con una antigüedad de 26 años o más. Mientras que el 90% en aquellas con 21 a 25 años en la empresa. El 71.43% de ICO alto se mostró en los empleados con 11 a 15 años de antigüedad; el 66.67% fue expresado por aquellos que han laborado 5 años o menos; el rango de 16 a 20 años en la organización por el 62.5% de ICO alto, al igual que el 60% de los trabajadores que tienen de 6 a 10 de antigüedad. Podemos afirmar, que no importa el tiempo o la antigüedad del trabajador en la empresa para que el empleado sienta un fuerte compromiso organizacional. Sin embargo, es importante señalar que aquellos empleados con una antigüedad mayor a los 21 años, son los que expresaron un compromiso hacia la organización más alto en esta escala. 0 a 5 6 a a a a mas Alto 66.67% 60% 71.43% 62.5% 90% 100% 15.39% 7.69% 25.64% 12.82% 23.07% 15.39% Medio 33.33% 40% 28.57% 37.5% 10% 23.08% 15.39% 30.76% 23.08% 7.69% ICO Según la Escolaridad. 121

15 Los empleados manifestaron que a menor escolaridad mayor era el compromiso organizacional, excluyendo al personal con estudios superiores (profesionistas), pues estos mostraron el 83.33% del ICO alto. El 100% de los empleados con educación primaria reflejaron un compromiso organizacional alto, seguidos de las personas con educación secundaria con el 71.43% y aquellos con bachillerato terminado con el 66.67% Como lo hemos señalado anteriormente, los empleados con estudios de preparatoria, son los que califican en menor escala, no por ello el compromiso organizacional es bajo, sino que se mantiene en el nivel alto. Soltero Casado Divorciado Otro Alto 100% 71.43% 66.67% 83.33% 5.13% 25.64% 30.77% 38.46% Medio 28.57% 33.33% 16.67% 30.77% 46.15% 23.08% 6.4 INDICE DE PARTICIPACIÓN I PART Según la Edad. 122

16 En este cruce se pudo observar que las personas que califican mayormente el índice de participación son los trabajadores entre 18 y 25 años de edad. Mientras que los empleados que reflejan menor participación son aquellos entre los 39 a 45 años y más de 53 años de edad. Si lo analizamos de manera negativa, se obtuvo el 8.33% de I P bajo en personas de 39 a 45 años. Podemos afirmar que a menor edad, mayor es la participación de los empleados en la organización, dejando de lado a las personas de 46 a 52 años pues mostraron un 58.33% de I P alto, mientras que aquellos mayores de 53 años obtuvieron un 50% y los empleados de 18 a 25 años un 100% de I. P alto Alto 100% 62.5% 71.43% 50% 58.33% 50% 6.25% 15.63% 31.25% 18.75% 21.87% 6.25% Medio 37.5% 28.57% 41.67% 41.67% 50% 15.79% 21.05% 26.32% 26.32% 10.52% Bajo 8.33% 100% I PART Según el Sexo. 123

17 Los trabajadores del sexo masculino mostraron mayor índice de participación que el personal del sexo femenino y lo evidencia el 60.98% y el 54.55% respectivamente. Sin embargo, cabe señalar que los empleados del sexo masculino también calificaron con nivel bajo de participación, representado por el 2.44% Por lo tanto se puede decir que personal de sexo masculino considera que existe mayor participación de su género en la empresa. Femenino Masculino Alto 63.64% % 21.88% 78.12% Medio 36.36% 36.58% 21.05% 78.95% Bajo 2.44% 100% I PART Según el Estado Civil. 124

18 El 100% de los empleados divorciados manifestaron un I PART alto, seguidos de los solteros con el 85.71% y el 58.14% de los casados con participación en la escala alta también. Además, el rango de otro consideró el 100% de IPART en la escala media, el 39.53% de los casados y los solteros el 14.29% de IPART medio. A su vez, las personas que comparten vida conyugal expresaron el 2.33% de IPART bajo. Considerando el total de la muestra encuestada, los divorciados constituyen un nivel mínimo, por lo tanto, se puede afirmar que las personas solteras, son las que sienten tener mayor participación en la empresa. Soltero Casado Divorciado Otro Alto 85.71% 58.14% 100% 18.75% 78.13% 3.12% Medio 14.29% 39.53% 100% 5.26% 89.48% 5.26% Bajo 2.33% 100% IPART Según la Antigüedad. 125

19 En este cruce podemos observar que el 80% de los trabajadores con una antigüedad de 6 a 10 años considera al índice de participación como alto. Le siguen el 77.78% de aquellos con 5 años o menos dentro de la organización; el 71.43% con los trabajadores entre 11y 15 años; el 60% de entre 21 y 25; el 37.5% con 16 a 20 años; y el 33.33% con más de 26 años de antigüedad, todos ellos con IPART alto. Dentro del rango de los 21 a los 25 años de antigüedad, nos encontramos con el 10% de IPART bajo. En base a lo anterior, podemos afirmar que aquellos empleados con 15 años o menos en la empresa son los que tienen una participación alta. 0 a 5 6 a a a a mas Alto 77.78% 80% 71.43% 37.5% 60% 33.33% 21.38% 12.5% 31.25% 9.38% 18.75% 6.25% Medio 22.22% 20% 28.57% 62.5% 30% 66.67% 10.53% 5.26% 21.05% 26.32% 15.79% 21.05% Bajo 10% 100% IPART Según la Escolaridad. 126

20 De acuerdo con los datos, el 100% de los trabajadores con educación primaria registraron un IPART alto; seguidos de aquellos con estudios superiores con el 66.67%; el 57.14% reflejados por los de educación secundaria y el 55.56% con los trabajadores que terminaron su educación preparatoria. Estos últimos mostraron el 5.55% de IPART bajo. Con lo anterior, se vuelve a comprobar que el personal con estudios de preparatoria, aunque califica alto, muestras uno de los menores porcentajes en el índice de participación. Soltero Casado Divorciado Otro Alto 100% 57.14% 55.56% 66.67% 6.25% 25% 31.25% 37.5% Medio 42.86% 38.89% 33.33% 31.58% 36.84% 31.58% Bajo 5.55% 100% 127