ADMINISTRACIÓN Manual de Procedimientos DE GUARDERÍA

Transcripción

1 ADMINISTRACIÓN Manual de Procedimientos DE GUARDERÍA Septiembre 2018

2 ADMINISTRACIÓN Manual de Procedimientos de Autorizaciones Lic. Gabriela Castro Hernández Lic. Alida Gabriela Medrano Ramírez Directora del DIF Mtro. José Cuautle García Jefa de M.F.P. Isabel Cristina Valencia Mora Contralor Municipal Sub Contralora de Planeación, Evaluación y Control Actualizado el veintisiete de septiembre de dos mil dieciocho, con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y IX de la Ley Orgánica Municipal. Número de. 2

3 Índice Procedimientos de Página I Introducción 4 II Presentación de los procedimientos 5 III NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y DIAGRAMA DE FLUJO 6 Atención en 1 Ingreso de un infante a 6 2 Egreso de un infante de 9 3 Recepción-entrega de un menor en 12 4 Realización de actividades con menores en 15 IV Formatos referenciados 17 V Glosario 21 3

4 I.- INTRODUCCION La realización del presente manual es con el objetivo que cualquier persona que llegase a guardería, con conocimiento o no, basándose en él, tenga una guía sobre los procedimientos y procesos que deben llevarse a cabo en las situaciones más relevantes del día con día, con la intención del correcto funcionamiento y atención adecuada. 4

5 II.- PRESENTACION DE PROCEDIMIENTOS 1.- Ingreso de un infante a 2.- Egreso de un infante de 3.- Recepción-entrega de un menor en 4.- Realización de actividades con menores de 5

6 III.- NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO, DIAGRAMA DE FLUJO Y FORMATOS Nombre del Procedimiento: Objetivo: Ingreso de un infante a Establecer y cumplir con los lineamientos establecidos por la del Sistema DIF Municipal para ingresar infantes y brindar un espacio seguro, donde los padres puedan dejar a sus hijos mientras trabajan. Fundamento Legal: Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo 35, articulo 36. Acuerdos relativos a reglas de operación por el que el SNDIF da a conocer las ROP, para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia Decreto por el cual se crea el Sistema Nacional de s y Estancias Infantiles. Reglamento de las estancias Infantiles para apoyar a Madres Trabajadoras. Políticas de Operación: 1. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM verificar que se cumplan con los requisitos de documentación requeridos para asegurar la identidad del infante. 2. El personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM debe cotejar las copias de la documentación con los originales correspondientes. 3. Los requisitos para el ingreso a la que son: Copia del acta de nacimiento. Copia de CURP del infante. Copia de Cartilla de vacunación. Copia de Credencial Elector de los padres. Copia de comprobante de Domicilio. 2 Fotografías del infante. 1 Fotografía de cada uno de los padres. Copia de Credencial Elector de 2 personas autorizadas para recoger al infante. 1 Fotografía de cada una de las personas autorizadas para recoger al infante. Historia clínica y Estudio socio-económico (en el CRI) 4. El personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM debe informar a los padres o tutores sobre las cuotas de recuperación semanal conforme a los montos autorizados por la Dirección General, así como los horarios de entrada y salida. 6

7 Tiempo Promedio de Gestión: 5. El padre o tutor que requiera recoger a su infante fuera de los horarios establecidos, debe informar con anticipación mínima de 24 horas, las causas y hora de la misma al personal adscrito a la Jefatura de la del Sistema DIF Municipal. 6. La Jefatura de del Sistema DIF Municipal se compromete a avisar con 24 horas de anticipación por lo menos, respecto de los cambios en los horarios de entrada o salida de los infantes, por cuestiones administrativas, cierre de la, días festivos o feriados 7. Para el ingreso a la, el padre o tutor debe cubrir una cuota única de recuperación establecida por la Dirección General del SDIFM por concepto de elaboración del Estudio Socio- Económico e Historia clínica 2 horas aproximadamente Descripción del procedimiento: Ingreso de un infante a Responsable No. Actividad Ciudadano 1 Solicita informes sobre requisitos para ingresar un infante a del Sistema DIF Municipal. Asistente A 2 Informa de los requisitos para el ingreso a la del Sistema DIF Municipal. Ciudadano 3 Si el padre o tutor se interesa y hay cupo llena ficha de identificación del infante y padres de familia y canaliza al CRI. Asistente A 4 Integra expediente del infante, elabora la credencial y lo archiva para futuras Jefa A de aclaraciones. 5 Canaliza al área asignada al infante según su edad. Formato o Documento Ficha de identificación Credencial del menor. Tantos 1 1 7

