Contenido: 1. Servicio ONE Puesta en marcha Funcionalidades Primeros pasos de configuración...4
|
|
- Elisa Santos de la Cruz
- hace 5 años
- Vistas:
Transcripción
1 Contenido: 1. Servicio ONE Puesta en marcha Funcionalidades Primeros pasos de configuración Información de contacto del servicio ONE Configuración de líneas Número de cabecera Usuarios Servicios de centralita Grupo de Salto IVR Restricciones Aplicación de servicios de centralita a las líneas Configuración de funcionalidades de usuario final...13
2 1. Servicio ONE El servicio ONE es una centralita en la nube para teléfonos fijos y móviles de Euskaltel que el cliente puede configurar online. Con el servicio ONE se integran las comunicaciones de voz, fija y móvil, mejorando la productividad y reduciendo los costes de la empresa. Además, ofrece la autonomía a la empresa para configurar y gestionar de una manera sencilla y online todas las funcionalidades de su centralita virtual. 2.Puesta en marcha El administrador de las comunicaciones de la empresa puede acceder a la configuración de su servicio ONE con el mismo usuario y contraseña que tiene para acceder a los servicios online de Euskaltel. Para acceder a la administración del servicio ONE puede navegar directamente a la URL O acceder a través de la web corporativa de Euskaltel. También si el usuario final tiene asociado un fijo y un móvil puede acceder a la configuración de sus funciones convergentes utilizando su número de teléfono móvil como usuario dea acceso en la misma URL y pidiendo una contraseña de acceso que recibirá por SMS en su móvil. 3.Funcionalidades Las funcionalidades que puede configurar el administrador de la empresa en el servicio ONE son las siguientes: Extensiones: Número corto privado asignado a una línea, fija o móvil, al que se podrá llamar únicamente desde terminales internos del servicio ONE. Salir con el Número de Cabecera: Permite configurar el número que se presenta en las llamadas salientes de las líneas fijas del servicio ONE. Habitualmente se configurará con el número principal o cabecera de la empresa. Grupos de salto: Permite configurar las líneas fijas y móviles del servicio ONE que sonarán cuando se reciba una llamada en un cierto número de teléfono del servicio ONE. Se pueden seleccionar distintas políticas para cada grupo de salto: que todas las líneas del grupo suenen a la vez o que suenen de forma secuencial ordenada, cíclica o aleatoria. Se pueden configurar en base a franjas horarias. IVR o Respuesta de voz interactiva: Permite reproducir una locución a las llamadas entrantes al número al que se asocie el IVR informando al llamante que si conoce el número de la extensión con la que quiere hablar puede marcarlo y en caso contrario la llamada se enviará al destino final definido por el administrador del servicio ONE. Se pueden configurar en base a franjas horarias. Restricciones: configuración de los destinos permitidos para llamadas de las líneas incluidas en el servicio ONE. Se pueden configurar en base a franjas horarias. Usuarios: el administrador de las comunicaciones de la empresa puede configurar que un cierto teléfono fijo y otro móvil del servicio ONE pertenecen al mismo usuario de forma que dicho usuario pueda utilizar las funcionalidades convergentes entre su fijo y su móvil. Las funcionalidades que puede configurar cada usuario del servicio ONE en sus líneas, adicionales a las funcionalidades propias de cada línea fija o móvil del servicio de Euskaltel, son las siguientes: Servicio de retrollamada: cuando un usuario tiene este servicio activo y llama a un teléfono interno de su empresa que esté ocupado escuchará una locución que le informará que el destino está ocupado y que si espera un par de segundos antes de colgar se activará el servicio de retrollamada sobre ese teléfono interno. Cuando dicho teléfono interno esté libre para recibir llamadas, el usuario recibirá una llamada entrante de su propio número que le indicará mediante una locución que el destino con el que quería hablar ya está disponible y se realizará una llamada al teléfono interno con el que había intentado hablar. Ring simultáneo entre el fijo y el móvil de un usuario: Cada usuario con fijo y móvil puede configurar el ring simultáneo entre ambos teléfonos en base a un calendario semanal que puede definir el usuario. Buzón único del usuario: Las llamadas recibidas en el fijo y en el móvil del usuario que se desvíen al buzón se almacenarán en un buzón único que es el buzón del móvil del usuario. Al buzón único se podrá acceder desde el fijo y desde el móvil llamando al Si no se personaliza la locución del buzón del móvil, el llamante escuchará la locución estándar que incluye el número del móvil del usuario.
