Solución para la Garantía Mecánica de Vehículos para los asociados a CORVE. Atlántica Garantía

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1 Solución para la Garantía Mecánica de Vehículos para los asociados a CORVE Atlántica Garantía 1

2 I N D I C E 1. Quién es Atlántica Garantía? 2. La necesidad 3. Una solución eficaz 4. La oferta de Atlántica Garantía para asociados 4.1. Garantía 4.2. Procedimientos 5. Planes de garantía turismos 6. Condiciones generales turismos 7. Planes de garantía motocicleta y ciclomotores 8. Condiciones generales motocicletas y ciclomotores 2

3 1. Quién es Atlántica Garantía? Atlántica Garantía En nace Atlántica Garantía S.A. con la intención de prestar un servicio que tanto compradores como vendedores de vehículos de ocasión estaban demandando, avanzándose de este modo a la normativa de la Unión Europea que más tarde obligaría a todos los vendedores de vehículos usados a ofrecer sus automóviles con una garantía mecánica mínima de un año. Atlántica Garantía S.A. es una empresa completamente independiente que controla la gestión directa de su negocio. Atlántica Garantía S.A. pertenece a un sólido grupo empresarial de ámbito de actuación internacional formado además por C.I.D.E. SN, DIPAS S.R.L. y Trans-Oceánica Bussines Import S.L. Atlántica Garantía S.A. está dirigida por personas con una alta formación y experiencia técnica. Los propios accionistas de Atlántica Garantía S.A. están implicados en la gestión diaria de la empresa. De esta manera se logra una atención presonalizada con cada uno de los asociados, a través de un canal directo con los ámbitos de resolución. 2. La necesidad REAL DECRETO LEGISLATIVO, 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias Regularizar la protección del consumidor delante de la adquisición de un bien de consumo. Obligación de garantizar los coches nuevos durante dos años y los de ocasión durante al menos un año. 3. Una solución eficaz Atlántica Garantía S.A. pone a la disposición del asociado a través de CORVE una garantía mecánica en condiciones de ventaja. Cobertura válida en todo el territorio de la Unión Europea, Noruega, Suiza, Andorra y Gibraltar. Oferta de garantías para turismos y motocicletas. Ampliación de las garantías de fábrica, para vehículos nuevos Producto y servicio a la medida de las necesidades del agremiado, a un precio muy competitivo con coberturas únicas. 3

4 4. La oferta de Atlántica Garantía para asociados a CORVE Atlántica Garantía S.A. pone a la disposición de todos los asociados a través de CORVE, su garantía de alta gama con unas coberturas excepcionales y exclusiva segmentación de cilindradas para los asociados, a un precio sin competencia y con unos procedimientos de contratación muy simplificados Garantía Procedimientos 4.1. Garantia Garantia SELECCIÓN NIVEL A Con ésta garantía se cubre la reparación de las averías mecánicas y/o eléctricas, entendiéndose por avería la incapacidad de una pieza garantizada para funcionar, conforme a las especificaciones del fabricante con resultado de fallo mecánico o eléctrico. La reducción gradual del rendimiento a causa de antigüedad y kilometraje del vehículo no se considerará avería mecánica al efecto de ésta garantía. Como coberturas exclusivas para CORVE, se dará garantía a los catalizadores durante los primeros Km desde la primera matriculación del vehículo y a los sensores, captadores y sondas durante los primeros Km desde la primera matriculación del vehículo. Para vehículos de hasta 10 años de antigüedad y un máximo de Km recorridos, el límite máximo de indemnización para el conjunto de reparaciones dentro del mismo período de garantía es el del valor venal del vehículo Procedimientos Atlántica Garantía S.A. pone a disposición de cada asociado su sistema on-line de gestión de garantías, con el que se podrán realizar las siguientes acciones: Altas, modificaciones, borrados. Creación de contraseña automática de un solo uso, pudiendo cambiarla siempre que el asociado lo estime oportuno. Consulta y búsqueda por nombre, nº de garantía, provincia, fecha, etc. Consulta de incidencias desde el departamento técnico e históricos. Sugerencias. Atención al cliente 4

5 5. Planes de Garantía Mecánica para turismos y vehículos comerciales hasta kg. exclusivos para los asociados a CORVE 5.1. SELECCIÓN NIVEL A Garantía válida para vehículos hasta 10 años de antigüedad y un máximo De Km PIEZAS GARANTIZADAS (Mecánicas y Eléctricas) Nivel A - Selección Atlántica Garantía S.A., cubre las averías mecánicas y eléctricas que pueda tener el vehículo y que se consideren oportunas para el buen funcionamiento del vehículo objeto de la garantía, incluyendo los gastos de mano de obra e impuestos. Así mismo, se incluyen los materiales utilizados en el curso de las intervenciones realizadas. Atlántica Garantía, S.A. no asume ninguna otra obligación ni se compromete al pago de daños no garantizados, perjuicios de cualquier índole, y cualquier otro concepto de gasto ajeno a los que se definen dentro del presente certificado de garantía Todos aquellos vehículo que superen en la fecha de contratación estos límites, aun marcando en la solicitud de garantía Nivel A, serán considerados automáticamente Nivel B, con los requisitos y coberturas que dicho plan establecen siempre y cuando se ajusten a las condiciones de los mismos El límite global de averías será el valor venal del vehículo 5

