GARANTÍAS DE LOS FABRICANTES E INFORMACIÓN RELACIONADA CON ELLOS

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1 GARANTÍAS DE LOS FABRICANTES E INFORMACIÓN RELACIONADA CON ELLOS CONSEJOS PARA UNA BUENA GESTIÓN DE GARANTÍAS: Fecha de compra, con factura de compra Tener a mano numero de serie (S/N) Tener el Part Number P/N Tener también el modelo de aparato (Model) Tener el portátil, impresora, componente a mano, seguro que nos harán alguna pregunta No romper nunca la etiqueta con numero de serie, Part Number modelo o descripción de equipo Algunas garantías son de UN año, (sobre todo portátiles e impresoras, equipos multifunción), aunque la ley española especifique que son DOS años Antes de llamar al soporte técnico, meterse en la pagina web del fabricante y ver la sección de Faqs, o Preguntas y respuestas o algo que nos ayude a solucionar nuestros problemas Es aconsejable que actualices la última versión del driver, del firmware o la bios. La del driver y bios te la podrás bajar de la pagina del fabricante, para el firmware, lo mas probable es que debas llamar al teléfono de asistencia técnica Actualizar el firmware o bios parece fácil, pero si te equivocas pierdes toda la garantía. Deja esto en manos de profesionales Para mas información acceder a las paginas webs de los fabricantes Las baterías de los portátiles tienen solo SEIS meses de garantía debido a que se consideran como un consumible Si algunos monitores o pantallas de portátiles tienen algún pixel en negro (no iluminado), preguntar al fabricante si lo cubre la garantía o no. Si son cuatro o cinco pixel consideran que están bien. NOTA: La información expuesta en esta página puede no ser correcta, asegúrense antes. No nos hacemos responsables de los errores de los datos expuestos.

2 Acer Computer Ibérica, S.A. Dirección: Frederic Mompou, 5. 6º 43 Teléfono: Fax: Web: PORTATILES TRAVELMATE: Plazo de garantía de 2 años, 1º garantía internacional y el 2º garantía Europea PC: Plazo de garantía de 1 año. SERVIDORES: Plazo de garantía de 3 años en el domicilio del cliente. Monitores TFT: Plazo de garantía de 3 años. PDA S: 2 años recogida y devolución (primer año garantía internacional) PETICION DE SOPORTE VIA WEB También puede realizarlo utilizando las siguientes direcciones electrónicas: Info_Spain@acer-euro.com Información Comercial de productos y puntos de venta Repair_Spain@acer-euro.com Información del Estado de su reparación en Garantía. SERVICIO TÉCNICO Tel Acerca de los LCD TFT con?pixels? atípicos Debido a la complejidad tecnológica del proceso de fabricación de las pantallas de tipo TFT, los controles de calidad admiten como válidos LCDs con varios?pixels? atípicos. Se considera un pixel como atípico cuando el circuito que lo controla está siempre activo (punto iluminado o de color) o siempre inactivo (punto oscuro o negro). La tecnología de fabricación actual, establece los siguientes umbrales como estándar para el número de pixels atípicos:

