Jardín Etnobotánico Foto: Sarai Cházaro C.

Transcripción

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2 Jardín Etnobotánico Foto: Sarai Cházaro C.

3 4. Marco referencial

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5 4.1 Plan municipal de desarrollo de la ciudad De Cuernavaca El Ayuntamiento de la ciudad de Cuernavaca presentó en Febrero del 2004, el Plan Municipal de desarrollo de Cuernavaca Entre otras cosas, este plan pretende: - Difundir y promover los productos turísticos en el mercado potencial. - Desarrollar un sistema de información para difundir los productos y servicios turísticos. - Desarrollar e instrumentar estrategias para que Cuernavaca sea el centro turístico por excelencia del estado. - Promover los sitios históricos, coloniales y arqueológicos del municipio. La instrumentación de este plan es responsabilidad de las dependencias y entidades de la administración municipal; se realiza a través de los programas operativos anuales y los proyectos de inversión y sociales. Cada dependencia del Ayuntamiento será la responsable del control en los temas que le corresponden. pdf/pddm.pdf 4.2 Análisis tipológico Con el fin de conocer cuáles son las características más importantes que puede tener un producto de diseño cuyo tema sea el turismo en general, se analizaron 15 productos, todos con el común denominador de dar a conocer o promover destinos turísticos. Se decidió analizar las características de 5 sitios web, 5 revistas y 5 folletos. El análisis, toma en cuenta los siguientes criterios: : califica que tan actual es la información. : califica el provecho se puede obtener de la información disponible. : califica que tan fácilmente se puede entender la información y que tan congruente es la distribución de ésta. : califica las cualidades gráficas del producto. : califica que tan fácil es obtenerlo, y que tan razonable es su precio (si lo tiene). : califica (en caso de no tenerlo a la mano), que tan fácilmente puede conseguirse. : califica que tan completa es la información. : califica que tan variada es la información, si trata uno o varios temas. : califica si sólo se presenta en un idioma, o más de uno. Calidad de material (sólo revistas y folletos): califica que las características del papel en el que está impreso. Calidad de impresión (sólo revistas y folletos): califica la calidad de la tinta y del sistema de impresión a primera vista. Calidad de imágenes: califica el tamaño, resolución y composición general de las imágenes. Marco referencial 45

6 Las calificaciones que se pueden obtener van en una escala del 1 al 5, siendo 5 la calificación más alta y 1 la calificación más baja. En el caso del criterio del idioma, las calificaciones que se pueden obtener son: 1, si el producto está en un solo idioma ó 5, si el producto está en 2 idiomas o más. Las tipologías analizadas fueron las siguientes: Folletos Lo esencial de las iglesias y los conventos de Yucatán México, (Dante) Presenta información sobre las iglesias y conventos en el Estado de Yucatán. Describe las principales características arquitectónicas de las iglesias y conventos, y ubica en un mapa las más importantes. Presenta infografías, fotografías y mapas de ubicación. Morelos, la eterna primavera (Gobierno del Estado de Morelos) Presenta la información sobre destinos turísticos del Estado de Morelos, la clasifica por tipo de actividad y ubicación geográfica. Muestra imágenes variadas y mapas de ubicación. California, Las Vegas, Arizona, tres destinos únicos (turistamapa SA de CV) Presenta información general de California y las ciudades de Las Vegas y Arizona. Clasifica la información por su ubicación geográfica. Describe sus características y principales atractivos turísticos. Presenta imágenes de las ciudades, e información de contacto de centros comerciales y tiendas. Xochitepec (Secretaría de turismo de Morelos) Narra brevemente la historia y presenta los atractivos turísticos del municipio de Xochitepec. Acompaña la información con pequeñas imágenes. Muestra un mapa de ubicación y dedica la cuarta parte del folleto a la publicidad. Xochicalco, en el lugar de la casa de las flores (Fideicomiso turismo Morelos) Narra brevemente la historia de las ruinas de Xochicalco, muestra pocas imágenes y un mapa de ubicación. Revistas El estado de Nuevo León (Ediciones Nueva Guía SA de CV) Narra la historia del Estado de Nuevo León, clasifica la información por zonas geográficas, incluye un mapa de ubicación por zona. Presenta una gran cantidad de imágenes y describe los atractivos turísticos más importantes del estado. Incluye horarios de atención, tiempos estimados de traslado y de recorrido. 46 Capítulo 4

