1. DETERMINACIÓN DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE CRÉDITO 1.1 TASAS DE INTERÉS ACTIVAS

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1 Vigente desde Julio 2016 DE LA ENTIDAD DE LA ENTIDAD Nominal (pagos periódicos) Corporativo (Mensual) Corporativo (Trimestral) Empresarial Pymes Corporativo (Mensual) PRIORITARIO Corporativo Empresarial (Trimestral) 8,95% 9,02% 9,76% 11,23% 11,23% 8,95% 9,02% 9,76% 11,23% Efectiva 9,33% 9,33% 10,21% 11,83% 11,83% 9,33% 9,33% 10,21% 11,83% Plan de Pagos Mensual y Reajustable Nominal (pagos periódicos) CONSUMO ORDINARIO 1. DETERMINACIÓN DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE CONSUMO PRIORITARIO PRODUCTIVO 1.1 TASAS DE INTERÉS ACTIVAS EDUCATIVO INMOBILIARIO COMERCIAL ORDINARIO VIVIENDA INTERÉS PÚBLICO Minorista MICRO Acumulación Simple Acumulación Ampliada 16,06% 16,06% 9,11% 10,78% 4,88% 26,92% 24,54% 22,93% 8,95% Efectiva 17,30% 17,30% 9,50% 11,33% 4,99% 30,50% 27,50% 25,50% 9,33% Plan de Pagos Mensual y Reajustable Pymes INVERSIÓN PÚBLICA OPERACIONES BACK TO BACK 4,5% * PRODUCTIVO Productivo Corporativo (Trimestral) Productivo Empresarial Productivo Pymes COMERCIAL ORDINARIO COMERCIAL PRIORITARIO Prioritario Corporativo (Mensual) Prioritario Empresarial Prioritario Pymes CONSUMO ORDINARIO CONSUMO PRIORITARIO INMOBILIARIO MICRO Acumulación Simple Acumulación Ampliada SOBREGIROS TASA EN MORA TIPO DE OCASIONALES / CONTRATADOS Tasa 16,06% Fecha de aplicación: DÍAS VENCIDOS 0 Días días días días más de 60 días % de recargo 0% 5% 7% 9% 10% GASTOS DE COBRANZA: CUOTA O DIVIDENDO RANGO DE DÍAS VENCIDOS a menor a 100 7,27 18,50 26,41 29,14 b de 100 a 199 8,38 18,76 27,19 30,37 c de 200 a 299 9,03 20,33 28,81 33,09 d de 300 a 499 9,48 23,19 31,27 37,30 e de 500 a 999 9,84 27,35 34,59 42,98 f de a (**) 10,12 32,81 38,77 50,15 (**) Para valores de cuota mayores de dólares se aplicarán las tarifas de rango de a (***) Para días vencidos mayores a 120 días se aplicarán las tarifas del rango de 91 a 120 días. PLAZO RANGOS DE CUOTAS EN DÓLARES MONTO FINANCIADO NOMINAL DEL BANCO TASAS DE M ORA 1.2 COSTO DEL 1 A 30 DÍAS MÁXIMA JUNTA BANCARIA Desde el día del vencimiento EFECTIVA (1) TABLA FRANCESA TABLA ALEMANA V. TOTAL A PAGAR POR INTERESES CUOTA MENSUAL M. TOTAL A PAGAR A LA ENTIDAD V. TOTAL A PAGAR POR INTERESES CUOTA MENSUAL PROMEDIO M. TOTAL A PAGAR A LA ENTIDAD 36 meses ,02% 9,33% , , , , , ,51 36 meses ,76% 10,21% , , , , , ,52 36 meses ,23% 11,83% , , , , , ,78 48 meses ,23% 11,83% 2.459,30 259, , ,57 256, ,57 36 meses ,95% 9,33% , , , , , ,18 36 meses ,76% 10,21% , , , , , ,52 36 meses ,23% 11,83% , , , , , ,78 48 meses ,06% 17,30% 3.618,09 283, , ,92 277, ,92 36 meses ,06% 17,30% 1.333,48 175, , ,85 173, , meses ,78% 11,33% , , , , , ,78 24 meses ,54% 27,50% 1.376,81 265, , ,01 261, ,01 24 meses ,93% 25,50% 5.122, , , , , ,97 31 A 60 DÍAS 61 A 90 DÍAS 91 A 120 (***) DÍAS (1) Tasa efectiva Julio 2016 COMERCIO EXTERIOR DETALLE PRODUCTIVO COMERCIAL ORDINARIO PRIORITARIO CARTAS DE IMPORTACIÓN EMISIÓN Y ACEPTACIÓN (anual) 4,00% NEGOCIACIÓN (Flat) 0,25% COMISIÓN MÍNIMA COSTO SWIFT PORTES COSTO DE MENSAJES POR DISCREPANCIAS ENMIENDAS POR PUNTO MODIFICADO PORTES EN ENMIENDAS COSTO SWIFT POR ENMIENDA CARTAS DE EXPORTACIÓN CONFIRMACIÓN (anual) ACEPTACIÓN (anual) NEGOCIACIÓN (Flat) COMISIÓN MÍNIMA COSTO SWIFT PORTES 2,00% 0,13% 0,25% CONSUMO ORDINARIO CONSUMO PRIORITARIO INMOBILIARIO MICRO 50,00 50,00 5,00 20,00 2,00 5,00 40,00 50,00 40,00 10,00 1 de 12

2 DETALLE PRODUCTIVO COMERCIAL ORDINARIO PRIORITARIO CONSUMO ORDINARIO CONSUMO PRIORITARIO INMOBILIARIO MICRO COMERCIO EXTERIOR DESDE 0,00 A /3.000,99 DESDE 3.001,00 A ,00 MAS DE ,00 PORTES COSTO SWIFT COBRANZAS DEL EXTERIOR COURIER COBRANZAS PARA EL EXTERIOR COMISIÓN (anual) COMISIÓN MÍNIMA PORTES FAX NACIONAL FAX INTERNACIONAL COMISIÓN (anual) COBRANZAS DEL Y AL EXTERIOR CARTAS DE DOMESTICAS, GARANTÍAS ADUANERAS Y AVALES 4% GARANTÍAS BANCARIAS, LÍNEAS DE NO UTILIZADAS 4% 10,00 15,00 25,00 5,00 40,00 50,00 50,00 5,00 0,50 2,00 * MARGEN SOBRE LA TASA DEL CERTIFICADO DE DEPOSITO Vigente desde Julio 2016 PRODUCTOS DETALLE 3.1 TASAS DE INTERÉS AUSTROAHORROS EMPRESARIAL EMPRESARIAL PERSONAL PLUS TASAS DE INTERÉS MÁXIMA A PAGAR POR MONTOS 0,00% 0,30% 0,75% 0,45% hasta 0.75% 0,00% 0,00% 0,75% 1,00% 1,25% 1,50% RANGOS DE SALDOS PROMEDIO EN DÓLARES 0 a a a en adelante Cualquier monto De 0 a a a en adelante 3.2 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS (valor mínimo) 50,00 