GOBIERNO MUNICIPAL DE GUADALUPE, NUEVO LEÓN SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO DIRECCIÓN DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Transcripción

1 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y ÍNDICE Página I. INTRODUCCIÓN 3 II. OBJETIVO, ALCANCE Y MARCO JURÍDICO 4 III. ESTRUCTURA ORGÁNICA 5 CGDDS 1 Coordinador General de 7 CGDDS 1.1 Coordinador de Control y Gestión 10 CGDDS 1.2 Jefe Delegacional Zona Sur Contry 12 CGDDS Secretaria 14 CGDDS Asistente 15 CGDDS Mensajero 16 CGDDS 1.3 Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista 17 CGDDS Secretaria 19 CGDDS Asistente 20 CGDDS Mensajero 21 CGDDS 1.4 Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca 22 CGDDS Secretaria 24 CGDDS Asistente 25 CGDDS Mensajero 26 CGDDS 1.5 Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz 27 Pág. 1

2 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y ÍNDICE Página CGDDS Secretaria 29 CGDDS Asistente 30 CGDDS Mensajero 31 CGDDS 1.6 Coordinador de Centros de Mediación 32 CGDDS Secretaria 34 CGDDS Mediador (abogado) 35 CGDDS Mediador (Psicólogo) 36 CGDDS Promotor 37 CGDDS Intendente 38 Pág. 2

3 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y I. INTRODUCCIÓN La Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo en uso de las facultades que le confiere el Artículo 26, fracción III del Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de, Nuevo León, expide el presente, en el cual se describe la Estructura Orgánica adoptada por la y las Funciones correspondientes a cada uno de los puestos que la integran. El propósito de establecer una Estructura Orgánica es definir los niveles de autoridad y responsabilidad, así como señalar las jerarquías y áreas de responsabilidad derivadas de dichos niveles. En virtud de lo anterior, es importante mencionar que en la descripción de las Funciones de los puestos que conforman la Estructura Orgánica se documenta en forma clara y precisa la responsabilidad, autoridad e interrelación de cada uno de los puestos para evitar la duplicidad de funciones. Así mismo, cabe destacar que será responsabilidad del Coordinador General de Delegaciones de Desarrollo y Servicios, así como de los Coordinadores y Jefes a su cargo, la vigilancia del cumplimiento de las funciones establecidas en el presente documento; y bajo ningún concepto, salvo autorización expresa del Coordinador General de, este Manual podrá ser facilitado a personas ajenas a esta Coordinación General. Toda modificación que se pretenda realizar al contenido de este Manual, deberá notificarse por escrito a la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo para su validación y documentación correspondiente. Pág. 3

4 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y II. OBJETIVO, ALCANCE Y MARCO JURÍDICO OBJETIVO Los objetivos del presente son: Mostrar gráficamente las líneas de autoridad y de dependencia de cada uno de los puestos que integran la estructura adoptada en la Delegaciones de Desarrollo y Servicios. Documentar las funciones generales y específicas de los puestos que integran la Coordinación General de. Facilitar la inducción y capacitación del personal de nuevo ingreso en cuanto a sus funciones. Proporcionar información que sirve de base para evaluar la eficiencia del personal en el cumplimiento de sus funciones específicas. Determinar las responsabilidades del Servidor Público en el ejercicio de su función, procurando que su desempeño sea legal, honrado, leal, imparcial y eficiente. ALCANCE El presente Manual y las funciones descritas en él, son aplicables y de observancia en el grado que le corresponde a cada puesto, para todo el Servidor Público que desempeñe las actividades descritas en el mismo. MARCO JURÍDICO Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios de Nuevo León Ley de Acceso a la Información Pública de Nuevo León Ley Orgánica de la Administración Pública Municipal del Estado de Nuevo León Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de, Nuevo León Pág. 4

5 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y Reglamento para la Entrega Recepción de la Administración Pública Municipal de, Nuevo León Plan Municipal de Desarrollo Vigente Pág. 5

6 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y III. ESTRUCTURA ORGÁNICA COORDINADOR GENERAL DE DELEGACIONES DE DESARROLLO Y SERVICIOS COORDINADOR DE CONTROL Y GESTIÓN COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN SECRETARIA JEFE DELEGACIONAL ZONA SUR "CONTRY" JEFE DELEGACIONAL ZONA PONIENTE "LINDA VISTA" JEFE DELEGACIONAL ZONA NORTE "CAÑADA BLANCA" JEFE DELEGACIONAL ZONA ORIENTE "SANTA CRUZ" MEDIADOR (ABOGADO) SECRETARIA SECRETARIA SECRETARIA SECRETARIA MEDIADOR (PSICÓLOGO) ASISTENTE ASISTENTE ASISTENTE ASISTENTE PROMOTOR MENSAJERO MENSAJERO MENSAJERO MENSAJERO INTENDENTE Pág. 6

