1. DETERMINACIÓN DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE CRÉDITO 1.1 TASAS DE INTERÉS ACTIVAS COMERCIAL ORDINARIO

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1 Vigente desde Marzo DETERMINACIÓN DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE 1.1 TASAS DE INTERÉS ACTIVAS PRODUCTIVO COMERCIAL PRIORITARIO Corporativo Corporativo Corporativo Corporativo Empresarial Pymes ORDINARIO Empresarial (Mensual) (Trimestral) (Mensual) (Trimestral) Pymes DE LA ENTIDAD Nominal (pagos periódicos) 8,95% 9,02% 9,76% 11,23% 11,23% 8,95% 9,02% 9,76% 11,23% Efectiva 9,33% 9,33% 10,21% 11,83% 11,83% 9,33% 9,33% 10,21% 11,83% Plan de Pagos Mensual y Reajustable CONSUMO ORDINARIO CONSUMO PRIORITARIO EDUCATIVO INMOBILIARI O VIVENDA INTERÉS Minorista MICRO Acumulación Simple Acumulación Ampliada INVERSIÓN PÚBLICA DE LA ENTIDAD Nominal (pagos periódicos) 16,06% 16,06% 9,11% 10,78% 4,88% 26,92% 24,54% 22,93% 8,95% Efectiva 17,30% 17,30% 9,50% 11,33% 4,99% 30,50% 27,50% 25,50% 9,33% Plan de Pagos Mensual y Reajustable OPERACIONES BACK TO BACK 4,5% * SOBREGIROS TASA EN MORA TIPO DE CREDITO PRODUCTIVO Productivo Corporativo (Trimestral) Productivo Empresarial Productivo Pymes COMERCIAL ORDINARIO COMERCIAL PRIORITARIO Prioritario Corporativo (Mensual) Prioritario Empresarial Prioritario Pymes CONSUMO ORDINARIO CONSUMO PRIORITARIO INMOBILIARIO MICROCREDITO Acumulación Simple Acumulación Ampliada OCASIONALES / CONTRATADOS Tasa 16,06% Fecha de aplicación: DÍAS VENCIDOS 0 Días días días días más de 60 días % de recargo 0% 5% 7% 9% 10% GASTOS DE COBRANZA: CUOTA O DIVIDENDO RANGO DE DÍAS VENCIDOS RANGOS DE CUOTAS EN DÓLARES 1 A A A A 120 (***) DIAS DIAS DIAS DÍAS a menor a 100 7,15 18,18 25,95 28,63 b de 100 a 199 8,23 18,44 26,71 29,84 c de 200 a 299 8,87 19,97 28,30 32,51 d de 300 a 499 9,32 22,78 30,72 36,65 e de 500 a 999 9,67 26,87 33,98 42,22 f de a (**) 9,95 32,23 38,09 49,27 (**) Para valores de cuota mayores de dólares se aplicarán las tarifas de rango de a (***) Para días vencidos mayores a 120 días se aplicarán las tarifas del rango de 91 a 120 días. PLAZO MONTO FINANCIADO NOMINAL DEL BANCO TASAS DE M ORA 1.2 COSTO DEL MÁXIMA JUNTA BANCARIA Desde el día del vencimiento EFECTIVA (1) TABLA FRANCESA TABLA ALEMANA V. TOTAL A PAGAR POR INTERESES CUOTA MENSUAL M. TOTAL A PAGAR A LA ENTIDAD V. TOTAL A PAGAR POR INTERESES CUOTA MENSUAL PROMEDIO M. TOTAL A PAGAR A LA ENTIDAD 36 meses ,02% 9,33% , , , , , ,51 36 meses ,76% 10,21% , , , , , ,52 36 meses ,23% 11,83% , , , , , ,78 48 meses ,23% 11,83% 2.459,30 259, , ,57 256, ,57 36 meses ,95% 9,33% , , , , , ,18 36 meses ,76% 10,21% , , , , , ,52 36 meses ,23% 11,83% , , , , , ,78 48 meses ,06% 17,30% 3.618,09 283, , ,92 277, ,92 36 meses ,06% 17,30% 1.333,48 175, , ,85 173, , meses ,78% 11,33% , , , , , ,78 24 meses ,54% 27,50% 1.376,81 265, , ,01 261, ,01 24 meses ,93% 25,50% 5.122, , , , , ,97 1 de 12

2 (1) Tasa efectiva de la semana del 05 de Marzo 2016 COMERCIO EXTERIOR DETALLE NEGOCIACION (Flat) COMISION MINIMA COSTO SWIFT PORTES COSTO DE MENSAJES POR DISCREPANC ENMIENDAS POR PUNTO MODIFICADO PORTES EN ENMIENDAS COSTO SWIFT POR ENMIENDA CONFIRMACION (anual) ACEPTACION (anual) NEGOCIACION (Flat) COMISION MINIMA COSTO SWIFT PORTES PRODUCTIVO COMERCIAL ORDINARIO PRIORITARIO CONSUMO ORDINARIO CARTAS DE CREDITO IMPORTACION EMISION Y ACEPTACION (anual) 4,00% CARTAS DE CREDITO EXPORTACION 0,25% 2,00% 0,13% 0,25% CONSUMO PRIORITARIO INMOBILIARIO MICRO 50,00 50,00 5,00 20,00 2,00 5,00 40,00 50,00 40,00 10,00 COMERCIO EXTERIOR DETALLE PRODUCTIVO DESDE 0,00 A /3.000,99 COMERCIAL CONSUMO PRIORITARIO ORDINARIO ORDINARIO COBRANZAS DEL Y AL EXTERIOR CONSUMO PRIORITARIO DESDE 3.001,00 A ,00 MAS DE ,00 PORTES COSTO SWIFT COBRANZAS DEL EXTERIOR COURIER COBRANZAS PARA EL EXTERIOR CARTAS DE CREDITO DOMESTICAS, GARANTIAS ADUANERAS Y AVALES COMISION (anual) 4% COMISION MINIMA PORTES FAX NACIONAL FAX INTERNACIONAL GARANTIAS BANCARIAS, LINEAS DE CREDITO NO UTILIZADAS COMISION (anual) 4% INMOBILIARIO MICRO 10,00 15,00 25,00 5,00 40,00 50,00 50,00 5,00 0,50 2,00 * MARGEN SOBRE LA TASA DEL CERTIFICADO DE DEPOSITO 1.3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS Vigente desde Marzo 2016 DETALLE 3.1 TASAS DE INTERÈS TASAS DE INTERÉS MAXIMA A PAGAR POR MONTOS 3.2 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS (valor mínimo) PRODUCTOS PERSONAL EMPRESARIAL EMPRESARIAL PERSONAL hasta 0.75% hasta 0.75% 0,00% 0,00% 50,00 300, ,00 300,00 2 de 12