300, ,00 300,00 300,00 AUSTROGIROS TASAS DE INTERÉS A PAGAR 2% 3.3 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS (valor mínimo) 0,00 INFANTIL TASAS DE INTERÉS A PAGAR 5% 3.4 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS (valor mínimo) 20,00 PROGRAMADO TASAS DE INTERÉS A PAGAR 5% 3.5 APORTES MENSUALES MÍNIMOS DE 15, TASAS DE INTERÉS PASIVAS CUENTA DE AHORRO PROGRAMADO 5,00% P. Natural: 300 P. Jurídica: 1000 Vigente desde Julio 2016 VISA DESCRIPCIÓN MASTERCARD 2. TASAS DE INTERÉS APLICADAS A LAS TARJETAS DE APOYO SELECTA EXCELLENCE INTERNACIONAL GOLD PLATINUM SIGNATURE INFINITE PERSONA JURÍDICA NACIONAL INTERNACIONAL GOLD PLATINUM BLACK BUSINESS DISTRIBUTION (COMMERCIAL CARD) PREPAGO 2.1 TASAS DE INTERÉS TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACIÓN TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACIÓN TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACIÓN DIFERIDO ROTATIVO Plazo 3 Meses 16,06% 2.68% 1 mes 16,06 % 6 Meses 16,06% 4.73% 2 meses 16,06 % 9 meses 16,06% 6.81% 3 meses 16,06 % n/a 12 meses 16,06% 8.91% 24 meses 16,06% 17.58% 36 meses 16,06% 26.68% TASA NOMINAL CONSUMO 16,06% 16,06% 16,06% 16,06% 16,06% 16,06% n/a TASA NOMINAL PYMES 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% n/a 2 de 12

3 Vigente desde Julio 2016 APERTURA DE CUENTAS DEPÓSITOS A CUENTAS ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO, MANTENCIÓN Y MANEJO DE CUENTAS CONSULTAS DE CUENTAS RETIROS DE DINERO CANCELACIÓN O CIERRE DE CUENTAS ACTIVACIÓN DE CUENTAS MANTENIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO PAGOS A BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETAS EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS RECLAMOS DE CLIENTES FRECUENCIA DE TRANSACCIONES TRANSACCIÓN BÁSICA TRANSFERENCIAS DENTRO DE LA MISMA ENTIDAD TRANSACCIONES BÁSICAS CUENTA BÁSICA CUENTA DE INTEGRACIÓN DE CAPITAL DEPÓSITOS A PLAZO INVERSIONES INFORMACIÓN CREDITICIA BÁSICA CUENTA BÁSICA DEPÓSITOS A PLAZO INVERSIONES CUENTA BÁSICA DEPÓSITOS A PLAZO INVERSIONES CONSULTA CONSULTA VISUAL, CAJERO AUTOMÁTICO CONSULTA CONSULTA BANCA TELEFÓNICA CONSULTA BANCA CELULAR CORTE DE MOVIMIENTOS DE CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y POR CUALQUIER MEDIO, A EXCEPCIÓN DE ENTREGA EN DE LA ENTIDAD RETIRO DINERO POR VENTANILLA DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. RETIRO DINERO POR CAJERO AUTOMÁTICO CLIENTES DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. TRANSFERENCIAS,MEDIOS FÍSICOS (VENTANILLA) TRANSFERENCIAS, MEDIOS ELECTRÓNICOS (CAJERO AUTOMÁTICO,, TELÉFONO, CELULAR Y OTROS) CUENTA BÁSICA ACTIVACIÓN ACTIVACIÓN ACTIVACIÓN CUENTA BÁSICA ACTIVACIÓN DE NACIONAL O INTERNACIONAL ACTIVACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO Y/O PAGO NACIONAL O INTERNACIONAL MANTENIMIENTO DE MANTENIMIENTO PAGO MÍNIMO DE MANTENIMIENTO PAGO TOTAL DE MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO PAGO A TARJETAS DE POR LOS DIFERENTES CANALES BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO Y/O PAGO BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA ELECTRÓNICA DE CUENTA BÁSICA. BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA DE EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN - PRIMERA IMPRESIÓN TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS - TODOS LOS CASOS RECLAMOS JUSTIFICADOS RECLAMOS INJUSTIFICADOS CUENTA BÁSICA APLICA TARIFA (DÓLARES) 3 de 12

4 Vigente desde Julio 2016 REPOSICIÓN POR ACTUALIZACIÓN SERVICIOS DE RENOVACIÓN TRANSACCIÓN BÁSICA EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA SERVICIOS DE EMISIÓN AFILIACIÓN Y RENOVACIÓN DE TARJETAS DE (PRINCIPALES Y ADICIONALES) TRANSACCIONES BÁSICAS APLICA REPOSICIÓN LIBRETA/CARTOLA/ESTADO DE CUENTA POR ACTUALIZACIÓN REPOSICIÓN /TARJETA DE DÉBITO POR MIGRACIÓN, POR ACTUALIZACIÓN, O POR FALLAS EN LA BANDA LECTORA O CHIP EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE TODO TIPO DE CUENTA POR MEDIOS ELECTRÓNICOS Y EMISIÓN Y ENTREGA FÍSICA PARA TODAS LAS CUENTAS (A EXCEPCIÓN DE CUENTA CORRIENTE Y ) EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/ CON BANDA LECTORA RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/ CON BANDA LECTORA PERSONA NATURAL, EMPRESARIAL, MARCA COMPARTIDA, SISTEMA CERRADO, TARJETA BÁSICA: PARA TODOS LOS SEGMENTOS TARIFA (DÓLARES) SERVICIO SUJETO A TARIFA MÁXIMA APLICA A CANAL EMISIÓN DE UN FORMULARIO DE CHEQUE CHEQUE DEVUELTO NACIONAL(1) CHEQUE DEVUELTO DEL EXTERIOR CHEQUE CERTIFICADO CHEQUE DE