6 5.2. SELECCIÓN NIVEL B Garantía válida para vehículos de más de 10 años de antigüedad y sin Límite de Kms PIEZAS GARANTIZADAS (Mecánicas y Eléctricas) Nivel B - Selección Límite máximo por avería Euros (impuestos incluidos) Límite global de averías será el valor venal del vehículo MOTOR Todas las piezas lubricadas en movimiento que se describen a continuación: Bloque, camisas, cilindros, pistones, bulones, bielas, cigüeñal, culata (se excluyen fisuras y descarbonización), levas, muelles y guías, balancines, ejes, válvulas, (se excluyen las válvulas quemadas y/o picadas), árbol de levas, bomba de aceite, empujadores hidráulicas, empujadores y varillas, tapones Se excluyen todo tipo de tuberías, sensores y todos los componentes no especificados.. CAJA DE CAMBIOS: Manual y Automática Todas las piezas que se describen a continuación: Banda de frenado, barra selectora, árbol primario, árbol secundario, engranajes, piñones, ejes, horquillas de extensión, separadores, servo, sincronizadores, tapones, turbina, varilla de extensión, convertidor del par, carcasa (sin fisuras), collarines, corona de piñón, retenedor de marcha atrás, frenos, cambio automático, primario/tren fijo. Se excluyen acoplamientos externos, fugas, oxidación de cualquier elemento, desgastes normales por uso, soportes y todos los componentes no especificados. EMBRAGUE Todas las piezas que se describen a continuación: Collarín, bomba, horquilla y plato de presión. Se excluyen Desgastes por uso del embrague, acoplamientos externos, piezas y daños por desgaste normal. PUENTES Y SISTEMAS DE TRACCIÓN Todas las piezas que se describen a continuación: Bridas, carcasa, corona, satélites, piñón de ataque, planetario, ejes transmisión, plato de anclaje, semiejes, tapas (se excluyen desgastes y holguras). Se excluyen guardapolvos y todos los componentes no especificados. 6

7 SISTEMA DE REFRIGERACIÓN Todas las piezas que se describen a continuación: Bomba de agua, motor ventilador y centrifugo, radiador del motor y radiador de la calefacción. Se excluyen daños por congelación, fugas, falta de líquido refrigerante y daños por el no de refrigerantes adecuados y todos los componentes no especificados. uso SISTEMA DE DIRECCIÓN Todas las piezas que se describen a continuación: Caja de dirección mecánica o cremallera, bomba de servodirección. Se excluyen fugas, correas, daños por desgaste normal, acoplamientos externos, juntas, topes y todos los componentes no especificados. SISTEMA DE ALIMENTACIÓN Todas las piezas que se describen a continuación: Bomba de combustible, conducciones rígidas, turbocompresor, caja de mariposas, acumulador de presión gasolina, dosificador-distribuidor de gasolina, reguladores de presión carburante.. Se excluyen inyectores, calentadores, caudalímetro, cableados, acoplamientos externos y todos los componentes no especificados. SISTEMA DE FRENOS Todas las piezas que se describen a continuación: Acumulador de presión, bomba de freno, compensador de frenada, servo freno, unidad hidráulica del sistema antibloqueo de frenos. Se excluyen tuberías, racores, latiguillos y todos los componentes no especificados SISTEMA ELÉCTRICO Todas las piezas que se describen a continuación: Motor de arranque, alternador, bobina, relé de intermitencia, bocina, motores de ventilador de calefacción y refrigeración del motor, motores de elevalunas eléctricos, motores limpiaparabrisas, motores de cierre, tubo vacío cierre centralizado. Se excluyen unidad de control de gestión del motor, soportes, cables de alta tensión,interruptores, cableado en general, condensador, bujías y todos los componentes no especificados SISTEMA DE SUSPENSIÓN Todas las piezas que se describen a continuación: Barras estabilizadoras, barras de torsión. Se excluyen amortiguadores y todos los componentes no especificados 7

8 AIRE ACONDICIONADO Todas las piezas que se describen a continuación: Compresos y condensador. Se excluyen todos los componentes no especificados CARCASAS Quedan cubiertas las carcasas (no fisuradas) si la rotura de éstas es resultado directo de la avería mecánica de otro órgano o pieza cubierto por la garantía. MATERIALES Se hace constar que quedan cubiertos los materiales menudos que puedan ser necesarios para reponer con motivo de una avería garantizada. MANTENIMIENTOS Para mantener la garantía en vigor, el tomador deberá realizar los servicios de mantenimiento según revisiones y mantenimientos de ésta garantía. 8

