Carpintería metálica y cristalería Empresa dedicada a la cristalería y la carpintería metálica.

Transcripción

1 Carpintería metálica y cristalería Empresa dedicada a la cristalería y la carpintería metálica. Propuesta de Valor En este proyecto se describe una empresa dedicada a la cristalería y la carpintería metálica. Esta empresa puede prestar servicios de reparación, instalación y mantenimiento de puertas y portones, ventanas y cerramientos, persianas/mosquiteras, mamparas de baño, marcos, etc. En particular se realizaran trabajos empleando tanto aluminio como PVC para las estructuras. La instalación de puertas y portones puede ir ligada a la instalación de los sistemas de automatizado y mecanizado de los mismos, lo cual puede requerir de la asistencia de un experto o del conocimiento en la materia del propio equipo de trabajo. En cuanto a la cristalería se realizaran servicios de venta e instalación de todo tipo de espejos, cristales y vidrios templados a clientes particulares y empresas. Por ultimo también se pueden ofrecer servicios de venta directa de productos relacionados (cuerdas de persiana, ejes, motores, ). En este sector, muy ligado a la construcción y reformas en general, las principales líneas a seguir deben basarse en la diferenciación y la calidad del servicio. Para ello pueden seguirse las siguientes estrategias: - Ampliación de los servicios ofrecidos: Esto es posible añadiendo otras actividades como albañilería, fontanería, carpintería y pintura, compartiendo trabajos con otros profesionales. - Ampliación de los productos ofertados: además del aluminio y PVC, podemos introducir otros materiales. - Incorporar productos competitivos e innovadores. - Facilitar a los clientes sistemas de financiación para los trabajos a partir de una determinada cantidad. - Realizar trabajos para el sector de la construcción y empresas de decoración. Las empresas de decoración pueden necesitar suministrarse de productos concretos o con un determinado diseño para los diferentes trabajos que realizan; por ejemplo, apertura de un comercio o rediseñar un edificio para hacerlo más estético y confortable. - Compañías de seguros. El mundo de los seguros para el hogar o la multiasistencia genera un importante volumen de negocio. Los aspectos menos atractivos de este sector es que los márgenes y las condiciones para trabajar con estas empresas no son muy favorables. El taller de carpintería metálica y cristalería tendrá como principal actividad la elaboración, instalación, reparación y mantenimiento principalmente de carácter técnico y especializado. Además se realizaran las labores pertinentes de organización del trabajo (horarios y calendarios). Mercado Los servicios y productos ofertados están influidos por dos mercados de importancia diferentes. Por una parte los servicios prestados a la construcción de obra nueva o de rehabilitación/reformas. Por otra parte no hay que dejar de lado los trabajos de cristalería que se puedan realizar a particulares o la venta de productos a otros profesionales y/o particulares. En referencia el sector de la construcción y reformas hay que señalar que ha sufrido una gran recesión en los últimos años tras la explosión de la burbuja inmobiliaria. Por otra parte hay que considerar que aunque el subsector de la nueva construcción ha caído considerablemente y que apenas genera trabajo, el servicio de las reformas y la pequeña reparación sigue teniendo una demanda constante. Es lógico pensar que los inmuebles ya construidos necesitan cierto mantenimiento, además de los nuevos negocios necesitan la adecuación de sus locales y/o oficinas. Según datos de la Dirección General de Arquitectura y Vivienda del Ministerio de Fomento de España, en 2012, se invirtieron millones de euros en rehabilitar viviendas, frente a los en construcción de obra nueva. Este negocio puede encontrarse con los siguientes tipos de competidores principales: /5