EMERGENCIA CHEQUE CONSIDERACIÓN CÁMARA DE COMPENSACIÓN (2) SUSPENSIÓN TRANSITORIA DEL PAGO DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) (3) REVOCATORIA DE CHEQUE(S) POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES (3) ANULACIÓN DE FORMULARIOS CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) (3) DECLARACIÓN SIN EFECTO DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) (3) PROCESAMIENTO PROTESTO DE CHEQUE (4) RETIRO CAJERO AUTOMÁTICO CLIENTES DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. EN CAJERO DE OTRAS ENTIDADES (5) RETIRO CAJERO AUTOMÁTICO DE CLIENTES DE OTRA ENTIDAD EN CAJEROS DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. CONSULTA IMPRESA DE SALDOS POR CAJERO AUTOMÁTICO EMISIÓN REFERENCIAS BANCARIAS SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS INVERSIONES 2,23 0,31 2,68 INVERSIONES COMERCIO EXTERIOR TARIFA 0,45 2,89 1,79 3,13 CAJERO AUTOMÁTICO CAJERO AUTOMÁTICO CAJERO AUTOMÁTICO 2,68 2,68 2,68 8,93 0,45 0,45 0,31 4,46 TARIFA IVA FINAL 0,06 0,51 2,49 0,35 2,84 0,40 0,25 2,04 2,54 0,44 3,57 0,38 3,06 0,38 3,06 0,38 3,06 0,38 3,06 1,25 10,18 0,06 0,06 0,51 0,04 0,62 3,29 0,51 0,35 5,08 4 de 12

5 CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS INVERSIONES COMERCIO EXTERIOR 2,37 0,33 2,70 CORTE IMPRESO DE MOVIMIENTOS DE CUENTA PARA CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y ENTREGADO EN S DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. POR SOLICITUD EXPRESA DEL CLIENTE. (7) 1,63 0,23 1,86 (1) Cargo cobrado por el banco receptor del cheque (2) Cargo cobrado por el banco que autoriza el sobregiro (3) Cargos cobrados por el emisor de cheque y deben guardar concordancia con la normativa establecida (4) Cargo cobrado por el banco emisor del cheque (5) Aplica también a las tarjetas de crédito emitidas en el país, cuando se realiza avances de efectivo en cajeros automáticos de la entidad para clientes de otra entidad (6) El cargo aplica para los retiros con tarjetas de debito de la entidad u otras entidades (7) Este servicio no reemplaza a la emisión y entrega de estados de cuenta ni reemplaza la actualización cartolas de cuentas de ahorro (8) Se refiere a la acción de emitir por primera vez un plástico de tarjeta de debito/crédito con chip (9) La renovación aplica únicamente para los casas de tarjetas de debito/crédito para los cuales ha finalizado la vigencia del plástico conforme a su fecha de caducidad la vigencia mínima es de 3 años (10) El paquete de cuenta básica contiene como mínimo: la tarjeta electrónica, clave de seguridad de acceso a los diferentes canales de atención que apliquen el instructivo ilustrado de uso de cuenta y la copia del contrato de apertura de cuenta (11) La emisión de tarjeta prepago recargable sin chip (solo banda) no tiene cargo e incluye la primera carga Vigente desde Julio 2016 SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS SERVICIO SUJETO A TARIFA MÁXIMA APLICA A CANAL TARIFA IVA TARIFA FINAL COPIA DE VOUCHER / VALE LOCAL APLICA A COPIA DE VOUCHER / VALE DEL EXTERIOR, APLICA A TARJETA DE COPIA DE ESTADO DE CUENTA DE TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI RECIBIDAS TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI ENVIADAS, TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI ENVIADAS TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI RECIBIDAS TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI ENVIADAS, TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI ENVIADAS, TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MENORES O IGUALES A 1.000,00 TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MAYORES A 1.000,00 Y MENORES (O IGUALES) A 5.000,00 TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MAYORES A 5.000,00 Y MENORES (O IGUALES) A ,00 TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS MAYORES A ,00 TRANSFERENCIAS RECIBIDAS DESDE EL EXTERIOR TRANSFERENCIAS NACIONALES OTRAS ENTIDADES CONSUMO EN GASOLINERAS CON, DEBITO Y PREPAGO REPOSICIÓN DE LIBRETA/CARTOLA/ESTADO DE CUENTA POR PERDIDA, ROBO O DETERIORO TARJETA DE DÉBITO 1,79 0,25 2,04 8,93 1,25 10,18 0,45 0,06 0,51 0,27 0,04 0,31 0,45 0,06 0,51 1,92 0,27 2,19 0,27 0,04 0,31 0,25 0,04 0,29 1,72 0,24 1,96 49,54 6,94 56,48 66,36 9,29 75,65 85,18 11,93 97,11 100,00 14,00 114,00 8,93 1,25 10,18 1,79 0,25 2,04 POS 0,23 0,03 0,26 0,89 0,12 1,01 5 de 12

