Guía para el luto y recursos de. University Medical Center New Orleans

Transcripción

1 Guía para el luto y recursos de University Medical Center New Orleans

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3 CUANDO MUERE UN SER QUERIDO La pérdida de un ser querido, ya sea repentina o tras una enfermedad prolongada, es extremadamente difícil. Los días siguientes son un período de duelo y pena. También es necesario lidiar con varias tareas. Se le ofrece este folleto para ayudar a guiarlo por algunos de los pasos que deberá llevar a cabo ahora. También se incluye información de contacto y recursos que podrían resultarle útiles durante este período. 1

4 PROCEDIMIENTO DEL HOSPITAL TRAS LA MUERTE DE UN PACIENTE La atención después de la muerte de un paciente es muy importante para nosotros en University Medical Center New Orleans (UMCNO). Los miembros de nuestro personal tratarán a su ser querido con el mayor respeto, y haremos todo lo posible por honrar los deseos de la familia o del pariente más cercano del paciente. El personal de enfermería preparará un ambiente tranquilo para que pueda pasar tiempo con su ser querido para despedirse. AUTOPSIA UMCNO cuenta con un servicio de autopsia médica que, a menudo, puede ofrecer un procedimiento de autopsia, si la familia lo solicita, sin cargo. Una autopsia la realiza un médico patólogo por diversos motivos, los cuales pueden ser tan simples como la tranquilidad de la familia. El propósito también podría ser para honrar nuestro compromiso con la búsqueda continua de oportunidades para ampliar nuestros conocimientos médicos a partir de la experiencia de atención de cada paciente. A veces sucede que una familia solicita una autopsia. En determinadas situaciones, la ley de Louisiana obliga a las instituciones a llevar a cabo autopsias. Esto se le puede explicar, si lo solicita. UMCNO no proporciona un servicio de autopsia forense o medicolegal, pero puede realizar derivaciones a diversas oficinas de médicos forenses, según sea necesario (consulte las últimas páginas para obtener los números de teléfono). Una autopsia de UMCNO no suele retrasar los arreglos funerarios y no evita la realización de un funeral con cajón abierto. Para obtener los resultados de la autopsia que se realice en UMCNO, comuníquese con la oficina de Entrega de Información (Release of Information office), llamando al (504) Si la autopsia la realizó la oficina de un médico forense, comuníquese directamente con la oficina del médico forense para obtener los resultados. Los resultados pueden tardar hasta tres meses en estar. 2

5 RESTOS FETALES En el caso de muertes fetales y perinatales, la familia puede elegir adquirir los restos fetales a los efectos de brindarles un sepelio; para hacerlo, deben completar el formulario de Aviso de Derechos Parentales en el término de las 48 horas y entregarlo al Departamento de Patología. DONACIÓN DE ÓRGANOS O DONACIÓN DEL CUERPO La Agencia de Obtención de Órganos de Louisiana (Louisiana Organ Procurement Agency, LOPA) es una agencia sin fines de lucro que se dedica a la recuperación de órganos y tejidos. Esta agencia fue designada por el gobierno federal para trabajar con hospitales y otras entidades en todo el estado de Louisiana, tal como el banco de ojos, para salvar y mejorar vidas por medio del trasplante de órganos, tejidos y ojos recuperados. Un donante de órganos puede salvar las vidas de hasta nueve personas; un donante de tejidos puede mejorar las vidas de hasta 50 personas; un donante de ojos puede devolverles la vista a hasta seis personas. No se cobra nada por la donación, ya que es un regalo de vida para otras personas. Para obtener más información, visite. La donación del cuerpo a la ciencia no puede realizarse salvo que se hayan realizado los arreglos necesarios para la donación en forma previa (antes de la muerte) y se presente la documentación adecuada a UMCNO que demuestre la aceptación de la donación. Los formularios deben estar archivados en la Oficina de Servicios Anatómicos del Departamento de Salud y Hospitales (Department of Health and Hospitals Bureau of Anatomical Services), al menos, 60 días antes de la muerte para que se lo considere un donante registrado. Si la muerte se produce antes del fin del período de espera de 60 días, igualmente puede hacerse la donación si la familia o la herencia paga todos los costos de transporte. 3