9 6. Planes de Garantía Mecánica para turismos condiciones generales PLAN DE GARANTIA ATLANTICA / CONDICIONES GENERALES ATLANTICA GARANTIA, S.A. Los datos personales que constan en ese contrato de garantía, serán incluidos en una base de datos titularidad de Atlántica Garantía, S.A:, con la finalidad de gestionar el servicio de la garantía mecánica. Atlántica Garantía, S.A. puede utilizar sus datos personales para informarle sobre productos y servicios. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, mediante escrito dirigido a Atlántica Garantía, S.A. Serrano 93, 3º planta Madrid, mencionando su nombre apellidos y dirección. (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre). NORMAS Y DESCRICPCÓN DE LA GARANTÍA Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo). Esta ley ha sido derogada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287, de , pp ) De igual manera, y con relación al apartado 3 letra c, del mismo artículo 11, los Planes de Garantía Atlántica no afectan a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de la citada Ley. Articulo 11. Garantía comercial 1. La garantía comercial que pueda ofrecerse adicionalmente obligará a quien figure como garante en las condiciones establecidas en el documento de garantía y en la correspondiente publicidad. 2. A petición del consumidor, la garantía deberá formalizarse, al menos, en castellano, por escrito o en cualquier otro soporte duradero y directamente disponible para el consumidor, que sea accesible a este y acorde con la técnica de comunicación empleada. 3. La garantía expresará necesariamente: a) El bien sobre el que recaiga la garantía. b) El nombre y dirección del garante. c) Que la garantía no afecte a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de ésa ley. d) Los derechos del consumidor como titular de la garantía. e) El plazo de duración de la garantía y su alcance territorial. f) Las vías de reclamación de que dispone el consumidor. 4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía 5. En relación con los bienes de naturaleza duradera, la garantía comercial y los derechos que esta les concede al consumidor ante la falta de conformidad con el trato formalizarán siempre por escrito o en cualquier soporte duradero. 9

10 El beneficiario de esta garantía que es la persona física o jurídica que compra el vehículo objeto de este contrato de garantía, y que es el titular legal a todos los efectos del citado vehículo, declara que antes de la emisión de la solicitud de la garantía ha tenido que leer y ha leído aceptado todas las condiciones que regulan la misma, mostrándose conforme con las coberturas, las limitaciones de las coberturas, y el procedimiento de tramitación para caso de avería con las que muestra su conformidad y la obligación de colaborar con la compañía Atlántica Garantía, S.A. La garantía consiste en la sustitución o reparación de órganos y/o piezas cubiertas por esta garantía que se consideren oportunas para el buen funcionamiento del vehículo, incluyendo los gastos de mano de obra e impuestos, hasta los límites máximos de reparación establecidos para cada uno de los denominados Planes de Garantía Atlántica exclusivos para los asociados a Gremi del Motor. Todo exceso sobre el presupuesto aceptado por la Compañía no será por cuenta de la misma. Se entiende por avería mecánica o eléctrica, la rotura o incapacidad de los componentes o piezas garantizadas descritas en el apartado de piezas garantizadas, que por alguna razón ajena a la de uso y desgaste, deterioro normal o negligencia, cause una súbita interrupción en su funcionamiento. La pérdida gradual del rendimiento debido a la antigüedad y kilometraje del vehículo, no se considerará avería mecánica o eléctrica. A su vez el concesionario/vendedor, certifica haber realizado las revisiones pre entrega, y que las piezas garantizadas por Atlántica Garantía, se encuentran en buenas condiciones, cumpliendo los estándares de antigüedad y kilometraje. La cobertura de ésta garantía es exclusivamente para el Territorio Nacional, ampliándose a los países miembros de la U.E. Noruega, Suiza, Andorra y Gibraltar. PERIODO GARANTIZADO El periodo garantizado del vehículo, comienza con la aceptación por parte de Atlántica Garantía, de la solicitud emitida por el beneficiario de la garantía o por el comercial vendedor. Atlántica Garantía, aceptará la solicitud de garantía, si en un plazo máximo de 15 días hábiles, a contar desde la emisión de dicha solicitud, no se comunica por escrito al beneficiario de la garantía, que ésta no ha sido autorizada y termina según la duración expresada en la solicitud de garantía. La forma de pago será mediante domiciliación bancaría, siendo la fecha de giro del correspondiente recibo, los primeros días del mes posterior a la fecha de contratación de las garantías mecánicas por los asociados a Gremi del Motor. El periodo garantizado será: 6 meses o kms. (lo que antes ocurra), 12 meses o Kms. (lo que antes ocurra) y 24 meses ó Kms. ( lo que antes ocurra). Esta garantía podrá ser transferida a un nuevo propietario comunicando por escrito a Atlántica garantía, S.A. en un plazo no superior a 7 días desde la firma del contrato de compra venta, facilitando los datos personales del nuevo propietario, junto con el contrato formalizado de compra venta, además de copia del Permiso de Circulación y/o en su caso Autorización Provisional de Circulación con membrete de la Dirección General de Tráfico y sello del gestor administrativo. No se aceptará ninguna solicitud de garantía, a aquellos vehículos que sean destinados a servicio público o al alquiler de vehículos con o sin conductor, los empleados para cualquier tipo de competición deportiva o para sus entrenamientos, los sometidos a modificaciones o alteraciones con posterioridad a su fabricación, así como aquellos que presenten manipulaciones en el cuentakilómetros, antes o después de la suscripción de la garantía. REVISIONES Y MANTENIMIENTOS 10