3 Mostrar origen fijo: Con esta opción activada, las llamadas que haga un usuario desde su móvil serán recibidas por el llamado como si se estuviese realizando la llamada desde el fijo. Esta función se desactiva, por motivos legales, en las llamadas a números de emergencia, a números de red inteligente 90x y 80x que pueden requerir el número llamante y a números públicos cortos. Esta función se puede activar o desactivar en base al calendario laboral. 4.Primeros pasos de configuración 4.1 Información de contacto del servicio ONE Según se accede por primera vez al servicio ONE, el administrador de las comunicaciones de la empresa debe completar los datos de contacto del servicio ONE para poder contactar con él desde Euskaltel en caso de necesidad. Para esto, en la pestaña INFO ONE, el administrador seleccionará la opción Info. de contacto y completará los datos. Además, en la pestaña INFO ONE, el administrador puede configurar varias opciones que definen si se mostrará el número corto privado, es decir, la extensión, o el número largo en las llamadas internas con origen fijo u origen móvil. Siempre, para que se guarden los datos configurados, en cada pantalla que se haga un cambio hay que pulsar Guardar antes de salir de la pantalla. En caso contrario, los datos modificados no se actualizan en la configuración. 4.2 Configuración de líneas El segundo paso es configurar las líneas del servicio ONE. En la pestaña Configuración básica opción Líneas el administrador puede configurar las extensiones o números cortos privados que quiere asociar a cada línea. Según acceda a esta pantalla se le mostrarán todas las líneas fijas y móviles de su servicio ONE. En cada línea configurará el número de extensión que desee y podrá simultáneamente configurar si quiere que esa línea se identifique con el número de cabecera cuando haga llamadas salientes (por defecto está configurado esta opción a NO y por tanto las llamadas salientes de cada línea fija o móvil se identifican con el número propio de su línea). Para guardar la configuración de cada línea deberá grabar pulsando en el botón de la línea. Pulsando sobre una línea se accede a una pantalla con más detalle de configuración de esa línea. Por el momento, los datos que podrá cambiar a su gusto serán el nombre de la línea, activar o no si en la línea se quiere disponer del servicio de retrollamada, si la línea se identifica con el número de cabecera en las llamadas salientes y el grupo al que pertenece la línea (inicialmente todas las líneas están asociadas al grupo0. Se pueden crear nuevos grupos y asignar las líneas al grupo que se necesite)
4 4.4 Usuarios El cuarto paso de configuración es definir usuarios. Esto permite que queden asociados los fijos y los móviles de los usuarios y éstos puedan utilizar las opciones de convergencia fijo-móvil: ring simultáneo, buzón único y mostrar origen fijo. En la pestaña Configuración básica opción Usuarios el administrador puede crear usuarios. Para ello hay que completar el nombre, seleccionar un grupo al que se haya asociado un calendario laboral, asociar una línea fija y una línea móvil y pulsar la tecla, 4.3 Número de cabecera El tercer paso de la configuración es definir el número de cabecera si es que se quiere utilizar. En la pestaña Configuración básica opción Grupos el administrador puede definir el número de cabecera de un grupo de líneas y también podrá crear nuevos grupos. Ninguna de estas opciones es necesaria, son opcionales. Al acceder a esta pestaña se ve la lista de grupos creados, inicialmente sólo veremos el grupo0 al que están asociadas todas las líneas. El calendario laboral se puede definir y guardar con un nombre en la pestaña Calendarios dentro de la pestaña de Horarios en la Configuración avanzada. Posteriormente hay que crear un grupo de usuarios al que asociar este calendario, así se puede asignar a uno o varios usuarios en el momento de crearlos. El usuario puede reconfigurar y personalizar su propio calendario laboral accediendo con su número de móvil y su contraseña. Nota: por defecto, los nuevos usuarios creados tienen acitvo el ring simultáneo en horario laboral. 4,5 Servicios de centralita Pulsando sobre el grupo0 accedemos a su configuración. Sólo hace falta seleccionar el número de cabecera deseado entre las líneas fijas disponibles dentro del grupo con el desplegable de la opción Número de cabecera. El quinto paso de configuración es definir los servicios de centralita que se quieren utilizar. Los servicios de centralita disponibles son: Grupos de salto IVR o Respuesta de voz interactiva Restricciones según filtros horarios 4,5.1 Grupo de Salto Un grupo de salto es una secuencia de líneas que atienden las llamadas entrantes al grupo de salto siguiendo una estrategia de distribución y, si aplica, con un tiempo de espera máximo por cada uno de los saltos. Primero se debe crear el Grupo de Salto rellenando los siguientes campos en la pestaña Grupo de Salto de los Servicios de centralita : Nombre del GS: Identificativo del grupo de salto.
5 Política: Nos indica el tipo de grupo de salto. Se podrá elegir una de estas cuatro políticas para cada grupo de salto: - Todos a la vez (Ring all): la llamada entrante se envía a todos los usuarios del grupo de salto de forma simultánea, el primero que descuelgue se queda con la llamada. Como máximo se pueden configurar 5 líneas fijas y/o móviles en este tipo de Grupo de Salto. Debido a los tiempos de gestión de la señalización en la Red de Telefonía Fija y en la Red de Telefonía Móvil, siempre empiezan a sonar antes los teléfonos fijos que los móviles. - Secuencial: Las llamadas son enviadas a cada línea del grupo de salto en el orden definido por el administrador. - Cíclico: Las llamadas son enviadas a cada línea del grupo de salto en el orden definido por el administrador, pero en cada nueva llamada entrante el orden va girando. Con cada nueva llamada entrante el primer teléfono en el que suena la llamada es el siguiente al primero que sonó en la llamada anterior. - Aleatorio: La secuencia se genera de forma aleatoria cada vez que una llamada entra al grupo de salto. 4,5.2 IVR Este servicio permite reproducir una locución informando al llamante que si conoce el número de la extensión con la que quiere hablar puede marcarla y en caso contrario la llamada será enviada al destino final definido por el administrador del servicio ONE. Hay dos tipos de IVR, IVR genérico que tiene una locución pregrabada disponible en 3 idiomas y el IVR personalizado que permite grabar una locución personalizada al cliente. Para configurar un IVR Genérico primero debe crearlo en la pestaña IVR de los Servicios de centralita, pulsando el en botón crear. y completar los datos del nombre que queremos dar al IVR, el destino final al que se desviarán las llamadas en caso de que el llamante no pulse un número de extensión correcta y los idiomas en los que se quiere dar la locución al llamante. El destino final puede ser una línea interna del servicio ONE o el buzón de voz de la línea a la que se le asigne esta IVR. Hay 3 idiomas disponibles: euskera, castellano e inglés y se pueden concatenar los 3 idiomas o elegir sólo uno o dos en el orden que se desee. Después de pulsar en guardar para que se cree el nuevo grupo de salto, debemos