Benvinguts. Allotjaments especialitzats per a senderistes i cicloturistes

Transcripción

1 Benvinguts Allotjaments especialitzats per a senderistes i cicloturistes

2 Què és Benvinguts és una acreditació especialitzada que assegura una bona acollida als clients que practiquen el senderisme i el cicloturisme. és un punt de partida que ha de permetre als allotjaments anar ampliant la base actual de clients vacacionals amb d altres més especialitzats, com els senderistes i els cicloturistes. facilita eines i recursos perquè els titulars dels allotjaments adquireixin el rol d especialistes o referents del seu territori, que els pot ajudar a destacar i a posicionar-se amb més solidesa.

3 Benvinguts en xifres 68 allotjaments: 26 hotels 19 allotjaments rurals 8 apartaments 7 càmpings 8 albergs

4 Beneficis pels usuaris Els allotjaments ajuden els usuaris en la pràctica de la seva activitat. Els allotjaments compten amb la infraestructura per tenir cura del material tècnic, el puguin netejar i assecar. El personal de l allotjament coneix les rutes al voltant seu i pot aconsellar-los correctament. A l allotjament hi trobaran informació pràctica de la zona, comerços locals i serveis mèdics L oferta d àpats cobreix les seves necessitats i alhora existeix flexibilitat d horaris. Compleix estàndards similars als europeus, i revisats de manera independent

5 Beneficis pels allotjaments Millorar el coneixement sobre els clients senderistes i cicloturistes, els seus mercats d origen i les tendències. Saber com satisfer necessitats de clients especialitzats Amb el treball amb segments potencials millora el posicionament dels allotjaments Afavorir l intercanvis d experiències i de bones pràctiques entre allotjaments. Facilitar eines i recursos per orientar el desenvolupament de l oferta

6 Àrees de treball 1. Permisos 2. Farmaciola 3. Elements informatius 4. Informació meteorològica 5. Equipament dels establiments 6. Alimentació 7. Dinamització 8. Implicació en el territori 9. Formació

7 Àrees de treball 1. PERMISOS Els allotjaments han de complir els requisits d obertura establerts per la comunitat autònoma i disposar de les assegurances corresponents d accidents personals i/o responsabilitat civil. 2. FARMACIOLA En la pràctica del senderisme o cicloturisme és habitual fer-se alguna ferida o tenir algun accident. Cal disposar de farmaciola especialitzada per atendre petites ferides.

8 Àrees de treball 3. ELEMENTS INFORMATIUS Inclou els elements que faciliten la pràctica del senderisme o del cicloturisme tant a persones que ja vénen amb aquesta intenció com a aquells que s animen a practicar-lo en el moment d arribar a la destinació. Tenir aquesta informació permet proposar rutes tant a l entorn pròxim, com en l'àmbit comarcal. Biblioteca - cartoteca de la zona "Rutoteca": suggeriments de rutes per descobrir i gaudir de l entorn Informació pràctica de la zona

9 Àrees de treball 4. INFORMACIÓ METEOROLÒGICA La previsió meteorològica no només ajuda a millorar la satisfacció del senderista o cicloturista, sinó que també contribueix a evitar accidents innecessaris. Cal disposar de previsions actualitzades a dos o tres dies vista. 5. EQUIPAMENT DELS ESTABLIMENTS Els senderistes i cicloturistes inverteixen molts diners en el seu equipament tècnic. Aquest material (roba, botes, etc.) pot arribar a ser molt car, per la qual cosa és important facilitar espais i equips per tenir-ne cura. Espai per tenir cura del material esportiu o tècnic dels usuaris Elements per a la neteja de les botes i altre material esportiu abans d entrar a l establiment Estratègia per secar la roba i el calçat

10 Àrees de treball 6. ALIMENTACIÓ L alimentació és un apartat molt important per a les persones que fan una activitat física. Cal estar preparats per oferir una proposta atractiva i alhora nutritiva i equilibrada. Benvinguda: refresc / beguda calenta Alimentació equilibrada per a la pràctica d exercici i per a dietes (vegetarians, celíacs, etc.) Horaris adaptats a la pràctica del senderisme Estratègies per poder servir menjars fora dels horaris establerts

11 Àrees de treball 7. DINAMITZACIÓ Els allotjaments juguen un rol molt important a l hora de promoure la pràctica del senderisme o del cicloturisme a la zona. Saber informar personalment dels itineraris de la zona. Animar / dinamitzar els clients de les activitats que es duen a terme al municipi i a la resta de la comarca. Organitzar activitats Facilitar els serveis per complementar les activitats que es proposen.

12 Àrees de treball 8. IMPLICACIÓ EN EL TERRITORI És molt important que els establiments s impliquin tant en el desenvolupament de l estratègia turística de la zona com en la defensa dels seus valors naturals, patrimonials, culturals, etc. Disposar d un codi de conducta Actuar sosteniblement 9. FORMACIÓ Les accions formatives han d assegurar la correcta consecució dels criteris de qualitat. Tenir un pla de formació relacionat amb les àrees de millora

13 Procés d acreditació A l inici del projecte el procés va ser: 1. Adhesió 2. Inici de l acreditació 3. Visita als establiments 4. Acreditació de l allotjament 5. Seguiment Actualment els establiments han d afiliar-se a l Agència Catalana de Turisme i adherir-se als segells de senderisme i/o cicloturisme.

14 Identitat corporativa Logotip en idiomes:

15 Identitat corporativa Diploma:

16 Identitat corporativa Carpeta:

17 Identitat corporativa Placa:

18 Suports de promoció Web de Benvinguts: Publicació en idiomes:

19 Accions de promoció Presència en totes les accions de promoció del Patronat de Turisme: Assistència a fires i workshops especialitzats: Outdoor Travel Show (Londres), Fiets & Wandelbeurs (Utrecht), Salon du Randoneur (Lyon), Tournatur (Düsseldorf), etc. Presència als principals mitjans de comunicació estatals i internacionals online i offline Creació i estructuració de paquets turístics Difusió del projecte entre els principals proveïdors de viatges Millora i ampliació de continguts del web Formació continuada per als acreditats Contractació d una secretaria tècnica de suport al projecte per a desenvolupar aquestes accions.

20 Per més informació