11 Durante el período de garantía contratado, el vehículo garantizado deberá realizar los mantenimientos y revisiones, previstas por el fabricante, para vehículos con una antigüedad inferior a 4 años y/o Km en el momento de la contratación de la garantía. Para vehículos con una antigüedad entre 4 y hasta 10 años en el momento de la contratación, los mantenimientos se realizarán cada Km. Y para vehículos con más de 10 años y/o más de Km en el momento de la contratación, los mantenimientos se realizarán cada Km. Estos mantenimientos han de realizarse en aquellos establecimiento autorizados por el fabricante, o en su caso, en talleres con los medios técnicos suficientes para el efecto, debiendo conservar el beneficiario todas y cada de las facturas que se deriven de cada una de las operaciones realizadas y que podrán ser requeridas por Atlántica Garantía, S.A. en caso de avería. El incumplimiento de las indicaciones de inspección y mantenimiento dará como resultado la pérdida del derecho de garantía CASOS Y EXCLUSIONES DE GARANTIA Se considera caso de garantía, a la reparación o sustitución de alguna de las piezas garantizadas por ésta garantía, en el caso de haberse producido una avería y/o rotura mecánica durante el período contratado en ésta garantía. No se considera caso de garantía: Quedan excluidas todas las piezas componentes electrónicos y cualquier otro elemento no expresamente enumerado en cada uno de los denominados Planes de Garantía Atlántica exclusivos para Gremi del Motor. De igual manera, tampoco se considera caso de garantía la sustitución, reparación o reglajes de órganos ocasionados por el desgaste, debido al uso normal del vehículo, como por ejemplo: correa, catalizador y todos los componentes del sistema de anticontaminación, escapes a partir de Km, y por debajo de ese kilometraje si es por acumulación de carbonilla, conjunto de amortiguadores y neumáticos. Elementos de desgaste preconizados en las revisiones de mantenimiento preventivo o correctivo preconizados por el fabricante (baterías, zapatas, tambores, pastillas y discos de freno, todo tipo de rodamientos, escobillas, bujías, calentadores, embrague por desgaste y/o mal uso, manguitos, inyectores a parir de Km, tubos, encendedor, carga de aire acondicionado, espejos y/o retrovisores, interruptores, controles y reglajes, fisuras en culata (defecto material) y carrocería en general, guarnecidos y válvula EGR cuando tenga acumulación de carbonilla. De igual manera quedan excluidos de garantía los elementos considerados de confort, como por ejemplo equipos de sonido e imagen, capotas y/o techos practicables, sistemas de calefacción en asientos, señalizaciones digitales o de cristal líquido, ordenador de a bordo, lámparas xenón y cualquier otro sistema de iluminación diurna o nocturna (todos los componentes), pretensores, telefonía, navegadores, alarmas y/o antirrobos, mandos a distancia, operaciones de borrado de códigos de avería, diagnosis y control de estos. Sondas, sensores, captadores y cables que estén expuestos a cambios de temperatura y fatiga extrema a partir de Km recorridos, desde la 1ª matriculación. También quedan excluidas las averías producidas o causadas por cualquier tipo de pérdida de fluido refrigerante o lubricante, termostato y accidentes de cualquier tipo. Cuando la pérdida de funcionalidad, sea debida a casos de fuerza mayor, como por ejemplo: condiciones climatológicas, catástrofes naturales, vandalismo, etc. 11

12 Tampoco se considera caso de garantía las averías provocadas o que sean ocasionadas, por una pieza u órgano no mencionado como garantizado en ésta garantía. Tampoco se considera caso de avería las averías ocasionadas por cualquier tipo de negligencia, o las debidas a manipulaciones incorrectas o al incumplimiento de las instrucciones del fabricante del vehículo. Atlántica de Garantía, S.A. no se hará cargo de las reparaciones por averías producidas por segunda vez, es decir; la misma avería ya reparada durante el periodo de garantía contratado. Tampoco se considera caso de garantía si transcurridas más de 72 horas después de haberse manifestado la avería, ésta no ha sido comunicada a Atlántica Garantía, S,A. De igual manera, no se considera caso de garantía un hecho intencional o una negligencia del beneficiario de ésta garantía. Como por ejemplo: seguir circulando cuando los testigos de avería estén funcionando y avisando de algún fallo del vehículo. De igual manera, no se considera caso de garantía la utilización de carburantes y lubricantes inadecuados y sus consecuencias, cuando el vehículo ha sido transformado o modificado después de la compra, cualquier intervención negligente puntual o anterior a la avería, por parte de un taller o beneficiario de la garantía. No son caso de avería, toda avería anterior a la fecha de venta del vehículo objeto de ésta garantía y que exista en la fecha de la compra del vehículo, y aquellos daños conocidos por el comprador en el momento de la compraventa y que dieron origen al precio de la misma, entre los que explícitamente se incluyen los relativos al aspecto interior y exterior, y en general cuantos han sido susceptibles de observación directa en la comprobación estática y dinámica del vehículo que se ha realizado en el momento e la entrega y no se hayan reflejado en el apartado de observaciones del contrato de compraventa. Las averías cuyo origen se deban a defectos de serie y/o diseño defectuoso (fallo epidémico), siempre y cuando el fabricante haya reconocido su responsabilidad. Tampoco se considera caso de garantía: Cuando el cuenta kilómetros, o cualquier otro dato identificador del vehículo esté defectuoso, haya sido manipulado antes o después de la suscripción de la garantía, lo cual será motivo de resolución de la misma, en cuyo caso, el beneficiario de la garantía no tendrá derecho al reembolso del precio pagado por esta garantía restando los gastos ocasionados. De igual manera, no se considera caso de garantía, cualquier inexactitud o reserva por parte de la compra venta o Concesionario vendedor del vehículo objeto de ésta garantía, en la solicitud de garantía. Tampoco se considera caso de garantía: Cualquier avería producida por la rotura o disfuncionalidad de los elementos de la distribución. Quedan así mismo excluidos de garantía los vehículos que sean destinados a servicio público o alquiler de vehículos con o sin conductor, los vehículos empleados para cualquier tipo e competición o para sus entrenamientos, los sometidos a modificaciones o alteraciones con posterioridad a su fabricación. También se excluyen del derecho de ésta garantía los vehículos que no hayan sido sometidos a las inspecciones y revisiones previas del vendedor. Están excluidas del derecho de garantía: las piezas que tengan defectos de serie, imputables al fabricante del vehículo. Holguras, desajustes y alteraciones mecánicas que sean consecuencia del desgaste normal y gradual de piezas, por su antigüedad y uso. Los vicios y defectos existentes en el vehículo. Quedan también excluidas juntas, retenes y pérdidas de aceite. FRAUDE O FALSA DECLARACIÓN DE DAÑOS 12