configurar las líneas que formarán parte del mismo, los tiempos de espera de la llamada en cada línea antes de saltar a la siguiente línea y el orden dentro del grupo. Las locuciones pregrabadas disponibles son: Castellano: Bienvenido, si conoce la extensión, márquela, si no, en unos momentos le atenderemos Euskera: Ongi etorri. Zer luzapen den baldin badakizu, markatu; bestela, berehala erantzungo dizugu. Inglés: Welcome. If you know the extension, please press it now. Otherwise, we will answer you shortly. Hay que tener en cuenta que la llamada tendrá una duración máxima de 1 minuto, independientemente de que la suma de segundos no contesta del grupo de salto sea mayor que 60 segundos, en este caso nunca sonarán las últimas líneas del grupo. Por último, para que la configuración tenga efecto debemos aplicar dicho grupo de salto en la línea o líneas en las que se quiera que aplique al entrar llamadas en dichas líneas (pero esto lo vemos en el paso sexto). El servicio IVR, después de reproducir la locución, esperará 5 segundos por si el llamante marca una extensión correcta y seguido se reenviará la llamada entrante al destino final configurado. 4,5.2 IVR
6 4,5.3 Restricciones Accediendo a la pestaña Restricciones de los Servicios de Centralita se muestra el listado de las restricciones configuradas en el servicio ONE, permitiendo al administrador buscar por nombre y crear o borrar las restricciones deseadas. Si se quiere aplicar una restricción según un filtro horario, lo primero será definir el filtro o filtros horarios que se quieran, seguido definir las restricciones y finalmente aplicar las restricciones definidas a las líneas (este último paso lo veremos en el paso sexto de la configuración). Para definir el filtro horario vamos a la pestaña Horario de Configuración avanzada y seleccionamos Filtro horario. Veremos todos los filtros horarios definidos y podremos modificarlos pulsando sobre ellos o crear un filtro nuevo. necesario guardar la Restricción para que nos permita configurarla. Lo habitual será configurar únicamente la Lista Negra con los prefijos a los que no se podrá llamar cuando tenga aplicada esta restricción. Por ejemplo, para evitar que una línea pueda llamar a destinos internacionales habrá que crear una entrada en la Lista Negra con el prefijo 00. Y para evitar que se pueda llamar a móviles nacionales se crea una entrada en la Lista Negra con el prefijo 6 y otra con el prefijo 7. Para crear un nuevo filtro horario pulsamos en el botón. Debemos dar un nombre al filtro horario y definir el horario marcando los días y las horas mediante la interfaz. Finalmente se podrá elegir el filtro horario en el que se quiera que aplique la Restricción. Al terminar la configuración será necesario guardarla pulsando en Guardar. Por último, para que la configuración tenga efecto debemos aplicar dicha Restricción en la línea o líneas en las que se quiera que aplique (pero esto lo vemos en el paso sexto). Como resultado nos aparecen las siguientes entradas dentro del filtro horario creado. A continuación, se crean las restricciones en la pestaña Restricciones de Configuración Avanzada. Con el botón Crear se accede a la pantalla de creación de una nueva restricción en la que se deberá definir el nombre de la restricción y las opciones de Lista Blanca, Lista Negra, los permisos de llamadas entrantes y salientes y el horario en que se quiere que aplique. ras completar el nombre y antes de configurar el resto de opciones es 4.6 Aplicación de servicios de centralita a las líneas Los servicios de centralita que hemos definido en el quinto paso de configuración no surten efecto si no los aplicamos a las líneas en las que queramos utilizarlos. El Grupo de Salto y el IVR se aplican en llamadas entrantes a una determinada línea, es decir, cuando alguien llama a la línea en la que hemos configurado un Grupo de Salto o un IVR, antes de que suene la línea se activa el servicio de centralita configurado, ejecutando su configuración. En el caso de las Restricciones, aplican principalmente sobre las llamadas salientes de las líneas, y hay que asociarlas a las líneas sobre las que se quiera que apliquen. También se puede aplicar una restricción a todo un grupo de líneas. Para aplicar servicios a las líneas individuales debemos acceder de nuevo a la configuración de las líneas, en la pestaña Líneas de la Configuración básica y pulsar sobre la línea a la que queramos aplicar un servicio de centralita. Veremos la configuración de la línea seleccionada y en la parte inferior veremos todos los servicios de centralita que hayamos configurado previamente, podremos elegir
7 un horario que hayamos preconfigurado en el que aplicará el servicio y para asociarlo a la línea pulsaremos sobre el botón. En los servicios de centralita que hayamos activado aparecerá la opción para poder quitarlos. En el caso de las restricciones, si definimos una franja horaria específica sobre la línea, esta franja horaria prevalecerá sobre la franja genérica definida en la propia restricción Para activar el Buzón unico para fijo y móvil tenemos que activar la siguiente opción en la pestaña del usuario. Para aplicar una restricción a todo un grupo de líneas debemos abrir el grupo en la pestaña Grupos de la Configuración básica, pulsar sobre el grupo al que queramos aplicar la restricción y añadirla. Esta restricción aplicará a todas las líneas del grupo en la franja horaria que se haya definido en la propia restricción. Para que una línea móvil aparezca en ONE, debe tener contratado el marcador ONE móvil. 5. Configuración de funcionalidades de usuario final Los usuarios finales pueden configurar sus funcionalidades personales accediendo a la misma URL O acceder a través de la web corporativa de Euskaltel. y utilizando su número de teléfono móvil como usuario de acceso y pidiendo por SMS la contraseña. Un usuario es una persona que dispone de un número telefónico fijo y otro móvil asociados. Este usuario puede configurar las funcionalidades: Calendario personal Ring Simultaneo Buzón único para fijo y movil Aviso de llamadas en el fijo y en el móvil El usuario puede personalizar su calendario personal definiendo el horario laboral y el horario personal para poder configurar de distinta forma los servicios en cada uno de los horarios.
Contenido: 1. Servicio ONE Puesta en marcha Funcionalidades Primeros pasos de configuración...4
Servicio one Contenido: 1. Servicio ONE...2 2. Puesta en marcha...2 3. Funcionalidades...2 4. Primeros pasos de configuración...4 4.1 Información de contacto del servicio ONE...4 4.2 Configuración de líneas...5
Más detalles2 - PRESENTACIÓN DE NÚMERO ENTRANTE 5 - PROTECCIÓN DE LLAMADA EN ESPERA 9 - RESTRICCIÓN DE LLAMADAS SIN IDENTIFICAR
2715A3 Agosto 2010 Índice 1 - BUZÓN DE VOZ 2 - PRESENTACIÓN DE NÚMERO ENTRANTE 3 - OCULTAR NÚMERO PROPIO 4 - LLAMADA EN ESPERA 5 - PROTECCIÓN DE LLAMADA EN ESPERA 6 - LLAMADA ALTERNATIVA 7 - LLAMADA A
Más detallesManual de Usuario Web de Broadsoft de Movistar Fusión Empresas Índice de Contenidos Tabla de contenido Introducción Pantalla de gestió
Movistar Fusión Empresas Manual de Usuario Gestiones avanzadas Web de Broadsoft Noviembre 2016 Manual de Usuario Web de Broadsoft de Movistar Fusión Empresas Índice de Contenidos Tabla de contenido 1.
