RESUMEN EJECUTIVO AIG-RNMS-098

Transcripción

1 Prestación de los Servicios de Internet (211), Transporte de Telecomunicaciones (200) y Centro de Datos, a las instituciones del Estado, utilizando la Plataforma de la Red Nacional Multiservicios, durante el período comprendido entre el 1 de enero de 2018 hasta el 31 de diciembre de I. Introducción Luego de las respectivas aprobaciones realizadas por el Consejo de Gabinete, a través de las Resoluciones No. 100, No. 101, No. 102 del 12 de septiembre de 2017y No. 156 del 11 de diciembre de 2017, La Autoridad Nacional Para La Innovación Gubernamental, en representación del Estado, celebró los contratos que se muestran en la siguiente tabla: No. de Contrato Empresa Servicios a Contratar Cable & Wireless Panamá, S.A Cable Onda, S.A Ufinet Panamá, S.A Digicel (Panamá), S.A Servicios de Tecnología de Información de Misión Crítica, S.A. Enlaces de Comunicaciones (200) Internet (211) Centro de Datos Enlaces de Comunicaciones (200) Internet (211) Centro de Datos Enlaces de Comunicaciones (200) Internet (211) Enlaces de Comunicaciones (200) Internet (211) Centro de Datos Telefónica Móviles de Panamá, S.A. Internet (211) Liberty Technologies Corp. Internet (211) Sobre estos contratos podemos indicar como puntos más importantes lo siguientes: Vigencia de treinta y seis (36) meses, comprendidos entre el 1 de enero de 2018 al 31 de diciembre de Inclusión de nuevos servicios, incluyendo servicios de Valor Agregado y nuevas capacidades. Disminución aproximada del 30% en la mensualidad de los servicios. A continuación les presentamos un Cuadro Comparativo acerca de las características y componentes de las contrataciones realizadas 1

2 II. RESUMEN EJECUTIVO AIG-RNMS-098 Cuadro Comparativo En La Prestación De Los Servicios Contratados Y Vigentes Hasta El 31 De Diciembre De 2017 Y Los Contratados Entre El 1 De Enero De 2018 Y El 31 De Diciembre De ADMINISTRATIVAS A. ADQUISICIÓN DEL SERVICIO Los precios publicados en el portal del panamá Compras para cada servicio son precios anuales. Contratación de Servicios Es decir corresponde a la prestación de los servicios por el término de doce (12) meses. Valores Agregados Multas B. COSTO Enlaces de Comunicaciones, Internet Se coloca un proceso de multa para cuando hay plazos de entrega. Mantienen precios contratados desde el 2010, con una variación mínima en los precios ofertados al Estado. Los precios publicados en el portal de Panamá Compras, corresponden únicamente a la mensualidad del servicio. Se incluyen servicios de valores agregados, donde las entidades podrán adquirir el servicio de Monitoreo Proactivo y/o router, aparte de su configuración e instalación si así lo desean. Se coloca un proceso de incumplimiento cuando el contratista no cumple las fechas de instalación y no llegue a cumplir con los tiempos de restauración, fallas y disponibilidad de los servicios prestados. Se unifica los servicios que se pueden brindar al estado por parte de los enlaces de Comunicaciones. Los costos sufren una disminución de aproximadamente 60%, por ejemplo: un enlace de Comunicaciones de 6M mantiene un precio mensual de B/406.08, con esta nueva contratación por dólares más se puede comprar un enlace de 10M. 2

3 ADMINISTRATIVAS C. SEGUIMIENTO Y CONTROL Monitoreo y Control Control de Cambios Procesos SLA D. RECURSOS HUMANOS Maqueta de Pruebas Mantiene unos SLA básicos No lo mantiene Se solicita un portal para la AIG para seguimiento de la cantidad de servicios que vayan solicitando los clientes de RNMS ya sea de datos, internet y centro de datos. Se le solicita un portal de usuario para que puedan observar el estado de los servicios de datos / internet o centro de datos y en que sitios de su entidad mantienen respectivamente estos servicios RNMS. Se incluye al Contratista los Informes de servicios y rendición de cuentas. Adicional se le indica que hay un plazo para contestar y entregar documentación Se crean actas de entrega del servicio de datos e internet. Se entrega procedimientos para la instalación de los servicios de Datos e internet Se crean Acuerdos de Niveles de servicio con su alcance geográfico, tiempos de atención, disponibilidad de la plataforma, tiempos de incidencia, restauración, entre otros. Se solicita al Contratista una Maqueta de Pruebas con el objetivo de realizar pruebas para los equipos que formen parte de la Plataforma de Datos e Internet. 3