13 Si la reclamación de los daños presentada por el tomador de la garantía fuera en algún modo fraudulenta o si en apoyo de dicha reclamación se hicieran o utilizaran declaraciones falsas, o se emplearan medios o documentos engañosos o dolosos por el tomador de la garantía, o por terceros con conocimiento, consentimiento o por negligencia de éste, con el propósito de obtener un lucro o beneficio cualquiera con motivo de ésta garantía, o si se hubiera exagerado conscientemente la cuantía de los daños, o se dificultara la obtención de pruebas para la averiguación de la verdad, el tomador de la garantía perderá todo derecho a la indemnización y la Cía. podrá rescindir la garantía haciendo suyas las primas percibidas. TRAMITACIÓN EN CASO DE AVERÍA GARANTIZADA Cuando se produzca una avería garantizada por Atlántica Garantía, el procedimiento a seguir será el siguiente: Contactar telefónicamente con Atlántica Garantía, S.A para llamadas nacionales y para llamadas desde el extranjero, en un plazo máximo de 3 días hábiles a contar desde el momento en que se ha detectado la avería. Por el Taller reparador se avisará, vía fax de Atlántica Garantía, o bien al correo electrónico dtecnico@atlanticagarantia.com, con la máxima información sobre la avería, así como el presupuesto debidamente cumplimentado a Atlántica Garantía, S.A. Tiempo máximo de envío : 72 h, desde la comunicación de la avería. El presupuesto deberá incluir : Número de garantía Kilometraje actual Gastos de material y de mano de obra Copia de los mantenimientos debidamente sellados Copia del Permiso de Circulación Copia de la Ficha Técnica con la inspección técnica del vehículo (ITV) obligatoria al día Firma y sello del taller reparador Número de fax y/o dirección de correo electrónico, al que se le enviará resolución Atlántica Garantía S.A., en un máximo de 3 días hábiles a contar desde la recepción del aviso de avería procederá al estudio del informe de avería enviado por el Taller y determinará si la avería sufrida es o no objeto de garantía, y en el caso de que la avería esté garantizada procederá a efectuar la tasación del daño a indemnizar, atendiendo a los tiempos de montaje, desmontaje y reparación de las piezas establecidas por el fabricante del vehículo o por una empresa proveedora de reconocido prestigio que Atlántica Garantía S.A. considere oportuna, concediendo autorización por escrito,vía fax y/o correo electrónico, para la reparación de la avería. En dicha autorización se hará constar el concepto y el importe final a abonar por parte de la Compañía. Será responsabilidad del tomador de la garantía, cualquier reparación que se efectúe sin la autorización por escrito de Atlántica Garantía, S.A, la cual no estará cubierta por ésta garantía. Atlántica Garantía, S.A. no se hará cargo de ninguna avería que no haya tenido oportunidad de comprobar su existencia con anterioridad a su reparación mediante la oportuna inspección de Perito competente. La autorización para desmontar alguna pieza y ser examinada, será por cuenta del tomador de la garantía. Los gastos ocasionados por dicho desmontaje, si la avería no estuviera cubierta por ésta garantía, correrán a cargo del tomador de la garantía. La indemnización si la hubiera podrá ser minorada proporcionalmente al estado de desgaste o rotura fortuita de las piezas a reparar y/o 13