Más detallescontestador avanzado manual de usuario
contestador avanzado manual de usuario NOV2017v8 en este manual encontrará la información necesaria para utilizar los servicios del contestador avanzado R de una forma rápida y sencilla página 2 contestador
Más detallesManual de Configuración
Manual de En este documento se describe cómo configurar funcionalidades avanzadas en la Centralita Cloud. CREACIÓN DE: DDIs GRUPOS DE SALTO COLAS MENÚS (IVR) CONDICIONES DE TIEMPO FAX CÓDIGOS DE FUNCIONALIDAD
Más detallesOVNICOM PANAMÁ Oceanía Business Plaza, Torre 1000, 30 F (507) Manual de usuario CISCO IP-Phone SPA 303 y SPA 502
Manual de usuario CISCO IP-Phone SPA 303 y SPA 502 Índice 1. ESQUEMA DEL TELÉFONO 3 2. FUNCIONES BÁSICAS DE LLAMADA 4 2.1. Realizar una llamada 4 2.2. Responder una llamada 4 2.3. Finalizar una llamada
Más detallesFax virtual v1.1
R Fax virtual 20181228v1.1 en este manual encontrarás la información necesaria para utilizar los servicios del fax virtual de R de una forma rápida y sencilla qué es? 4 acceso al servicio 6 enviar faxes
Más detallesGuía del Asesor de Negocio
Guía del Asesor de Negocio Vodafone Power to you Introducción En este manual vamos a ver las características y funcionamiento de esta herramienta. El objetivo de la herramienta es gestionar las citas,
Más detallesServicios Adicionales De Voz. Acceso Directo /Acceso Directo Ull Orange Business Services contrataciones posteriores 01/06/07
Presentación identidad numero llamante (CLIP). El usuario que recibe la llamada podrá visualizar el número que le llama (deberá disponer de un terminal con pantalla). Directo (POTS) SVA configurado por
Más detallesGuía del Apptualizador
Guía del Apptualizador Vodafone Power to you Introducción En este manual vamos a ver las características y funcionamiento de esta herramienta. El objetivo de la herramienta es gestionar las citas, citas
Más detallesSoft QS Tecnología aplicada al sector asegurador. isegurweb
I Soft QS Tecnología aplicada al sector asegurador isegurweb S O F T Q S Manual: Web Soft QS Plaza Azteca local 4 Zaragoza Teléfono 976 488 295 Fax 976 535 844 1 Tabla de contenido IsegurWeb... 3 MANUAL
Más detallesMonitor telefónico para Outlook 2007 Manual de usuario. Índice
Monitor telefónico para Manual de usuario Índice 1. Configuración inicial... 2 2. Presentación de la interfaz... 4 3. Historial de llamadas... 4 4. Uso de las funcionalidades de telefonía estándar... 5
Más detallesGUIA RÁPIDA: ACTIVACIÓN MIMOV Y USO DE LA PLATAWORMA
GUIA RÁPIDA: ACTIVACIÓN MIMOV Y USO DE LA PLATAWORMA WWW.MIMOV.COM CONTENIDO 1-. Activación MIMOV 1.1-. Tarjeta SIM.. Pg 3 1.2-.Teléfono MIMOV... Pg 3 1.3-. Plataforma Web.... Pg 4 2-. Uso de la Plataforma
Más detallesManual de usuario de la plataforma web
Manual de usuario de la plataforma web INDICE 1.- Envíos - Login 3 2.- Pantalla de envío 4 3.- Gestión de eventos 6 4.- Datos del colegio 7 5.- Control de alumnos 8 6.- Lista de alumnos 9 7.- Cambios masivos
Más detallesAgrupación Locales TPV
Agrupación Locales TPV Desde esta opción del programa podremos configurar diferentes aspectos relativos al Terminal Punto de Venta (TPV), y determinar qué Establecimientos se basan en según qué configuraciones.
Más detallesNOX APP PLAYER. https://es.bignox.com. Una vez descargado ejecutamos el archivo EXE descargado. Una vez arrancado el instalador pulsamos en "Install".
NOX APP PLAYER Contenido 1. Instalación... 1 2. Configuración... 4 2.1 Configuración del idioma... 4 2.2 Configuración de la Google Play... 6 2.3 Configuración de la voz sintetizada... 9 2.4 Configuración
Más detallesNuestra Centralita con numeración Geográfica
Nuestra Centralita con numeración Geográfica Hoy en día es imprescindible que el servicio de atención telefónica de una empresa, ofrezca una imagen de seriedad y rigor en el atendimiento de sus llamadas,
Más detallesOT Message Center para Android Smartphone
OT Message Center para Android Smartphone Manual de Usuario OpenTouch Message Center OpenTouch Business Edition OpenTouch Mutimedia Services R2.2 1646 1. INTRODUCCIÓN 7-3 2. INICIE LA APLICACIÓN 2-3 2.1
Más detalleshttps://autogestion.metrotel.com.ar
Preatendedor de Metrotel es un servicio que le permitirá añadir aplicaciones de avanzadas de una centralita virtual, a sus líneas telefónicas tradicionales ya sean analógicas (ATA) o IP (IPT), sin necesidad
Más detallesGuía rápida de instalación y uso de Comunicaciones Unificadas en dispositivos IOS
Guía rápida de instalación y uso de Comunicaciones Unificadas en dispositivos IOS Requisitos previos. Para la utilización de las comunicaciones unificadas en dispositivos móviles es necesario disponer
Más detallesCORREOS DE LA JUNTA DIRECTIVA LOS LUNES AL GOLF GUIA DE USO. Contenido
CORREOS DE LA JUNTA DIRECTIVA LOS LUNES AL GOLF GUIA DE USO Contenido 1. OBJETIVO... 2 2. ENVIO DE CORREOS DESDE LA WEB... 3 3. CONTROLADORES DEL CORREO... 4 3.1. A través de Mil2Web.... 4 3.2. Configuración
Más detallesmicentralita.net MANUAL DE INSTALACIÓN LINKSYS SPA 901
micentralita.net MANUAL DE INSTALACIÓN LINKSYS SPA 901 El primer paso para la instalación de un nuevo terminal LINKSYS SPA 901 en nuestra centralita es añadir este nuevo terminal a la misma. Para ello
Más detallesManual de Usuario. BT One Messaging
Manual de Usuario BT One Messaging Pág. 1 de 52 Contents 1. Introducción... 3 2. Ventana de login al interfaz web de usuario... 5 2.1. Login correcto... 6 2.2. Login incorrecto... 7 3. Bandeja de Entrada...
