MANUAL PARA FRANQUICIAR

Transcripción

1 MANUAL PARA FRANQUICIAR ASESOR FRANQUICIA El servicio que nadie más ofrece en el mundo de la franquicia López de hoyos, 7 2º derecha Asesorfranquicia.com

2 ÍNDICE Análisis del Concepto Definición del concepto Configuración de la oferta Cliente objetivo Políticas de aprovisionamiento Marketing estratégico Contenidos de la franquicia Modalidades de Franquicia Áreas de exclusividad Perfil de franquiciado Funciones y estructura de la central de franquicias Sistemas para controlar la gestión Formación y asistencia al franquiciado Cuestiones económicas Obligaciones económicas del franquiciado Captación de franquiciados Formalización de acuerdos con el franquiciado

3 DEFINICIÓN DEL CONCEPTO Años de experiencia en el sector. Identidad de los socios. Historia del modelo de negocio.. Definición del modelo de negocio De donde venimos Qué somos Aspectos diferenciables e innovadores Adaptación del concepto Definición de los aspectos que definen y diferencian el modelo. Aspectos a rediseñar para que el modelo de negocio sea franquiciable

4 DEFINICIÓN DE LA OFERTA Definimos el producto que ofrecemos y las peculiaridades del mismo que lo hacen un producto de éxito. Criterios que diferencian el producto Precio Calidad Exclusividad Deseo Marca Aspectos del producto a tener en cuenta cuando franquicias Manualización La oferta ha de ser reducida y fácil de controlar por el franquiciado No excesivos proveedores para facilitar la negociación y las economías de escala Que no requiera que los franquiciados deban tener mucho producto en stock La oferta vendrá completamente definida en el MANUAL TÉCNICO de producto Debe haber un manual de gestión de stock Manual de proveedores y pedidos

5 CLIENTE OBJETIVO

6 TIPOS DE CLIENTE OBJETIVO Criterios Masculino Femenino Edad % % Poder Adquisitivo Hábitos de consumo % % % % Donde están? Donde trabajan? A qué horas consumen Qué se pueden gastar Cuales son sus inquietudes?

7 POLÍTICA DE APROVISIONAMIENTO Centralización de la negociación a través de una central de compras. Formalización de estándares de calidad de productos Producto homogéneo y garantizado en toda la red. Procedimiento de suministro a las tiendas. Logística Supervisión de disciplina de compras Objetivo 1 Garantía de calidad Precio competitivo Objetivo 2 Operatividad Control de costes VENTAS Y RENTABILIDAD

8 MARKETING ESTRATÉGICO Diseños centralizados y uniformes. Una sola línea estratégica Canales de comunicación más efectivos para llegar a nuestro cliente objetivo Campañas de marketing en el punto de venta prediseñadas. Compromiso con el cuidado de la marca. TENER EN CUENTA: Requerimientos de las ubicaciones. Política de producto Política de precio Imagen visual corporativa Adecuación y decoración del local.

9 Parte 2 CONTENIDOS DE LA FRANQUICIA

10 GESTIÓN: VALOR AÑADIDO QUÉ OFRECE UNA CENTRAL DE FRANQUICIAS A SUS FRANQUICIADOS? I+D COMPRAS FORMACIÓN MARKETING OPERACIONES

11 LOS FACTORES DE ANCLAJE Los factores de anclaje son aquellos servicios, ventajas, exclusividades o beneficios que obtiene un franquiciado por el hecho de pertenecer a una franquicia y que no tendría si no perteneciese. Una central de franquicias debe trabajar cada día en estos factores de anclaje y proporcionarlos desde el principio a su red de franquiciados

12 EXCLUSIVIDADES Es necesario determinar el cuadro de exclusividades y la estrategia de la franquicia ante ellas. El Cuadro de Exclusividades está compuesto por las siguientes: 1. Exclusividad territorial: El Franquiciador a través del acuerdo de franquicia concede al Franquiciado un territorio en exclusiva que ha de quedar perfectamente delimitado, dentro del cual se comprometa a no conceder nuevas franquicias a terceros ni a explotar por sí mismo el negocio objeto del acuerdo. 2. Exclusividad de la oferta: Con la finalidad de garantizar la homogeneidad con que el mercado ha de reconocer al conjunto de establecimientos de la red, y para evitar que el franquiciado incorpore dentro de la oferta de su centro productos o servicios que no se ajusten a los requerimientos de la franquicia, el franquiciador definirá de forma detallada su oferta. 3. Disciplina de compras: El franquiciador, a través del contrato de franquicia, exigirá al franquiciado un aprovisionamiento exclusivo de los productos de terceros previamente designados. La política de aprovisionamiento vendrá completada por una detallada relación de todos los proveedores que designa el franquiciador y los productos que cada uno de ellos va a aprovisionar. 4. Títulos de propiedad industrial: La cesión que el franquiciador hace al franquiciado de su marca y demás títulos de propiedad industrial, se hace con la finalidad de que el franquiciado pueda utilizarlos exclusivamente en la explotación del negocio objeto de franquicia. Por lo tanto la cesión se limitará a tal finalidad sin que el franquiciado pueda utilizar la marca y demás signos distintivos fuera de la actividad de franquicia, o de una manera diferente a la especificada por el franquiciador. 5. Pactos de NO competencia Los pactos de no-competencia tendrán por objeto impedir que el franquiciado pueda desarrollar en cualquier ubicación donde pueda competir con el franquiciador o con cualquier otro miembro de la red una actividad análoga, similar o que pueda suponer competencia a la que es objeto del acuerdo de franquicia.