8 Diagrama de flujo: Ingreso de un infante a Ciudadano Asistente A Jefa A de Inicio 1 Solicita informes para ingreso 2 Informa requisitos 3 Acepta SI NO Fin 4 Integra, elabora credencial y archiva Canaliza al área correspondiente 5 Fin 8

9 Nombre del procedimiento: Objetivo Fundamento legal Políticas de operación Egreso de un infante de Establecer y cumplir con los lineamientos establecidos por la del Sistema DIF Municipal para el egreso de los infantes que acuden a la misma. Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo 35, articulo 36. Acuerdos relativos a reglas de operación por el que el SNDIF da a conocer las ROP, para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia Decreto por el cual se crea el Sistema Nacional de s y Estancias Infantiles. Reglamento de las estancias Infantiles para apoyar a Madres Trabajadoras. Ley del Seguro Social, articulo 32, articulo 33, articulo 34, articulo 35, articulo 36. Acuerdos relativos a reglas de operación por el que el SNDIF da a conocer las ROP, para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia Decreto por el cual se crea el Sistema Nacional de s y Estancias Infantiles. Reglamento de las estancias Infantiles para apoyar a Madres Trabajadoras. 1. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM verificar que los padres o tutores del infante deseen que egrese de la Guardaría ya sea para asistir al preescolar o por causas personales deseen darlo de baja antes. 2. Es responsabilidad del personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM explicar a los padre/tutores que el motivo del egreso se anotará en la ficha de identificación firmando la madre/tutora o el padre/tutor de enterado, anexando de puño y letra su nombre completo y fecha del egreso del menor. 3. El personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM debe informar a los padres o tutores que las cuotas de recuperación semanal conforme a los montos autorizados por la Dirección General, deberán estar cubiertos en su totalidad hasta la fecha de egreso del menor. 4. El personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM debe informar a los padres o tutores que la documentación que se entregó al iniciar el proceso es de uso exclusivo de la del SDIFM, y esta permanecerá en custodia de la misma por un periodo de 2 años, una vez que el infante haya egresado. 5. El personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM debe informar a los padres o tutores que al término de dicho 9

10 Tiempo del procedimiento periodo, esta información será incinerada para salvaguardar la información entregada. 6. El personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM debe informar a los padres o tutores que una causa de egreso o baja es no haber cubierto dos semanas de la cuota de recuperación semanal. 7. El personal adscrito a la Jefatura de del SDIFM debe informar a los padres o tutores que una ausencia no justificada por 2 semanas será causa de baja o egreso del menor. 1 hora aproximadamente Descripción del procedimiento: Egreso de un infante de Responsable No. Actividad Formato o Tantos documento Ciudadano 1 Solicita informes sobre requisitos para egresar un infante de la del sistema DIF Municipal, por causa voluntaria o para ingresar al preescolar. Asistente A 2 Informa los requisitos para el egreso del infante de la del sistema DIF Ciudadano 3 Si el padre o tutor se interesa se anota las Ficha 1 causas de la baja Asistente A 4 Archiva el expediente por dos años 10

11 Diagrama de flujos: Egreso de un infante de guardería Usuario Asistente a de Inicio 1 Solicita informes 2 Informa requisitos 3 Realiza anotación de baja Archiva 4 Fin 11

12 Nombre del procedimiento: Objetivo Fundamento legal Políticas de operación Tiempo estimado Recepción-entrega de un menor en Cumplir con los apartados establecidos en el reglamento de Municipal para la recepción-entrega de los menores Ley para la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes. Lineamientos y normas propias del Sistema Estatal DIF y Sistema Nacional DIF 1. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal recibir directamente a cada niño 2. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal revisar que el niño no tenga lesiones en extremidades, dorso, cara y cabeza, de ser así el padre de familia deberá anotarlo en observaciones e informar inmediatamente a la Jefa de. 3. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal cerciorarse que el menor sea registrado en el libro de asistencia diaria con hora y firma del padre 4. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal cerciorarse que el menor ingrese en buen estado de salud, de no ser así se informará a la Jefa o en ausencia a la auxiliar administrativa para que autoricen el acceso del menor 5. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal informar al auxiliar administrativo si el menor trae algún medicamento para administrar 6. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal entregar directamente a cada niño. 7. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal indique a la persona que recoge al menor revise que el niño no tenga lesiones en extremidades, dorso, cara y cabeza, de ser así el padre de familia deberá anotarlo en observaciones, e informar inmediatamente a la jefa de. 8. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal informar sobre el estado de salud, comportamiento, siesta, desayuno, comida, evacuación y micción a lo largo del día con respecto al menor 9. Es responsabilidad de la asistente de cada área de maternal cerciorarse que sea registrado en el libro de asistencia diaria con hora en que se retira y firma del padre Variable 12