3 Vigente desde Marzo 2016 VISA DESCRIPCION MASTERCARD 2. TASAS DE INTERÉS APLICADAS A LAS TARJETAS DE APOYO SELECTA EXCELLENCE INTERNACIONAL GOLD PLATINUM SIGNATURE INFINITE PERSONA JURIDICA NACIONAL INTERNACIONAL GOLD PLATINUM BLACK BUSINESS DISTRIBUTION (COMMERCIAL CARD) PREPAGO 2.1 TASAS DE INTERÉS TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACION TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACION TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACION DIFERIDO CREDITO ROTATIVO Plazo 3 Meses 15,20% 2,54 1 mes 15,20 % 6 Meses 15,20% 4,48 2 meses 15,20 % 9 meses 15,20% 6,44 3 meses 15,20 % n/a 12 meses 24 meses 36 meses 15,20% 15,20% 15,20% 8,42 16,6 25,15 TASA NOMINAL consumo 15,20% 15,20% 15,20% 15,20% 15,20% 15,20% n/a TASA NOMINAL PYMES 11,23% n/a 3 de 12

4 Vigente desde Marzo 2016 CATALOGO DE SERVICIOS FINANCIEROS APERTURA DE CUENTAS DEPOSITOS A CUENTAS ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO, MANTENCIÓN Y MANEJO DE CUENTAS CONSULTAS DE CUENTAS RETIROS DE DINERO PAGOS A BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETAS EMISION DE TABLA DE AMORTIZACIÓN TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS RECLAMOS DE CLIENTES FRECUENCIA DE TRANSACCIONES TRANSACCIÓN BÁSICA TRANSFERENCIAS DENTRO DE LA MISMA ENTIDAD CANCELACIÓN O CIERRE DE CUENTAS ACTIVACIÓN DE CUENTAS MANTENIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO TRANSACCIONES BÁSICAS CUENTA BASICA CUENTA DE INTEGRACIÓN DE CAPITAL DEPÓSITOS A PLAZO INVERSIONES INFORMACIÓN CREDITICIA BÁSICA CUENTA BÁSICA DEPÓSITOS A PLAZO INVERSIONES CUENTA BÁSICA DEPÓSITOS A PLAZO INVERSIONES CONSULTA CONSULTA VISUAL, CAJERO AUTOMÁTICO CONSULTA CONSULTA BANCA TELEFÓNICA CONSULTA BANCA CELULAR CORTE DE MOVIMIENTOS DE CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y POR CUALQUIER MEDIO, A EXCEPCIÓN DE ENTREGA EN DE LA ENTIDAD RETIRO DINERO POR VENTANILLA DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. RETIRO DINERO POR CAJERO AUTOMÁTICO CLIENTES DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. TRANSFERENCIAS,MEDIOS FISICOS (VENTANILLA) TRANSFERENCIAS, MEDIOS ELECTRÓNICOS (CAJERO AUTOMÁTICO,, TELÉFONO, CELULAR Y OTROS) CUENTA BÁSICA ACTIVACION ACTIVACION ACTIVACION CUENTA BÁSICA ACTIVACIÓN DE NACIONAL O INTERNACIONAL ACTIVACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO Y/O PAGO NACIONAL O INTERNACIONAL MANTENIMIENTO DE MANTENIMIENTO PAGO MÍNIMO DE TARJETA DE CREDITO MANTENIMIENTO PAGO TOTAL DE TARJETA DE CREDITO MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO PAGO A TARJETAS DE POR LOS DIFERENTES CANALES BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO Y/O PAGO BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA ELECTRÓNICA DE CUENTA BASICA. BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA DE EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN - PRIMERA IMPRESIÓN TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMATICOS - TODOS LOS CASOS RECLAMOS JUSTIFICADOS RECLAMOS INJUSTIFICADOS CUENTA BÁSICA APLICA (DOLARES) 4 de 12