Más detallesMovistar Fusión Empresas
Movistar Fusión Empresas Manual de usuario para gestiones on-line 1 Septiembre 2018 Índice de Contenidos 1. Introducción 3 2. Acceso a la Web de gestión 3 3. Gestiones on-line 5 a. Puestos fijos 8 Extensiones
Más detallesConecta Móvil. Guía de Usuario
Conecta Móvil Guía de Usuario ÍNDICE 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 Servicios 3 Instalación 3 Inciar y cerrar sesión 4 Iconos/Menús 5 Presencia 5 1.5.1 Mi estado... 6 1.5.2 Cambiar
Más detallesMANUAL PARA GESTIONAR EL MOTOR DE RESERVAS
MANUAL PARA GESTIONAR EL MOTOR DE RESERVAS 2 PERSONALIZAR EL MOTOR DE RESERVAS PARA SU NEGOCIO 3 COMO PREPARO MI NEGOCIO PARA FUNCIONAR CON EL SISTEMA DE RESERVAS 4 PONER NOMBRE A LAS TEMPORADAS 5 PONER
Más detallesUnidad 2. Crear una Presentación (I)
Unidad 2. Crear una Presentación (I) A continuación veremos cómo crear una Presentación. PowerPoint nos permite crear una presentación de formas distintas, bien a través del asistente que es muy útil cuando
Más detallesCIBERC-IEV Guía Rápida uso terminales VoIP de Mx-ONE 6865i
Tecla de retención de llamada Permite retener una llamada activa. Para recuperarla, pulse la tecla de estado de la linea situada al lado del LED que se encuentra parpadeando Tecla de remarcación o Rellamada
Más detallesMovistar Fusión Empresas Manual de Usuario para gestiones on-line
Movistar Fusión Empresas Manual de Usuario para gestiones on-line Diciembre 2016 1 Índice de Contenidos Tabla de contenido 1. Introducción 3 2. Acceso a la Web de gestión 3 3. Gestiones on-line 4 a. Puestos
Más detallesProfessional v Manual de avisos por SMS
Professional v1.8.1.11 Manual de avisos por SMS 1 Microsoft Access y Microsoft SQL Server son marcas registradas por Microsoft Corporation. Cualquier otro nombre de producto referenciado en esta guía es
Más detallescómo activar las cuentas de correo? cómo modificar las características de una cuenta?
guía cómo activar las cuentas de correo? cómo modificar las características de una cuenta? En este manual te contamos paso a paso cómo activar las cuentas de correo proporcionadas por en los productos
Más detallesGUIA DE USUARIO HERRAMIENTA DE GESTION DE MENUS DE HOY
GUIA DE USUARIO HERRAMIENTA DE GESTION DE MENUS DE HOY INDICE Introducción Acceso y Validación Definición de Menús Definición de Platos Asignación de Platos a Menús Definición de Carta Impresión y Publicación
Más detallesManual de Usuario. Disco Virtual en Red
Manual de Usuario Disco Virtual en Red Android 1.14 Enero 2013 1. INTRODUCCION Queremos darle la bienvenida al servicio de Disco Virtual en Red, este manual recoge todas las funcionalidades y características
Más detallesMantenimiento 1 de 16
Mantenimiento 1 de 16 Objetivos del módulo Mediante el módulo de mantenimiento incluido en q-bo.org vamos a poder controlar aquellos elementos (equipos, máquinas, instalaciones, vehículos, etc.) que requieran
Más detallesDocumento descargado de
Licencia de este documento: Reconocimiento NoComer cial Compar tir Igual 2.5 RMD 1 Windows XP Guías Rápidas de Aprendizaje Creación, supresión y modificación de cuentas de usuarios Creación de una cuenta
Más detallesConector Mensa-Red Informa Manual de usuario
Conector Mensa-Red Informa Manual de usuario Indice 1 Introducción... 3 2 Descripción de funcionalidades... 5 2.1 Pantalla de Inicio... 5 2.2 Menú Principal... 6 2.3 Mis Claves... 6 2.3.1 Alta de identificativo
Más detallesManual de ayuda de la herramienta de comunicación privada Correo Interno
Manual de ayuda de la herramienta de comunicación privada Correo Interno Contenido Introducción... 3 Configuración del bloque... 3 Gestión del bloque... 4 Lista de contactos... 8 Creación y envío de nuevos
Más detallesManual de Usuario App Mi Movistar Empresas. Telefónica de España Contacto: appmimovistar/telefonica.com 23 de septiembre 2016
Manual de Usuario App Mi Movistar Empresas Telefónica de España Contacto: appmimovistar/telefonica.com 23 de septiembre 2016 01. Índice 01. Qué es la App Mi Movistar? 02. App Mi Movistar para Empresas
Más detallesDocumento Manual Usuario PUA
Documento Manual Usuario PUA Versión: 0100 Fecha: 06/04/2016 HOJA DE CONTROL Autor Entregable Proyecto Guadaltel S.A. Manual Usuario PUA i-pobles Versión/Edición 0100 Fecha Versión 06/04/16 Aprobado por
Más detallesAPLICACIÓN ECOCIUDADANO MANUAL DE USUARIO
En este manual se detalla la funcionalidad y modo de uso de la aplicación web EcoCiudadano, orientada a la visualización en tiempo real de información sobre la cartografía del municipio. Registro de Usuario
Más detallesManual de Usuario: GESTIÓN DE GUÍAS DOCENTES
Manual de Usuario: GESTIÓN DE GUÍAS DOCENTES DEFINICIÓN DE OFERTA ACADÉMICA [DOA] 1.- Acceso a la aplicación.. Pág. 2 2.- Perfiles de acceso 2.1 Responsable de centro. Pág. 3 2.2 Coordinador Pág. 4 2.3
Más detallesCorreo Básico. Guía básica. Y presume de correo con tu nombre de dominio. Índice