7 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS 1 DE DESARROLLO Y SERVICIOS PRESIDENTE MUNICIPAL COORDINADOR DE CONTROL Y GESTIÓN COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN JEFE DELEGACIONAL ZONA SUR CONTRY JEFE DELEGACIONAL ZONA PONIENTE LINDA VISTA JEFE DELEGACIONAL ZONA NORTE CAÑADA BLANCA JEFE DELEGACIONAL ZONA ORIENTE SANTA CRUZ 1. Establecer y vigilar el cumplimiento de objetivos, planes de operación, acciones y lineamientos de las, a fin de que se conviertan en efectivos Centros de Vinculación Ciudadana en las diferentes regiones en que se divide el Municipio de. 2. Propiciar la participación de los ciudadanos organizados en las diferentes Delegaciones en el diseño y aplicación de políticas públicas del Gobierno Municipal. 3. Representar al Gobierno Municipal ante la comunidad guadalupense en la realización de acuerdos y compromisos para la elaboración de proyectos en las diferentes zonas en que se divide el Municipio tendientes a mejorar su bienestar. 4. Detectar las necesidades de desarrollo económico, desarrollo urbano, obra pública, servicios primarios y de desarrollo en general, sugiriendo acciones y recomendaciones que coadyuven a brindar un mejor servicio a la comunidad, con el fin de promover a las delegaciones como efectivos Centros de Vinculación Ciudadana. 5. Coadyuvar conjuntamente con la Secretaría de Desarrollo Económico en la ejecución de las políticas públicas y de desarrollo económico y social que tengan como finalidad la generación de empleos, el mejoramiento del nivel de ingresos de la comunidad y el fomento a la industria en general. 6. Participar conjuntamente con la Secretaría de Desarrollo Humano y Social en la difusión y promoción de las actividades culturales, deportivas, artísticas, recreativas y de salud, ante la comunidad guadalupense, en las diferentes zonas en que se divide el Municipio de. Pág. 7

8 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 7. Participar conjuntamente con la Dirección del Sistema DIF a través de las brindando el apoyo necesario para el desarrollo de los programas orientados al mejoramiento del bienestar de la niñez, ancianos, desvalidos, menores en estado de abandono, indigentes y mujeres maltratadas. 8. Mantener contacto y colaboración permanente con la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas para sugerir y proponer las acciones correctivas para mejorar la prestación de los servicios y la ejecución de la obra pública autorizada. 9. Mantener contacto y colaboración permanente con la Dirección General de Servicios Primarios para sugerir y proponer las acciones correctivas para mejorar la prestación de los servicios públicos. 10. Coordinar y supervisar las actividades de promoción para la solución amistosa a los conflictos entre los ciudadanos guadalupenses. 11. Coordinar y supervisar la difusión de Planes, Programas, Leyes y Reglamentos de competencia municipal ante la ciudadanía guadalupense. 12. Vigilar que la atención que se brinda a la ciudadanía en general en las Delegaciones de Desarrollo y Servicios y Centros de Mediación, se proporcione de manera eficiente y de acuerdo a los programas establecidos para tal efecto. 13. Organizar y coordinar reuniones periódicas con los vecinos, con base a un programa de actividades, atender sus inquietudes y sugerencias, y darle seguimiento a las mismas. 14. Organizar, implementar, supervisar el sistema estadístico de cada una de las Delegaciones de Desarrollo y Servicios y Centros de Mediación. 15. Coordinar y supervisar la difusión de los servicios que ofrece el Municipio de a la comunidad en general en cada una de las y Centros de Mediación. 16. Formular el anteproyecto del presupuesto anual de la Delegaciones de Desarrollo y Servicios. 17. Planear y coordinar la elaboración de los informes periódicos: semanales, mensuales, etc. en donde se describen los programas, actividades o acciones realizadas por la Coordinación General. 18. Aplicar de manera eficiente, con base a un programa anual de actividades, los recursos financieros y materiales asignados a la Coordinación General para el cumplimiento de las funciones de desarrollo y servicios a la comunidad. Pág. 8

9 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 19. Supervisar que el personal a su cargo cumpla con las funciones asignadas para el logro de los objetivos de la Coordinación General. 20. Revisar y en su caso autorizar la documentación que se genera en la Coordinación General. 21. Elaborar y presentar mensualmente, o cuando así lo requiera el C. Presidente Municipal, un informe de las actividades desarrolladas en la Coordinación General. 22. Verificar periódicamente la documentación referente a la Entrega Recepción. 23. Las demás que le señalen como de su competencia las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas vigentes, así como aquello que específicamente le encomiende el C. Presidente Municipal. Pág. 9