5 REPOSICIÓN POR ACTUALIZACIÓN SERVICIOS DE EMISIÓN SERVICIOS DE RENOVACIÓN TRANSACCIÓN BÁSICA EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA AFILIACIÓN Y RENOVACIÓN DE TARJETAS DE (PRINCIPALES Y ADICIONALES) TRANSACCIONES BÁSICAS APLICA REPOSICIÓN LIBRETA/CARTOLA/ESTADO DE CUENTA POR ACTUALIZACIÓN REPOSICIÓN /TARJETA DE DÉBITO POR MIGRACIÓN, POR ACTUALIZACIÓN, O POR FALLAS EN LA BANDA LECTORA O CHIP EMISION Y ENTREGA DE ESTADOS DE TODO TIPO DE CUENTA POR MEDIOS ELECTRONICOS Y EMISION Y ENTREGA FISICA PARA TODAS LAS CUENTAS (A EXCEPCION DE CUENTA CORRIENTE Y TARJETA DE CREDITO) EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/ CON BANDA LECTORA RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/ CON BANDA LECTORA PERSONA NATURAL, EMPRESARIAL, MARCA COMPARTIDA, SISTEMA CERRADO, TARJETA BÁSICA: PARA TODOS LOS SEGMENTOS (DOLARES) CHEQUE DE EMERGENCIA SERVICIO SUJETO A MÁXIMA APLICA A CANAL EMISIÓN DE UN FORMULARIO DE CHEQUE CHEQUE DEVUELTO NACIONAL(1) CHEQUE DEVUELTO DEL EXTERIOR CHEQUE CERTIFICADO CHEQUE CONSIDERACIÓN CÁMARA DE COMPENSACIÓN (2) SUSPENSIÓN TRANSITORIA DEL PAGO DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) (3) REVOCATORIA DE CHEQUE(S) POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES (3) ANULACIÓN DE FORMULARIOS CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) (3) DECLARACIÓN SIN EFECTO DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) (3) PROCESAMIENTO PROTESTO DE CHEQUE (4) RETIRO CAJERO AUTOMATICO CLIENTES DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. EN CAJERO DE OTRAS ENTIDADES (5) RETIRO CAJERO CAJERO AUTOMÁTICO DE CLIENTES DE OTRA ENTIDAD EN CAJEROS DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. CONSULTA IMPRESA DE SALDOS POR CAJERO AUTOMÁTICO EMISIÓN REFERENCIAS BANCARIAS CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS CORTE IMPRESO DE MOVIMIENTOS DE CUENTA PARA CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y ENTREGADO EN S DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. POR SOLICITUD EXPRESA DEL CLIENTE. (7) SERVICIOS CON CARGOS MAXIMOS INVERSIONES INVERSIONES CREDITO COMERCIO EXTERIOR INVERSIONES CREDITO COMERCIO EXTERIOR 3,13 2,68 CAJERO AUTOMATICO CAJERO AUTOMATICO CAJERO AUTOMATICO 0,45 2,89 1,79 2,23 2,68 2,68 2,68 8,93 0,45 0,45 0,31 2,37 IVA FINAL 0,05 0,50 2,49 0,30 2,79 0,35 0,21 2,00 0,27 4,46 0,54 1,63 0,38 3,51 0,32 3,00 0,32 3,00 0,32 3,00 0,32 3,00 1,07 10,00 0,05 0,04 0,28 0,20 3,24 2,50 0,50 0,05 0,50 0,35 5,00 2,65 1,83 5 de 12

6 (1) Cargo cobrado por el banco receptor del cheque (2) Cargo cobrado pr el banco que autoriza el sobregiro (3) Cargos cobrados por el emisor de cheque y deben guardar concordancia con la normativa establecida (4) Cargo cobrado por el banco emisor del cheque (5) Aplica tambien a las tarjetas de credito emitidas en el pais, cuando se realiza avances de efectivo en cajeros automaticos de la entidad para clientes de otra entidad (6) El cargo aplica para los retiros con tarjetas de debito de la entidad u otras entidades (7) Este servicio no reemplaza a la emision y entrega de estados de cuenta ni reemplaza la actualizacion cartolas de cuentas de ahorro (8) Se refiere a la accion de emitir por primera vez un plastico de tarjeta de debito/credito con chip (9) La renovacion aplica unicamente para los casas de tarjetas de debito/credito para los cuales ha finalizado la vigencia del plastico conforme a su fecha de caducidad la vigencia minima es de 3 años (10) El paquete de cuenta basica contiene como minimo:la tarjeta eletronica, clave de seguridad de accesoa los diferentes canales de atencion que apliquen el instrucctivo ilustrado de uso de cuenta y la copia del contrato de apertura de cuenta (11) La emision de tarjeta prepago recargable sin chip (solo banda) no tiene cargo e incluye la primera carga Vigente desde Marzo 2016 SERVICIOS CON CARGOS MAXIMOS SERVICIO SUJETO A MÁXIMA APLICA A CANAL IVA FINAL COPIA DE VOUCHER / VALE LOCAL APLICA A COPIA DE VOUCHER / VALE DEL EXTERIOR, APLICA A TARJETA DE COPIA DE ESTADO DE CUENTA DE TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI RECIBIDAS TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI ENVIADAS, TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI ENVIADAS TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI RECIBIDAS TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI ENVIADAS, TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI ENVIADAS, TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MENORES O IGUALES A 1.000,00 TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MAYORES A 1.000,00 Y MENORES (O IGUALES) A 5.000,00 TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MAYORES A 5.000,00 Y MENORES (O IGUALES) A ,00 TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MAYORES A ,00 TRANSFERENCIAS RECIBIDAS DESDE EL EXTERIOR TRANSFERENCIAS NACIONALES OTRAS ENTIDADES CONSUMO EN GASOLINERAS CON TARJETA DE CREDITO, DEBITO Y PREPAGO REPOSICIÓN DE LIBRETA/CARTOLA/ESTADO DE CUENTA POR PERDIDA, ROBO O DETERIORO REPOSICIÓN DE /TARJETA DE DÉBITO (BANDA/CHIP) POR PERDIDA, ROBO O DETERIORO FÍSICO CON EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE FALLAS EN LA BANDA LECTORA O CHIP. EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO Y DE CON CHIP (8) RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO Y DE CON CHIP (9) RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA DE DÉBITO CON BANDA LECTORA O CON CHIP EMISIÓN DEL PAQUETE DE APERTURA DE CUENTA BÁSICA (10) EMISIÓN DE TARJETA PREPAGO CON CHIP (INCLUYE LA PRIMERA CARGA) (11) TARJETA DE DÉBITO CUENTA BÁSICA 1,79 0,21 2,00 8,93 1,07 10,00 0,45 0,05 0,50 0,27 0,03 0,30 0,45 0,05 0,50 1,92 0,23 2,15 0,27 0,03 0,30 0,25 0,03 0,28 1,72 0,21 1,93 49,54 5,95 55,49 66,36 7,96 74,32 85,18 10,22 95,40 100,00 12,00 112,00 8,93 1,79 POS 0,23 0,89 5,36 1,07 0,21 0,03 0,11 0,64 5,36 0,64 5,36 0,64 1,79 0,21 10,00 2,00 0,26 1,00 6,00 6,00 6,00 2,00 5,36 0,64 6,00 5,36 0,64 6,00 6 de 12

7 RENOVACIÓN DE PLASTICO DE TARJETAS PREPAGO RECARGABLE CON CHIP RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA A DOMICILIO (CUENTAS CORRIENTES Y TARJETAS DE CREDITO) SEGMENTO AA+ SEGMENTO A+ SEGMENTO B+ PLANES DE RECOMPENSA EN TARJETAS DE (13) SEGMENTO C+ SEGMENTO D+ SEGMENTO E+ SEGMENTO AA+ y AA SEGMENTO A+ y A PRESTACIONES EN EL EXTERIOR DE TARJETAS DE SEGMENTO B+ y B SEGMENTO C+ y C SEGMENTO D+ y D CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS TARJETAS DE CON, CREDITO CORRIENTE/ROTATIVO(% ) CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES, (SALUD Y AFINES) POR CONSUMOS CON TARJETA DE CREDITO TARJETAS DE CORRIENTE/ROTATIVO (% ) CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES (EDUCACION POR TARJETAS DE CONSUMOS DE TARJETA DE CREDITO, CORRIENTE/ROTATIVO (% ) CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS CON TARJETAS DE DEBITO/PREPAGO (% ) TARJETAS DE TARJETAS DE DEBITO DOMICILIO DOMICILIO 4,02% 5,36 0,64 6,00 0,21 2,00 0,64 6,00 6,48 60,48 5,28 49,28 3,36 31,36 2,76 25,76 1,20 11,20 0,60 5,60 2,88 26,88 2,40 22,40 1,92 17,92 1,32 12,32 0,84 7,84 (13) Los cargos aprobados por el acceso a los planes de recompensa u otros servicios que se ofrecen para el uso dela tarjeta de crédito, ha sido fijado para periodos anuales, desde la fecha en que el trajetahabiente acepta el cobro por ellos: no se autoriza ningun recargo ni cargo adicional por consumos en el exterior, y es necesario qeu los tarjetahabientes expresen por escrito su aceptacion a participar delosplanes de recompensa o acceso a servicios adiconales ofrecidos, previo al cobro del cargo anual. ** Se prohibe transferiri estos cargos o el cobro de estos cargos a los tarjetahabientes o usuarios de tarjetas de credito, debito y prepago ***Se prohibe el cobro de cargospor los consumos con tarjetas de debito y prepago, con excepción de consumos en gasolineras REPOSICIÓN DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP 1,79 5,36 1,66 54,00 44,00 28,00 23,00 10,00 5,00 24,00 20,00 16,00 11,00 7,00 0,20 1,86 4,02% 4,02% 2,00% Vigente desde Marzo 2016 NOMBRE COMERCIAL DEL SERVICIO CON DIFERENCIADA GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL De 1 a 30 días vencidos APLICA Menor a 100 6,38 0,77 7,15 De 100 a 199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 7,35 0,88 8,23 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRONICO, 7,92 0,95 8,87 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 8,32 