Guía docente de Asignatura Curso 2008/2009

Transcripción

1 Guía docente de Asignatura Curso 2008/ Datos básicos de la asignatura 1.1.Nombre FUNDAMENTOS DE MARKETING 1.3. Código 1.4.Plan 1.7. Curso de la Titulación 2º 2. Datos del/la Profesor/a 1.8.Tipo: obligatoria, optativa 2.1. Nombre Juan Carlos Gázquez Abad LADE Departamento Dirección y Gestión de Empresas 2.3. Despacho Horario de tutoría er Cuatrimestre Consultar página web 1.2. Código UNESCO 1.5.Curso académico 2008/09 TRONCAL 1.9. Cuatrimestre 2º º Cuatrimestre 2.5. Teléfono jcgazque@ual.es 2.8. % no presencial 2.9. Página web personal No 3. Elementos de interés para el aprendizaje de la asignatura 3.1. Breve descripción de los contenidos Ciclo formativo 1.10 Créditos LRU 2.7. Apoyo virtual Web- CT Se trata de la primera toma de contacto importante del estudiante con la función comercial dentro de la empresa, tras haber cursado la Economía de la Empresa y haber analizado el subsistema comercial junto al resto de subsistemas de la empresa. En particular, lo que se pretende con esta asignatura es que esl estudiante conozca los siguientes aspectos: 1. Marketing como función de la empresa 2. Marketing en torno al intercambio y la satisfacción 3. El Mercado como núcleo central del Marketing 4. La información en la empresa y su utilidad para el Marketing 5. La necesidad de investigación en Marketing 6. El comportamiento del consumidor 7. La selección del mercado objetivo 8. Diferenciación y posicionamiento de la oferta comercial 3.2. Materias con las que se relaciona en el Plan de Estudios 1 Sí 6

2 - Dirección de Marketing - Comportamiento del Consumidor - Investigación de Mercados 3.3. Conocimientos necesarios para abordar la asignatura (Conocimiento previos, idioma en que se imparte, etc.) No se requieren conocimientos previos para cursar la asignatura 4. Objetivos Como se ha indicado con anterioridad, esta primera asignatura de naturaleza introductoria tiene como principal objetivo iniciar a los alumnos de Administración y Dirección de Empresas en los conceptos básicos, instrumentos y decisiones de Marketing. Al mismo tiempo que se introducen las primeras nociones de Marketing, se pretende preparar a los estudiantes para adquirir conocimientos más profundos de esta disciplina a lo largo de su formación. Otro objetivo muy importante que se pretende alcanzar con esta asignatura es aportar la visión comercial al conjunto de la Empresa. Además, se pretende que el alumno sea capaz de formarse una idea práctica del marketing como herramienta empresarial para alcanzar de modo más eficaz los mercados objetivo de la empresa. Igualmente, y a través de la puesta en común y el debate en las clases, se pretende que el alumno desarrolle habilidades directivas para incorporarse al mercado de trabajo con las mayores probabilidades de éxito posibles. 5. Competencias 5.1. Competencias genéricas Indicar cuáles de las siguientes competencias se van a desarrollar y evaluar en la asignatura (se recomienda un máximo de 3 competencias): X X X Capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones Capacidad de organización y planificación Buscar, analizar, sintetizar y gestionar información Capacidad de comunicación oral y escrita Compromiso ético en el trabajo Capacidad para trabajar en equipo Capacidad crítica y autocrítica Dominio de herramientas informáticas básicas 2

3 5.2. Competencias específicas Indicar cuáles de las siguientes competencias se van a desarrollar y evaluar en la asignatura (se recomienda un máximo de 3 competencias): 1. Comprensión de la función, naturaleza y alcance del marketing en la organización 6. 1 BLOQUES TEMÁTICOS Y MODALIDAD ORGANIZATIVA DE ENSEÑANZA Bloques temáticos Naturaleza y alcance del concepto de marketing Sistema de información de marketing e investigación comercial Entorno de marketing Modalidad propuesta siguiendo modelo CIDUA Seminarios (a desarrollar en grupo de trabajo) Metodología de trabajo del estudiante (procedimientos y actividades formativas) complementarias, trabajo en equipo Ampliación de explicaciones. Análisis técnicas de recogida de información 3

