Flota Occidental. Código: 6GH-ES-08 Versión: 02 Fecha de Emisión: 13-Ago-015 Página: 1/6 PERFIL CONDUCTOR 1. MISIÓN DEL CARGO 2.

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Elena Valverde Figueroa
hace 5 años
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Página: 1/6 1. MISIÓN DEL CARGO 2. RESPONSABILIDADES Brindar el servicio de transporte de pasajeros y encomiendas bajo las mejores condiciones físicas, técnicas, mecánicas y de atención al cliente. 1. Conducir bajo parámetros de habilidad, prevención y seguridad el vehículo a cargo, acatando las normas de tránsito.

1 Página: 1/6 1. MISIÓN DEL CARGO 2. RESPONSABILIDADES Brindar el servicio de transporte de pasajeros y encomiendas bajo las mejores condiciones físicas, técnicas, mecánicas y de atención al cliente. 1. Conducir bajo parámetros de habilidad, prevención y seguridad el vehículo a cargo, acatando las normas de tránsito. 2. Cumplir oportunamente la programación de rodamiento que se le asigne. 3. Contribuir con su desempeño a la optimización de la rentabilidad y productividad del vehículo. 4. Acatar las decisiones establecidas para el mantenimiento preventivo y/o correctivo del vehículo. 5. Cumplir oportunamente los horarios de salida y llegada. 6. Atender al pasajero con cordialidad y actitud positiva procurando que disfrute de un viaje cómodo, placentero y seguro.

2 Página: 2/6 3. AUTORIDAD 4. SUPERIOR INMEDIATO 6. COMPETENCIAS Reportar oportunamente al área de Rodamiento cuando se puedan ver afectadas la seguridad, oportunidad y/o comodidad en la prestación del servicio. Jefe Técnico Operativo y Asistente de Rodamiento 5. COLABORADOR INMEDIATO Ninguno Habilidad para conducir Capacidad para atender al cliente, relaciones interpersonales, compromiso, trabajo en equipo, puntualidad, Presentación personal. Enfoque al servicio= Interacción y control. Enfoque a resultados= Compromiso, eficacia-solución de situaciones.

3 Página: 3/6 7. FORMA DE EVALUAR 11. FUNCIONES Examen de conducción INGRESO Prueba Psicotécnica (Evalúa relaciones consigo mismo y con el entorno) El examen médico es una herramienta de evaluación que indica las condiciones físicas del candidato SEGUIMIENTO Evaluación por competencias 8. NIVEL DE EDUCACIÓN Certificación escolar 9. FORMACIÓN Ciclo del servicio, Procedimiento Prestación del servicio. 10. EXPERIENCIA 5 años certificados como conductor de transporte de pasajeros urbano e intermunicipal o urbano/carga. Además de las obligaciones establecidas en el reglamento interno de trabajo y en la legislación del transporte terrestre automotor; los conductores tendrán las siguientes: 1. Antes de iniciar una ruta deberá constatar las perfectas condiciones mecánicas del automotor, si de esta revisión encontrare alguna falla mecánica o algún desajuste en la carrocería que implique riesgo, deberá dar aviso inmediato a la oficina de rodamiento (Pereira) y al área de mantenimiento para que se tomen las medidas necesarias para su reparación y para que se proceda a reemplazarlos en el rodamiento si es el caso. 2. Hacer el alistamiento del vehículo antes de iniciar su día laboral. 3. Portar en el momento de iniciar una ruta y en su trayecto: fotocopias de la cédula, licencia de conducción vigente, tarjeta de operaciones, tarjeta de propiedad y revisión técnico mecánica, SOAT (5 copias), póliza de responsabilidad civil contractual y extracontractual y daños a terceros, equipo de carretera completo, y botiquín. 4. Cumplir las rutas y horarios asignados a cada vehículo en el plan de rodamiento. 5. Mantener en perfecto estado de limpieza y sanidad el vehículo que le ha sido asignado. 6. Permitir fumigar el automotor para efectos de garantizar la salubridad y seguridad a los usuarios del servicio. 7. Presentar el vehículo cada mes al área de mantenimiento para sus respectivas inspecciones. 8. Al conducir el vehículo debe emplear las velocidades permitidas por las autoridades competentes, y mantener encendido el dispositivo de velocidad.