13 Descripción del procedimiento: Recepción entrega de un menor en Responsable No. Actividad Formato o Tantos documento Usuario 1 Entrega al menor a la Asistente B 2 Recibe al menor Asistente B 3 Revisa al menor Asistente B 4 Revisa que el menor sea registrado en el libro de asistencia Asistente B 5 Avisa algún problema detectado para ingreso del menor Asistente B 6 Avisa si el menor trae medicamento Asistente B 7 Entrega al menor Asistente B 8 Observa que revisen al niño Asistente B 9 Informa evolución del menor durante el día Usuario 10 Recibe al menor de conformidad. Asistente B 11 Revisa que la salida del menor quedó registrada en el libro 13

14 Diagrama de flujos: Recepción-entrega de los menores en guardería Usuario Asistente B Inicio Entrega al menor 1 2 Recibe al menor Revisa al menor 3 4 Revisa que el menor sea registrado en el libro de asistencia Informa si detecta algún problema 5 6 Informa si el menor trae medicamento Entrega al menor Observa que revisen al menor Informa la evolución del menor durante su estancia 9 Recibe de conformidad 11 Revisa que la salida del menor es registrada en el libro Fin 14

15 Nombre del procedimiento Objetivo Fundamento Políticas de operación Tiempo de procedimiento Realización de actividades con menores en Cumplir con las actividades programadas semanalmente por las asistentes de maternal. Ley para la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes. Lineamientos y normas propias del Sistema Estatal DIF y Sistema Nacional DIF 1. Es responsabilidad de la asistente de maternal realizar una planeación semanal de actividades 2. Es responsabilidad de la asistente de maternal salvaguardar el buen estado de salud de los menores así como evitar accidentes con ellos durante la estancia y actividades en guardería municipal 3. Es responsabilidad de la asistente de maternal observar la correcta alimentación (desayuno y almuerzo) de los menores 4. Es responsabilidad de la asistente de maternal observar el proceso de siesta, micción y evacuación de los menores durante su estancia en guardería. Todo el tiempo de estancia de los menores en guardería Descripción del procedimiento: Realización de actividades con menores en Responsable No. Actividad Formatos o Tantos documentos Asistente B 1 Realiza planeación semanal Asistente B 2 Total cuidado del menor así como prevención de accidentes Asistente B 3 Observar correcta alimentación del menor Asistente B 4 Observar el proceso de siesta micción y evacuación del menor 15

16 Diagrama de flujos: Realización de actividades con menores en Inicio Asistente B Realiza planeación semanal 1 Cuida y previene 2 Observa correcta alimentación 3 Observa micción evacuación y siesta 4 Fin 16

17 IV.- FORMATOS REFERENCIADOS 17

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19 19

20 Instructivo de llenado de la ficha de identificación. 1) Nombre del infante: Iniciar con el nombre o nombres del menor, apellido paterno y apellido materno. 2) Fecha de nacimiento del infante: :Anotar por día / mes / año ejemplo 01 / Enero / ) Edad:Anotar los años cumplidos, con meses del infante al momento del ingreso. 4) CURP: Anotar la Cedula Única de Registro de Población. 5) Fecha de Ingreso: Anotar la fecha en que ingresara el infante a la Guardaría del Sistema DIF Municipal. 6) Área asignada: Anotar el área (sala) a la que se canalizara al menor según su edad. (Cuneros, Maternal 1, Maternal 2, Maternal 3.) 7) Alérgico a: Anotar si el infante presenta alguna alergia a algún alimento o comida. 8) Peso: Anotar el peso del infante al momento de su ingreso a la Guardaría del Sistema DIF Municipal. 9) Estatura: Anotar la estatura del infante al momento de su ingreso a la Guardaría del Sistema DIF Municipal. 10) Padecimientos: Anotar si existe alguna enfermedad congénita o alguna situación (acortamiento de algún miembro pélvico, uso de lentes, uso de férula, o plantilla ortopédica que se deba saber al momento de ingresar al infante a la Guardaría del Sistema DIF Municipal. 11) Tipo sanguíneo: Anotar el tipo sanguíneo del infante. a) Nombre de la Madre o Tutor: Anotar empezando por el nombre, apellido paterno, apellido materno. b) Domicilio: Anotar el lugar de residencia del infante iniciando por colonia, calle, número exterior, número interior, localidad y Municipio al que pertenece. c) Tel. Particular: Anotar el teléfono personal de la madre o tutora con lada, ya sea local o celular, ejemplo: o d) Tel. del trabajo: Anotar el teléfono del lugar donde labora la madre o tutora con lada, ya sea local o celular, ejemplo: o

21 V.- Glosario de Términos SNDIF.- Sistema Nacional DIF SEDIF.- Sistema Estatal DIF SDIFM.- Sistema DIF Municipal Micción.- Orinar CRI.- Centro de Rehabilitación Integral 21