14 sustituir, teniendo en cuenta la edad y kilometraje del vehículo. Atlántica Garantía, S.A. se reserva el derecho a solicitar la inspección de una avería y sus causas por un perito, lo cual podría provocar una demora en el tiempo de la resolución de la avería. Si Atlántica Garantía S.A. determina la necesidad de un informe de Perito se lo comunicara con la debida antelación al taller reparador para que el vehículo se encuentre disponible y en condiciones para su verificación. El tomador de la garantía deberá autorizar a Atlántica Garantía S.A. o persona encargada, la inspección de las piezas dañadas y proporcionar información sobre los hechos necesarios de la avería, para su comprobación. El incumplimiento de ésta obligación dará lugar a la pérdida del derecho a la indemnización. Las visitas fallidas, por no encontrarse el vehículo a disposición del Sr. Perito, genera un coste que será descontado, en su caso, de la cantidad total que debería aprobarse, correspondiente a dicha reparación. Si el tomador de la garantía, no cumple los plazos de comunicación y condiciones citadas anteriormente, (en 72 horas desde la avería) y/o no presenta la documentación necesaria si fuese requerida, perderá el derecho de garantía. Bajo ningún concepto, se realizará una reparación sin la debida autorización por escrito de Atlántica Garantía S.A, en caso contrario se perderá todo derecho de garantía. No se admitirá ninguna reclamación por avería una vez esté agotado el presente contrato de garantía, por lo tanto los presupuestos y/o reclamaciones tendrán que ser comunicados por escrito a Atlántica Garantía S.A. dentro del periodo contratado. Si una vez autorizada la reparación, Atlántica Garantía S.A. tuviera conocimiento de alguna situación que contradiga dicha autorización, Atlántica Garantía S.A., se reserva el derecho de poder denegar el abono del importe de aquella reparación. El tomador de la garantía, deberá hacer todo cuanto le sea posible para proteger el vehículo de daños más importantes, que pudiera resultar de la avería, a su vez está obligado a mantener los gastos de la reparación lo más bajos posibles. El taller autorizado, deberá enviar la factura original con el IVA desglosado a nombre de Atlántica Garantía S.A, el plazo máximo para proceder al pago de la factura aprobada por Atlántica Garantía S.A., será no superior a 21 días hábiles desde la recepción de dicha factura. En el caso de existir diferencia entre el presupuesto autorizado por Atlántica Garantía, S.A. y el importe total de la reparación, la misma no será por cuenta de Atlántica Garantía S.A. 14

15 7. Planes de Garantía Mecánica para motocicletas y ciclomotores para los asociados a CORVE PIEZAS CUBIERTAS MOTOR Bomba de aceite Engranajes y cadenas desincronización Cigüeñal Muelles Arbol de levas Eje de balancines Válvulas y Guías (excluidas quemadas y/o picadas) Pistones y Segmentos Camisas de cilindros Bielas cadenas de distribución Culata (excluida junta de culata) CAJA DE CAMBIOS Engranaje Árbol primario Árbol secundario Piñones Anillo de sincronización Horquilla de ejes Separadores Variador TRANSMISIÓN Kit de transmisión (únicamente por rotura y hasta Km recorridos desde 1ª matriculación) SISTEMA DE REFRIGERACIÓN Bomba de agua (hasta Km recorridos desde al 1ª matriculación) Termostato Ventilador del motor Monocontacto SISTEMA DE FRENOS Unidad hidráulica del ABS Bomba (excluidos manguitos, tuberías y cables) SISTEMA DE ALIMENTACIÓN Bomba de combustible Carburador (limpieza, descarbonización) MATERIALES Se hace constar que quedan cubiertos los lubricantes, líquidos, anticongelantes, filtros de aceite, juntas, aros de retención, grasa, aceites y materiales menudos que puedan ser necesarios para reponer, con motivo de una avería garantizada. 15

16 COBERTURA MÁXIMA HASTA 15 cv ENTRE 16 cv - 45 cv Motor 600 Euros Motor 800 Euros Caja de cambios-diferencial 300 Euros Caja de cambios-diferencial 400 Euros Sistema eléctrico 200 Euros Sistema eléctrico 300 Euros Sistema refrigeración 200 Euros Sistema refrigeración 300 Euros Sistema alimentación 200 Euros Sistema alimentación 300 Euros Transmisión 200 Euros Transmisión 300 Euros Embrague 200 Euros Embrague 300 Euros ENTRE 46 cv - 77 cv ENTRE 78 cv - 99 cv Motor Euros Motor Euros Caja de cambios-diferencial 450 Euros Caja de cambios-diferencial 550 Euros Sistema eléctrico 350 Euros Sistema eléctrico 400 Euros Sistema refrigeración 350 Euros Sistema refrigeración 400 Euros Sistema alimentación 350 Euros Sistema alimentación 400 Euros Transmisión 350 Euros Transmisión 400 Euros Embrague 350 Euros Embrague 400 Euros MAS DE 100 cv Motor Caja de cambios-diferencial Sistema eléctrico Sistema refrigeración Sistema alimentación Transmisión Embrague Euros 700 Euros 500 Euros 500 Euros 500 Euros 500 Euros 500 Euros 16