Correo Básico Guía básica Y presume de correo con tu nombre de dominio Índice 1. Cómo gestionar tu Correo Básico 2. Crea tu cuenta de correo personalizada 3. Cómo acceder a tu cuenta de correo Mayor seguridad
Más detallesGuía de usuario del complemento Telefonía ShoreTel Connect para Microsoft 30 de agosto de 2016
del complemento 30 de agosto de 2016 Este documento contiene información relativa a la instalación, administración y uso del complemento. Descripción general... 2 Requisitos del sistema... 2 Instalar el
Más detallesRingCentral Office. Configuración de nuevo usuario
RingCentral Office Configuración de nuevo usuario RingCentral Office Configuración de nuevo usuario Tabla de contenidos 2 Le damos la bienvenida a RingCentral 2 Activar la cuenta 3 Active su cuenta 6 Cómo
Más detallesCONFIGURACIÓN OWA (Outlook Web Access)
CONFIGURACIÓN OWA (Outlook Web Access) 19/10/2007 CONFIGURACIÓN OWA (Outlook Web Access) Este documento explica paso a paso como configurar Outlook Web Access para acceder de forma segura al entorno Hosted
Más detallesPLATAFORMA TUTORIAL MANEJO DE BLACKBOARD LEARN
PLATAFORMA BLACKBOARD LEARN TUTORIAL MANEJO DE BLACKBOARD ABRIL2016 Bienvenidos a la nueva plataforma de estudios de la Universidad Católica de Ávila. En este manual trataremos de explicar algunas funcionalidades
Más detallesMovistar Fusión Empresas
Movistar Fusión Empresas Guía rápida de instalación y uso de Comunicaciones Unificadas en dispositivos Android (v4.2.2) Requisitos previos. Para la utilización de las comunicaciones unificadas en dispositivos
Más detallesMS EXCHANGE 2013 MANUAL DEL USUARIO...
Manual de usuario MS Exchange 2013 Índice 1. OBJETO... 3 2. DEFINICIONES... 3 3. MS EXCHANGE 2013 MANUAL DEL USUARIO... 4 3.1. MANUAL OWA... 4 Acceso al portal OWA... 4 Cómo conocer la nueva dirección
Más detallesPlan Correo. Guía básica. Y presume de correo con tu nombre de dominio. Índice
Plan Correo Guía básica Y presume de correo con tu nombre de dominio Índice 1. Cómo gestionar tu Plan Correo 2. Crea tus cuentas de correo personalizadas 3. Cómo acceder a tu cuenta de correo Mayor seguridad
Más detallesMS EXCHANGE 2013 MANUAL DEL USUARIO...
Manual de usuario MS Exchange 2013 Índice 1. OBJETO... 3 2. DEFINICIONES... 3 3. MS EXCHANGE 2013 MANUAL DEL USUARIO... 4 3.1. MANUAL OWA... 4 Acceso al portal OWA... 4 Funciones básicas... 8 Enviar como
Más detallesTabla de contenido. Actividades en Moodle
Tabla de contenido Cuestionario... 2 Para qué sirve?... 2 Ejemplos de uso:... 2 Cómo se crea?... 2 Banco de preguntas.... 6 Para qué sirve?... 6 Cómo se crea?... 6 Opción múltiple... 8 Verdadero y falso...
Más detallesAutores: José Manuel Marcos y David Romero MANUAL DE TEMPUS
MANUAL DE TEMPUS CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 1 2. INSTALACIÓN...2 3. ACCESO RÁPIDO...2 4. PREFERENCIAS... 5 5. RELOJES PERSONALES.... 11 6. CRÉDITOS.... 14 1. INTRODUCCIÓN Tempus es una aplicación para
Más detallesBUSCA BVgcSalud: Mi portal y Mi cuenta
BUSCA BVgcSalud: Mi portal y Mi cuenta Índice de contenido: Espacios personalizados en BUSCA BVgcSalud: Mi portal y Mi cuenta...3 Cómo acceder a los espacios personalizados en BUSCA BvgcSalud?...3 Mi Cuenta...4
Más detallesManual Básico de la funcionalidad JEFE-SECRETARIA en los nuevos terminales telefónicos IP de CISCO
Manual Básico de la funcionalidad JEFE-SECRETARIA en los nuevos terminales telefónicos IP de CISCO 1. Introducción. 2. Aspecto Visual de los terminales 3. Funciones Principales a. Desvío de llamadas b.
Más detallesOmniTouch 8400 Instant Communications Suite. My Instant Communicator para Microsoft Outlook Guía del usuario. Versión 6.7
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator para Microsoft Outlook Guía del usuario Versión 6.7 8AL 90243ESAD ed01 Sept 2012 Índice 1 MY INSTANT COMMUNICATOR PARA MICROSOFT OUTLOOK...
Más detallesManual: Administración del SCGReporting V5
Manual: Administración del SCGReporting V5 Sisconges & Estrategia www.sistemacontrolgestion.com info@sistemacontrolgestion.com VERSIÓN 3.0 Índice 1. Otras opciones del Administrador...3 1.1 Crear plantillas
Más detallesTerminales certificados con SieteVOZ Terminales VoIP Grandstream
Fecha de certificación: 16/02/2017 Responsable de la certificación: Antonio Cobos, Carlos Rioja Índice Introducción...3 Objeto...3 Terminales certificados...3 Configuración de cuentas...4 Configuración
Más detallesGrandstream GXP 2140
SOLUCIONES GLOBALES EN TELECOMUNICACIONES MANUAL DE USO Grandstream GXP 2140 Todo lo que necesita saber sobre el uso de su nuevo terminal de Voz IP. Manual de Uso Grandstream GXP 2140 es un terminal de
Más detallesGuía para preparar y hacer la entrega de trabajos en Turnitin. Intructores y estudiantes. ombre Apellidos Fecha. Área de Servicios
Guía para preparar y hacer la entrega de trabajos en Turnitin. Intructores y estudiantes ombre Apellidos Fecha Documento de Trabajo 1/2017 Área de Servicios Mayo 2017 1 TURNITIN Instructor = Profesor...