6 REPOSICIÓN DE /TARJETA DE DÉBITO (BANDA/CHIP) POR PERDIDA, ROBO O DETERIORO FÍSICO CON EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE FALLAS EN LA BANDA LECTORA O CHIP. PLANES DE RECOMPENSA EN TARJETAS DE (13) PRESTACIONES EN EL EXTERIOR DE TARJETAS DE EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO Y DE CON CHIP (8) RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO Y DE CON CHIP (9) RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA DE DÉBITO CON BANDA LECTORA O CON CHIP EMISIÓN DEL PAQUETE DE APERTURA DE CUENTA BÁSICA (10) CUENTA BÁSICA EMISIÓN DE TARJETA PREPAGO CON CHIP (INCLUYE LA PRIMERA CARGA) (11) RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETAS PREPAGO RECARGABLE CON CHIP RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE REPOSICIÓN DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA A DOMICILIO (CUENTAS CORRIENTES Y TARJETAS DE ) SERVICIOS PARA TARJETAS DE SEGMENTO AA+ SEGMENTO A+ SEGMENTO B+ SEGMENTO C+ SEGMENTO D+ SEGMENTO E+ SEGMENTO AA+ y AA SEGMENTO A+ y A SEGMENTO B+ y B SEGMENTO C+ y C SEGMENTO D+ y D SERVICIOS A ESTABLECIMIENTOS POR CONSUMOS PAGADOS CON TARJETAS DOMICILIO DOMICILIO 5,36 1,79 5,36 5,36 0,75 5,36 0,75 5,36 5,36 1,79 5,36 1,66 54,00 44,00 28,00 23,00 10,00 5,00 24,00 20,00 16,00 11,00 7,00 0,75 0,25 6,11 6,11 6,11 2,04 0,75 6,11 0,75 6,11 0,75 6,11 0,25 2,04 0,75 6,11 0,23 1,89 7,56 61,56 6,16 50,16 3,92 31,92 3,22 26,22 1,40 11,40 0,70 5,70 3,36 27,36 2,80 22,80 2,24 18,24 1,54 12,54 0,98 7,98 CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS CON, CORRIENTE/ROTATIVO(% ) TARJETAS DE 4,02% CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES, (SALUD Y AFINES) POR CONSUMOS CON CORRIENTE/ROTATIVO (% ) TARJETAS DE 4,02% CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES (EDUCACIÓN POR CONSUMOS DE, CORRIENTE/ROTATIVO (% ) TARJETAS DE 4,02% CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS CON TARJETAS DE DEBITO/PREPAGO (% ) TARJETAS DE TARJETAS DE DEBITO 2,00% (13) Los cargos aprobados por el acceso a los planes de recompensa u otros servicios que se ofrecen para el uso dela tarjeta de crédito, ha sido fijado para periodos anuales, desde la fecha en que el tarjetahabiente acepta el cobro por ellos: no se autoriza ningún recargo ni cargo adicional por consumos en el exterior, y es necesario que los tarjetahabientes expresen por escrito su aceptación a participar de los planes de recompensa o acceso a servicios adicionales ofrecidos, previo al cobro del cargo anual. ** Se prohíbe transferir estos cargos o el cobro de estos cargos a los tarjetahabientes o usuarios de tarjetas de crédito, debito y prepago ***Se prohíbe el cobro de cargos por los consumos con tarjetas de debito y prepago, con excepción de consumos en gasolineras 6 de 12

7 Vigente desde Julio 2016 SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL De 1 a 30 días vencidos Menor a 100 6,38 0,89 7,27 De 100 a 199, CARTERA VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 7,35 1,03 8,38 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO, 7,92 1,11 9,03 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 8,32 1,16 9,48 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 8,63 1,21 9,84 Mayor a ,88 1,24 10,12 De 31 a 60 días vencidos Menor a ,23 2,27 18,50 De 100 a 199, CARTERA VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 16,46 2,30 18,76 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO, 17,83 2,50 20,33 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 20,34 2,85 23,19 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 23,99 3,36 27,35 Mayor a ,78 4,03 32,81 De 61 a 90 días vencidos Menor a ,17 3,24 26,41 De 100 a 199, CARTERA VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 23,85 3,34 27,19 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO, 25,27 3,54 28,81 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 27,43 3,84 31,27 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 30,34 4,25 34,59 Mayor a ,01 4,76 38,77 De 91 a 120 (***) días vencidos Menor a ,56 3,58 29,14 De 100 a 199, CARTERA VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE 26,64 3,73 30,37 De 200 a 299 DE CONSUMO, VIVIENDA, TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO, 29,03 4,06 33,09 De 300 a 499 MICRO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR 32,72 4,58 37,30 De 500 a 999 EDUCATIVO COURIER Y VISITAS. 37,70 5,28 42,98 Mayor a ,99 6,16 50,15 RECAUDACIÓN DE PAGOS A TERS PAGOS A TERS * POS TARJETA DE DEBITO POS TARJETA PREPAGO POS POS POS POS 0,31 0,04 0,35 (VENTANILLA DE LA ENTIDAD) VENTANILLAS COMPARTIDAS 0,54 0,08 0,62 7 de 12