1,00 9,32 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 8,63 1,04 9,67 Mayor a De 31 a 60 días vencidos 7 de 12 8,88 IVA FINAL 1,07 9,95 Menor a ,23 1,95 18,18 De 100 a 199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 16,46 1,98 18,44 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRONICO, 17,83 2,14 19,97 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 20,34 2,44 22,78 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 23,99 2,88 26,87 Mayor a De 61 a 90 días vencidos 3,45 32,23 Menor a ,17 2,78 25,95 De 100 a 199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 23,85 2,86 26,71 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRONICO, 25,27 3,03 28,30 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 27,43 3,29 30,72 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 30,34 3,64 33,98 Mayor a De 91 a 120 (***) días vencidos 4,08 38,09 Menor a ,56 3,07 28,63 De 100 a 199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 26,64 3,20 29,84 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRONICO, 29,03 3,48 32,51 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 32,72 3,93 36,65 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 37,70 4,52 42,22 Mayor a SERVICIOS FINANCIEROS DOS DIFERENCIADOS CANAL 28,78 34,01 43,99 5,28 49,27

8 COPIA MICROFILM EMISIÓN DE TARJETA DE COORDENADAS FISICA (1) CASILLEROS DE SEGURIDAD PRESENTE AÑO AÑO ANTERIOR MAYOR A 1 AÑO ANTERIOR TRANSFERENCIAS O PAGOS CON DÉBITO A O CASILLEROS GRANDES CASILLEROS MEDIANOS CASILLEROS PEQUEÑOS 2,68 3,57 4,46 0,89 44,64 35,71 26,79 0,32 3,00 0,43 4,00 0,54 5,00 0,11 1,00 5,36 50,00 4,29 40,00 3,21 30,00 PAGOS A TERS * TARJETA DE CREDITO POS TARJETA DE DEBITO POS TARJETA PREPAGO POS POS POS POS 0,31 0,04 0,35 RECARGAS DE CELULAR* RECAUDACIÓN DE LA MATRICULACION VEHICULAR* RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS (ENERGÍA ELÉCTRICA, AGUA Y TELÉFONO) (VENTANILLA DE LA ENTIDAD) VENTANILLAS COMPARTIDAS CARGOS A CARGOS A CARGOS A 0,05 0,50 0,05 0,50 1) Por la gestion realizada antes de la fecha de vencimiento de pago o la gestión preventiva de cobranza no se cobrará valor alguno 2) Las entidades deben llevar un registro con fechas y horas que evidencie la gestión de cobranza efectiva realizada. Los registros deben contar conlos respaldos fisicos, digitales u otro que evidencien las gestiones efectivas realizadas. 3) Se cobrará un solo cargo delntro del rabgo de cuota y de días vencidos independiente del número de gestiones efectivas realizadas 4) Se prohibe el cobro por gestiones de cobranza de créditos vencidos que no cuenten con el respaldo de la gestión efectiva realizada 5) Si la gestion de cobranza la efectúa un tercero, distinto a la entidad, no se podra recargar los valores aicionales a los cargos previstos en esta resolucion. 1) Aplica para casos de recaudaciones de empresas del sector privado pagadas por el usuario/cliente 2) Aplica para el caso de recaudaciones de empresas y entidades del sector publico pagada por el ususario o por la propia empresa publica 3) Se prohibe el cobro simultaneo de cargos a la empresa pública/privada y al usuario/cliente por el servicio de recaudacion de pagos a terceros 4) Las recaudaciones para empresas del sector privado cuyo cargo es asumida por lapropia empresa contratante, mantendrán los cargos autorizados a cada entidad financiera 1) el cargo es aplicado por cada tarjeta emitida 2) El cargo del token fisico 3) el cargo del token virtual es por cada usuario 4) El cargo de renovación aplica para cada dispositivo o cuenta virtual 5) La tarjeta de coordenadas y los token son medios adicionales a lo dispuesto en la normativa solicitados expresamente por los clientes BANCA CELULAR CAJERO AUTOMATICO 0,54 0,45 0,05 0,45 0,45 0,06 0,60 0,50 Vigente desde Marzo 2016 NOMBRE COMERCIAL DEL SERVICIO CON DIFERENCIADA RECAUDACIÓN DE TV PAGADA* RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE * RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL* RECAUDACIONES ADUANERAS SERVICIOS FINANCIEROS DOS DIFERENCIADOS APLICA CARGOS A CARGOS A CARGOS A CARGOS A CANAL 0,45 0,45 0,45 0,45 IVA FINAL 0,05 0,50 0,05 0,50 0,05 0,50 0,05 0,50 8 de 12