3 LCD TFT SVGA Nº máximo de pixels iluminados 3 (800 x 600) Nº máximo de pixels oscuros ? Nº máximo de pixels atípicos (iluminados y oscuros) 5 Nº máximo de pixels atípicos en un radio de 15mm 2 LCD TFT XGA Nº máximo de pixels iluminados 4 (1024 x 768) Nº máximo de pixels oscuros ?, 14.1? o 15? Nº máximo de pixels atípicos (iluminados y oscuros) 8 Nº máximo de pixels atípicos en un radio de 15mm 2 Por ejemplo, un LCD con una resolución de 1024 x 768 se considera apto para la venta aunque tenga hasta 4 puntos siempre iluminados o hasta 5 siempre oscuros. En cualquier caso, se garantiza que el número máximo de pixels atípicos será como máximo de 8 y que no habrá más de 2 en un radio de 15mm. Teniendo en cuenta que esta pantalla tiene cerca de 2.4 millones de circuitos (3 x 1024 x 768), el umbral anterior representa apenas un 0,00033% de los mismos. Airis Dirección: Teléfono: Fax: Web: PORTATILES AIRIS: Plazo de garantía de 1 año, ampliable a 3 años con recogida y entrega gratuita en el domicilio del usuario. MONITORES TFT: Plazo de garantia 3 años de garantía in situ Contacto con Soporte Disponemos de diferentes servicios de postventa según el producto. Puedes consultar el servicio al que está sujeto un producto en su ficha de soporte. Servicio Intercambio in situ Cambio del producto defectuoso en tu domicilio mediante mensajero. Productos Audio y Vídeo: DVD, Grabadoras, TV, MP3, Cámaras, TDT, Navegador, Memorias USB, LCD TV, etc. Pequeño Aparato Electrodoméstico: tostadora, freidora, centro de planchado, termómetros...

4 Teléfonos Audio y Video: (+34) Pequeño Elect: (+34) para consultas técnicas: Audio y Video y PAE: consultasaudioyvideo@infinitysystem.es Servicio Recogida y Entrega Reparación en laboratorio. El producto se recoge y devuelve a tu domicilio. Productos Informática: Portátil, PC Sobremesa y PDA. Teléfono: Informática: (+34) para consultas técnicas: Informática: consultastecnicas@infinitysystem.es Asus Iberica S.L. Dirección: Teléfono: Fax: Web: es.asus.com/ PLACAS BASE: Todas las placas ASUS compradas después de 1 de Noviembre de 1999 tienen 3 años de garantía standard a nivel mundial. 1 año de garantía ilimitada é dada para compras antes de esta fecha. Nota: no romper PORTATILES: 2 años de garantía standard en la mayoría de los territorios. Algunos países podrán ofrecer más o menos tiempo de garantía. TARJETAS GRAFICAS: Todas las Placas ASUS VGA compradas después de 1 de Enero de 2001, tendrán 3 años de garantía mundial. UNIDAD OPTICA: tiene 1 año de garantía en la mayoría de los Países. Algunos ofrecen una cobertura de garantía extendida. SERVIDORES BAREBONE Y PLACAS MADRE: Todas las placas madre de servidores y servidores Barebone ASUS tienen 3 años de garantía de fábrica y 3 años de Servicio Avanzado de Reemplazamiento PDAS: Todas las PDAS tendrán 1 año de garantía

5 SERVICIO PRE-VENTA y POST-VENTA: Pre-Venta (Todos los productos) Post-Venta (Sólo Portátiles y PDAs) Horarios: de lunes a viernes de las 9:00a 14:00 y de las 16:00 a las 19:00 (excepto festivos) Teléfono: Fax: Post-Venta Post-Venta (Placas base y otros productos) FTP: ftp://ftp.asus.com.tw/pub/asus/pub/asus ATI Technologies INC Dirección: Teléfono: Fax: Web: AVerMedia Dirección: Sector Embarcaciones, 7 local 4 Teléfono: Fax: Web: PARA TODOS LOS PRODUCTOS: Plazo de garantía de 1 año en piezas y mano de obra sat@avermedia.es

6 Axis Communications Dirección: Sector Oficios, 31 Teléfono: Fax: Web: CAMARAS WEB Y SERVIDORES DE VIDEO: Plazo de garantía de 1 año. SERVIDORES DE IMPRESORAS: Plazo de garantía de 3 años. SERVIDORES DE ESCANERES: Plazo de garantía de 1 año. SERVIDORES DE CD ROM: Plazo de garantía de 3 años. SERVIDORES DE DISCOS DUROS: Plazo de garantía de 3 años. Bitdefender Dirección: Sector Oficios, 31 Teléfono: Fax: Web: Ayuda con instalaciones, consultas o errores: soporte@bitdefender.es Brother Dirección: Avda. Castilla, 2 Parque Empresarial S. Fernando Teléfono: Fax: Web:

7 PARA TODOS LOS PRODUCTOS: Plazo de garantía de 2 años. Contactar con BROTHER, HOT LINE: Benq Dirección: C/ Constitución 3. 3º 1 Teléfono: Fax: Web: ESCANERES, STORAGE, CD s CONSUMIBLES, TECLADOS: Plazo de garantía de 2 años MONITORES: Plazo de garantía de 3 años in situ. Condiciones de garantía por pixels: Mod. FP553, FP563 y FP567: 2 Puntos Brillantes, 3 puntos oscuros, total puntos 5 Mod. FP581: 0 Puntos Brillantes, 4 Puntos oscuros, total puntos 5 Mod. FP752: 6 Puntos Brillantes, 6 Puntos oscuros, total puntos 9 Mod. FP781: 6 Puntos Brillantes, 6 puntos oscuros, total puntos 6 Mod. FP882: 5 Puntos Brillantes, 7 puntos oscuros, total puntos 8 Mod. FP2081: 5 Puntos Brillantes, 10 puntos oscuros, total puntos 11 PROYECTORES: Plazo de garantía de 3 años. BANDA ANCHA: Plazo de garantía de 5 años Canon Dirección: Joaquín Costa, 41 Teléfono: Fax: Web:

8 IMPRESORAS INYECCION DE TINTA: Plazo de garantía de 1 año, (en casa del cliente). IMPRESORAS LASER B/N y COLOR: Plazo de garantía de 6 meses. VIDEOIMPRESORAS: Plazo de garantía de 1 año. EQUIPOS MULTIFUNCIONALES: Plazo de garantía de 6 meses. ESCANERES SOBREMESA: Plazo de garantía de 1 año. ESCANERES PROFESIONALES: Plazo de garantía de 6 meses. LECTORES DE DOCUMENTOS: Plazo de garantía de 6 meses. CAMARAS y VIDEOCAMARAS DIGITALES: Plazo de garantía de 1 año. CAMARAS VIDEOCONFERENCIA: Plazo de garantía de 1 año. AGENDAS ELECTRONICAS/ CALCULADORAS: Plazo de garantía de 6 meses. SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA: Conceptronic Dirección: C/ Manuel Fernández Márquez, 43, Badalona. España Teléfono: ; Web: Soporte o preguntas frecuentes: Contacto material defectuoso: Sección Soporte y rellenar formulario en Contacto SOPORTE CLIENTE Final: , opción 1

9 Creative Labs Dirección: Constitución 1 Edif. Diagonal Teléfono: Fax: Web: es.europe.creative.com/ PRODUCTO OEM: Plazo de garantía de 1 año. PRODUCTO RETAIL: Plazo de garantía de 2 a 3 años. TARJETA GRAFICAS RETAIL: Plazo de garantía de 3 años. D-Link Dirección: C/Sabino Arana, 56 Bajos Barcelona Teléfono: Fax: Web: Garantía de 2 años en todos los productos. Switches Gestionables 5 años de garantía. Fuentes de alimentación 1 año de garantía. Teléfono: Fax: Web: Correo: rma@dlink.es Servicio de Asistencia Técnica Preventa y Postventa: Teléfono: Correo: soporte@dlink.es

10 Drivers y manuales: Web: FTP: ftp.dlink.es/pub Fujitsu Siemens Dirección: Avda. de Bruselas Nº 13 Edif. América Teléfono: Fax: Web: SERVIDORES: Plazo de garantía de 3 años, (en casa del cliente). MONITORES (Si se adquieren junto al Servidor u Ordenador Personal): Plazo de garantía de 3 años, (en casa del cliente). RESTO DE LOS MONITORES: Plazo de garantía de 1 año (En taller). PORTÁTILES SERIE E: Plazo de garantía de 3 años (Entrega y recogida gratuita). RESTO DE LOS PORTÁTILES: Plazo de garantía de 1 año (Entrega y recogida gratuita). PC s: Plazo de garantía de 3 años, (en casa del cliente). GARANTÍA POR PIXEL FUNDIDO: El fabricante cubre la garantía a partir de 6 píxeles fundidos. PDA s: Plazo de Garantía 1 Año HOT LINE:

11 GARMIN Dirección: c/ Riera Montalegre, 50 - POMAR DE DALT Teléfono: Fax: Web: 2 Años de Garantía sat.spain@garmin.com, teléfono: Hewlett-Packard/Compaq Dirección: C/Vicente Alexandre 1 - Pol. Empresarial Las Rozas Teléfono: Fax: Web: Teléfono de Atención al Cliente: Horario de atención: 8:30 h - 19:00 h (Lunes a Viernes) SOPORTE TÉCNICO: Asistencia técnica para: Impresoras HP DeskJet (excepto DeskJet series 1000, 2000, 9000 y excepto impresoras portátiles) Impresoras HP Photosmart, Scanners HP Multifuncionales (Officejet excepto series 9100, Print-Scan-Copy, faxes) Cámaras digitales HP Proyectores Cd-writers, dvd-writers (excepto HP dvd-writer 635 y 640) Lunes a Viernes de 08:30-18:00 HP dvd-writer 635 y Lunes a Viernes 09:00-17:00 PCs de sobremesa Presario y Pavilion MultiMedia PCs Portátiles Presario y Pavilion Lunes a Viernes 08:30-18:00 Calculadoras Lunes a Viernes 09:00-14:00 y 16:00-18:00

12 Garantía y fuera de garantía Servidores HP 9000, Alpha, VAX, Integrity Estaciones de trabajo HP UX Sistemas de almacenamiento EVA, XP Horario de atención dependiendo del Acuerdo de Soporte contratado. Garantía y fuera de garantía Impresoras: Business InkJet, DeskJet series 1000, 2000, 3000, 9000, Impresoras portátiles, Digital Senders, LaserJet Monocromo, LaserJet Color, Jet Direct, Servidores de Impresión, Plotters DesignJet. PCs de Sobremesa Vectra, Brio, EVO, Sistema HP Point of Sale rp5000, PCs Portátiles Omnibook, EVO, Armada, PCs de bolsillo ipaq. Servidores ProLiant, Netservers y sistemas de almacenamiento interno, Estaciones de trabajo serie XW, Sistemas de Almacenamiento externo SAN, NAS, Cintas DAT, DLT, LTO, librerías, autocargadores y equipos ópticos Lunes a Viernes 08:30-17:30 Julio y Agosto 08:30-14:30 Soporte por mail: Intel Dirección: Núñez de Balboa 120 4º D Teléfono: Fax: Web: CPU: Plazo de garantía de 3 años. PLACAS: Plazo de garantía de 3 años. SERVIDORES: Plazo de garantía de 3 años Habitualmente los microprocesadores se presentan con una etiqueta, la cual contiene información acerca de la procedencia del producto, código de barras, nº de serie, etc. El despegar total o parcialmente esta etiqueta, así como el deterioro de la misma implicará inmediatamente la pérdida de garantía del producto

13 Kingston Technology Dirección: Teléfono: Fax: Web: MEMORIAS RAM: Garantía de por vida. MEMORIAS FLASH: Garantía de por vida KINGSTON VALUE RAM: Plazo de garantía de 10 años. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE ESTOS PRODUCTOS CON EL EMBALAJE ABIERTO O DESPRECINTADO, POR FAVOR CONSULTAR COMPATIBILIDADES CON NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE PREVENTA soporte_tecnico@kingston.com / servicio_cliente@kingston.com Lacie Dirección: Núñez Morgado 3 5º planta Teléfono: Fax: Web: MONITORES: Plazo de garantía de 3 años. LIBRERIAS; SISTEMAS DE BACK UP: Plazo de garantía de 2 años. SOLUCIONES RAID: Plazo de garantía de 5 años. RESTO DE LOS PRODUCTOS: Plazo de garantía de 1 año. Solicitud de información: support.es@lacie.com