8 SERVICIOS DE MEDIOS DE SEGURIDAD ADICIONAL EMISIÓN DE TARJETA DE COORDENADAS FÍSICA (1) EMISIÓN DE TOKEN VIRTUAL RENOVACIÓN DE SERVICIO ANUAL DE TOKEN VIRTUAL SERVICIOS CON TARJETAS EN EL EXTERIOR TRANSFERENCIAS O PAGOS CON DÉBITO A O TRANSFERENCIAS O PAGOS CON DÉBITO A O TRANSFERENCIAS O PAGOS CON DÉBITO A O 0,89 5,00 4,47 0,12 1,01 0,70 5,70 0,63 5,10 RETIRO DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR EN CAJEROS CAJERO AUTOMÁTICO 4,46 0,62 5,08 AUTOMÁTICOS (1) TARJETA DE DÉBITO CONSULTA EN EL EXTERIOR EN CAJEROS AUTOMÁTICOS (2) CAJERO AUTOMÁTICO 0,89 0,12 1,01 TARJETA DE DÉBITO CONSUMOS EN EL EXTERIOR CON TARJETAS POR MONTOS CAJERO AUTOMÁTICO 1,70 0,24 1,94 MAYORES A 100 (3) TARJETA DE DÉBITO 1) Por la gestión realizada antes de la fecha de vencimiento de pago o la gestión preventiva de cobranza no se cobrará valor alguno 2) Las entidades deben llevar un registro con fechas y horas que evidencie la gestión de cobranza efectiva realizada. Los registros deben contar con los respaldos físicos, digitales u otro que evidencien las gestiones efectivas realizadas. 3) Se cobrará un solo cargo dentro del rango de cuota y de días vencidos independiente del número de gestiones efectivas realizadas 4) Se prohíbe el cobro por gestiones de cobranza de créditos vencidos que no cuenten con el respaldo de la gestión efectiva realizada 5) Si la gestión de cobranza la efectúa un tercero, distinto a la entidad, no se podrá recargar los valores adicionales a los cargos previstos en esta resolución. 1) Aplica para casos de recaudaciones de empresas del sector privado pagadas por el usuario/cliente 2) Aplica para el caso de recaudaciones de empresas y entidades del sector publico pagada por el usuario o por la propia empresa publica 3) Se prohíbe el cobro simultaneo de cargos a la empresa pública/privada y al usuario/cliente por el servicio de recaudación de pagos a terceros 4) Las recaudaciones para empresas del sector privado cuyo cargo es asumida por la propia empresa contratante, mantendrán los cargos autorizados a cada entidad financiera 1) el cargo es aplicado por cada tarjeta emitida 2) El cargo del token físico 3) El cargo del token virtual es por cada usuario 4) El cargo de renovación aplica para cada dispositivo o cuenta virtual 5) La tarjeta de coordenadas y los token son medios adicionales a lo dispuesto en la normativa solicitados expresamente por los clientes 3) Los consumos en exterior aplican para tajetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas prepago. Se excluyen los consumos en el exterior realizados por el internet. Pára consumos menores a 100 no se cobra ningún cargo por concepto de consumo con excepción a los valores dispuestos por la ley. 8 de 12

9 Vigente desde Julio 2016 NOMBRE COMERCIAL DEL SERVICIO CON TARIFA DIFERENCIADA COPIA MICROFILM REPOSICIÓN DE TARJETAS PREPAGO EN EL EXTERIOR SERVICIOS FINANCIEROS TARIFADOS DIFERENCIADOS APLICA CANAL TARIFA PRESENTE AÑO 2,68 AÑO ANTERIOR 3,57 MAYOR A 1 AÑO ANTERIOR 4,46 TARJETAS PREPAGO 44,64 IVA TARIFA FINAL 0,38 3,06 0,50 4,07 0,62 5,08 6,25 50,89 REPRODUCCIÓN / COPIAS DE ESTADO DE CUENTA CON IMÁGENES DE CHEQUES CARGOS A 0,89 0,12 1,01 REPRODUCCIÓN / COPIA ÚNICAMENTE DE CHEQUES DE FORMA INDIVIDUAL CARGOS A 0,22 0,03 0,25 CASILLEROS DE SEGURIDAD RECARGAS DE CELULAR* CASILLEROS GRANDES CASILLEROS MEDIANOS CASILLEROS PEQUEÑOS CARGOS A BANCA CELULAR CAJERO AUTOMÁTICO 44,64 35,71 26,79 0,45 0,06 6,25 50,89 5,00 40,71 3,75 30,54 0,51 RECAUDACIÓN DE LA MATRICULACIÓN VEHICULAR* CARGOS A 0,45 0,06 0,51 RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS (ENERGÍA ELÉCTRICA, AGUA Y TELÉFONO) CARGOS A 0,45 0,06 0,51 RECAUDACIÓN DE TV PAGADA* CARGOS A 0,45 0,06 0,51 RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE * CARGOS A 0,45 0,06 0,51 RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL* CARGOS A 0,45 0,06 0,51 RECAUDACIONES ADUANERAS CARGOS A 0,45 0,06 0,51 RECAUDACIONES EDUCATIVAS* RECAUDACIONES IESS* CARGOS A CARGOS A VENTANILLA BANCA CELULAR CAJERO AUTOMÁTICO 0,45 0,45 0,06 0,51 0,06 0,51 9 de 12