Más detallesGestión de Empresas / Asociaciones de una Web Premium
Gestión de Empresas / Asociaciones de una Web Premium 1. Acceso a la sección de Empresas /Asociaciones en el Panel de Control 2. Creación de una Empresa / Asociación nueva 3. Modificación de una Empresa
Más detallesMARCADOR AUTOMÁTICO. Modelo AD-02. Instalación del marcador automático. Manual del Usuario
MARCADOR AUTOMÁTICO Instalación del marcador automático Siga las instrucciones paso a paso de acuerdo con la figura. Si se desea, el marcador se puede montar sobre la pared utilizando tornillos estándar
Más detallesCONFIGURACIÓN ACTIVESYNC PARA acensexchange.
CONFIGURACIÓN ACTIVESYNC PARA acensexchange. INDICE 1. Introducción:...2 2. Configuración desde PC (Método recomendado)...2 Configuración de la cuenta. Datos del usuario....3 Proceso de sincronización
Más detallesmicentralita.net MANUAL DE INSTALACIÓN LINKSYS SPA 921
micentralita.net MANUAL DE INSTALACIÓN LINKSYS SPA 921 El primer paso para la instalación de un nuevo terminal LINKSYS SPA 921 en nuestra centralita es añadir este nuevo terminal a la misma. Para ello
Más detallesMANUAL DE INCIDENCIAS. PORTALES MUNICIPALES 7.5
Introducción El siguiente manual tiene como objetivo dar a conocer las herramientas del buzón ciudadano y la app de participación ciudadana desarrolladas para los dispositivos móviles. Estas aplicaciones
Más detallesGuía para el Administrador de Procedimientos ACCEDA 3.0.
DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Guía para el Administrador de Procedimientos ACCEDA 3.0. Versión del documento: 1.01 Versión de ACCEDA: 3.0 Fecha de revisión: 17/05/2016 Elaborado por: Equipo de
Más detallesINTRANET DE LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE COMILLAS
INTRANET DE LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE COMILLAS Versión: 1.0 - MANUAL DE USUARIO 1 de 19 CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 MÓDULOS COMUNES A TODOS LOS PERFILES DE USUARIO... 3 2.1 Logotipo... 4 2.2 Menú
Más detallesCURSO INFORMÁTICA BÁSICA JEFATURA DE SISTEMAS ASESORÍA INSTITUCIONAL
CURSO INFORMÁTICA BÁSICA JEFATURA DE SISTEMAS ASESORÍA INSTITUCIONAL TALENTO HUMANO 2016 Organizar contactos por grupos en Gmail Los contactos que hemos creado se quedan todos juntos, sin organizar, y
Más detallesCuadraTurnos (ios) Manual de usuario. (Guía rápida)
CuadraTurnos (ios) Manual de usuario (Guía rápida) Contenido 1.- Introducción... 3 2.- Configuración Básica... 4 2.1.- Establecer o modificar un turno en un día... 4 2.2.- Perfiles... 5 2.2.1.- Crear un
Más detallesGuía rápida de uso de portafirmas. Guía rápida de uso de Portafirmas Usuario con perfil firmante. Universidad de Sevilla.
Guía rápida de uso de Portafirmas Usuario con perfil firmante Universidad de Sevilla Página 1 de 13 0. Uso de portafirmas en la Universidad de Sevilla Portafirmas es una herramienta desarrollada por la
Más detallesGuía del usuario. Business Communication Manager Find Me/Follow Me de Nortel. Introducción. Nociones básicas sobre Find Me/Follow Me.
Business Communication Manager Find Me/Follow Me de Nortel Guía del usuario Introducción Find Me/Follow Me permite llamadas simultáneas a un máximo de cinco destinos externos distintos. Los usuarios y
Más detallesa3asesor doc Gestor Documental Guía Gestor de Campañas
a3asesor doc Gestor Documental Guía Gestor de Campañas Sumario Gestor de campañas... 2 Acceso al Gestor de Campañas desde las Aplicaciones Wolters Kluwer A3 Software... 3 Permisos de acceso... 4 Configuración...
Más detallesManual de la Aplicación de Datos Formativos
Manual de la Aplicación de Datos Formativos Febrero 2014 Manual de la Aplicación de Datos Formativos La aplicación de datos formativos, seguimiento ejecutivo se usa para recibir los datos correspondientes
Más detallesEsta aplicación se ha probado con éxito en los navegadores Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0 y Mozilla Firefox.
ReservaUAL Servicio de Reserva de Espacios Índice UAL, 08 de febrero de 2012 1. Requisitos del Sistema...1 2. Acceso a ResevaUAL....1 3. Opciones de menú Usuario...4 3.1. Solicitar... 4 3.1.1. Nueva Solicitud...
Más detallesNº 36 Julio /9 Edita Cefalea
CREACIÓN DE CONTENIDOS EN LA WEB DEL CENTRO EDUCATIVO CON JOOMLA! Tomás Clemente Carrilero. Profesor de enseñanza secundaria. Artículos Los artículos de Joomla! son básicamente texto con un título, que
Más detallesAastra Modelo 6725ip Teléfono Microsoft Lync Guía rápida de usuario
Aastra Modelo 6725ip Teléfono Microsoft Lync Guía rápida de usuario TM 41-001368-04 Rev 02 12.2012 Contenido Guía rápida de usuario del teléfono Aastra 6725ip.....................................................
Más detallesPROFESOR. Versión 1.0
PROFESOR Versión 1.0 INDICE Inicio... 3 Documentación... 5 Horario... 7 Calendario... 7 Aula virtual... 9 Mensajes... 10 Atención a progenitores... 10 Equipos... 11 TUTORÍAS... 12 Vista General... 13 Horario...
Más detallesOIGAA Móvil, el servicio de telefonía móvil para empresas más completo e innovador.