9 RECAUDACIONES EDUCATIVAS* RECAUDACIONES IESS* RECAUDACIONES MUNICIPALES* RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI) ROL DE PAGOS* SERVICIO ELECTRÓNICO - TRANSACCIÓN SEGURA REALIZADA SISTEMA DE DÉBITOS Y S* TRANSPORTE DE VALORES CARGOS A VENTANILLA CAJERO AUTOMATICO 0,45 0,05 0,50 0,05 0,05 0,03 0,25 0,43 0,50 0,50 4,00 (x Km recorrido) CARGOS POR CONSUMOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERIOR TARJETA DE CREDITO 0,18 0,02 0,20 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,93 1,07 10,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,79 3,21 30,00 VENTANILLA (S PROPIAS AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,57 6,43 60,00 DEL BANCO DEL AUSTRO) AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,14 12,86 120,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A ,50 15,66 146,16 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,93 1,07 10,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS CAJERO AUTOMATICO DEL BANCO 26,79 3,21 30,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS DEL AUSTRO O DE OTRA ENTIDAD 53,57 6,43 60,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS FINANCIERA 107,14 12,86 120,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A ,50 15,66 146,16 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,93 1,07 10,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR VENTANILLA (S DE UNA 26,79 3,21 30,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR INSTITUCIÓN FINANCIERA EN EL 53,57 6,43 60,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR EXTERIOR) 107,14 12,86 120,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A ,50 15,66 146,16 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,93 1,07 10,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,79 3,21 30,00 RED DE CAJEROS AUTOMÁTICOS AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,57 6,43 60,00 (ATM) UBICADOS EN EL EXTERIOR AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,14 12,86 120,00 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A ,50 15,66 146,16 EMISIÓN DE CHEQUE EN BANCO EXTERIOR 4,46 0,54 5,00 SUSPENSIÓN DE PAGO DE CHEQUE DEL EXTERIOR 35,71 4,29 40,00 RETIRO DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR EN CAJEROS AUTOMATICOS (1) TARJETA DE DÉBITO CAJERO AUTOMATICO 4,46 0,54 5,00 CONSULTA EN EL EXTERIOR EN CAJEROS AUTOMATICOS (2) TARJETA DE DÉBITO CAJERO AUTOMATICO 0,89 0,11 1,00 CONSUMOS EN EL EXTERIOR CON TARJETAS POR MONTOS MAYORES A 100 (3) TARJETA DE DÉBITO CAJERO AUTOMATICO 1,70 0,20 1,90 RETIRO POR CAJEROS AUTOMATICOS EN EL EXTERIOR OTRA MONEDA TARJETA DE DÉBITO CAJERO AUTOMATICO 4,46 0,54 5,00 1) El retiro aplica para tarjetas de debito y tarjetas prepago 2) La consulta aplica para tarjetas de debito, tarjetas de credito y tarjetas prepago 4) Los cargos son cobrados por el banco emisor de la tarjeta CARGOS A CARGOS A CARGOS A DEBITO Y CREDITO A CUENTA CORRIENTE O DE AHORROS A TRAVÉS DE CANALES ELECTRÓNICOS. CARGOS A DEBITO Y CREDITO A CUENTA CORRIENTE O DE AHORROS A TRAVÉS DE CANALES ELECTRÓNICOS. TRASPORTE DE VALORES EN CARROS BLINDADOS BANCA CELULAR 0,45 0,45 0,45 0,45 0,22 1,34 3,57 x Km 0,05 0,50 0,05 0,50 1,50 3) Los consumos en el exterior aplican para tarjetas de debito, tarjetas de credito y tarjetas prepago, se excluyen los consumos en el exterior realizadospor internet. Para consumos menores a 100 no se cobra ningún cargopor concepto de consumo con excepción a los valores dispuestos por la ley. 0,16 9 de 12