17 8. Plan de Garantía Mecánica para motocicletas y ciclomotores condiciones generales Motocicletas y Ciclomotores V.O. PLAN DE GARANTIA ATLANTICA / CONDICIONES GENERALES ATLANTICA GARANTIA, S.A. Los datos personales que constan en este contrato de garantía, serán incluidos en una base de datos titularidad de Atlántica Garantía, S.A:, con la finalidad de gestionar el servicio de la garantía mecánica. Atlántica Garantía, S.A. puede utilizar sus datos personales para informarle sobre productos y servicios. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, mediante escrito dirigido a Atlántica Garantía, S.A. Serrano 93, 3º planta Madrid, mencionando su nombre apellidos y dirección. (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre). NORMAS Y DESCRIPCIÓN DE LA GARANTÍA Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo). Esta ley ha sido derogada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287, de , pp ) De igual manera, y con relación al apartado 3 letra c, del mismo artículo 11, los Planes de Garantía Atlántica no afectan a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de la citada Ley. Articulo 11. Garantía comercial 1. La garantía comercial que pueda ofrecerse adicionalmente obligará a quien figure como garante en las condiciones establecidas en el documento de garantía y en la correspondiente publicidad. 2. A petición del consumidor, la garantía deberá formalizarse, al menos, en castellano, por escrito o en cualquier otro soporte duradero y directamente disponible para el consumidor, que sea accesible a este y acorde con la técnica de comunicación empleada. 3. La garantía expresará necesariamente: g) El bien sobre el que recaiga la garantía. h) El nombre y dirección del garante. i) Que la garantía no afecte a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de ésa ley. j) Los derechos del consumidor como titular de la garantía. k) El plazo de duración de la garantía y su alcance territorial. l) Las vías de reclamación de que dispone el consumidor. 4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía 17

18 5. En relación con los bienes de naturaleza duradera, la garantía comercial y los derechos que esta les concede al consumidor ante la falta de conformidad con el trato se formalizarán siempre por escrito o en cualquier soporte duradero. El beneficiario de esta garantía que es la persona física o jurídica que compra el vehículo objeto de este contrato de garantía, y que es el titular legal a todos los efectos del citado vehículo, declara que antes de la emisión de la solicitud de la garantía ha tenido que leer y ha leído aceptado todas las condiciones que regulan la misma, mostrándose conforme con las coberturas, las limitaciones de las coberturas, y el procedimiento de tramitación para caso de avería con las que muestra su conformidad y la obligación de colaborar con la compañía Atlántica Garantía, S.A. La garantía consiste en la sustitución o reparación de órganos y/o piezas cubiertas por esta garantía que se consideren oportunas para el buen funcionamiento del vehículo, incluyendo los gastos de mano de obra e impuestos, hasta los límites máximos de reparación establecidos para cada uno de los denominados Planes de Garantía Atlántica exclusivos para los asociados a Gremi del Motor. Todo exceso sobre el presupuesto aceptado por la Compañía no será por cuenta de la misma. Se entiende por avería mecánica o eléctrica, la rotura o incapacidad de los componentes o piezas garantizadas descritas en el apartado de piezas garantizadas, que por alguna razón ajena a la de uso y desgaste, deterioro normal o negligencia, cause una súbita interrupción en su funcionamiento. La pérdida gradual del rendimiento debido a la antigüedad y kilometraje del vehículo, no se considerará avería mecánica o eléctrica. A su vez el concesionario/vendedor, certifica haber realizado las revisiones pre entrega, y que las piezas garantizadas por Atlántica Garantía, se encuentran en buenas condiciones, cumpliendo los estándares de antigüedad y kilometraje. La cobertura de ésta garantía es exclusivamente para el Territorio Nacional. PERÍODO GARANTIZADO El periodo garantizado del vehículo, comienza con la aceptación por parte de Atlántica Garantía, de la solicitud enviada por el beneficiario de la garantía o por el comercial vendedor, en un plazo máximo de 15 días hábiles, a contar desde el envío de dicha solicitud. Atlántica Garantía, aceptará la solicitud de garantía, si en un plazo máximo de 21 días hábiles, a contar desde el envío de dicha solicitud, no se comunica por escrito al beneficiario de la garantía, que ésta no ha sido autorizada y termina según la duración expresada en la solicitud de garantía o si el vehículo objeto de ésta garantía ha sido traspasado, cedido. La forma de pago será mediante domiciliación bancaría, siendo la fecha de giro del correspondiente recibo, los primeros días del mes posterior a la fecha de contratación de las garantías mecánicas por los asociados a Gremi del Motor El período garantizado será de: 12 meses o Km (lo que antes ocurra), 24 meses Km (lo que antes ocurra). El beneficiario de la garantía, tiene derecho al reembolso del precio pagado, si no se autorizase la contratación de la garantía menos el importe de todos los gastos que se hayan podido producir. 18