4 OPERATIVAS A. EJECUCIÓN Zonas de Cobertura Tipos de Servicios Se cubre 4 zonas de cobertura, y aquel lugar que no aparece en la División de Zona de la República de Panamá según Contrato no era obligatorio brindar el servicio. Se solicita servicio de datos, internet y centro de datos. La contratación del servicio a cada operar básicamente se realizaba por tipo de tecnología: alguno sólo ofrecían medios físicos. Se amplían las zonas de cubertura a nivel nacional, incluyendo provincia, distritos y corregimientos y el Contratista debe prestar el servicio a nivel nacional sin excepciones. Se dividen las Zonas de cobertura en dos tipos de Zonas: Zona de Cobertura A: corregimientos donde EL CONTRATISTA debe brindar los servicios de Internet (211) y/o Enlace de Comunicaciones (200) exclusivamente utilizando un medio físico terrestre en su última milla (Fibra o para de Cobre o cable Coaxial). Zona de Cobertura B: EL CONTRATISTA puede brindar los servicios a través de los siguientes Medios de Transmisión: Fibra/ Coaxial, Par de Cobre, Satelital o Inalámbrico terrestre). Para la Zona B, El CONTRATISTA debe garantizar la calidad de Servicio, por cualquier tipo de medio de trasmisión Todos los operadores de Enlaces de Comunicaciones e Internet, pueden brindar estos servicios con diferentes tipo de medios de transmisión: (ver Zonas de Cobertura) Medio Terrestre Medio Inalámbrico Medio Satelital 4

5 OPERATIVAS A. EJECUCIÓN Capacidades Contratadas Valores Agregados Configuración en Ipv6 Se mantenían capacidades pactadas bajo contrato hasta 100Mbps n No lo mantienen Se aumenta la capacidad contratada hasta 1G. Ver: Los precios ofertados para los Servicios Internet (211), Transporte de Telecomunicaciones (200) y Centro de Datos, del presente documento. Se crean los siguientes servicios de valores agregados: Servicio de Administración, Configuración de Router y Monitoreo Proactivo sin equipo. Administración, Configuración de Router y Monitoreo Proactivo con equipo - Enlace de Comunicación utilizando un medio terrestre Administración, Configuración de Router y Monitoreo Proactivo (Dependido de las capacidades contratadas.) Se crea la opción de adquirir un router dependiendo la capacidad Contratada. Los operadores pueden presentar el router bajo los siguientes rangos de capacidades: 0-50Mbps, 50Mbps 100Mbps, 100Mbps 200Mbps, 200Mbps -500Mbps, 500Mbps 1Gbps Se coloca que todos los equipos de la plataforma de la Red Nacional Multiservicios, debe permitir configuración en IPv6. 5

6 OPERATIVAS B. TIEMPO Tiempos de Entrega de Enlaces de Comunicaciones e internet Tiempos de Restauración Horario y tiempo de atención de los servicio de valores agregados Los tiempos de entrega según las zonas de cobertura (A,B,C,D) era de 13 días para cobre y fibra 25 días. Se mejoran los tiempos de instalación según zonas de cobertura. Manteniendo tiempos de cobertura que EL CONTRATISTA pueda cumplir. Se indican los tiempos de restauración según zona de Se mejoran los Tiempos de restauración a cobertura con tiempos de 4 horas (Zona A), 24 Horas (Zona A), 6 horas Zona B), 48 horas (Zona B), 8 horas (Zona C), 72 horas (Zona D), n Se crean tiempos para los servicios de Monitoreo Proactivo, adquisición del servicio del Monitoreo, adquisición, instalación y configuración del router. La disponibilidad de los servicios de Monitoreo debe ser de 24x7x365. Adquisición del Servicio de Monitoreo Proactivo, debe ser 1 día ( luego de tener configurado el Routers de premisa) Entrega del Router, 2 días ( Luego de ser instalado el enlace de comunicaciones) Instalación y configuración de Router, 1 día (Luego de la entrega del equipo) 6

7 OPERATIVAS B. TIEMPO Tiempos de activación / Modificación de Parámetros n Se colocan los tiempos para activación / modificación de parámetros. Plataforma Tiempo máx. de habilitación de nuevos parámetros/ políticas/ servicios Tiempo de Seguimiento Max Tiempo máx. de modificación de parámetros/ políticas/ servicios Tiempo de Seguimiento Max para modificaciones Plataforma de Enlaces de Comunicaciones 1 día 2 días 1 día 2días (Datos e internet) Plataforma de 1 día 2 días 1 día 2 días Switch Core Centro de Datos 10 días 2 días 5 días 2 días Tiempos de Incidencia No lo mantienen Seguridad 1 día 2 días 1 día 2 días Se crean tiempos de Incidencias para aquellos en donde se produzcan retrasos, suspensión e interrupciones que provengan de casos fortuitos, fuerza mayor, daños, interrupciones o atrasos. 7