7 Morelos cómo y dónde (Guía México desconocido) Describe los atractivos turísticos del Estado de Morelos, clasifica la información según el giro de los lugares. Incluye imágenes variadas, así como mapas de ubicación, información de horarios y direcciones. También presenta tips y un directorio de servicios. Puebla (Everest) Narra la historia de Puebla y describe sus atractivos turísticos más importantes (en inglés y español). Presenta muchas imágenes, sin embargo, no muestra mapas ni clasifica la información. Oaxaca, cultura y desarrollo (Harte Reinking editores) Narra la historia y describe los lugares y las características más importantes de Oaxaca. Presenta imágenes sencillas y un diseño muy pobre. Las 100 maravillas de México, 10º edición (Clío) Presenta varios artículos sobre las sierras de México, en cada uno de ellos presenta fotografías, y en varios de ellos también muestra infografías e ilustraciones. Además,incluye mapas de ubicación de cada lugar. Sitios web Página del gobierno del Estado de Durango, presenta animaciones y clasificación de información. Específicamente, presenta las divisiones de turismo y la de arte y cultura; en la primera se puede encontrar información sobre destinos y recorridos turísticos en general, mapas, sugerencias de hospedaje, etc.; en la segunda, se encuentra información sobre artesanías, calendario de actividades culturales, gastronomía, entre otras. Página del gobierno del Estado de Aguascalientes, presen ta información dividida en: atractivos turísticos, galerías, directorio turístico, cultura, entre otros. Dentro de cada link se puede encontrar información específica de los destinos turísticos, cultura, gastronomía, etc. Página de la secretaría de turismo del gobierno de Tamaulipas, presenta información dividida en atractivos turísticos, servicios turísticos y actividades turísticas, entre otras. En ninguna de las secciones especifica el turismo cultural. Dentro de cada sección se puede acceder a distintos links, sin embargo, no todos fun cionan. Página del gobierno del estado de San Luis Potosí, dividida por zonas geográficas, en cada zona se pueden encontrar los destinos turísticos más importantes y sugerencias de hospedaje y ac- Marco referencial 47

8 tividades para cada lugar. También hay galerías de fotos e instrucciones para llegar. b=0&ent=0&t=7 Portal oficial de la Corporación para el desarrollo turístico de Nuevo León. Clasifica la información por tipos de turismo y presenta específicamente la de turismo cultural. En esta sección divide la información en: museos, galerías, teatros, cines y espectáculos. En cada una se encuentra información detallada de los lugares con imágenes e información de contacto. 48 Capítulo 4

9 4.3 Evaluación Folletos Caso: Lo esencial de las iglesias y los conventos de Yucatán México (Dante) Calidad del material Calidad de la impresión Tamaño práctico información bien estructurada Caso: Morelos, La eterna primavera (Gobierno del estado de Morelos) Calidad del material Calidad de la impresión Bastante completo Falta estructura y orden en la información Marco referencial 49

10 Caso: California, Las Vegas, Arizona Tres destinos únicos (turistamapa s.a. de c.v.) Calidad del material Calidad de la impresión Información muy general Falta diseño Caso: Xochitepec (Secretaría de turismo de Morelos) Calidad del material Calidad de la impresión Poco aprovechamiento del espacio Falta diseño Demasiado énfasis en la publicdad 50 Capítulo 4

11 Caso: Xochicalco, en el lugar de la casa de las flores (Fideicomiso Turismo Morelos) Calidad del material Calidad de la impresión Poco aprovechamiento de las imágenes Poco aprovechamiento del espacio Poca información Marco referencial 51

12 4.4 Evaluación Revistas Caso: El estado de Nuevo León (Ediciones Nueva Guía S.A. de C.V.) Calidad del material Calidad de la impresión Muy completa, buena realización Hace falta un índice Muy buena calidad de imágenes Caso: Morelos. Cómo y dónde (Guía México desconocido) Calidad del material Calidad de la impresión Podría crecer el tamaño de las imágenes Causa confusión el orden de la información 52 Capítulo 4

13 Caso: Puebla (Everest) Calidad del material Calidad de la impresión Hace falta un índice Faltan mapas de ubicación Caso: Oaxaca, Cultura y desarrollo (Harte Reinking editores) Calidad del material Calidad de la impresión Faltan información, mapas y direcciones Falta actualizar información y diseño Poco aprovechamiento del espacio Marco referencial 53