19 REVISIONES Y MANTENIMIENTOS Durante el período de garantía contratado, el vehículo garantizado deberá realizar los mantenimientos y revisiones, previstas por el fabricante para vehículos con una antigüedad inferior a 4 años en el momento de contratación de la garantía. Para vehículo con una antigüedad superior a 4 años en el momento de contratación de la garantía, los mantenimientos serán cada Km ó 12 meses. Los mantenimientos han de realizarse en aquellos talleres con los medios técnicos suficientes para el efecto, debiendo conservar el beneficiario todas y cada una de las facturas que se deriven, de cada una de las operaciones realizadas y que podrán ser requeridas por Atlántica Garantía, S.A. en caso de avería. El incumplimiento de las indicaciones de inspección y mantenimiento dará como resultado la pérdida del derecho de garantía. CASOS Y EXCLUSIONES DE GARANTIA Se considera caso de garantía, a la reparación o sustitución de alguna de las piezas garantizadas por ésta garantía, en el caso de haberse producido una avería y/o rotura mecánica durante el período contratado en ésta garantía. No se considera caso de garantía: Quedan excluidas todas las piezas componentes electrónicos y cualquier otro elemento no expresamente enumerado en cada uno de los denominados Planes de Garantía Atlántica exclusivos para Corve. De igual manera, tampoco se considera caso de garantía la sustitución, reparación o reglajes de órganos ocasionados por el desgaste, debido al uso normal del vehículo, como por ejemplo: correas, catalizadores, escapes, silenciador, amortiguadores, ruedas, neumáticos, baterías, zapatas, tambores, pastillas y discos de freno, tirantes de suspensión, bujías, inyectores, depósitos, maguitos, selector de cambios, placas cuadro instrumentación, espejos y/o retrovisores, puños calefactables, interruptores, controles y reglajes, fisuras, fugas de cualquier tipo, extras y/o accesorios, carenado, carrocería en general, transmisiones si son por desgaste. De igual manera quedan excluidos de garantía los elementos considerados de confort como por ejemplo: los sistemas eléctricos en manillar, ordenador de a bordo, lámparas, xenón (módulo y/o unidad), telefonía, multimedia, GPS, navegadores, alarmas y/o antirrobos, mandos a distancia, caballetes eléctricos, codificaciones de llaves. Fugas externas. Accidentes de cualquier tipo. Cuando la pérdida de funcionalidad, sea debida a casos de fuerza mayor, como por ejemplo: condiciones climatológicas, catástrofes naturales, vandalismo etc. Tampoco se considera caso de garantía las averías provocadas o que sean ocasionadas, por una pieza u órgano no mencionado como garantizado en ésta garantía. Las averías ocasionadas por cualquier tipo de negligencia, debido a manipulaciones incorrectas o al incumplimiento de las instrucciones del fabricante del vehículo. Atlántica Garantía, S.A., no se hará cargo de las reparaciones por averías, producidas por segunda vez, en el mismo grupo constructivo de piezas cubiertas, durante el periodo de garantía contratado. Tampoco se considera caso de garantía si transcurridas más de 72 horas después de haberse manifestado la avería, ésta no ha sido comunicada a Atlántica Garantía, S.A. 19

20 De igual manera, no se considera caso de garantía un hecho intencional o una negligencia del beneficiario de ésta garantía. Como por ejemplo: seguir circulando cuando los testigos de avería estén funcionando y avisando de algún fallo del vehículo. De igual manera, no se considera caso de garantía la utilización de carburantes y lubricantes y sus consecuencias y cuando el vehículo ha sido transformado o modificado después de la compra. Así mismo, no se considera caso de garantía las faltas de conformidad que el comprador conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del presente contrato o que tuvieran su origen en materiales suministrados por el comprador. Tampoco se considera caso de garantía las reparaciones realizadas en un servicio o taller no autorizado por Atlántica Garantía.S.A Toda avería anterior a la fecha de venta del vehículo, objeto de ésta garantía y aquellos daños conocidos por el comprador en el momento de la compra venta y que dieron origen al precio de la misma, entre los que explícitamente se incluyen los relativos al aspecto interior y exterior, y en general cuantos han sido susceptibles de observación directa en la comprobación estática y dinámica del vehículo que se ha realizado en el momento de la entrega y no se hayan reflejado en el apartado de observaciones del contrato de compraventa. Cuando el cuentakilómetros, o cualquier otro dato identificador del vehículo haya sido manipulado antes o después de la suscripción de la garantía, lo cual será, motivo de suspensión de la misma, en cuyo caso, el beneficiario de la garantía no tendrá derecho al reembolso del precio pagado por ésta garantía. De igual manera, ni se considera caso de garantía, cualquier inexactitud o reserva por parte de la compra venta o cualquier inexactitud o reserva por parte de la compraventa o concesionario vendedor del vehículo objeto de ésta garantía, en la solicitud de garantía. Tampoco se consideran caso de garantía; las correas de distribución siempre que estas correas no hayan sido cambiadas, según las normas del fabricante. Quedan así mismo excluidos de garantía los vehículos que hayan sido o que sean destinados a servicio público o alquiler de vehículos con o son conductor, los empleados para cualquier tipo de competición o para sus entrenamientos, los sometidos a modificaciones o alteraciones con posterioridad a su fabricación. También se excluyen del derecho de ésta garantía a los vehículos que no hayan sido sometidos a las inspecciones y revisiones previas del vendedor. Las averías que se puedan producir durante el período de garantía del fabricante. Las piezas que tengan defectos de serie, imputables al fabricante del vehículo. Holguras, desajustes y alteraciones mecánicas que sean consecuencia del desgaste normal de piezas, por su antigüedad y uso, Los vicios y defectos existentes en el vehículo. Quedan excluidas juntas, retenes y pérdidas de aceite. Excluidas de garantía las motocicletas denominadas Enduro Cross - Trial 20