Publicación de la Dirección Ejecutiva de Gestor

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2 Publicación de la Dirección Ejecutiva de Gestor Contenidos: Juan Manuel Crespo Diseño y Diagramación: Jennifer Caprio DinamiKMedia Edición de Textos: Johanna Caprio DinamiKMedia Fotografías: Jean Claude Verdu / Archivo de Imágenes Gestor Edición de Fotografía: Jean Claud Verdu Impresión: XXXXX Más información: Comentarios: info@gestorinc.com Síganos en Quito - Ecuador

3 Ayudamos a 44 clientes alrededor de Latinoamérica 118 horas de clase impartidas a colaboradores en el Diplomado Gestor 8% de IAL Indice de Ambiente Laboral Administración de alrededor de 33,000 fideicomisos, fondos y patrimonios, por un valor de 55,000 millones de dólares y creciendo Somos un equipo de más de 60 personas comprometidas con la generación de valor como eje de referencia y actuación. Cumplimos nuestra misión corporativa actuando con honestidad, transparencia y respeto, encaminando nuestras acciones al crecimiento sostenible de nuestros grupos de interés. GESTOR.

4 Presentamos el Informe Anual Corporativo 010, que reúne los principales resultados, actividades y desafíos alcanzados en el transcurso del año. Desarrollamos este documento con el invariable compromiso de comunicar a nuestra comunidad sobre la gestión anual y desempeño financiero de Gestor.

5 Contenido Mensaje del Presidente del Directorio Mensaje del Presidente Ejecutivo 13 Años de Progreso Buen Gobierno Corporativo Gestión Responsable Crecimiento Sostenido Compromiso con nuestros Grupos de Interés Desempeño Económico

6 Mensaje del Presidente del Directorio Alfonso Falcony Moral Presidente del Directorio Gestor Alfonso Falcony Moral es cofundador de Gestor. Durante 13 años ha dedicado su experiencia y conocimientos al crecimiento de la compañía. 6 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR

7 Nos aseguramos de difundir internamente el plan estratégico corporativo para crear conciencia y compromiso sobre los nuevos desafíos que como equipo enfrentamos. Apreciados Amigos, Gestor culminó el año 010 con todo éxito y múltiples satisfacciones. Este resultado ha sido posible gracias al respaldo de nuestros clientes y al excelente y dedicado trabajo de nuestros colaboradores. El Directorio y la Gerencia proyectamos el 010 como el año de las definiciones estratégicas que permiten a la empresa crecer con innovación y en forma sustentable. En conjunto planificamos el crecimiento, medimos el potencial de Gestor en términos de mediano y largo plazo y revisamos mercados, productos, servicios, modelos de negocio y estructura organizacional. La Dirección Comercial realizó un levantamiento de información de los diferentes agentes del mercado financiero latinoamericano, potenciales clientes para nuestros productos y servicios en los próximos años. En base a este estudio desarrollamos nuevos modelos de negocio que facilitan la incorporación de clientes y concretamos la presencia local de nuestra empresa en diversos territorios como Colombia, México, Venezuela y Centroamérica. Esta orientación comercial para el crecimiento trajo consigo la necesidad de un fortalecimiento de la estructura organizacional de Gestor. Por esta razón procedimos a la selección y contratación de profesionales especializados en las áreas de Mercadeo y Talento Humano, así como de personal técnico adicional para las unidades de Consultoría, Desarrollo, Soporte y Sistemas. De 48 personas que registramos al término del año 009, hoy contamos con el concurso de 63 colaboradores a nivel compañía. Nos aseguramos de difundir internamente el plan estratégico corporativo para crear conciencia y compromiso sobre los nuevos desafíos que como equipo enfrentamos. Así, Gestor se ha preparado con antelación y visión de futuro para responder al crecimiento de la cartera de clientes, manteniendo la calidad y el cumplimiento de nuestros compromisos, y mejorando los índices de eficiencia y profesionalismo. Esperamos que el año 011 signifique una ratificación de los resultados obtenidos en los últimos años, tanto en satisfacción de clientes como en rentabilidad empresarial. Cordialmente, Alfonso Falcony Moral Presidente del Directorio Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR 7

8 Mensaje del Presidente del Ejecutivo Juan Manuel Crespo N. Presidente Ejecutivo Gestor Juan Manuel Crespo es uno de los fundadores de la empresa. Su visión de negocio ha acompañado a Gestor desde Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR

9 En el 010 Nos complace informar que Logramos incursionar en nuestro noveno mercado, hecho que reafirma nuestro liderazgo como proveedores de software especializado para la industria financiera en Latinoamérica. Estimados Clientes, Colaboradores, Socios de Negocios y Accionistas, Tal como habíamos previsto en nuestro informe anterior, el año 010 marcó el inicio de la segunda fase de ejecución de nuestro plan estratégico corporativo, el cual está encaminado a profundizar en la creación de valor para nuestros grupos de interés. Para afrontar este reto, hemos buscado innovar una serie de prácticas en materia de talento humano, procesos, operaciones, nuevos modelos de negocio y crecimiento. También hemos afianzado nuestras prácticas de Buen Gobierno Corporativo en un esfuerzo continuo por hacer de éste un negocio sostenible. Creo importante resaltar algunas de las varias iniciativas que ejecutamos en el 010: Lanzamos el Programa Incubadora de Ideas Gestor, el mismo que busca desafiar a todos los miembros de la organización a presentar iniciativas que impulsen el mejoramiento de los procesos internos y el desarrollo de nuevos productos, servicios y mercados. La primera versión de este programa contó con la participación del 36% de nuestros colaboradores a nivel Latinoamérica. Un 5% del total de ideas presentadas fueron aprobadas para su implementación. Estamos trabajando para lograr evidenciar en este año los primeros resultados del programa, como también para lanzar la segunda versión, capitalizando las lecciones aprendidas en el primer emprendimiento. Diseñamos y desarrollamos una nueva línea de negocio de formación continua a la que denominamos Programa Profesional Gestor. Esta certificación busca mejorar el nivel de satisfacción de nuestros clientes a través de formar expertos capaces de maximizar el uso y beneficios de nuestras soluciones. Fortalecimos la estructura del equipo comercial por país e incorporamos gerentes regionales en Colombia, Venezuela, México y Centroamérica, con el objetivo de estar más cerca de nuestros clientes, conocer de forma oportuna sus necesidades e inquietudes y ser capaces de responder con soluciones que se ajusten a los cambios y exigencias del mercado. En lo relacionado a la sostenibilidad de Gestor en el largo plazo, hemos redefinido el rol de cada unidad de la compañía y nos hemos planteado metas de crecimiento para los siguientes cinco años, alineándolas a nuestras estrategias corporativas de creación de valor. Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR 9

10 Las expectativas de crecimiento regional para los años venideros nos plantean retos importantes en los planos personal, profesional y organizacional. Lanzamos el Programa Incubadora de Ideas Gestor, el mismo que busca desafiar a todos los miembros de la organización a presentar iniciativas que impulsen el mejoramiento de los procesos internos y el desarrollo de nuevos productos, servicios y mercados. Respecto a nuestro alcance regional, me complace informar que en el 010 logramos incursionar en nuestro noveno mercado, hecho que reafirma nuestro liderazgo como proveedores de software especializado para la industria financiera en Latinoamérica. Estas acciones son sólo un ejemplo de las estrategias que Gestor ha llevado a cabo para cumplir con nuestra misión organizacional y con nuestro compromiso por impulsar el progreso de los entornos en los que nos desenvolvemos. En el 010 los resultados financieros operacionales alcanzaron un importante crecimiento, lo que refuerza nuestra responsabilidad por seguir desarrollando iniciativas que promuevan el desenvolvimiento de nuestra empresa y respondan a la confianza que nuestros clientes y socios de negocio han depositado en nosotros. Las expectativas de crecimiento regional para los años venideros nos plantean retos importantes en los planos personal, profesional y organizacional. El 011 seguiremos buscando nuevas formas de generar valor y ser mejores. Para ello contamos con ustedes y con la firme filosofía de asumir nuevos desafíos y alcanzar mayores motivaciones. En este mensaje quiero ratificar mi agradecimiento al Directorio por inspirar a la organización en la búsqueda de nuevas formas de pensar nuestro negocio; a nuestros colaboradores que no se conforman con los logros y buscan nuevas formas de aportar a la compañía; y a nuestros clientes que nos animan a mejorar nuestra oferta de soluciones y entregarles siempre mejores resultados. A todos, muchas gracias por su constante apoyo. Juan Manuel Crespo N. Presidente Ejecutivo. 10 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR

11 13 años de progreso Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR 11

12 Por más de 13 años hemos fortalecido y enriquecido nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector financiero internacional. Nuestros productos se especializan en el Negocio Fiduciario, de Fondos de Inversión, Ahorro y Pensión, Titularización, Portafolios, Casa de Bolsa y Wealth/Asset Management. Somos un equipo de más de 60 personas comprometidas con la generación de valor como eje de referencia y actuación. Nos esforzamos por responder de manera oportuna a los requerimientos de los mercados que atendemos. Estamos presentes en 9 países de América Latina. Nuestras oficinas en México, Colombia, Venezuela y Ecuador operan como centrales desde las que atendemos a los clientes de diversos países. Misión: Generamos valor sostenible para nuestros grupos de interés, a través del desarrollo y entrega de soluciones tecnológicas de clase mundial para el sector Financiero. Visión: Crecer sostenida y aceleradamente, en el territorio Iberoamericano, logrando la satisfacción de nuestros grupos de interés. Valores: Integridad Excelencia Compromiso Trabajo en Equipo Proactividad 1 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR

13 Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 009 GESTOR 13

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