2 Cristalerías y carpinterías metálicas de similares características de tamaño y oferta de servicios. Así los verdaderos competidores serán aquellos que estén ubicados dentro de la misma zona de influencia. Por tanto, habrá que estudiar la zona escogida para la ubicación de la empresa ya que es básico saber qué hace la competencia que ya está establecida en esa zona y apostar por una diferenciación con ella. Pequeñas empresas constructoras, especializadas en reformas del hogar que abordan desde grandes trabajos hasta lo que es el cambio de una puerta o ventana. A la hora de competir es fundamental la calidad que se ofrece al cliente y el cumplimiento de los plazos, tanto en la fecha de inicio como en la terminación. El tener una buena reputación en la zona de influencia es el mejor valor diferencial con la competencia. Clientes y Canales Los clientes potenciales que necesiten nuestros servicios, pueden ser de diversos tipos: - Clientes particulares que solicitan los servicios de la empresa. Estos clientes acuden principalmente por motivos de cercanía para solicitar servicios relacionados principalmente con sustitución de cristales, puertas y ventanas en reformas interiores en su vivienda o local, por lo que suelen ser residentes en las zonas de inmediación del local o personas que transiten por esta zona. - Comercios y empresas de diversos sectores. Estos clientes son empresas o entidades que utilizan en gran medida los servicios de la cristalería y carpintería metálica, tales como los comercios, las entidades bancarias, los concesionarios de vehículos, etc. Estas empresas suelen disponer de amplios escaparates, con lo que el negocio es más grande y apetitoso. Es importante conseguir que la empresa se abra un hueco en este tipo de mercado, ya que permite mayores volúmenes de facturación y la seguridad de unos ingresos según el tipo de contrato que se negocie. - Empresas de construcción. Estas empresas pueden solicitar los servicios para realizar las ventanas y puertas y otros cerramientos en obra nueva. - Administración pública. A través de los concursos o licitaciones. Dependiendo del tipo de servicio/producto que se demande los trabajos se realizaran directamente en el domicilio del cliente o en el propio taller. Plan Comercial La mayor parte de empresas de este tipo no invierten en campañas de publicidad para darse a conocer, en cualquier caso se deberían realizar ciertas acciones comerciales como por ejemplo insertar anuncios en guías informativas, revistas especializadas y otros medios locales (encartes en prensa diaria, radio, carteles en determinados establecimientos públicos, reparto de elementos promocionales, almanaques, mecheros, camisetas, etc.). También hay que subrayar la efectividad de la difusión por parte de los propios clientes (boca-boca). Las pequeñas empresas se ven favorecidas en el contacto con clientes al trabajar en colaboración con otros gremios; a esto añadir la recomendación de técnicos aparejadores, arquitectos, etc. La atención a la clientela es una de las bases del mundo de los servicios. Existen oportunidades de asistir a cursos sobre la materia organizados por las distintas asociaciones empresariales. Hay aspectos no relacionados directamente con la realización del trabajo que influyen de manera determinante sobre la satisfacción del cliente, tales como la puntualidad, el cumplimiento de plazos, el cuidado con los objetos del entorno, la limpieza de la obra, la corrección en el trato y la comunicación sobre las distintas incidencias que surgen y las posibles soluciones. Hacer frente a quejas y reclamaciones es otro de los aspectos fundamentales. Para esto se deben establecer mecanismos de recogida de éstas y prepararse para atenderlas y convertir esta segunda oportunidad que nos ofrece un cliente en elemento de reforzar nuestro vínculo con él. También es recomendable disponer de una pequeña web presencial que muestre un catálogo de productos y/o trabajos realizados. Perfil y Competencias Este proyecto resulta idóneo para personas de mediana edad con experiencia anterior en el sector para los oficiales y personas jóvenes sin experiencia pero con ganas de aprender para los peones. El equipo humano que desarrolle su actividad profesional en la organización debe contar con la cualificación pertinente, bien se haya adquirido a través de la experiencia profesional en el desarrollo de actividades pasadas, bien por que hayan realizado cursos de formación y capacitación para realizarlas. En el caso de aquellas personas que trabajen en carpintería metálica sería conveniente contar con la acreditación de profesionalidad correspondiente para realizar trabajos de carpintería metálica y PVC regulados por el R.D. 85/1997. Equipo Humano La empresa puede estar formada por 2 o más personas. En este caso se ha supuesto que la plantilla inicial estará compuesta por dos personas: dos oficiales de primera (uno de ellos será la propia persona emprendedora que además será el gerente del negocio). En este supuesto se considera que la persona emprendedora será especialista en carpintería metálica, pero puede ser el cristalero o ninguno de los dos, siendo necesario en este /5