4 El mercado Análisis de la demanda El comportamiento del consumidor Segmentación y posicionamiento 6.2. Planificación de actividades del estudiante BLOQUES TEMÁTICOS 1 2 CONTENIDOS/TEMAS Introducir el concepto de Marketing Analizar las funciones de Marketing tanto en la sociedad y en el sistema económico como en la empresa Conocer las principales variables de marketing Realizar un acercamiento a las dimensiones estratégica y operativa del Marketing en la empresa Introducir la idea de orientación y satisfacción del consumidor Explicar el concepto de calidad desde la perspectiva del marketing Conocer como se integra la información en las empresas. Identificar las necesidades de información de marketing DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL ESTUDIANTE autónoma por el estudiante McKenna, R. (1994), El marketing es todo, Harvard Deusto Business Review (62), pp Simon, H. (1995), La ciencia del Marketing y la torre de marfil, Harvard Deusto Business Review (67), pp Vídeos: Grupo Inditex (vídeo Canal +) autónoma por el estudiante 4

5 Definir la Investigación de Mercados Fijar las condiciones que cumple la Investigación Comercial Relacionar los campos de aplicación de la Investigación en Marketing Análisis de los elementos que componen el medio ambiente del marketing Estudiar los movimientos sociales que modulan la actuación de la función de marketing en la empresa Definir el escenario social que delimita la acción de compra de los consumidores Comprender y conocer el concepto y los límites del mercado Identificar los distintos tipos de mercados existentes Conocer las características diferenciales de cada tipo de mercado Comprender el proceso de globalización que se está produciendo en los mercados mundiales Conocer el concepto de demanda y los niveles que existen Exponer los principales métodos de estimación de la demanda Explicar y utilizar algunas de las técnicas específicas que las empresas utilizan para prever la demanda futura La importancia del comportamiento de compra en Marketing Analizar los principales elementos del comportamiento de compra Identificar las distintas influencias de comportamiento del consumidor Estudiar las distintas etapas del proceso de compra de los consumidores Conocer las diferencias del comportamiento de compra entre los consumidores y la organización Revista Emprendedores (2004): Deseos ocultos: nuevas técnicas de recogida de información acerca del consumidor, 84, pp autónoma por el estudiante Vallet, T. (2001): Qué visión tienen de su entorno los minoristas españoles?, Distribución y Consumo, Noviembre-Diciembre, pp autónoma por el estudiante. Bardají, I. (2004). Tendencias en el mercado español del vino, Distribución y Consumo, 78 (noviembre-diciembre), pp Actividades prácticas realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante. Ejercicios de previsión de demanda autónoma por el estudiante. Revista Emprendedores (2002): Los secretos de la compra por impulso, 63, pp Vera, D. (2001): Hábitos de compra y consumo en Navidad, Distribución y Consumo, Noviembre- Diciembre, pp. 33 Revista Código 84 (2002): Qué nos preocupa como consumidores?, Marzo-Abril Revista Código 84 (2002): Los productos nuevos y el consumidor, Marzo-Abril Gázquez, J.C. y Jiménez, J.F. (2003): La defensa de los derechos del consumidor en España, Boletín Económico ICE, 2778, pp