10 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS 1.1 COORDINADOR DE CONTROL Y GESTIÓN DE DESARROLLO Y SERVICIOS NINGUNO 1. Gestionar y coordinar los apoyos de las Dependencias Municipales correspondientes al desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano para dar seguimiento a las solicitudes de servicio presentadas por la comunidad guadalupense. 2. Participar en los planes y programas implementados por las Dependencias Municipales para fomentar el desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano del Municipio de. 3. Acudir a las reuniones con la comunidad en general organizadas por la Coordinación General, registrar las inquietudes y sugerencias presentadas por los ciudadanos, y gestionar los apoyos necesarios para darle seguimiento a las mismas. 4. Controlar y retroalimentar el sistema estadístico de las y Centros de Mediación, con la información correspondiente a las actividades realizadas por cada una de éstas. 5. Elaborar mensualmente un listado de material, papelería y artículos de oficina que se requieren para el desempeño de las funciones de la Delegaciones de Desarrollo y Servicios y Centros de Mediación, y turnarlo oportunamente a su Jefe inmediato para el trámite correspondiente. 6. Informar y reportar oportunamente al Coordinador General de todas las actividades realizadas; así mismo concentrar los informes periódicos: semanales, mensuales, etc., en donde se describen todas los programas y acciones efectuados por la Delegaciones de Desarrollo y Servicios. 7. Verificar periódicamente en coordinación con el Coordinador General, la actualización de la documentación de la información referente a la Entrega Recepción. 8. Llevar el control del mobiliario y equipo mediante la asignación del resguardo correspondiente a cada uno de los empleados municipales. Pág. 10

11 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 9. Promover y supervisar el servicio y mantenimiento de los espacios físicos (bienes muebles), vehículos, maquinaria y equipo resguardados por la Coordinación General. 10. Las demás que le señalen como de su competencia las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas vigentes, así como aquello que específicamente le encomiende el C. Presidente Municipal y/o el C. Coordinador General de. Pág. 11

12 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS 1.2 JEFE DELEGACIONAL ZONA SUR CONTRY DE DESARROLLO Y SERVICIOS SECRETARIA ASISTENTE MENSAJERO 1. Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicio que realiza la ciudadanía en general, así como orientar a los ciudadanos en los trámites y/o gestiones que efectúan ante las Dependencias de la Administración Pública Municipal. 2. Detectar las necesidades de desarrollo económico, desarrollo urbano, obra pública, servicios primarios y de desarrollo en general de la Delegación Zona Sur Contry, sugiriendo acciones y recomendaciones que coadyuven a brindar un mejor servicio a la comunidad, con el fin de promover a la Delegación como un efectivo Centro de Vinculación Ciudadana. 3. Participar en los planes y programas implementados por las Dependencias Municipales para fomentar el desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano del Municipio de. 4. Difundir los planes, programas, leyes y reglamentos de competencia municipal ante la comunidad guadalupense de la Zona Sur Contry, a través de perifoneo, reuniones, foros de consulta, entre otras actividades, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 6. Difundir los programas implementados por la Dirección del Sistema DIF para el mejoramiento del bienestar de la niñez, ancianos, desvalidos, menores en estado de abandono, indigentes y menores maltratados, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. Pág. 12

13 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 7. Difundir los programas implementados por la Secretaría de Desarrollo Económico que tienen como finalidad la generación de empleos para el mejoramiento del nivel de ingresos de la comunidad, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 8. Promover y vigilar que los servicios primarios brindados por el Municipio a la comunidad guadalupense se den en tiempo y forma. 9. Servir de enlace entre los cuerpos de Seguridad Pública Municipal, la Dirección de Protección Civil y la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 10. Informar y reportar oportunamente al Coordinador General de Delegaciones de Desarrollo y Servicios de todas las actividades realizadas; así mismo coordinar la elaboración de los informes periódicos: semanales, mensuales, etc., en donde se describen todas los programas y acciones efectuados por la Jefatura Delegacional Zona Sur Contry, para dar cumplimiento al Plan Municipal de Desarrollo vigente. 11. Controlar la aplicación eficiente de los recursos financieros y materiales asignados para el cumplimiento de sus funciones. 12. Coordinar y vigilar la correcta ejecución de las funciones de los puestos que integran la Jefatura a su cargo. 13. Verificar periódicamente en coordinación con el Coordinador General, la actualización de la documentación de la información referente a la Entrega Recepción. 14. Las demás que le señalen como de su competencia las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas vigentes, así como aquello que específicamente le encomiende el C. Presidente Municipal y/o el C. Coordinador General de. Pág. 13

14 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS SECRETARIA JEFE DELEGACIONAL ZONA SUR CONTRY NINGUNO 1. Atender las llamadas telefónicas y realizar las que le indique el Jefe Delegacional Zona Sur Contry. 2. Capturar y registrar las peticiones que los Ciudadanos realizan (personalmente, vía telefónica o canalizadas por otras Dependencias y/o Unidades Administrativas) así como turnarlas oportunamente al Jefe Delegacional Zona Sur Contry. 3. Recibir los oficios y documentos enviados por las Dependencias y turnarlos para su análisis al Jefe Delegacional Zona Sur Contry o canalizarlos a quien corresponda y, de ser necesario, elaborar oficios de contestación con base en lo que establezca el Jefe Delegacional. 4. Organizar, clasificar y archivar la documentación que se genera en la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Sur Contry, de manera que se facilite su localización oportuna. 5. Programar, registrar y actualizar la agenda de los asuntos, eventos y/o citas del Jefe Delegacional Zona Sur Contry, de acuerdo con las instrucciones que éste le de, así como informarle y ponerle al tanto de los mismos. 6. Brindar atención al personal y a los ciudadanos en general que acuden a la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Sur Contry, y canalizarlos con quien corresponda. 7. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe Delegacional Zona Sur Contry. 8. Elaborar periódicamente los reportes de actividades realizadas por la Jefatura Delegacional, con base en las instrucciones que el Jefe Delegacional Zona Sur Contry para dicho efecto le dé. 9. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Sur Contry. Pág. 14

