Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial

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Vicenta Soler Moya
hace 5 años
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1 Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial Sesión 3: Enterprise Resource Planning

2 Contextualización La relación de los tipos de sistemas de información con la estructura organizacional de la empresa proporciona una visión tradicional de los SI, ya que los relaciona en función de su origen y área a la cual apoyará, de modo que los SI de carácter operativo han precedido históricamente los sistemas de orientación estratégica. Por lo que se generaron dos nuevas tendencias en el ámbitos de los sistemas de información, por un lado el ERP, el sistema de planificación de recursos empresariales y el CRM (Customer Relationship Management) basados en una filosofía de gestión de las relaciones con los clientes, apoyados en la importancia de los mismos.

3 Introducción El entorno actual es cada vez es más competitivo y demandante, en el que las empresas deben desenvolverse y para las cuales les ha generado la imperiosa necesidad de mejorar de forma drástica la gestión y facilitar la integración de las diversas áreas funcionales, todo con el único objetivo de ofrecer a sus clientes un mejor servicio reduciendo los plazos de entrega, minimizando los inventarios, entre otros. Como solución a dichas demandas, en los años 80 surgen los Sistemas Integrados de Gestión ERP como resultado de la evolución de los sistemas existentes, como por ejemplo el MRP (Material Requirements Planning), MRP II (Manufacturing Resources Planning) o los programas de contabilidad y aplicaciones de facturación. Por lo tanto los sistemas ERP tienen el objetivo de facilitar la gestión de todos los recursos de la empresa a través de la integración de información de los distintos departamentos y áreas funcionales, por lo que podrá intervenir en el control de diversas actividades para el logro de resultados cuantificables.

4 Sistemas de gestión ERP Los sistemas de gestión ERP surgen con la finalidad de facilitar o crear un sistema único que cubriera las necesidades de todas las áreas funcionales de una empresa de forma integral: producción, compras, ventas, recursos humanos, etc. Los objetivos principales de un ERP son: o Optimizar los procesos centrales Un ERP es un sistema gerencial que combina la funcionalidad de los distintos programas de gestión en uno solo, basándose en una única base de datos centralizada, lo cual permite garantizar la integridad de los datos a los que accede cada área de la empresa, por ejemplo, una factura que ya ha sido registrada en el módulo de clientes no es necesario procesarla en el módulo de contabilidad y finanzas, con esto los procesos se agilizan y la gestión de la empresa es más rápida e integrada. Estos sistemas también suelen llamarse in house back office ya que el cliente no está directamente involucrado.. o o o Acceso a la información Compartir la información a todos los principales componentes de la organización Realizar una reingeniería constante de los procesos

Módulos de un ERP Algunos de los módulos más recurrentes dentro de un ERP son Las aplicaciones ERP tienen un carácter modular

inclusive indispensables y facilita el crecimiento del sistema a futuro con la inclusión de nuevos módulos.

Dedicado a la gestión de los diversos apartados relacionados con el marketing y comercialización dentro de la empresa

de todo lo relacionado a las finanzas de la empresa Incluye en su ámbito aspectos antes utilizados por programas como MRP II

5 Módulos de un ERP Algunos de los módulos más recurrentes dentro de un ERP son Las aplicaciones ERP tienen un carácter modular el cual permite a las empresas la adquisición de aquellas partes de la aplicación que le resulten útiles, necesarias e inclusive indispensables y facilita el crecimiento del sistema a futuro con la inclusión de nuevos módulos. Esto simplifica la regionalización y adaptación de los ERP a diferentes mercados. Dedicado a la gestión de los diversos apartados relacionados con el marketing y comercialización dentro de la empresa Resolución de problemas de almacenamiento Herramienta fundamental para la compresión de la dirección de la empresa Encargada de todo lo relacionado a las finanzas de la empresa Incluye en su ámbito aspectos antes utilizados por programas como MRP II Controla adecuadamente las comunicaciones y circulación de la infromación en la empresa La complejidad de este aspecto conlleva a la elaboracion de un módulo aparte del propio sistema que es integrado al general