4 Página: 4/6 11. FUNCIONES 9. En todo momento y en la vía, tener pleno y perfecto control sobre la máquina y conducir en forma cuidadosa, atenta, previendo hasta donde sea posible cualquier caso fortuito o accidente del que pueda derivarse daño o perjuicio para los pasajeros y el automotor. 10. Cumplir rigurosamente con el horario (tiempo de recorrido) establecido para la conducción del vehículo entre el Terminal y la agencia destino o entre agencia y agencia. 11. Portar el libro de y presentarlo en las oficinas.(cuando aplique) Saludar a los pasajeros al abordar el vehículo y despedirlos amablemente al desbordar. 12. Transitar siempre con las puertas cerradas. 13. Atender los pasajeros, siendo respetuosos y cortes en el trato para con estos 14. Velar porque el vehículo permanezca en perfectas condiciones de funcionamiento. 15. Entrar a las agencias del trayecto de acuerdo al servicio que presta. 16. Al cumplir un turno, línea u horario, presentarse inmediatamente a la oficina de rodamiento para dar cuenta de la llegada, número de bus, procedencia, hora exacta de llegada a los patios, contratiempos y hechos especiales que se presentaron durante el viaje. 17. Portar el uniforme completo, con camisilla interior y el carné visible, y corbata bien puesta (cuando aplique), Cabello limpio y corto, zapato negro, bien lustrado, medias azules oscuras, la cara bien afeitada, las uñas de las manos deben estar cortas y limpias, lavarse los dientes con frecuencia y cuidar el mal aliento sin estar todo el día comiendo chicle, no fumar portando el uniforme (inclusive en viajes ocasionales). 18. Cuando el vehículo se encuentre en mantenimiento el conductor no debe realizar ningún tipo de reparaciones mecánicas, de hacerlo está bajo su responsabilidad, puesto que el cargo para el que fue contratado es el de Conductor y está no es función propia del cargo. 19. Guardar los puestos para las agencias que los solicite.

5 Página: 5/6 11. FUNCIONES 19. Proporcionar al auxiliar operativo las condiciones para hacer los respectivos chequeos para cada viaje y en cada agencia. 20. Tratar con respeto y cordialidad a todo el personal de Flota Occidental. 21. Presentar incapacidad médica cuando se encuentre enfermo y no pueda cumplir turnos ésta incapacidad debe hacerse llegar a la oficina de Gestión Humana oportunamente al día hábil siguiente. 22. Transportar mascotas en las condiciones adecuadas que no generen incomodidad, ni riesgo a los pasajeros. 23. Transportar encomiendas que le fueron asignadas en la empresa de manera segura. 24. Entregar encomiendas oportunamente y en buenas condiciones en el respectivo destino.

6 Página: 6/6 12. PROHIBICIONES 1. Cambiar ruta y horarios. 2. La conducción temeraria, culposa, imprudente, negligente o descuidada. En consecuencia está totalmente prohibido marchar a exceso de velocidad, llevar sobre cupo de pasajeros, tener las llantas y luces en mal estado, conducir con frenos defectuosos y en general la conducción del vehículo a sabiendas del mal estado técnico mecánico. 3. Violar los reglamentos de tránsito. 4. Conducir en estado de embriaguez, enguayabado, trasnochado o bajo influencia de narcóticos, drogas o estupefacientes. Igualmente se prohíbe la conducción del vehículo sin haber dormido menos de ocho horas (8) en las últimas 24 horas o conducir en condiciones de agotamiento o somnolencia. 5. El abandono de ruta. 6. Simular daños en el vehículo. 7. Simular cansancio, enfermedad u otra excusa similar para efectos de no cubrir rutas poco productivas. 8. No deben llevar pasajeros de pie, ni transportarlos en las cabinas de los vehículos. 9. Está totalmente prohibido transportar materiales explosivos, inflamables, corrosivos, venenosos o ilegales. 10. No se puede transportar pasajeros ni carga en el guardabarros o en los estribos, pasillos. 11. Se prohíbe llevar ayudante y damas de compañía. 12. Se prohíbe permitirle al auxiliar de servicio al cliente conducir el vehículo. 13. Entregar dinero en contraprestación a ningún funcionario de Flota Occidental que está en ejercicio de las funciones propias del cargo. 14. Llevar encomiendas sin aforar. 15. Dejar encomiendas en la agencia que corresponde como destino.

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