15 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS ASISTENTE JEFE DELEGACIONAL ZONA SUR CONTRY NINGUNO 1. Monitorear las colonias de la zona sur Contry y reportar a su Jefe inmediato las posibles oportunidades de servicio a la comunidad en lo que se refiere a desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano y que no están siendo atendidas por los diferentes programas municipales correspondientes. 2. Asistir a la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 3. Recibir las solicitudes de servicio en general que realiza la ciudadanía y turnarlas a su Jefe inmediato. 4. Archivar y controlar el registro de solicitudes de servicios municipales básicos atendidas por la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Sur Contry. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de en la zona sur Contry. 6. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe Delegacional Zona Sur Contry. 7. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Sur Contry. Pág. 15

16 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS MENSAJERO JEFE DELEGACIONAL ZONA SUR CONTRY NINGUNO 1. Entregar oficios y demás documentación oficial a las diferentes Dependencias Municipales, Estatales o federales, así como a los organismos no gubernamentales. 2. Realizar oportunamente los traslados de personal, equipo de trabajo o material. 3. Mantener el cuidado, limpieza y control del vehículo oficial asignado para el desarrollo de sus funciones y reportar cualquier anomalía para su revisión y/o reparación correspondiente. 4. Verificar diariamente que el vehículo oficial esté abastecido con el combustible necesario, y en caso contrario, solicitar los vales requeridos y hacer buen uso de los mismos. 5. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Sur Contry. Pág. 16

17 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS 1.3 JEFE DELEGACIONAL ZONA PONIENTE LINDA VISTA DE DESARROLLO Y SERVICIOS SECRETARIA ASISTENTE MENSAJERO 1. Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicio que realiza la ciudadanía en general, así como orientar a los ciudadanos en los trámites y/o gestiones que efectúan ante las Dependencias de la Administración Pública Municipal. 2. Detectar las necesidades de desarrollo económico, desarrollo urbano, obra pública, servicios primarios y de desarrollo en general de la Delegación Zona Poniente Linda Vista, sugiriendo acciones y recomendaciones que coadyuven a brindar un mejor servicio a la comunidad, con el fin de promover a la Delegación como un efectivo Centro de Vinculación Ciudadana. 3. Participar en los planes y programas implementados por las Dependencias Municipales para fomentar el desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano del Municipio de. 4. Difundir los planes, programas, leyes y reglamentos de competencia municipal ante la comunidad guadalupense de la zona poniente Linda Vista, a través de perifoneo, reuniones, foros de consulta, entre otras actividades, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 6. Difundir los programas implementados por la Dirección del Sistema DIF para el mejoramiento del bienestar de la niñez, ancianos, desvalidos, menores en estado de abandono, indigentes y menores maltratados, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. Pág. 17

18 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 7. Difundir los programas implementados por la Secretaría de Desarrollo Económico que tienen como finalidad la generación de empleos para el mejoramiento del nivel de ingresos de la comunidad, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 8. Promover y vigilar que los servicios primarios brindados por el Municipio a la comunidad guadalupense se den en tiempo y forma. 9. Servir de enlace entre los cuerpos de Seguridad Pública Municipal, la Dirección de Protección Civil y la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 10. Informar y reportar oportunamente al Coordinador General de Delegaciones de Desarrollo y Servicios de todas las actividades realizadas; así mismo coordinar la elaboración de los informes periódicos: semanales, mensuales, etc., en donde se describen todas los programas y acciones efectuados por la Jefatura Delegacional Zona Poniente Linda Vista, para dar cumplimiento al Plan Municipal de Desarrollo vigente. 11. Controlar la aplicación eficiente de los recursos financieros y materiales asignados para el cumplimiento de sus funciones. 12. Coordinar y vigilar la correcta ejecución de las funciones de los puestos que integran la Jefatura a su cargo. 13. Verificar periódicamente en coordinación con el Coordinador General, la actualización de la documentación de la información referente a la Entrega Recepción. 14. Las demás que le señalen como de su competencia las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas vigentes, así como aquello que específicamente le encomiende el C. Presidente Municipal y/o el C. Coordinador General de. Pág. 18

19 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS SECRETARIA JEFE DELEGACIONAL ZONA PONIENTE LINDA VISTA NINGUNO 1. Atender las llamadas telefónicas y realizar las que le indique el Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista. 2. Capturar y registrar las peticiones que los Ciudadanos realizan (personalmente, vía telefónica o canalizadas por otras Dependencias y/o Unidades Administrativas) así como turnarlas oportunamente al Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista. 3. Recibir los oficios y documentos enviados por las Dependencias y turnarlos para su análisis al Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista o canalizarlos a quien corresponda y, de ser necesario, elaborar oficios de contestación con base en lo que establezca el Jefe Delegacional. 4. Organizar, clasificar y archivar la documentación que se genera en la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Poniente Linda Vista, de manera que se facilite su localización oportuna. 5. Programar, registrar y actualizar la agenda de los asuntos, eventos y/o citas del Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista, de acuerdo con las instrucciones que éste le de, así como informarle y ponerle al tanto de los mismos. 6. Brindar atención al personal y a los ciudadanos en general que acuden a la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Poniente Linda Vista, y canalizarlos con quien corresponda. 7. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista. 8. Elaborar periódicamente los reportes de actividades realizadas por la Delegación de Desarrollo y Servicios, con base en las instrucciones que el Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista para dicho efecto le dé. 9. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista. Pág. 19