6 Existen algunos casos en los que la donación no se aceptará aunque se haya aceptado anteriormente, tal como si se realiza una autopsia, si está presente una enfermedad infecciosa (hepatitis, VIH o septicemia) o si el cuerpo se ha dañado gravemente a causa de un accidente o traumatismo. Para obtener más información, puede visitar el sitio web de la Oficina de Servicios Anatómicos del Departamento de Salud y Hospitales en o comunicarse con un miembro del personal llamando al (504) o al (504) OBJETOS PERSONALES Cómo obtener los objetos de valor del paciente El pariente más cercano legal del paciente puede obtener los objetos de valor de un paciente (dinero, joyas, etc.) en la Oficina de Seguridad Pública (Public Safety Office) del Hospital, que se encuentra en la habitación 2673, en el segundo piso del edificio University Medical Center Diagnostic & Testing (Hospital). Puede pasarlos a buscar en cualquier momento, las 24 horas del día. Tenga en cuenta lo siguiente: debe tener una identificación con fotografía y se le pedirá que firme una declaración que diga que usted es el pariente más cercano legal del paciente. Puede ser que se le solicite que proporcione y muestre un documento legal, tal como un certificado de nacimiento o de matrimonio que demuestre su relación con el paciente. Llame a la Oficina de Seguridad Pública del Hospital al (504) para obtener instrucciones o información adicional. Cómo obtener la ropa del paciente Debería haber recibido la ropa de su ser querido de la zona de atención del paciente. Tenga en cuenta lo siguiente: en caso de que su ser querido falleciera a causa de un acto de violencia, la ropa se la llevan los detectives de homicidios y se considera evidencia legal. En esta situación, no se entrega la ropa a la familia. También podría haber algunas instancias en las que la ropa esté sucia o dañada sin posibilidad de arreglarla; en esos casos, el personal del hospital desechará la ropa. 4

7 COMUNICACIÓN CON LA FUNERARIA Y TRANSPORTE DE SU SER QUERIDO Tendrá que comunicarse con una funeraria que usted elija lo antes posible. Si necesita ayuda, pregunte al personal de UMCNO cómo puede ayudarlo. El cuerpo de su ser querido se entregará lo antes posible a la funeraria que usted elija. UMCNO cuenta con procesos para garantizar de forma segura la entrega del cuerpo a la funeraria que elija. En muchos casos, el cuerpo se entrega a la funeraria la mañana siguiente, después de las 10 a. m., salvo que se deba realizar una autopsia; en ese caso, se suele entregar ese día más tarde. UMCNO no puede guardar los restos de su ser querido por un período prolongado, por lo que tenga a bien hacer los arreglos necesarios lo antes posible. Después de 30 días o si no hay capacidad, los restos se trasladarán a la oficina del médico forense y tendrá que hacer los arreglos necesarios directamente con la oficina del médico forense. Al comunicarse con la funeraria, tendrá que contar con el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de Seguro Social de su ser querido fallecido. A menudo la funeraria solicita un depósito antes de aceptar a su ser querido. Organice una cita con el director de la funeraria para hablar de los arreglos funerarios y sus servicios, y ultimar detalles. El director de la funeraria es un profesional capacitado que lo ayudará y aconsejará con respecto a muchas áreas, tales como tipos de cajón, ropa para ponerle a su ser querido para el entierro, la cremación, etc. El director de la funeraria se comunicará con el cementerio y puede notificar al periódico para la publicación de una necrología. 5

8 CÓMO OBTENER UN CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN Una vez que la funeraria que elija retire a su ser querido, la funeraria ingresará la información necesaria en una base de datos de Louisiana y creará el certificado de defunción. El proceso puede tardar varios días. Las copias certificadas del certificado de defunción se obtienen del director de la funeraria. Se recomienda que pida varias copias para usarlas con fines legales (beneficios del Seguro Social, seguro de vida, beneficios de la Administración de Veteranos, etc.). Se sugiere obtener, al menos, entre 10 y 15 copias. El costo se incluirá en los costos del sepelio. 6

