MANUAL DE PARTICIPANTES

Transcripción

1 CREACIÓN DE ALIANZAS EXITOSAS ENTRE PACIENTES Y EQUIPOS DEL CUIDADO DE LA SALUD: MANUAL DE PARTICIPANTES

2 La Asociación Nacional para Mujeres y Familias (National Partnership for Women & Families) está dedicada a promover políticas públicas y prácticas comerciales que amplíen las oportunidades para las mujeres y mejoren el bienestar de las familias de nuestra nación. Creemos que las acciones valen más que las palabras, y por más de 35 años hemos jugado un papel importante en la promulgación de leyes que marcan hitos, desde la prohibición de la discriminación contra el embarazo, hasta darle a 60 millones de estadounidenses días de descanso por motivos médicos y familiares. Hoy en día, promovemos igualdad en el trabajo, acceso a cuidado médico económico y de calidad, y políticas que ayudan a mujeres y hombres a cumplir con la doble exigencia del trabajo y la familia. Por medio de la educación, servicios a la comunidad, y política pública, la Asociación Nacional para Mujeres y Familias es un defensor eficaz para millones de mujeres y familias. Fundada en 1971, la Asociación Nacional para Mujeres y Familias es una organización 501(c)3 sin fines de lucro y sin afiliación política ubicada en Washington, DC. Patrocinado por la Fundación Robert Wood Johnson Foundation, el proyecto de Cuidado Médico de Calidad para los Estadounidenses de la Asociación Nacional para Mujeres y Familias está formado por organizaciones y representantes de los consumidores. Trabajando juntos, buscamos mejorar la calidad y seguridad del cuidado médico en este país. Específicamente, tenemos las siguientes metas: Aumentar la conciencia y demanda del público por obtener información de calidad sobre el cuidado de la salud; Promover el desarrollo de medidas estandarizadas nacionalmente para la calidad y seguridad; Promover el reporte público de información sobre la calidad del cuidado de la salud, la seguridad, la experiencia del paciente, y el costo; Promover los incentivos basados en el desempeño para recompensar el cuidado de calidad; y Asegurar la inclusión de la perspectiva del consumidor en las actividades nacionales relacionadas con la calidad del cuidado de la salud.

3 La conversación de hoy Usted es el miembro más importante de su equipo de cuidado de la salud Entender lo que significa recibir cuidado médico de calidad y cómo recibirlo. Tome acción si no está recibiendo el cuidado adecuado. Quién es la persona más importante en su equipo de cuidado de la salud? Usted! 3

4 Tiene usted los siguientes sentimientos cuando conversa con su proveedor de servicios médicos? Se siente débil Se siente confundido Siente que depende de otros Siente que le ignoran Siente que usted no controla la situación Siente que le apuran Tiene miedo 4

5 Un enfoque distinto respecto al cuidado de su salud Usted se siente confundido; solo; siente que le apuran; tiene miedo Existe un plan realizable; usted es parte de un equipo; usted participa en su cuidado; usted tiene el poder de tomar decisiones Qué es necesario para lograr dicho cambio? Pacientes activos. Un equipo de cuidado de la salud que trabaja en conjunto. Tanto usted como su doctor juegan papeles importantes para lograr los objetivos en el cuidado de su salud. 5

6 Pacientes activos Aprenda acerca de su condición médica y cómo cuidarse para tener la una mejor calidad de vida. Busque información sobre lo que debería esperar de su equipo de cuidado de la salud. Escoja un equipo de cuidado de la salud que le atienda bien usando los recursos disponibles para usted. Forme una alianza con su equipo de cuidado de la salud para recibir un buen cuidado. American Diabetes Association American Stroke Association American Heart Association Mental Health America 6

7 Cuidado anual de la diabetes Su equipo de cuidado de la salud debe hacer lo siguiente: En cada visita: Revisar su peso y su presión sanguínea. Examinar sus pies. Cada 3 a 6 meses: Hacerle un análisis de A1C. Por lo menos una vez al año: Analizar sus niveles de grasa en la sangre y triglicéridos. Analizar su colesterol, LDL, y HDL. Revisar el funcionamiento de sus riñones. Hacerle un examen de pupilas dilatadas. Revisar sus pies para asegurar que tengan sensación. Cada año: Vacunarle contra la gripe. 7

8 Nursing Home Compare Leapfrog Group Hospital Compare Nursing Home Compare: Es un servicio de comparación de asilos u hogares para ancianos, que incluye información sobre hogares para ancianos certificados por Medicare y Medicaid y que proporcionan atención especializada. Hay muchos tipos de locales de servicios que brindan distintos niveles de atención y de asistencia médica. Algunos de ellos no ese encuentran listados en Nursing Home Compare porque solamente tienen una licencia estatal o han decidido no participar en Medicare o Medicaid. Hospital Compare: Es un servicio que brinda información sobre La calidad del cuidado que brindan los hospitales a todos los pacientes adultos con ciertas condiciones médicas. La información se envía en forma voluntaria y desafortunadamente hay hospitales que eligen no participar. The Leapfrog Group: Es una organización cuya labor es hacer que el reporte de la calidad del cuidado de la salud y los resultados sean una práctica rutinaria del sistema del cuidado de la salud. La información que publica este grupo es semejante a la de la revista de Reportes al Consumidor (Consumer Reports) para comparar hospitales. Todas estas herramientas son importantes incluso si asilo o el hospital que le interesa no participan, ya que usted puede aprender acerca de la información sobre la cual quizás desee preguntar cuando deba decidir en qué sitio desea recibir atención. 8

9 Los pasos que puede dar para recibir el mejor cuidado posible Prepárese para las citas. Anote sus metas para cada visita; escríbalas en orden de importancia Traiga a un amigo o miembro de su familia a las citas. Traiga una lista de todos sus medicamentos.

10 Los pasos que puede dar para recibir el mejor cuidado posible Comparta la información. Escuche activamente. Haga preguntas. Cumpla con el tratamiento. 10

11 Crear una alianza con su equipo del cuidado de la salud: Lo que debe esperar Respeto. Una relación de colaboración mutua. Escuchar activamente. 11

12 Crear una alianza con su equipo del cuidado de la salud: Lo que debe esperar Cuidado basado en resultados de estudios. Tiempo. Cumplir con lo establecido. 12

13 Qué hacer si su relación con su proveedor de servicios médicos no es lo que usted espera Busque un nuevo proveedor de servicios médicos. Trabaje para mejorar la relación. 13

14 El desafío para los pacientes Tiempo Finanzas Sentimientos Cultura e idioma Institucional 14

15 La conversación de hoy Usted es el miembro más importante de su equipo de cuidado de la salud. Entender lo que significa recibir cuidado médico de calidad y cómo recibirlo. Tome acción si no está recibiendo el cuidado adecuado. Los pacientes activos y los equipos de cuidado de la salud trabajan en conjunto El cambio requiere tiempo, pero usted puede comenzar hoy mismo! 15

16 1875 connecticut avenue, nw, suite 650 ~ washington, dc ~ (fax) ~ info@nationalpartnership.org