20 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS ASISTENTE JEFE DELEGACIONAL ZONA PONIENTE LINDA VISTA NINGUNO 1. Monitorear las colonias de la zona poniente Linda Vista y reportar a su Jefe inmediato las posibles oportunidades servicio a la comunidad en lo que se refiere a desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano y que no están siendo atendidas por los diferentes programas municipales correspondientes. 2. Asistir a la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 3. Recibir las solicitudes de servicio en general que realiza la ciudadanía y turnarlas a su Jefe inmediato. 4. Archivar y controlar el registro de solicitudes de servicios municipales básicos atendidas por la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Poniente Linda Vista. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de en la zona poniente Linda Vista. 6. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe del Centro de Vinculación Ciudadana Zona Poniente Linda Vista. 7. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista. Pág. 20

21 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS MENSAJERO JEFE DELEGACIONAL ZONA PONIENTE LINDA VISTA NINGUNO 1. Entregar oficios y demás documentación oficial a las diferentes Dependencias Municipales, Estatales o federales, así como a los organismos no gubernamentales. 2. Realizar oportunamente los traslados de personal, equipo de trabajo o material. 3. Mantener el cuidado, limpieza y control del vehículo oficial asignado para el desarrollo de sus funciones y reportar cualquier anomalía para su revisión y/o reparación correspondiente. 4. Verificar diariamente que el vehículo oficial esté abastecido con el combustible necesario, y en caso contrario, solicitar los vales requeridos y hacer buen uso de los mismos. 5. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Poniente Linda Vista. Pág. 21

22 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS 1.4 JEFE DELEGACIONAL ZONA NORTE CAÑADA BLANCA DE DESARROLLO Y SERVICIOS SECRETARIA ASISTENTE MENSAJERO 1. Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicio que realiza la ciudadanía en general, así como orientar a los ciudadanos en los trámites y/o gestiones que efectúan ante las Dependencias de la Administración Pública Municipal. 2. Detectar las necesidades de desarrollo económico, desarrollo urbano, obra pública, servicios primarios y de desarrollo en general de la Delegación Zona Norte Cañada Blanca, sugiriendo acciones y recomendaciones que coadyuven a brindar un mejor servicio a la comunidad, con el fin de promover a la Delegación como un efectivo Centro de Vinculación Ciudadana. 3. Participar en los planes y programas implementados por las Dependencias Municipales para fomentar el desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano del Municipio de. 4. Difundir los planes, programas, leyes y reglamentos de competencia municipal ante la comunidad guadalupense de la zona norte Cañada Blanca, a través de perifoneo, reuniones, foros de consulta, entre otras actividades, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 6. Difundir los programas implementados por la Dirección del Sistema DIF para el mejoramiento del bienestar de la niñez, ancianos, desvalidos, menores en estado de abandono, indigentes y menores maltratados, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. Pág. 22

23 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 7. Difundir los programas implementados por la Secretaría de Desarrollo Económico que tienen como finalidad la generación de empleos para el mejoramiento del nivel de ingresos de la comunidad, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 8. Promover y vigilar que los servicios primarios brindados por el Municipio a la comunidad guadalupense se den en tiempo y forma. 9. Servir de enlace entre los cuerpos de Seguridad Pública Municipal, la Dirección de Protección Civil y la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 10. Informar y reportar oportunamente al Coordinador General de Delegaciones de Desarrollo y Servicios de todas las actividades realizadas; así mismo coordinar la elaboración de los informes periódicos: semanales, mensuales, etc., en donde se describen todas los programas y acciones efectuados por la Jefatura Delegacional Zona Poniente Linda Vista, para dar cumplimiento al Plan Municipal de Desarrollo vigente. 11. Controlar la aplicación eficiente de los recursos financieros y materiales asignados para el cumplimiento de sus funciones. 12. Coordinar y vigilar la correcta ejecución de las funciones de los puestos que integran la Jefatura a su cargo. 13. Verificar periódicamente en coordinación con el Coordinador General, la actualización de la documentación de la información referente a la Entrega Recepción. 14. Las demás que le señalen como de su competencia las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas vigentes, así como aquello que específicamente le encomiende el C. Presidente Municipal y/o el C. Coordinador General de. Pág. 23