OIGAA Móvil, el servicio de telefonía móvil para empresas más completo e innovador. Disfruta de sus múltiples beneficios incluso sin cambiar de operador. Nuevo OIGAA Móvil 207 2 OIGAA Móvil, el servicio
Más detallesManual de usuario Mensajería Centro Virtual de Educación
Manual de usuario Mensajería Centro Virtual de Educación ÍNDICE 1. CÓMO ENTRAR EN LA MENSAJERÍA... 3 2. DESCRIPCIÓN DEL MENÚ... 4 3. LEER UN MENSAJE... 6 4. CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN MENSAJE... 7
Más detallesMóvil Seguro. Guía de la Consola de Administración
Móvil Seguro Guía de la Consola de Administración Índice 1 Introducción...2 1.1 Acceso a la Consola... 2 2 Funciones de la Consola de administración...4 2.1 Alta de usuarios... 4 2.2 Gestionar móviles...
Más detallesGuía Rápida de Hosting
Guía Rápida de Hosting Contenido Como acceder al panel de control de hosting... 3 Como instalar WordPress... 3 Como subir la web por FTP... 6 Crear cuentas nuevas cuentas de correo... 10 Como acceder al
Más detallesMicrosoft Word. Microsoft Word 2013 SALOMÓN CCANCE. Manual de Referencia para usuarios. Salomón Ccance CCANCE WEBSITE
Microsoft Word SALOMÓN CCANCE Microsoft Word 2013 Manual de Referencia para usuarios Salomón Ccance CCANCE WEBSITE UNIDAD 20: MACROS 20.1. Introducción Al utilizar cotidianamente Word suelen surgir tareas
Más detallesSecretaría General Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información
Registro de usuario físico Opciones de usuario físico Registro de Entidad y Responsable Opciones de usuario Responsable Registro de usuario físico asociado a Entidad Opciones usuario físico asociado a
Más detallesServicio de Notificaciones Electrónicas y de Dirección Electrónica Habilitada (SNE-DEH)
Servicio compartido de Gestión de Notificaciones Servicio de Notificaciones Electrónicas y de Dirección Electrónica Habilitada (SNE-DEH) Manual de Usuario del Portal Web para Organismos Emisores de la
Más detallesGuía de Autorización de Unidades para Perfiles Superiores
Esta guía describe cómo realizar en Raíces la gestión de unidades autorizadas tanto para centros públicos como para centros concertados. La autorización de unidades en Raíces será realizada por los siguientes
Más detallesGuía de Intranet para la lectura automática del DocAC de Orange. Fecha Edición 10/06/16 Versión 0.0 Editado por Externalia S.L.
Guía de Intranet para la lectura automática del DocAC de Orange Fecha Edición 10/06/16 Versión 0.0 Editado por Externalia S.L. Qué es? Qué es? Qué es? En qué consiste el proceso automático? Desde la extranet,
Más detallesDatos Personales del Notario y Empleados
Datos Personales del Notario y Empleados Versión: 5.1 Fecha del documento: 27/11/2014 Índice del Manual Índice del Manual... 2 Introducción y Objetivo... 3 Acceso a la Aplicación... 3 Visión General de
Más detallesConfiguración Agosto CONFIGURACIÓN (Diciembre 2016)
Configuración Agosto 2017 (Diciembre 2016) Aprende a Utilizarla y obtén el máximo provecho ÍNDICE 1. Manual 1. Gestiona, es una herramienta de gestión web que se basa en permisos de usuarios para poder
Más detallesManual de Usuario para. Sistema de Tickets de Soporte DOC
Manual de Usuario para Sistema de Tickets de Soporte DOC Página 1 de 17 Tabla de contenido Introducción... 3 Conceptos básicos... 3 Asignar contraseña de usuario... 4 Entrada en el sistema... 5 Perfil
Más detallesMANUAL DE ADMINISTRADOR
MANUAL DE ADMINISTRADOR SPONTANIA v5 Dialcom Network, S.L. Febrero, 2009 Page 1 of 12 Contenidos Contenidos... 2 1 Introducción... 3 2 Acceso a la Administración... 4 3 GENERAL... 5 Opción Info Sistema...
Más detallesPolycom IP 331. Guía de usuario.
Polycom IP 331 Guía de usuario Contenidos Descripción general del teléfono Funciones básicas de telefonía Cómo realizar una llamada Cómo responder una llamada Cómo finalizar una llamada Cómo volver a marcar
Más detallesPlanes 902 desde sólo 12 / mes. Tenemos planes para líneas 902 desde 12 al mes el más básico hasta 21 al mes el más avanzado.
información con desvío gratis a móviles Planes desde sólo 12 / mes Desvía gratis a móviles Tenemos planes para líneas desde 12 al mes el más básico hasta 21 al mes el más avanzado. Desvia a móviles españoles
Más detallesCorreo electrónico 12/02/2015.
Correo electrónico Correo electrónico nombre@servidor.extensión Nombre: es el que identifica al usuario. Cada usuario tendrá un nombre único. Está formado por palabras separadas por punto. Servidor: nombre
Más detallesManual: funcionamiento del SCGReporting V5
Manual: funcionamiento del SCGReporting V5 SisConGes & Estrategia www.sistemacontrolgestion.com info@sistemacontrolgestion.com VERSIÓN 3.0 Índice 1. Funcionamiento del SCGReporting...3 1.1 Consulta de
Más detallesMANUAL PARA ANDROID. Al pulsar sobre el nombre, y nos aparecerá la opción de conectar, como se muestra en la siguiente imagen
MANUAL PARA ANDROID Para poder conectar a la wifi, es necesario ir a Ajustes del terminal Wifi, es necesario activar wifi y buscamos la wifi que se llame AYTO-INTERNET (el siguiente icono) Al pulsar sobre
Más detalles2.4 CONFIGURAR APARIENCIA DE PANTALLA WINDOWS 7
2.4 CONFIGURAR APARIENCIA DE PANTALLA WINDOWS 7 1 El protector de pantalla Una imagen estática durante un tiempo prolongado resulta perjudicial para la pantalla, porque pueden haber puntos que reciban
Más detallesGrupo de Salto. Manual de Usuario de la Web de Gestión
Grupo de Salto Manual de Usuario de la Web de Gestión Enero 2013 Índice de Contenidos 1. Introducción...7 2. Acceso a la Web de gestión...8 3. Funcionamiento...10 3.1. Gestión de grupos, perfiles y administradores...11
Más detalles