10 Vigente desde Marzo 2016 GASTOS CON TERS EMPRESA DE SEGUROS NOMBRE GASTO CON TERS APLICA CLIENTES QUE HAYAN SOLICITADO Y ACEPTADO EL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA - DESGRAVAMEN 0,054% ANTICIPADO CLIENTES QUE HAYAN SOLICITADO Y ACEPTADO EL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA - VEHÍCULOS 6,5% ANUAL ANTICIPADO TRÁMITES LEGALES - MINUTA COMPRAVENTA 0 OTROS SERVICIOS CONSTITUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE FIDUCIAS 80 MANTENIMIENTO DE FIDUCIAS 80 ANUAL GASTOS EXTRAJUDICIALES CLIENTES VENCIDOS EN SUS OBLIGACIONES LOS MISMOS QUE CONOCEN DE LOS COSTOS QUE SE APLICAN EN LA GESTIÓN DE RECUPERACIÓN Estas tarifas están acordes a lo dispuesto en la Resolución No , con fecha 23 de Octubre de de 12

11 ACLARACIONES No. DE RESOLUCIÓN APROBATORIA RESOLUCIÓN No. JB RESOLUCIÓN No. JB CONSULTAS EN EL EXTERIOR RETIROS POR CAJERO AUTOMATICOS EN EL EXTERIOR CONSULTAS EN EL EXTERIOR RETIROS POR CAJERO AUTOMATICOS EN EL EXTERIOR COPIAS MICROFILM COPIA MICROFILM SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR KEYCARD SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR TOKEN CASILLEROS DE SEGURIDAD CASILLEROS DE SEGURIDAD PAGOS A TERS COMPRA DE TIEMPO AIRE CELULAR PAGOS A TERS RECARGAS DE CELULAR RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIÓN DE LA MATRICULACIÓN VEHICULAR RECAUDACIÓN: SERVICIOS PUBLICOS RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BASICOS RECAUDACIÓN : VARIAS RECAUDACIÓN DE TV PAGADA RECAUDACIÓN : VARIAS RECAUDACIÓN DE LOS SERVICIOS DE RECAUDACIÓN : TELEFONIA CELULAR RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIONES ADUANERAS RECAUDACIÓN: COLEGIATURA RECAUDACIONES EDUCATIVAS APORTES PATRONALES RECAUDACIONES IESS RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIONES MUNICIPALES RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI) ACREDITACIÓN: SUELDOS ROL DE PAGOS RECAUDACIÓN: PAGO DE PAGOS A TERS TRANSPORTE SERVICIO ELECTRÓNICO - TRANSACCIÓN SEGURA REALIZAD SISTEMA DE DÉBITOS Y S TRANSPORTE DE VALORES CONSUMOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERIOR CARGOS POR CONSUMO EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERI AVANCE: CAJERO AUTOMATICO AVANCE: CAJERO AUTOMATICO AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO PROPIA EN AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO OTRA ENTI AVANCE: VENTANILLA AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA PROPIA ENTIDAD AVANCE: VENTANILLA AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA OTRA ENTIDAD RESOLUCIÓN No. SBS ASISTENCIA AUSTROSALUD RESOLUCIÓN No. JB CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS RESOLUCION No. SBS GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL RESOLUCION No. SBS RESOLUCION No. SBS SERVICIO ESPECIFICO AUTORIZADO EN RESOLUCIÓN AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS: Avance de efectivo en ventanilla, avance efectivo en cajero automático AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR: Avance de efectivo en ventanilla, avance efectivo en cajero automático NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL RIO RESOLUCION No. SBS SERVICIOS DE REPOSICIÓN CANJE DE UNA TARJETA DE DÉBITO/ CON BANDA LECTORA POR UNA TARJETA DE DÉBITO/ CON CHIP RESOLUCION No. SBS SERVICIOS DE EMISIÓN EMISIÓN DE PLÁSTICO DE CON CHIP RESOLUCION No. SBS SERVICIOS DE RENOVACIÓN SERVICIOS FINANCIEROS RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/ CON CHIP AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR 11 de 12

12 Estimados Clientes: INFORMACIÓN IMPORTANTE Banco de Austro S.A. informa a Uds, que: 1.- De conformidad con las normas establecidas en el Código Orgánico Monetario y Financiero publicado en el Segundo Suplemento del Registro Oficial No.332 de fecha 12 de septiembre de 2014, se establece: Art Seguro de depósitos. El Seguro de Depósitos protegerá de forma limitada los depósitos efectuados en las entidades de los sectores financieros privado y popular y solidario autorizadas por los respectivos organismos de control, bajo la forma de cuentas corrientes, de ahorros, depósitos a plazo fijo u otras modalidades legalmente aceptadas, de acuerdo con las condiciones que establece este Código para el pago del seguro Art Exclusión del seguro. No