24 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS SECRETARIA JEFE DELEGACIONAL ZONA NORTE CAÑADA BLANCA NINGUNO 1. Atender las llamadas telefónicas y realizar las que le indique el Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca. 2. Capturar y registrar las peticiones que los Ciudadanos realizan (personalmente, vía telefónica o canalizadas por otras Dependencias y/o Unidades Administrativas) así como turnarlas oportunamente al Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca. 3. Recibir los oficios y documentos enviados por las Dependencias y turnarlos para su análisis al Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca o canalizarlos a quien corresponda y, de ser necesario, elaborar oficios de contestación con base en lo que establezca el Jefe Delegacional. 4. Organizar, clasificar y archivar la documentación que se genera en la Jefatura Delegacional Zona Norte Cañada Blanca, de manera que se facilite su localización oportuna. 5. Programar, registrar y actualizar la agenda de los asuntos, eventos y/o citas del Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca, de acuerdo con las instrucciones que éste le de, así como informarle y ponerle al tanto de los mismos. 6. Brindar atención al personal y a los ciudadanos en general que acuden a la Jefatura Delegacional Zona Norte Cañada Blanca, y canalizarlos con quien corresponda. 7. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca. 8. Elaborar periódicamente los reportes de actividades realizadas por la Jefatura Delegacional, con base en las instrucciones que el Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca para dicho efecto le dé. 9. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca. Pág. 24

25 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS ASISTENTE JEFE DELEGACIONAL ZONA NORTE CAÑADA BLANCA NINGUNO 1. Monitorear las colonias de la zona norte Cañada Blanca y reportar a su Jefe inmediato las posibles oportunidades servicio a la comunidad en lo que se refiere a desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano y que no están siendo atendidas por los diferentes programas municipales correspondientes. 2. Asistir a la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 3. Recibir las solicitudes de servicio en general que realiza la ciudadanía y turnarlas a su Jefe inmediato. 4. Archivar y controlar el registro de solicitudes de servicios municipales básicos atendidas por la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Norte Cañada Blanca. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de en la zona norte Cañada Blanca. 6. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca. 7. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca. Pág. 25

26 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS MENSAJERO JEFE DELEGACIONAL ZONA NORTE CAÑADA BLANCA NINGUNO 1. Entregar oficios y demás documentación oficial a las diferentes Dependencias Municipales, Estatales o federales, así como a los organismos no gubernamentales. 2. Realizar oportunamente los traslados de personal, equipo de trabajo o material. 3. Mantener el cuidado, limpieza y control del vehículo oficial asignado para el desarrollo de sus funciones y reportar cualquier anomalía para su revisión y/o reparación correspondiente. 4. Verificar diariamente que el vehículo oficial esté abastecido con el combustible necesario, y en caso contrario, solicitar los vales requeridos y hacer buen uso de los mismos. 5. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Norte Cañada Blanca. Pág. 26

27 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS 1.5 JEFE DELEGACIONAL ZONA ORIENTE SANTA CRUZ DE DESARROLLO Y SERVICIOS SECRETARIA ASISTENTE MENSAJERO 1. Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicio que realiza la ciudadanía en general, así como orientar a los ciudadanos en los trámites y/o gestiones que efectúan ante las Dependencias de la Administración Pública Municipal. 2. Detectar las necesidades de desarrollo económico, desarrollo urbano, obra pública, servicios primarios y de desarrollo en general de la Delegación Zona Oriente Santa Cruz, sugiriendo acciones y recomendaciones que coadyuven a brindar un mejor servicio a la comunidad, con el fin de promover a la Delegación como un efectivo Centro de Vinculación Ciudadana. 3. Participar en los planes y programas implementados por las Dependencias Municipales para fomentar el desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano del Municipio de. 4. Difundir los planes, programas, leyes y reglamentos de competencia municipal ante la comunidad guadalupense de la zona oriente Santa Cruz, a través de perifoneo, reuniones, foros de consulta, entre otras actividades, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 6. Difundir los programas implementados por la Dirección del Sistema DIF para el mejoramiento del bienestar de la niñez, ancianos, desvalidos, menores en estado de abandono, indigentes y menores maltratados, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. Pág. 27

28 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 7. Difundir los programas implementados por la Secretaría de Desarrollo Económico que tienen como finalidad la generación de empleos para el mejoramiento del nivel de ingresos de la comunidad, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social. 8. Promover y vigilar que los servicios primarios brindados por el Municipio a la comunidad guadalupense se den en tiempo y forma. 9. Servir de enlace entre los cuerpos de Seguridad Pública Municipal, la Dirección de Protección Civil y la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 10. Informar y reportar oportunamente al Coordinador General de Delegaciones de Desarrollo y Servicios de todas las actividades realizadas; así mismo coordinar la elaboración de los informes periódicos: semanales, mensuales, etc., en donde se describen todas los programas y acciones efectuados por la Jefatura Delegacional Zona Poniente Linda Vista, para dar cumplimiento al Plan Municipal de Desarrollo vigente. 11. Controlarla aplicación eficiente de los recursos financieros y materiales asignados para el cumplimiento de sus funciones. 12. Coordinar y vigilar la correcta ejecución de las funciones de los puestos que integran la Jefatura a su cargo. 13. Verificar periódicamente en coordinación con el Coordinador General, la actualización de la documentación de la información referente a la Entrega Recepción. 14. Las demás que le señalen como de su competencia las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas vigentes, así como aquello que específicamente le encomiende el C. Presidente Municipal y/o el C. Coordinador General de. Pág. 28