14 Caso: Las 100 maravillas de México (Clío) Calidad del material Calidad de la impresión Muy buen diseño Buenas imágenes, muy buena calidad Información bien estructurada Falta claridad en la portada (la imagen no es congruente con el contenido interior) 54 Capítulo 4

15 4.5 Evaluación Sitios web Caso: Hacen falta imágenes Repiten la misma imagen varias veces No hay división por segmentos de turismo El calendario de actividades no está actualizado Caso: Las imágenes que presenta son pequeñas La información no se divide por segmentos de turismo La clasificación de la información no es clara Marco referencial 55

16 Caso: turismo/ No especifíca la información de tipo cultural La clasificación de la información es muy confusa Muy poca información Caso: No divide la información por tipos de actividades No incluye direcciones exactas 56 Capítulo 4

17 Caso: =26&cat=40&sub=0&ent=0&t=7 Las imágenes que presenta son pequeñas Información bien estructurada Marco referencial 57

18 Conclusiones del análisis tipológico El análisis de las 15 tipologías anteriormente presentadas, dio a conocer las características más elementales de los productos de diseño dirigidos a promover destinos turísticos. En general estas características son las siguientes: presentan los atractivos turísticos más importantes de los lugares que se promueven, utilizan imágenes donde se puede apreciar el lugar en cuestión, describen sus principales características y proporcionan datos de ubicación y contacto. Utilizando los criterios de evaluación se encontraron aciertos y errores recurrentes. Algunos de los aciertos más importantes que se encontraron en varias de las tipologías son: la segmentación del mercado turístico, utilización y explotación de imágenes, utilización de mapas y calidad de material e impresión, entre otros. Dentro de los errores más recurrentes se encontraron: la falta de estructura de la información y el poco o mal aprovechamiento del espacio (en lo que se refiere a diseño gráfico), así como también la pobre utilización de imágenes, es decir, la utiliización de imágenes muy pequeñas, de poca resolución o de mala composición, entre otros errores. Los resultados de este análisis serán tomados en cuenta para la realización del producto de diseño. 58 Capítulo 4

19 4.6 Encuestas de apoyo al estudio Con el fin de conocer la opinión general de las personas, en lo que se refiere al turismo cultural en Cuernavaca, se realizaron un total 20 encuestas, 15 del tipo (a) y 5 del tipo (b). En ambas encuestas se eligieron sujetos de distintas edades y nacionalidades, con el propósito de obtener una muestra que reflejara las opiniones de un variado espectro de personas. Encuesta tipo (a) Tiene como objetivo conocer en general, que tanta información sobre la oferta turística cultural reciben los turistas que visitan Cuernavaca, así como también cuáles son los lugares (de tipo cultural) más visitados. Encuesta tipo (a) Marco referencial 59

20 Resultados encuesta tipo (a) Durante su estancia en Cuernavaca, obtuvo información sobre la oferta turística cultural?? Número de personas si no Visitó alguno de estos lugares?? Número de personas Palacio de Cortés Jardín Borda El castillito Museo Muros La Tallera Siqueiros Museo Cd. de Cuernavaca Museo Robert Brady Jardín etnobotánico Pirámides de Teopanzolco Ex Hacienda de Cortés Conjunto Catedral Parroquia de San José Chapitel del Calvario Iglesia de Tlaltenango Templo de la Virgen de Gpe. Templo de San Jerónimo Jardín Juárez Palacio de gobierno Plaza de armas Barranca de Amanalco Salto de San Anton Mercado de artesanías 60 Capítulo 4

21 15 12 Culturalmente, cuáles le parecieron más interesantes?? Número de personas Palacio de Cortés Jardín Borda El castillito Museo Muros La Tallera Siqueiros Museo Cd. de Cuernavaca Museo Robert Brady Jardín etnobotánico Pirámides de Teopanzolco Ex Hacienda de Cortés Conjunto Catedral Parroquia de San José Chapitel del Calvario Iglesia de Tlaltenango Templo de la Virgen de Gpe. Templo de San Jerónimo Jardín Juárez Palacio de gobierno Plaza de armas Barranca de Amanalco Salto de San Anton Mercado de artesanías Cree que alguno de estos lugares necesite más promoción?? Número de personas Palacio de Cortés Jardín Borda El castillito Museo Muros La Tallera Siqueiros Museo Cd. de Cuernavaca Museo Robert Brady Jardín etnobotánico Pirámides de Teopanzolco Ex Hacienda de Cortés Conjunto Catedral Parroquia de San José Chapitel del Calvario Iglesia de Tlaltenango Templo de la Virgen de Gpe. Templo de San Jerónimo Jardín Juárez Palacio de gobierno Plaza de armas Barranca de Amanalco Salto de San Anton Mercado de artesanías Marco referencial 61