6 Mercado, marcas y tendencias de los ERP Como ya lo mencionamos una de las ventajas de contar con un ERP es la integración de información y a su vez prevenir a la ejecución de crímenes externos, mientras que una de las desventajas son los altos costos de instalación y poca flexibilidad para integrar cambios de la organización, por lo que es de vital importancia la calidad del servicio que proporcione el proveedor de estas herramientas tecnológicas. El sistema básico del ERP está conformado por dos grandes rubros, las aplicaciones técnicas (módulos) y la arquitectura necesaria para servir de plataforma al resto de los módulos. Por mencionar algunas de las plataformas más comerciales o más utilizadas tenemos a Windows Server y Linux y dentro de las DBMS tenemos a Oracle, Microsoft SQL Server y actualmente MySQL ha cobrado una gran importancia, cabe mencionar que es un DBMS libre. Cabe mencionar que también en las últimas fechas han proliferado ERP de propósito general o verticales, basados en plataformas de software libre que por lo general utilizan como DBMS MySQL o Postgress. Las últimas versiones de los ERP incluyen el soporte a las tecnologías derivadas del Internet, como lo es el estándar XML o el lenguaje de programación Java y cada proveedor de ERP define los módulos de solución basándose en las principales razones comerciales o técnicas. Por mencionar un par de marcas y realizar un análisis comparativo se muestran los ERP de SAP y LIBRA.

7 Conclusión Como pudimos observar en esta sesión los módulos que integran a un ERP pueden tener variaciones entre una marca y otra pero en esencia contemplan los módulos necesarios que toda empresa debe tener dentro de su estructura organizacional, pero lo verdaderamente importante es que cada una de las empresas implemente el sistema o modelos que se ajuste a sus necesidades actuales y futuras. Los sistemas ERP muestran una clara intención de integrar la gestión de toda la información relativa a una empresa u organización, esta pretensión de exhaustividad que debe ser adecuadamente moderada por cada empresa incluirá también a los sistemas CRM de gestión de las relaciones con el cliente. En la gestión por procesos en énfasis se centra en qué, cómo, por qué y para quién se realizan las cosas y no en el quién, en otras palabras, la empresa desplaza su atención desde el producto hacia el cliente ya que es la clave de su éxito y por ende se genera valor y mejora la satisfacción del mismo. Se dice que un producto (o la prestación de un servicio según el giro de la empresa) es el medio que permite a la organización alcanzar el fin que garantiza su éxito en el mercado, ofrecer valor al cliente.

8 Para aprender más A continuación encontrarás un par de ligas para conocer y profundizar más sobre los ERP s en el mercado. Evolución en los sistemas de gestión empresarial. Del MRP al ERP Evolución histórica de los sistemas ERP: de la gestión de materiales a la empresa digital

9 Referencias y Cibergrafía Andonegi, J.; Casadesús, M. y Zamanillo, I. (2005) Evolución histórica de los sistemas ERP: de la gestión de materiales a la empresa digital. Revista de dirección y administración de empresas No. 12 Consultado en mayo de Berenguer, J, Ramos-Yzquierdo, J., (2008) Manual de técnicas del CMP, herramientas para la innovación de procesos, España, EUNSA De Pablos et. al. (2001) Dirección y gestión de los sistemas de información en la empresa, España, ESIC Editorial Delgado, J. y Marín, F. (2000) Evolución en los sistemas de gestión empresarial: del MRP al ERP. Economía industrial No. 331 Consultado en mayo de %20%20%20MRP%20AL%20ERP.pdf Mukwasi, C., Seymour, L. (2012) Enterprise Resource Planning Business Case Considerations: A Review for Small and Medium-Sized Enterprises, Journal of Innovation Management in Small & Medium Enterprise.

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