8 III. Listado de es de los Servicios Contratados Los precios para los Servicios Internet (211), Transporte de Telecomunicaciones (200) y Centro de Datos son los que se presentan a continuación: Servicio de Internet Servicio Internet Asimétrico de 6M (Terrestre o Inalámbrico) B/ Internet Terrestre con B/ Internet Simétrico Terrestre de 4M B/ B/ Internet Simétrico Terrestre de 10M B/ B/ Internet Simétrico Terrestre de 20M B/ B/ con Internet Simétrico Terrestre de 50M B/.1, B/.1, Internet Simétrico Terrestre de 100M B/.1, B/.2, Internet Simétrico Terrestre de 200M B/.3, B/.3, Internet Simétrico Terrestre de 500M B/.7, B/.7, Internet Simétrico Terrestre de 1G B/.12, B/.13, Instalación del Servicio de Internet Terrestre B/ B/ Internet Inalámbrico Internet Simétrico Inalámbrico de 4M B/ B/ Internet Simétrico Inalámbrico de10m B/ B/ con Internet Simétrico Inalámbrico de 15M B/.1, B/.1, Internet Simétrico Inalámbrico de 20M B/.1, B/.1, Instalación del Servicio de Internet Inalámbrico B/ B/ con Internet Satelital Internet Satelital de 1M B/ B/ Internet Satelital de 2M B/ B/ Internet Satelital de 4M B/ B/ Instalación del Servicio de Internet Satelital B/.1, B/.1,

9 Servicios de Enlace de Comunicación de 4M B/ B/ de 10M B/ B/ de 20M B/ B/ de 50M B/.1, B/.1, de 100M B/.1, B/.2, de 200M B/.3, B/.3, de 500M B/.7, B/.7, de 1G Valor Agregado 1 y Monitoreo proactivo - Valor Agregado 2 y Monitoreo proactivo - Valor Agregado 3 y Monitoreo proactivo - Valor Agregado 4 y Monitoreo proactivo - Valor Agregado 5 y Monitoreo proactivo - Monitoreo Proactivo- Enlace de Comunicación Terrestre sin equipo Instalación del Enlace de Comunicación Terrestre Enlace de Comunicación Inalámbrico B/.12, B/.13, B/ B/ B/ B/ B/ B/ B/ Enlaces de Comunicación Inalámbrico de 4M B/ Enlaces de Comunicación Inalámbrico de B/ M con impuestos asociados B/ B/ B/ B/ B/ B/ B/ con impuestos asociados B/ B/ Enlaces de Comunicación Inalámbrico de 15M Enlace de Comunicación Inalámbrico B/.1, B/.1, con impuestos asociados 9

10 Servicios de Enlace de Comunicación Enlaces de Comunicación de 20M B/.1, B/.1, Valor Agregado 1 y de Monitoreo proactivo - Enlace de Comunicación Inalámbrico Monitoreo Proactivo- Enlace de Comunicación Inalámbrico Sin Equipo Instalación del Enlace de Comunicación Inalámbrico Enlace de Comunicación Satelital B/ B/ B/ B/ B/ B/ Enlace de Comunicación Satelital de 1M B/ B/ Enlace de Comunicación Satelital de 2M B/ B/ Enlace de Comunicación Satelital de 4M B/ B/ Servicios de Valor Agregado 1 y Monitoreo proactivo - Enlace de Comunicación Satelital Servicio de Monitoreo Proactivo- Enlace de Comunicación Satelital sin equipo Instalación del Enlace de Comunicación Satelital B/ B/ B/.1, con impuestos asociados B/ B/ B/.1, Servicios en Centro de Datos Centro de Datos Arrendamiento de 2 mts2 B/.1, B/.1, Gabinete + Circuito Eléctrico de 20 B/.1, B/.1, AMP/110V Circuito de 20 AMP/110V B/ B/ Circuito de 30 AMP/110V B/ B/ Circuito de 40 AMP/110V B/ B/ Circuito de 20 AMP/220V (2Polos/1Fase) B/ B/ Circuito de 30 AMP/220V (2Polos/1Fase) B/ B/ Circuito de 40 AMP/220V (2Polos/1Fase) B/ B/.1, Circuito de 20 AMP/220V (3Polos/3Fase) B/ B/ con 10

11 Servicios en Centro de Datos Centro de Datos Circuito de 30 AMP/220V (3Polos/3Fase) B/ B/ Circuito de 40 AMP/220V (3Polos/3Fase) B/.1, B/.1, Servicio de Manos Remotas B/ B/ con Preparado por: Red Nacional Multiservicios Dirección Nacional de Tecnología y Transformación 11