9 7 OTROS RECORDATORIOS/OTRA INFORMACIÓN El duelo y el luto pueden verse complicados por una cantidad de tareas que parecen no tener fin. Los días inmediatamente posteriores a la muerte de un ser querido se enfocarán en los servicios funerarios o dedicados a la memoria del fallecido. Luego de eso, también es necesario ocuparse de varias cuestiones financieras y legales. Cada situación es diferente, pero a continuación se incluyen algunas pautas generales de las tareas de las que podría tener que ocuparse. Empleador: si su ser querido trabajaba, debe notificar a su empleador y preguntarle acerca de los beneficios, tales como planes de pensión, o pagos adeudados, incluidas las vacaciones o licencias por enfermedad. Seguro Social: notifique a la oficina local del Seguro Social de la muerte. Si su ser querido estaba cubierto, el cónyuge o sus dependientes podrían ser elegibles para recibir determinados beneficios. Aseguradora de salud: comuníquese con la compañía de seguros de salud o el empleador con respecto a la finalización de la cobertura del fallecido, con la continuación de la cobertura de los demás beneficiarios de la póliza. Seguro de vida: comuníquese con el corredor o la compañía para preguntarles cómo presentar una reclamación. Por lo general, el beneficiario tiene que completar formularios de reclamación y la documentación relacionada. Si el fallecido figura como beneficiario de otra póliza, haga los arreglos necesarios para eliminar el nombre. Cuentas: haga los arreglos necesarios para cambiar las cuentas bancarias de titularidad conjunta y ponerlas a su nombre. Asegúrese de que las facturas importantes, como los pagos de hipotecas, se sigan pagando. Declaración fiscal: consulte a un contador o asesor impositivo sobre cómo presentar la declaración fiscal del fallecido para el año de la muerte. Si su ser querido era veterano, quizás pueda conseguir ayuda con el funeral, el lugar de entierro u otros beneficios. Para obtener información sobre beneficios, llame a la Administración de Veteranos al (800)

10 TERAPIA PARA EL DUELO Y GRUPOS DE APOYO Independientemente de lo amorosos y comprensivos que sean nuestros familiares y amigos, hay muchas personas atravesando un momento de duelo que pueden desear o requerir un apoyo adicional. Aquellas personas que atraviesan el camino del duelo pueden recibir una inmensa ayuda a través de diversos grupos de apoyo. Existen grupos de apoyo a nivel local y en Internet que pueden ayudarlo con el proceso del duelo por la pérdida de su ser querido. Grupos de apoyo para personas en período de luto Existen muchos grupos de apoyo en Internet, como grupos para sobrevivientes de suicidio, para la pérdida de un cónyuge, de un padre, de un hijo y de un hermano. Al compartir lo que piensa y siente con otras personas, expresar su duelo o simplemente leer y asimilar las experiencias de los demás, puede encontrar consuelo. Lo alentamos a buscar grupos de apoyo para personas en período de duelo o luto en su área o en Internet. Uno de los recursos disponibles sin costo en el Área Metropolitana de Nueva Orleans es el Centro de Recursos para el Luto (Grief Resource Center) que ofrece Canon Hospice, patrocinado por la Akula Foundation. Se puede comunicar con este centro llamando al (504) o al (504) Nuestro personal lamenta mucho su pérdida. Tenga a bien decirle a cualquier miembro del personal cómo podemos ayudarlo mejor durante este momento que tanto nos necesita. 8

11 NÚMEROS DE TELÉFONO Y SERVICIOS IMPORTANTES UMCNO Conmutador principal... (504) Oficina del Médico Forense de la Parroquia de Orleans... (504) Atención pastoral...(504) Servicios Sociales/Administración de casos...(504) Solicitudes de Historias Clínicas... (504) Experiencia del paciente...(504) Seguridad Pública del Hospital (para los objetos de valor)... (504) Entrega de Información... (504) Oficinas de médicos forenses Oficina del Médico Forense de la Parroquia de Orleans... (504) Oficina del Médico Forense de la Parroquia de Jefferson... (504) Oficina del Médico Forense de la Parroquia de St. Tammany...(985) Servicios/grupos de apoyo para personas en período de duelo y que sufrieron un trauma Oficina de Menores de Nueva Orleans (Children s Bureau of New Orleans)... (504) Compassionate Friends... (877) NO/AIDS Task Force... (504) (Para personas que sobreviven a personas que murieron de sida) Centro de Recursos para el Luto de la Akula Foundation... (504) Otros recursos Beneficios de la Administración de Veteranos...(800) En la web

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