6 7 Estudiar el concepto de segmentación y su importancia para el Marketing Identificar los criterios de segmentación Establecer el proceso de segmentación de mercados Aplicaciones prácticas de segmentación Analizar el concepto de posicionamiento y su importancia dentro del desarrollo estratégico del marketing 7. Procedimiento de evaluación Actividades prácticas realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante. Ejercicios de segmentación. Grande, I. (1999): Consumidores de la 3ª edad, un segmento o muchos?, Distribución y Consumo, Abril-Mayo, pp Revista Emprendedores (2003): Envases inteligentes: nueva herramientas para diferenciar, 67, p. 62. Revista Emprendedores (2004): Todos contra Coca-Cola: el posicionamiento de las nuevas colas, 84, p. 34 Revista Emprendedores (2005): El café alternativo. La evaluación del conocimiento y el control del aprendizaje se realizará de la siguiente forma, distinguiendo entre aquellos alumnos que asistan a clase de modo regular: Alumnos que asistan a clase regularmente - Una prueba escrita con un valor del 80% de la nota final. El examen constará de una parte teórica (70%) y una parte práctica (30%), realizándose preguntas cortas, preguntas de desarrollo y ejercicios. Para que la nota de esta prueba se una a la nota de los casos prácticos será necesario obtener, como mínimo, una puntación de 2 en cada parte (parte teórica y parte práctica). - El 20% restante será evaluado a través de la resolución de casos y ejercicios a lo largo del curso. En este sentido, el profesor considerará la participación del estudiante a la hora de determinar la puntuación obtenida, bien a través de preguntas en clase, bien a través del desarrollo de debates e intervenciones.. Alumnos que no asistan a clase regularmente - Una prueba escrita con un valor del 70% de la nota final. El examen constará de una parte teórica (70%) y una parte práctica (30%), realizándose preguntas cortas, preguntas de desarrollo y ejercicios. Para que la nota de esta prueba se una a la nota de los casos prácticos será necesario obtener, como mínimo, una puntación de 2 en cada parte (parte teórica y parte práctica). - El 30% restante será evaluado a través de una prueba que consistirá en preguntas acerca de los casos prácticos que se realicen lo largo del curso. Al principio de la asignatura, cada estudiante debe decantarse por un tipo u otro de evaluación, en función de sus circunstancias. 8. Bibliografía de la asignatura 8.1. Bibliografía básica 6

7 - Kotler, P., Armstrong, G., Cámara, D. Y Cruz, I. (2004): Marketing. 10ª ed., Madrid: Prentice-Hall - Kotler, P., Keller, L., Cámara, D. y Mollá, A. (2006): Dirección de Marketing, 12ª edición. Pearson: Prentice Hall. - Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.; Miquel, S.; Bigné, E. y Cámara, D. (1999): Introducción al Marketing, Madrid: Prentice Hall. - Martín Armario, E. (1993): Marketing, Barcelona: Ariel. - Santesmases, M. (1999): Marketing: Conceptos y Estrategias, 4ª edición, Madrid: Pirámide Bibliografía complementaria - Cannon, T. (2003): Marketing: Principles and Practice,UK, Thomson. - Cruz Roche, I. (1990): Fundamentos de Marketing, Barcelona: Ariel. - Domínguez Machuca, J.A., Durbán Oliva, S. y Martín Armario, E. : El Subsistema Comercial de la Empresa, Madrid: Pirámide. - Lambin, J.J. (1995): Marketing Estratégico, Madrid: McGraw Hill. - Lambin, J.J. (1995): Casos Prácticos de Marketing, Madrid: McGraw Hill. - McCarthy, E.J. y Perrault, W.D. (1997): Marketing, 11ª edición, Madrid: McGraw Hill. - Munuera, J.L. y Rodríguez, A.I. (1998): Marketing Estratégico. Teoría y Casos, Madrid:Pirámide. - Pride, W.M. y Ferrel, O.C. (1997): Marketing: Conceptos y Estrategias edición 9ª, Madrid: McGraw Hill. - Serrano Gómez, F. (1990): La Práctica de la Investigación Comercial, Madrid: ESIC Direcciones Web / Revistas/ Uso de plataforma virtual ALIMARKET DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO ESIC MARKET HARVARD-DEUSTO BUSINESS REVIEW INFORMACIÓN COMERCIAL ESPAÑOLA (ICE) IPMARK MARKETING & VENTAS, HARVARD-DEUSTO REVISTA EMPRENDEDORES 7