29 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS SECRETARIA JEFE DELEGACIONAL ZONA ORIENTE SANTA CRUZ NINGUNO 1. Atender las llamadas telefónicas y realizar las que le indique el Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz. 2. Capturar y registrar las peticiones que los Ciudadanos realizan (personalmente, vía telefónica o canalizadas por otras Dependencias y/o Unidades Administrativas) así como turnarlas oportunamente al Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz. 3. Recibir los oficios y documentos enviados por las Dependencias y turnarlos para su análisis al Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz o canalizarlos a quien corresponda y, de ser necesario, elaborar oficios de contestación con base en lo que establezca el Jefe Delegacional. 4. Organizar, clasificar y archivar la documentación que se genera en la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Oriente Santa Cruz, de manera que se facilite su localización oportuna. 5. Programar, registrar y actualizar la agenda de los asuntos, eventos y/o citas del Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz, de acuerdo con las instrucciones que éste le de, así como informarle y ponerle al tanto de los mismos. 6. Brindar atención al personal y a los ciudadanos en general que acuden a la Jefatura Delegacional Zona Oriente Santa Cruz, y canalizarlos con quien corresponda. 7. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz. 8. Elaborar periódicamente los reportes de actividades realizadas por la Delegación de Desarrollo y Servicios, con base en las instrucciones que el Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz para dicho efecto le dé. 9. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz. Pág. 29

30 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS ASISTENTE JEFE DELEGACIONAL ZONA ORIENTE SANTA CRUZ NINGUNO 1. Monitorear las colonias de la zona oriente Santa Cruz y reportar a su Jefe inmediato las posibles oportunidades servicio a la comunidad en lo que se refiere a desarrollo humano, social, económico, ecológico y/o urbano y que no están siendo atendidas por los diferentes programas municipales correspondientes. 2. Asistir a la comunidad en general en casos de desastres naturales o situaciones de alto riesgo. 3. Recibir las solicitudes de servicio en general que realiza la ciudadanía y turnarlas a su Jefe inmediato. 4. Archivar y controlar el registro de solicitudes de servicios municipales básicos atendidas por la Delegación de Desarrollo y Servicios Zona Oriente Santa Cruz. 5. Participar en la difusión y promoción de las actividades culturales, artísticas, deportivas y/o recreativas organizadas por el Municipio de en la zona norte Santa Cruz. 6. Auxiliar en reuniones, juntas o eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz. 7. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz. Pág. 30

31 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS MENSAJERO JEFE DELEGACIONAL ZONA ORIENTE SANTA CRUZ NINGUNO 1. Entregar oficios y demás documentación oficial a las diferentes Dependencias Municipales, Estatales o federales, así como a los organismos no gubernamentales. 2. Realizar oportunamente los traslados de personal, equipo de trabajo o material. 3. Mantener el cuidado, limpieza y control del vehículo oficial asignado para el desarrollo de sus funciones y reportar cualquier anomalía para su revisión y/o reparación correspondiente. 4. Verificar diariamente que el vehículo oficial esté abastecido con el combustible necesario, y en caso contrario, solicitar los vales requeridos y hacer buen uso de los mismos. 5. Realizar las funciones que específicamente le encomiende el Coordinador General de y/o el Jefe Delegacional Zona Oriente Santa Cruz. Pág. 31

32 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS 1.6 COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN DE DESARROLLO Y SERVICIOS SECRETARIA MEDIADOR (ABOGADO) MEDIADOR (PSICÓLOGO) PROMOTOR INTENDENTE 1. Coordinar las actividades de promoción para la solución amistosa a los conflictos entre los ciudadanos guadalupenses. 2. Coordinar las actividades para el fomento de una cultura de tolerancia entre la comunidad y proporcionar una ayuda neutral en cada caso. 3. Elaborar los acuerdos conciliatorios entre las partes que hayan solicitado el servicio de la mediación. 4. Coordinar y supervisar el cumplimiento de los convenios celebrados en la mediación por parte de las personas involucradas. 5. Realizar las visitas domiciliarias que se requieran a petición de las partes involucradas, con el fin de esclarecer la información que presentan. 6. Participar como testigo del cumplimiento de los convenios celebrados en la mediación. 7. Asistir a los Comités involucrados en materia de mediación para retroalimentación en la resolución de conflictos entre ciudadanos de los municipios del área metropolitana. 8. Acudir a los Comités, Dependencias y/o Instituciones que soliciten información relativa a la mediación, para proporcionarles la capacitación que requieren, a fin de estar en coordinación para la resolución de los conflictos. Pág. 32

33 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y 9. Participar en las reuniones que organiza el Comité Intermunicipal para la Prevención del Delito, para la implementación de nuevos programas y la retroalimentación en la información sobre la prevención del delito. 10. Coordinar y vigilar el correcto cumplimiento de las funciones de los puestos que integran la Coordinación a su cargo. 11. Informar y reportar oportunamente al Coordinador General de Delegaciones de Desarrollo y Servicios de las actividades realizadas; así mismo, coordinar la elaboración de los informes periódicos: semanales, mensuales, etc., en donde se describen todos los programas y acciones efectuados por la Coordinación de Mediación, para dar cumplimiento al Plan Municipal de Desarrollo vigente. 12. Verificar periódicamente en coordinación con el Coordinador General de Delegaciones de Desarrollo y Servicios, la actualización de la documentación referente a la Entrega Recepción. 13. Las demás que le señalen como de su competencia las leyes, reglamentos y otras disposiciones jurídicas vigentes, así como aquello que específicamente le encomiende el C. Presidente Municipal y/o el Coordinador General de. Pág. 33