22 15 Qué otros lugares habría visitado, de haber contado con la información necesaria?? Número de personas Palacio de Cortés Jardín Borda El castillito Museo Muros La Tallera Siqueiros Museo Cd. de Cuernavaca Museo Robert Brady Jardín etnobotánico Pirámides de Teopanzolco Ex Hacienda de Cortés Conjunto Catedral Parroquia de San José Chapitel del Calvario Iglesia de Tlaltenango Templo de la Virgen de Gpe. Templo de San Jerónimo Jardín Juárez Palacio de gobierno Plaza de armas Barranca de Amanalco Salto de San Anton Mercado de artesanías Por cuál medio se enteró de la existencia de estos lugares?? Número de personas Internet Folleto Agencia de viajes Cartel Radio Televisión Periódico Flyer Revista Otro: Familia Otro: Turibus Otro: Amigos Otro: Guía de turista Otro: Escuela Otro: Conociendo la ciudad 62 Capítulo 4

23 15 Cuál le parece el medio más apropiado para obtener información sobre la oferta turística cultural?? Número de personas Internet Folleto Agencia de viajes Cartel Radio Televisión Periódico Flyer Revista Otro: Familia Otro: Turibus Otro: Amigos Otro: Guía de turista Otro: Escuela Otro: Conociendo la ciudad Encuesta tipo (b) Tiene como objetivo, conocer el nivel de agrado que puede tener una persona al visitar un espacio de tipo cultural, cualquiera que éste sea. 1.- Le agradó su visita a (lugar)? 2.- Cree que aprendió algo durante su visita? 3.- Repetiría la experiencia? 4.- Visitaría otros lugares de interés cultural? Resultados encuesta tipo (b)? Le agradó su visita al sitio cultural? Número de personas si no Marco referencial 63

24 ? Cree que aprendió algo durante su visita? Número de personas si no? Repetiría la experiencia? Número de personas si no? Visitaría otros lugares de interés cultural? Número de personas si no 64 Capítulo 4

25 Conclusiones de las encuestas Encuesta tipo (a) Los resultados de la encuesta tipo (a) reflejan que la mayoría de los sujetos encuestados, al visitar la ciudad de Cuernavaca, no recibieron ningún tipo de información que estuviera relacionada con la oferta turística cultural. A pesar de esto, llegaron a visitar algunos de los destinos turísticos más importantes. Sin embargo, en general, la mayoría de las personas encuestadas creen que habrían visitado más lugares si hubieran contado con alguna información acerca de ellos. Los resultados indican también que, en el caso de haber visitado algún lugar mencionado en la encuesta, en su mayoría los lugares visitados fueron culturalmente interesantes para los turistas. Al mismo tiempo, todos los encuestados opinaron que los sitios turísticos mencionados en la encuesta necesitan más promoción. Estos resultados indican que existe una necesidad de un instrumento que informe acerca de los destinos turísticos culturales, ya que existe un interés específico de parte de los turistas por conocer más a fondo la cultura de la ciudad de Cuernavaca. Con respecto al medio por el cual prefieren enterarse de la oferta turística cultural, los encuestados opinaron que tanto los sitios web, como los folletos son los medios más apropiados para recibir la información. Encuesta tipo (b) Los resultados de la encuesta tipo (b) indican, que al visitar un espacio turístico cultural, los sujetos encuestados tuvieron una experiencia agradable en la cual creen haber tenido algún tipo de aprendizaje. Al mismo tiempo, los encuestados manifestaron que repetirían la experiencia y visitarían otros lugares de interés cultural. Lo anterior indica que, en general, las personas que tienen una experiencia de tipo cultural quedan satisfechas con la sensación de aprendizaje y dispuestas a volver a tener una experiencia similar. Marco referencial 65