13 PERFIL DE FRANQUICIADO Se debe definir detalladamente este aspecto ya que es uno de los factores más importantes para el éxito de una franquicia. El perfil de franquiciado debe encajar con el modelo de negocio que se desarrolla. Los aspectos más importantes para determinar este perfil son: Aptitud empresarial Cultura de marca Capacidad económica

14 La Central de franquicias tendrá una estructura propia para la gestión y asistencia a la red de franquiciados. FUNCIONES Y ESTRUCTURA DE UNA CENTRAL DE FRANQUICIAS Departamentos más importantes de una central de franquicias Dentro de esta estructura, los departamentos más significativos vienen representados por: 1. Departamento de expansión. 2. Departamento de Asistencia y Control. 3. Departamento de Negociación con proveedores. 4. Departamento de marketing

15 1. Se establecerán unos flujos de información regulares entre la Central y los diferentes proveedores que suministren a toda la permitiendo obtener un control adicional sobre el nivel de pedidos de los franquiciados. SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN Ayuda al franquiciado El control de la gestión de la red de franquicias debe tener como principales herramientas el programa de asistencia que desarrolle la central, y la existencia de una aplicación informática que permita a la Central conocer la evolución de la actividad en cada punto de venta. En este sentido, insistimos en la estrecha relación existente entre la asistencia y el control de la red. 2. Independientemente de la formación y experiencia del franquiciado, será necesario adquirir unos conocimientos específicos necesarios para la óptima gestión de los establecimientos. 3. Formación del franquiciado: Relativa al negocio Relativa a la franquicia Formación permanente Entrega de manuales

16 Parte 3 CUESTIONES ECONÓMICAS

17 El Derecho de Entrada dará al franquiciado el derecho de disfrutar de las siguientes ventajas por formar parte de la red de franquicias: Integración en la red de Franquicias beneficiándose de las economías de escala. Uso y disfrute de la marca y de la imagen corporativa común de la Franquicia. OBLIGACIONES ECONÓMICAS DEL FRANQUICIADO Las obligaciones financieras para los centros franquiciados integrados en la red estarán formadas por dos componentes: Derecho de Entrada y Royalty de Explotación. Acceso a un proyecto estándar de acondicionamiento y equipamiento del local. Formación del franquiciado en las técnicas comerciales y de gestión del negocio. Realización de los estados provisionales de gestión con anterioridad a la apertura del nuevo centro. Entrega de los Manuales operativos de franquicia. El Royalty de explotación: El control que ejerza la Central sobre la actividad de sus franquiciados va a ser fundamental a la hora de decantarse por una estrategia de royalty fijo o variable. Es decir, en la medida en que podemos conocer exactamente el volumen de facturación de los franquiciados, estableceremos un royalty variable en función de las ventas de cada uno.

18 El proceso de comercialización del concepto de franquicia, presenta unos objetivos de crecimiento continuados y crecientes en el tiempo, y debe iniciarse a partir de una campaña de comunicación. Algunos de los medios más efectivos para darse a conocer son: 1. Guías de franquicias VENTA DE LA FRANQUICIA Conjunto de estrategias para comercializar la franquicia. 2. Página web y redes sociales 3. Ferias de franquicias 4. Fichas técnicas en portales especializados 5. Asistencia a conferencias, presentaciones en grupo, jornadas de puertas abiertas. 6. Publi reportajes en revistas especializadas. 7. Folleto de Franquicia 8. Dossier de franquicia 9. Documento de información pre contractual

19 1. En cuanto al procedimiento y tratamiento de referencias, el primer paso viene dado por la entrega de la herramienta informativa, a la que recomendamos incorporar un cuestionario de candidatura a cumplimentar por el interesado. La recepción y análisis de este cuestionario nos permitirá determinar si el interesado, y su opción de negocio (principalmente geográfica), se ajusta a las cualidades y condiciones necesarias de alguno de los perfiles de franquiciado que perseguimos y, por tanto, si nos interesa continuar el proceso de selección. LOS ACUERDOS CON EL FRANQUICIADO Formas jurídicas 2. Si finalmente nos interesa la referencia, invitaremos al interesado a conocer una franquicia e incluso podemos utilizar la visita del interesado para mantener una entrevista que nos permita informarle de aspectos más concretos y, sobre todo, asegurarnos del interés que presenta y la viabilidad que nos proporciona. 3. Solo a partir del momento en que el candidato tome una decisión en firme de adherirse a la red se le proporcionará el resto de la información, previa firma de un pre contrato de franquicia. Sobre todo la información que desde el punto de vista legal se le proporcionará previamente a la firma del contrato. 4. Finalmente, a la firma del contrato, se le hará entrega de los manuales de franquicia, nunca antes, y se iniciará el proceso de puesta en marcha del local y la formación inicial.

20 Inscripción en el Registro de Franquiciadores El Registro de Franquiciadores se crea en virtud del Real Decreto 2485/1998 por el que se desarrolla el artículo 62 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista. Información Precontractual REQUISITOS PARA FRANQUICIAR Qué debemos cumplir para empezar a franquiciar Con una antelación mínima de 20 días a la firma del contrato, precontrato o a la entrega de cualquier pago, el franquiciador deberá facilitar al franquiciado: Datos relativos a los Títulos de Propiedad Industrial: Acreditación de tener concedido para España, y en vigor, el título de propiedad o licencia de uso de la marca y signos distintivos de la entidad franquiciadora; y de los eventuales recursos contra aquéllos, si los hubiere, con expresión, en su caso, de la duración de la licencia

21 ASESOR FRANQUICIA CONTACTO Gonzalo Juliani, Director de desarrollo / contacto@asesorfranquicia.com Calle López de Hoyos, Madrid Descubre nuestros servicios de creación y expansión de franquicias en: asesorfranquicia.com