14 Lenovo/IBM España Dirección: Santa Hortensia, Teléfono: Fax: Web: THINKPAD SERIE T, SERIE X y SERIE AP: Plazo de garantía de 3 años RESTO DE LOS THINKPAD: Plazo de garantía de 1 año. Piezas y mano de obra en Centro de Reparación. BATERIA: Plazo de garantía de 1 año. APTIVA: Plazo de garantía de 1 año. Piezas y mano de obra en Centro de Reparación. PC DESKTOP PC300PL Modelos 6594, 6565, 6584: Plazo de garantía de 3 años. Piezas y mano de obra en el domicilio del cliente. RESTO DE PC DESKTOP: Plazo de garantía de 3 años. Piezas y mano de obra en Centro de Reparación. NETVISTA A20i, a40i: Plazo de garantía de 1 año. Piezas y mano de obra en Centro de Reparación. NETVISTA A20, SMB, S40 tipo 6645, X40: Plazo de garantía de 3 años. Piezas y mano de obra en Centro de Reparación. NETVISTA A40, A40p, S40 tipo 6646: Plazo de garantía de 3 años. Piezas y mano de obra en el domicilio del Cliente. NETWORK COMPUTER 8362: Plazo de garantía de 1 año. Piezas y mano de obra en Centro de Reparación. NETWORK COMPUTER 8363, 8364: Plazo de garantía de 3 años. Mediante reemplazo en Centro de Reparación. INTELLISTATION: Plazo de garantía de 3 años. Piezas y mano de obra en el domicilio del cliente. NETFINITY 1000: Plazo de garantía de 1 año. Piezas y mano de obra en el domicilio del cliente NETFINITY 4000R tipo 8653: Plazo de garantía de 1 año. Mediante reemplazo en el domicilio del cliente.

15 NETFINITY 4000R tipo 8656 y Resto de familia: Plazo de garantía de 3 años. Piezas y mano de obra en el domicilio del cliente. MONITORES: Plazo de garantía 3 de años. Piezas y mano de obra en Centro de Reparación. DISCOS DUROS OEM: Plazo de garantía de 1 año. Productos OEM, Se tramitan por la página web de IBM.(El envío del producto corre a cargo del cliente) GARANTÍA POR PIXEL FUNDIDO: El fabricante cubre la garantía a partir de 14 píxeles fundidos. Teléfonos de contacto Información general Tel: +34 (0) Lenovo (Spain) S.L. Santa Hortensia, Madrid, Spain Tel: +34 (0) Lexmark Dirección: Pº de la Castellana 20 5º Teléfono: Fax: Web: IMPRESORAS: Plazo de garantía de 1 año (en el domicilio del cliente). SERVIDORES DE IMPRESION: Plazo de garantía de 3 años (en el domicilio del cliente). CONSUMIBLES: Se cambian si están defectuosos (para impresoras de Inyección de Tinta) (para impresoras Láser, Matriciales y resto de los productos).

16 LG Electronics España Dirección: Ctra. N. VI Km. 24 Edificio Bruselas Teléfono: Fax: Web: MONITORES: Plazo de garantía de 3 años, el primer año in situ y si por el tipo de avería fuera necesario llevarlo al taller, el servicio oficial dejaría otro en préstamo. Los 2 años siguientes en taller. MONITORES OEM: Plazo de garantía de 2 años. TV LCD: 2 Años HOT LINE: RESTO DE LOS PRODUCTOS: Plazo de garantía de 1 año GARANTÍA POR PIXEL FUNDIDO: El fabricante cubre la garantía a partir de 4 píxeles fundidos LifeView Dirección: Teléfono: Fax: Web: TARJETAS CAPTURADORAS / SINTONIZADORAS TV: Plazo de garantía de 2 años. Contactar con Lifeview TLF:

17 Logitech Dirección: Teléfono: Fax: Web: RATONES: Según modelo, el plazo de garantía es de 2, 3 o 5 años. (Ver descripción ampliada del producto en la web) TECLADOS INALAMBRICOS: Plazo de garantía de 5 años. TECLADOS MECANICOS: Plazo de garantía de 3 años. CAMARAS DE VIDEO: Plazo de garantía de 1 año. JOYSTICK: Plazo de garantía de 1 año. Información sobre productos (Infoline) Asistencia técnica Medion Iberia Dirección: null Teléfono: Fax: Web: 2 Años de Garantía Directamente con el fabricante

18 Merlin Gerin Dirección: Avda. Josep Tarradellas, Teléfono: Fax: Web: SERIE PULSAR y ELIPSE: Plazo de garantía de 2 años. SERIE COMET: Plazo de garantía de 1 año. Metrologic Dirección: Julián Camarillo, 29 D-1 Bajo Teléfono: Fax: Web: PARA TODOS LOS PRODUCTOS: Plazo de garantía de 1 año. Nintendo Dirección: Azalea 1 Miniparc 1 Edif. D Teléfono: Fax: Web:

19 CONSOLAS: Plazo de garantía de 6 meses. CLUB NINTENDO HOT LINE: CLUB NINTENDO OKI Dirección: Pº de la Habana, 176 Teléfono: Fax: Web: IMPRESORAS GAMA ALTA: ML395/3410/4410, OP-12i/n/16n/20/20n/20+/24dx/20ndx/OPc/8c+/8c+n: Plazo de garantía de 2 años RESTO DE LAS IMPRESORAS: Plazo de garantía de 2 años FAXES GAMA ALTA: 5200/Plus/5500/Plus/2600, OF-5400/5700/5900/5750/5950: Plazo de garantía de 2 años RESTO DE LOS FAXES: Plazo de garantía de 2 años COPIADORAS: Sujetas a contrato de mantenimiento. ORDENADORES PERSONALES: Plazo de garantía de 2 años PORTATILES: Plazo de garantía de 3 años en laboratorio. PRINTRONIX: Plazo de garantía de 2 años

20 Olympia Dirección: Pº de la Habana, 176 Teléfono: Fax: Web: FAXES GAMA ALTA: 2055/Plus/2015/848/868/1040: Plazo de garantía de 1 año in situ. RESTO DE LOS FAXES: Plazo de garantía de 1 año en laboratorio. DESTRUCTORAS: Plazo de garantía de 6 meses. CAJAS REGISTRADORAS: Plazo de garantía de 6 meses. MAQUINAS DE ESCRIBIR: Plazo de garantía de 6 meses. CALCULADORAS: Plazo de garantía de 6 meses HOT LINE: Ovislink Corporacion España Dirección: Andrés Obispo nº 37, 4º izda. Teléfono: Fax: Web: PARA TODOS LOS PRODUCTOS: Garantía de por vida.

21 Packard Bell Dirección: C/Cardenal Marcelo Spinola,42 Teléfono: Fax: Web: Telf. Servicio Técnico: Esta empresa ha sido compara por Acer. Panda Software Dirección: Alameda Mazarredo, 18 bis Teléfono: Fax: Web: PARA TODOS LOS PRODUCTOS: Se cambian si están defectuosos HOT LINE: Philips Dirección: Martínez Villergas, 49 Teléfono: Fax: Web:

22 MONITORES: Plazo de garantía de 3 años (en el domicilio del cliente) PRODUCTOS MULTIMEDIA: Plazo de garantía de 1 año HOT LINE: PREVENTA: FAXES, TELEFONIA: Plazo de garantía de 1 año HOT LINE: DICTÁFONOS: Plazo de garantía de 3 meses. MAQUINAS DE ESCRIBIR: Plazo de garantía de 1 año HOT LINE: Pinnacle Systems Dirección: Maudes 51 8º Teléfono: Fax: Web: PARA TODOS LOS PRODUCTOS: Plazo de garantía de 1 año / QDI Dirección: Comte durgell 259 1º 3 Teléfono: Fax: Web:

23 CABLES ADAPTADORES: Se cambian si están defectuosos. SWITCHES: Se cambian si están defectuosos. PLACAS BASE: Plazo de garantía de 2 años. TARJETAS DE VIDEO: Plazo de garantía de 1 año legend tech@ctv.es Samsung Dirección: Ciencias, Pol. Ind. Pedrosa Teléfono: Fax: Web: PORTATILES: Plazo de garantía de 1 año MONITORES: Plazo de garantía de 3 años, el primer año On Site. CAMARAS, REPRODUCTORES MP3, FAXES, IMPRESORAS LASER: Plazo de garantía de 1 año On Site. REGRABADORAS, CD-ROM, DVD: Plazo de garantía de 1 año. DISCOS DUROS: Plazo de garantía de 3 años. CD-ROM, DVD ROM, REGRABADORAS COMBO: Plazo de garantía de 15 meses. TELEFONIA MOVIL, INALAMBRICA DECT: Plazo de garantía de 1 año con recogida y entrega del producto averiado en el domicilio del cliente (Garantía On Site) TELEVISORES: GARANTIA 1 AÑO, PRIMER MES IN SITU

24 SanDisk Dirección: Teléfono: Fax: Web: TARJETAS DE MEMORIA: Garantía de por vida. LECTORES: Plazo de garantía de 1 año. SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA EUROPEO: (español e inglés) sales_emea@sandisk.com Toshiba Information Systems España Dirección: Parque Empresarial San Fernando, Edif. Europa 1ª P Teléfono: Fax: null Web: PORTÁTILES: Plazo de garantía de 1 a 2 años (Consultar) PRODUCTOS OPTICOS: Plazo de garantía de 2 años. VIDEO PROYECTORES: Plazo de garantía de 1 año. GARANTÍA POR PIXEL FUNDIDO: Ver información de Toshiba en: Sobre el error de píxel BATERIA ADICIONAL PORTATIL: 1 AÑO HOT LINE:

25 Trust Dirección: Cañada 13 Edif. I planta 3 Teléfono: Fax: Web: MODEMS: Plazo de garantía de 5 años. PARA EL RESTO DE LOS PRODUCTOS: Plazo de garantía de 2 años. HOT LINE: support-es@trust.com Verbatim Dirección: Narcis Monturiol, 2 Teléfono: Fax: Web: Xerox Dirección: Ribera del Loira º Pta. Edificio Xerox Teléfono: Fax: Web: IMPRESORAS: Plazo de garantía de 1 año. RESTO DE PRODUCTOS: Plazo de garantía de 1 año. SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA: (para Madrid) (resto de España). HOT LINE:

26 FAXES: Modelo Fax Centre 155; plazo de garantía de 1 año por retorno al centro de reparación. FAXES: Modelos PRO 531 y PRO 541; plazo de garantía de 1 año por sustitución del equipo. MULTIFUNCIONALES: Modelos XE82, XD155df, XD103f, XD120f y XD102; plazo de garantía de 3 años por retorno al centro de reparación. MULTIFUNCIONALES: Modelos 165c y WC470cx; plazo de garantía de 1 año por retorno al centro de reparación. MULTIFUNCIONALES: Modelos WC 480cx, WC 450c, WC XK35c y WC 385; plazo de garantía de 1 año por sustitución. MULTIFUNCIONALES: Resto de modelos 1 año de garantía (en casa cliente). COPIADORAS: Modelos XC 351, XC 355 y XE 60; plazo de garantía de 3 años por retorno al centro de reparación. COPIADORAS: Modelos DC 212, DC 214 ES y DC 214 SDF ES; plazo de garantía de 1 año en casa del cliente. COPIADORAS: Resto de modelos 1 año de garantía HOT LINE: El cliente debe ponerse en contacto con Xerox Yuraku Dirección: Industriestraße 2 Teléfono: Fax: Web: 3 Años de garantías mediante SWAP