10 RECAUDACIONES MUNICIPALES* RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI) ROL DE PAGOS* SERVICIO ELECTRÓNICO - TRANSACCIÓN SEGURA REALIZADA SISTEMA DE DÉBITOS Y S* TRANSPORTE DE VALORES 4) Los cargos son cobrados por el banco emisor de la tarjeta CARGOS A CARGOS A DEBITO Y A CUENTA CORRIENTE O DE AHORROS A TRAVÉS DE CANALES ELECTRÓNICOS. CARGOS A DEBITO Y A CUENTA CORRIENTE O DE AHORROS A TRAVÉS DE CANALES ELECTRÓNICOS. TRASPORTE DE VALORES EN CARROS BLINDADOS 0,45 0,45 0,45 0,22 1,34 3,57 x Km AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,93 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,79 VENTANILLA (S PROPIAS AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,57 DEL BANCO DEL AUSTRO) AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A ,50 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS ,93 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS CAJERO AUTOMÁTICO DEL BANCO 26,79 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS DEL AUSTRO O DE OTRA ENTIDAD 53,57 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS FINANCIERA 107,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A ,50 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,93 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR VENTANILLA (S DE UNA 26,79 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR INSTITUCIÓN FINANCIERA EN EL 53,57 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR EXTERIOR) 107,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A ,50 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,93 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,79 RED DE CAJEROS AUTOMÁTICOS AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,57 (ATM) UBICADOS EN EL EXTERIOR AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR ,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A ,50 1) El retiro aplica para tarjetas de debito y tarjetas prepago 2) La consulta aplica para tarjetas de debito, tarjetas de crédito y tarjetas prepago 0,06 0,51 0,06 0,51 0,03 0,25 4,07 0,50 (x Km recorrido) 1,25 10,18 3,75 30,54 7,50 61,07 15,00 122,14 18,27 148,77 1,25 10,18 3,75 30,54 7,50 61,07 15,00 122,14 18,27 148,77 1,25 10,18 3,75 30,54 7,50 61,07 15,00 122,14 18,27 148,77 1,25 10,18 3,75 30,54 7,50 61,07 15,00 122,14 18,27 148,77 3) Los consumos en el exterior aplican para tarjetas de debito, tarjetas de crédito y tarjetas prepago, se excluyen los consumos en el exterior realizados por internet. Para consumos menores a 100 no se cobra ningún cargo por concepto de consumo con excepción a los valores dispuestos por la ley. 0,06 0,19 0,51 1,53 Vigente desde Julio 2016 GASTOS CON TERS EMPRESA DE SEGUROS NOMBRE GASTO CON TERS APLICA TARIFA CLIENTES QUE HAYAN SOLICITADO Y ACEPTADO EL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA - DESGRAVAMEN 0,054% ANTICIPADO CLIENTES QUE HAYAN SOLICITADO Y ACEPTADO EL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA - VEHÍCULOS 6,5% ANUAL ANTICIPADO TRÁMITES LEGALES - MINUTA COMPRAVENTA 0 OTROS SERVICIOS CONSTITUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE FIDUCIAS 80 MANTENIMIENTO DE FIDUCIAS 80 ANUAL GASTOS EXTRAJUDICIALES CLIENTES VENCIDOS EN SUS OBLIGACIONES LOS MISMOS QUE CONOCEN DE LOS COSTOS QUE SE APLICAN EN LA GESTIÓN DE RECUPERACIÓN Estas tarifas están acordes a lo dispuesto en la Resolución No , con fecha 23 de Octubre de de 12

11 ACLARACIONES No. DE RESOLUCIÓN APROBATORIA RESOLUCIÓN No. JB CONSULTAS EN EL EXTERIOR CONSULTAS EN EL EXTERIOR RESOLUCIÓN No. JB RETIROS POR CAJERO AUTOMÁTICOS EN EL EXTERIOR RETIROS POR CAJERO AUTOMÁTICOS EN EL EXTERIOR COPIAS MICROFILM COPIA MICROFILM SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR KEYCARD SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR TOKEN CASILLEROS DE SEGURIDAD CASILLEROS DE SEGURIDAD PAGOS A TERS PAGOS A TERS COMPRA DE TIEMPO AIRE CELULAR RECARGAS DE CELULAR RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIÓN DE LA MATRICULACIÓN VEHICULAR RECAUDACIÓN: SERVICIOS PÚBLICOS RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS RECAUDACIÓN : VARIAS RECAUDACIÓN DE TV PAGADA RECAUDACIÓN : VARIAS RECAUDACIÓN DE LOS SERVICIOS DE RECAUDACIÓN : TELEFONÍA CELULAR RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIONES ADUANERAS RECAUDACIÓN: COLEGIATURA RECAUDACIONES EDUCATIVAS APORTES PATRONALES RECAUDACIONES IESS RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIONES MUNICIPALES RECAUDACIÓN: IMPUESTOS RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI) ACREDITACIÓN: SUELDOS ROL DE PAGOS RECAUDACIÓN: PAGO DE SERVICIO ELECTRÓNICO - TRANSACCIÓN SEGURA REALIZAD PAGOS A TERS SISTEMA DE DÉBITOS Y S TRANSPORTE TRANSPORTE DE VALORES CONSUMOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERIOR CARGOS POR CONSUMO EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERI AVANCE: CAJERO AUTOMÁTICO AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO PROPIA EN AVANCE: CAJERO AUTOMÁTICO AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO OTRA ENTI AVANCE: VENTANILLA AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA PROPIA ENTIDAD AVANCE: VENTANILLA AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA OTRA ENTIDAD RESOLUCIÓN No. SBS ASISTENCIA AUSTROSALUD RESOLUCIÓN No. JB CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS RESOLUCIÓN No. SBS GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL RESOLUCIÓN No. SBS SERVICIOS DE REPOSICIÓN CANJE DE UNA TARJETA DE DÉBITO/ CON BANDA LECTORA POR UNA TARJETA DE DÉBITO/ CON CHIP RESOLUCIÓN No. SBS SERVICIOS DE EMISIÓN EMISIÓN DE PLÁSTICO DE CON CHIP RESOLUCIÓN No. SBS RESOLUCIÓN No. SBS RESOLUCIÓN No. SBS RESOLUCIÓN No. SBS RESOLUCIÓN No. SBS SERVICIO ESPECIFICO AUTORIZADO EN RESOLUCIÓN SERVICIOS DE RENOVACIÓN AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS: Avance de efectivo en ventanilla, avance efectivo en cajero automático AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR: Avance de efectivo en ventanilla, avance efectivo en cajero automático COPIAS DIGITALIZADAS O MICROFILM COPIAS DIGITALIZADAS O MICROFILM SERVICIOS FINANCIEROS NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL TARIFARIO RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/ CON CHIP AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR REPRODUCCIÓN / COPIAS DE ESTADO DE CUENTA CON IMÁGENES DE CHEQUES REPRODUCCIÓN / COPIA ÚNICAMENTE DE CHEQUES DE FORMA INDIVIDUAL 11 de 12

12 INFORMACIÓN IMPORTANTE Estimados Clientes: Banco de Austro S.A. informa a Uds., que: 1.- De conformidad con las normas establecidas en el Código Orgánico Monetario y Financiero publicado en el Segundo Suplemento del Registro Oficial No.332 de fecha 12 de septiembre de 2014, se establece: Art Seguro de depósitos. El Seguro de Depósitos protegerá de forma limitada los depósitos efectuados en las entidades de los sectores financieros privado y popular y solidario autorizadas por los respectivos organismos de control, bajo la forma de cuentas corrientes, de ahorros, depósitos a plazo fijo u otras modalidades legalmente aceptadas, de acuerdo con las condiciones que establece este Código para el pago del seguro Art Exclusión del seguro. No estarán protegidos por el Seguro de Depósitos: 1. Los depósitos efectuados por personas vinculadas directa o indirectamente a la entidad financiera, según lo establecido por este Código; 2. Los depósitos en la misma entidad de los accionistas, administradores y miembros del consejo de vigilancia de una entidad financiera popular o solidaria; 3. El exceso del monto protegido; 4. Los depósitos en oficinas en el exterior; 5. Las obligaciones emitidas por las entidades financieras al amparo de lo previsto en la Ley de Mercado de Valores; y, 6. Los depósitos que no cumplan las condiciones determinadas en este Código. 2.- De conformidad con el Art. 328 IBIDEM.- Monto protegido. El monto protegido por el Seguro de Depósitos para cada persona natural o jurídica, será diferenciado por cada uno de los sectores financieros asegurados. El monto asegurado de los depósitos en las entidades financieras privadas y populares y solidarias, segmento 1, será igual a dos veces la fracción básica exenta vigente del impuesto a la renta, pero en ningún caso inferior a USD ,00 (treinta y dos mil dólares de los Estados Unidos de América). El monto asegurado de los depósitos para el resto de segmentos del Sector Financiero Popular y Solidario será igual a una vez la fracción básica exenta vigente del impuesto a la renta, pero en ningún caso inferior a USD ,00 (once mil dólares de los Estados Unidos de América). 3.- De acuerdo LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO TITULO XIV.- CÓDIGO DE TRANSPARENCIA Y DE DERECHOS DEL USUARIO (reformado con resolución No. JB de 22 de enero del 2013) SECCIÓN V.- DE LA INFORMACIÓN DE PIZARRA (sección incluida con resolución No JB de 17 de marzo del 2005): 33.1 Que para obtener un crédito no es necesario tomar ni contratar otros servicios adicionales a los valorizados en la pizarra o en un folleto detallado de tasas de interés, tarifas por servicios y gastos para cada uno de los servicios que ofrece la institución del sistema financiero; 33.2 Que los impuestos y gastos notariales no se consideran para el cálculo de la tasa de interés; 33.3 Que existe un departamento de atención al cliente en la institución y la oficina de Atención al cliente de la Superintendencia de Bancos y Seguros; 33.4 Que el departamento de atención al cliente proporcionará la información comparativa de las tarifas por servicios financieros de acuerdo al formato establecido por la Superintendencia de Bancos y Seguros; y, 33.5 Que está en vigencia la normativa que regula la transparencia de las operaciones financieras y la protección de los clientes. 