34 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS SECRETARIA COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN NINGUNO 1. Atender las llamadas telefónicas y realizar las que le indique el Coordinador del Centro de Mediación. 2. Recibir los oficios y la documentación enviada por las Dependencias Municipales, Estatales y Federales, turnarlas al Coordinador de Mediación para su análisis o canalizarlas a quien corresponda y, de ser necesario, elaborar los oficios de contestación con base en lo que establezca el Coordinador de Centros de Mediación. 3. Organizar, clasificar y archivar toda la documentación que se recibe y se genera en la Coordinación, de manera que se facilite su localización oportuna. 4. Brindar atención al personal y ciudadanos en general que acuden a la Coordinación y canalizarlos con quien corresponda. 5. Preparar el material de apoyo que se requiera para la Capacitación de los Mediadores Comunitarios. 6. Programar, registrar y actualizar la agenda de los asuntos, eventos y/o citas del Coordinador de Centros de Mediación de acuerdo con las instrucciones que éste le dé, así como informarle y ponerle al tanto de los mismos. 7. Auxiliar en reuniones, juntas, eventos y demás actividades que le sean encomendadas por el Coordinador del Centro de Mediación. 8. Elaborar periódicamente los reportes y demás actividades realizadas por la Coordinación de Centros de Mediación, con base en las instrucciones que el Coordinador para dicho efecto le dé. 9. Realizar las demás funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Coordinador de Centros de Mediación. Pág. 34

35 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS MEDIADOR (ABOGADO) COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN NINGUNO 1. Realizar el llenado de solicitudes de las personas que acuden a la Coordinación por primera vez. 2. Atender la pre-mediación y fijar la fecha y la hora en la que se realizará la mediación con la parte solicitante y la parte solicitada. 3. Mediar entre las partes que tengan un conflicto en materia familiar, civil, penal o vecinal, y levantar un acuerdo de voluntades y/o un acta administrativa. 4. Asesorar jurídicamente y en forma gratuita a las personas que así lo solicitan en la Coordinación de Centros de Mediación. 5. Canalizar a las personas que no realizaron convenio de mediación a las instituciones correspondientes y en caso de algún procedimiento judicial a las autoridades competentes. 6. Realizar las demás funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Coordinador de Centros de Mediación. Pág. 35

36 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS MEDIADOR (PSICÓLOGO) COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN NINGUNO 1. Atender a los Ciudadanos que acuden a la Coordinación y proporcionar atención psicológica gratuita durante el proceso de mediación los que así lo requieran. 2. Elaborar el expediente de los casos que son atendidos en la Coordinación, así como darle el seguimiento correspondiente y llevar el control de los mismos. 3. Brindar atención psicológica a los Ciudadanos durante el proceso de mediación con el fin de mantener y/o promover el equilibrio en todas las áreas de su personalidad. 4. Analizar la historia personal y la situación actual de las personas atendidas con el objetivo de plantear soluciones viables a la problemática detectada. 5. Intervenir en las mediaciones con el objetivo de mantener la estabilidad emocional de las personas para llegar a un convenio de mediación. 6. Realizar las demás funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Coordinador de Centros de Mediación. Pág. 36

37 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS PROMOTOR COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN NINGUNO 1. Promover y difundir la cultura de mediación en las diferentes Delegaciones de Desarrollo y Servicios; así como en las colonias, centros culturales y centros cívicos del Municipio de, Nuevo León. 2. Realizar las visitas domiciliarias para informar a los ciudadanos, acerca de los servicios que ofrece la a través de la Coordinación de Centros de Mediación. 3. Entregar a los Ciudadanos los trípticos de publicidad relativa a los servicios gratuitos que ofrece la Coordinación General. 4. Elaborar el reporte de las colonias visitadas, especificando los datos generales de las personas, así como su domicilio particular y entregarlo oportunamente al Coordinador. 5. Realizar las demás funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Coordinador de Centros de Mediación. Pág. 37

38 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y CLAVE: CGDDS INTENDENTE COORDINADOR DE CENTROS DE MEDIACIÓN NINGUNO 1. Realizar y mantener la limpieza de las áreas correspondientes a la Coordinación del Centro de Mediación. 2. Verificar diariamente que se cuente con el material necesario para realizar la limpieza y, en caso de ser necesario, solicitarlo a su Jefe inmediato. 3. Hacer uso adecuado del material asignado para el desempeño de sus funciones. 4. Colocar los insumos de limpieza necesarios, en las oficinas de la Coordinación del Centro de Mediación. 5. Realizar las demás funciones que específicamente le encomiende el C. Coordinador General de y/o el Coordinador de Centros de Mediación. Pág. 38