3 caso la contratación de una persona que realice los trabajos. En cuanto al perfil requerido para los trabajadores, este depende de las tareas que vaya a desarrollar, siendo los más usuales los siguientes: Gerente, Carpintero/a de aluminio y PVC: Su función consiste en cortar, moldear, montar, construir o reparar diversas clases de estructuras, armazones y piezas de aluminio y PVC, empleando herramientas de mano y mecánicas. En cuanto al perfil profesional, estos profesionales se han formado básicamente a través de los años de trabajo; de todas formas, el perfil se corresponde con el de una persona con formación y experiencia en el tratamiento del aluminio y el PVC. Cristalero: Su función consiste en cortar, montar, construir o reparar... diversas clases de estructuras de cristal. El perfil suele ser el de una persona con experiencia en el sector. Recursos y Alianzas En general este negocio no presenta grandes condicionantes de ubicación por lo que es perfectamente trasladable a cualquier ámbito geográfico, únicamente mencionar que, dada la actividad de este tipo de empresa, al alcanzar un determinado volumen de negocio, empiezan a verse forzada a tener que trasladarse a polígonos o espacios no urbanos, debido al ruido, al uso de maquinaria, etc. Al empezar la actividad será suficiente con disponer de un local/nave industrial que permita tanto almacenar la mercancía como disponer de una pequeña exposición. Para este proyecto se estima un local comercial (nave industrial) de aproximadamente unos 150 m², que debe disponer, en general de los siguientes espacios diferenciados: taller, almacén, oficina, exposición y aseos/vestuarios. Por otra parte será necesario un elemento de transporte (furgoneta mediana o grande) para poder llevar el material o los productos a los clientes. Las alianzas pueden ser un factor decisivo en cualquier actividad profesional, pero más aún si la actividad está comenzando. El enfoque de estas alianzas podría dirigirse hacia: -Ampliar en la medida de lo posible la cantidad de servicios que podamos ofrecer a nuestros clientes. Por tanto, establecer alianzas con empresas o profesionales que presten servicios complementarios al nuestro tiene gran valor (albañiles, pintores, ). - Incrementar el número de clientes potenciales y los ingresos recurrentes. En este sentido generar alianzas con distribuidores/tiendas de material de construcción, tiendas de decoración, aseguradoras, etc. Legislación Específica Actualmente no existen limitaciones técnicas o legales aparte de las comunes sobre seguridad y protección. Desembolso Inicial La inversión inicial rondaría los euros contando con un fondo de maniobra elevado que permita el funcionamiento de la organización los 3 primeros meses sin necesidad de facturación. - Adecuación del local: Se estima en unos euros, e incluiría los gastos de mejora estética de la oficina, cambio de iluminación, instalación de A/C, rótulos, etc. - Mobiliario: Se estima una inversión de unos euros incluyendo mesas, sillas, estanterías, etc. - Equipamiento: euros, de los cuales irían destinados a la adquisición de materiales y herramientas necesarias para prestar el servicio descritas en el apartado de recursos clave. Y destinados a la adquisición de un elemento de transporte (pequeña furgoneta) de segunda mano. - Equipamiento informático (Hardware y Software): Estimados en aproximadamente euros. Esta partida incluye la adquisición de un ordenador personal y una impresora multifunción. - Stock inicial: Al comienzo de la actividad será necesario contar con un stock mínimo de materiales comunes para las reparaciones y la de papelería corporativa (sobres, facturas, recibos, folios, ), dicha inversión se estima en euros. - Gastos de establecimiento: se estiman en aproximadamente euros, pero podrían variar dependiendo del tipo de empresa que se constituya, el capital inicial aportado, etc. - El Fondo de maniobra se estima en unos euros. Con este fondo se aseguraría el funcionamiento de la empresa durante al menos 3 meses sin necesidad de generar ingresos. Ingresos y Recurrencia Este tipo de negocio no suele disponer de ingresos recurrentes como tales, pero como todos, si el cliente está satisfecho reclamará más servicios y productos en el futuro. Estructura de Costes El coste variable medio para este tipo de negocio se calcula en torno al 40% de los ingresos. Los costes fijos mensuales ascienden a unos euros mensuales en los que se incluyen las siguientes partidas más importantes: - Alquiler de local/oficina: El coste de alquiler puede ser muy variable dependiendo de la zona y del tamaño del /5

4 local o la oficina. En cualquier caso se ha estimado un alquiler medio sobre los euros/mes. - Suministros, servicios y otros gastos: En esta partida se incluyen los gastos de agua, electricidad, gas y se estima en unos 300 euros/mes. - Gastos comerciales: los gastos comerciales son aquellos dedicados a la promoción comercial de la empresa (Mailing, buzoneo, web presencial, ) y han sido estimados en torno a los 25 euros/mes. - Gastos de servicios externos: Esta partida incluye otros gastos asociados a servicios externos, como por ejemplo los gastos de gestoría y han sido valorados en unos 90 euros/mes. - Otros Gastos: Aquellos no incluidos en las partidas anteriores, como por ejemplo el combustible para los desplazamientos, seguros, etc. Se estiman en unos 300 euros/mes. - Gastos de personal: se estima en unos euros mensuales para la persona emprendedora que ejercería la actividad como autónomo, por otra parte el empleado tendría una asignación de euros mensuales, sin incluir las cuotas a la Seguridad Social. Esto supondría un desembolso mensual de aproximadamente los euros/mes (incluyendo la cuota de la Seguridad Social por parte de la empresa). El circulante necesario/recomendado se establece en unos euros mensuales /5

5 Plan de Empresa Desembolso Inicial Plan de Empresa Año 1 Año 2 Año 3 Adecuación del local Ingresos Maquinaria y equipos Costes variables Stock inicial Costes de personal Licencias Costes de suministros y servicios Gastos de establecimiento Gastos de local y mantenimiento IVA soportado Gastos comerciales Circulante inicial Amortizaciones Total Resultado: Área mínima típica: habitantes Esta guía proporciona información básica orientativa sobre un negocio tipo, que puede ser utilizada como referencia por las personas que pretendan emprender su propio proyecto empresarial. Esta información deberá ser adaptada por la persona emprendedora a las características particulares del diseño que haya concebido para su propio modelo de negocio, y a las circunstancias de entorno y mercado en las que éste se desarrolle. La información de la guía se proporciona únicamente a título de ejemplo orientativo, y no garantiza en ningún modo el éxito del proyecto empresarial. Cada persona emprendedora deberá elaborar su propio plan de empresa, conforme a su propia visión del negocio y del mercado, y es su responsabilidad desarrollarlo con éxito. Puede encontrar información actualizada sobre esta y otras guías en el banco de proyectos empresariales disponible en: El Banco de Proyectos Empresariales para Emprender está cofinanciado en un 80% con recursos procedentes del Programa Operativo Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía , en el marco del proyecto Planes Locales e Infraestructura para Emprender /5