estarán protegidos por el Seguro de Depósitos: 1. Los depósitos efectuados por personas vinculadas directa o indirectamente a la entidad financiera, según lo establecido por este Código; 2. Los depósitos en la misma entidad de los accionistas, administradores y miembros del consejo de vigilancia de una entidad financiera popular o solidaria; 3. El exceso del monto protegido; 4. Los depósitos en oficinas en el exterior; 5. Las obligaciones emitidas por las entidades financieras al amparo de lo previsto en la Ley de Mercado de Valores; y, 6. Los depósitos que no cumplan las condiciones determinadas en este Código. 2.- De conformidad con el Art. 328 IBIDEM.- Monto protegido. El monto protegido por el Seguro de Depósitos para cada persona natural o jurídica, será diferenciado por cada uno de los sectores financieros asegurados. El monto asegurado de los depósitos en las entidades financieras privadas y populares y solidarias, segmento 1, será igual a dos veces la fracción básica exenta vigente del impuesto a la renta, pero en ningún caso inferior a USD ,00 (treinta y dos mil dólares de los Estados Unidos de América). El monto asegurado de los depósitos para el resto de segmentos del Sector Financiero Popular y Solidario será igual a una vez la fracción básica exenta vigente del impuesto a la renta, pero en ningún caso inferior a USD ,00 (once mil dólares de los Estados Unidos de América). 3.- De acuerdo LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO TITULO XIV.- CÓDIGO DE TRANSPARENCIA Y DE DERECHOS DELUSUARIO (reformado con resolución No. JB de 22 de enero del 2013) SECCIÓN V.- DE LA INFORMACIÓN DE PIZARRA (sección incluida con resolución No JB de 17 de marzo del 2005): 33.1 Que para obtener un crédito no es necesario tomar ni contratar otros servicios adicionales a los valorizados en la pizarra o en un folleto detallado de tasas de interés, tarifas por servicios y gastos para cada uno de los servicios que ofrece la institución del sistema financiero; 33.2 Que los impuestos y gastos notariales no se consideran para el cálculo de la tasa de interés; 33.3 Que existe un departamento de atención al cliente en la institución y la oficina de Atención al cliente de la Superintendencia de Bancos y Seguros; 33.4 Que el departamento de atención al cliente proporcionará la información comparativa de las tarifas por servicios financieros de acuerdo al formato establecido por la Superintendencia de Bancos y Seguros; y, 33.5 Que está en vigencia la normativa que regula la transparencia de las operaciones financieras y la protección de los clientes. 4.- De conformidad con las normas del Código Orgánico Monetario y Financiero: Art Vulneración de derechos. Los usuarios financieros podrán interponer quejas o reclamos ante la propia entidad, organismo de control o al Defensor del Cliente o plantear cualquier acción administrativa, judicial o constitucional reconocida en la ley para exigir la restitución de sus derechos vulnerados y la debida compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Art Defensor del cliente. Cada entidad integrante del sistema financiero nacional tendrá un defensor del cliente, que será independiente de la institución y designado de acuerdo con la regulación que expida la Junta. Art Atención al cliente. Las entidades del Sistema Financiero Nacional contarán con sistemas de atención al cliente respecto de las operaciones y servicios que presten, que faciliten la solución de las controversias surgidas con sus usuarios financieros. Las controversias o reclamos no resueltos ante la entidad financiera podrán ser interpuestos ante el organismo de control correspondiente, sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieren presentarse. Señores Banco del Austro S.A. Para los fines legales pertinentes, declaro que he recibido la debida información, que acepto el cobro de las tarifas constantes en el presente Tarifario, y que he recibido un ejemplar del mismo. Nombre: C.I: f). Cliente: 12 de 12