4.- De conformidad con las normas del Código Orgánico Monetario y Financiero: Art Vulneración de derechos. Los usuarios financieros podrán interponer quejas o reclamos ante la propia entidad, organismo de control o al Defensor del Cliente o plantear cualquier acción administrativa, judicial o constitucional reconocida en la ley para exigir la restitución de sus derechos vulnerados y la debida compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Art Defensor del cliente. Cada entidad integrante del sistema financiero nacional tendrá un defensor del cliente, que será independiente de la institución y designado de acuerdo con la regulación que expida la Junta. Art Atención al cliente. Las entidades del Sistema Financiero Nacional contarán con sistemas de atención al cliente respecto de las operaciones y servicios que presten, que faciliten la solución de las controversias surgidas con sus usuarios financieros. Las controversias o reclamos no resueltos ante la entidad financiera podrán ser interpuestos ante el organismo de control correspondiente, sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieren presentarse. 5.- De conformidad con la NORMA DE SERVICIOS FINANCIEROS DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO PÚBLICO Y PRIVADO. Se definen los siguientes términos: a) Canales.- Son los medios a través de los cuales las entidades financieras atienen a sus clientes y/o usuarios que solicitan un servicio financiero y/o aquellos mecanismo a través de los cuales se hace efectiva la contraprestación de los servicios aceptados y pagados por sus clientes y/o usuarios. b) Catálogo de servicios.- Es el detalle de servicios financieros y no financieros que prestan las entidades financieras a los clientes y/o usuarios, que será administrado por la Superintendencia de Bancos. c) Cargo.- Valor que cobra la entidad financiera por la contraprestación efectiva de un servicio. d) Cargo máximo.- Valores máximos autorizados por la Junta Política de Regulación Monetaria y Financiera para ser cobrados por las entidades de los sectores financiero público y privado por la prestación de servicios financieros efectivamente provistos por la entidad. e) Cliente.- Son las personas naturales o jurídicas que se encuentran vinculadas directamente a la entidad financiera a través de las operaciones ofrecidas por la misma. f) Contraprestación.- Es el resultado efectivo del proceso de prestación de servicios, por la cual se cobra un recargo. g) Mecanismos de pago.- Son los medios o mecanismos proporcionados por las entidades financieras a sus clientes y/o usuarios para transferir fondos o realizar pagos a cambio de bienes y servicios. h) Servicio financiero.- Son las actividades ejecutadas por las entidades financieras para satisfacer las necesidades de los clientes y/o usuarios (personas naturales o jurídicas), sujetas a regulación y control financiero. i) Servicio financiero básico.- Son los servicios financieros inherentes al giro del negocio y que por su naturaleza son gratuitos y serán determinados por la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera. j) Servicio financiero con cargo máximo.- Son aquellos servicios financieros de uso generalizado y estandarizado por los cuales la entidad financiera podrá cobrar un cargo que en ningún caso supere al máximo establecido. k) Servicio financiero con cargo diferenciado.- Son aquellos servicios financieros que no constituyen servicio financiero básico ni servicios sujetos a cargo máximo, que satisfacen necesidades de los cliente y/o usuarios. l) Servicio no financiero.- Corresponden únicamente a servicios prestados a un cliente y/o usuarios, acordados en forma previa, efectivamente recibidos y debidamente sustentados que no están sujetos a regulación y control financiero. Señores Banco del Austro S.A. Para los fines legales pertinentes, declaro que he recibido la debida información, que acepto el cobro de las tarifas constantes en el presente Tarifario, y que he recibido un ejemplar del mismo. Nombre: C.I: f). Cliente: 12 de 12