Premio Latinoamericano a la Responsabilidad de las Empresas 2013

Transcripción

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3 Premio Latinoamericano a la Responsabilidad de las Empresas 2013 Amalia Baltar Estévez Reputación y sostenibilidad Noviembre

4 Contenido 1. Quiénes somos? Gas Natural Fenosa en el mundo Política de RC 2. Los compromisos de Responsabilidad Corporativa 3. Compromiso con la Sociedad Acceso a la Energía Innovación social 4. Fundación Gas Natural Fenosa 5. Informes de Responsabilidad Corporativa 4

5 Quiénes somos? 5

6 Quiénes somos? Somos un grupo multinacional líder en el sector energético, pionero en la integración del gas y la electricidad. Estamos presentes en más de 25 países, donde ofrecemos servicio a cerca de 20 millones de clientes de los cincos contenientes. Orientamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proporcionándoles los mejores productos y servicios. La innovación, la eficiencia energética y la sostenibilidad son nuestros pilares fundamentales. 6

7 Quiénes somos? Gas Natural Fenosa en el Mundo México Distribución gas, generación Puerto Rico Infraestructura GN/GNL, generación República Dominicana Generación Portugal Comercialización GN/GNL, Comercialización electricidad España Exploración, transporte, distribución y comercialización gas y electricidad, generación, regasificación, upstream, comercialización e infraestructura GN/GNL Reino Unido Comercialización GN/GNL Francia Comercialización GN/GNL Belgica Comercialización GN/GNL Holanda Comercialización GN/GNL Luxemburgo Comercialización GN/GNL Italia Distribución gas, comercialización gas, proyecto regasificación, comercialización GN/GNL Alemania Comercialización GN/GNL Moldavia Distribución electricidad Costa Rica Generación Panamá Distribución electricidad, generación Colombia Distribución gas, distribución electricidad Brasil Distribución gas Japón Comercialización GN/GNL India Comercialización GN/GNL Omán Aprovisionamiento e infraestructura GN/GNL Argentina Distribución gas Australia Proyectos generación Marruecos Infraestructura GN/GNL Argelia Aprovisionamiento e infraestructura GN/GNL Angola Infraestructura GN/GNL Sudáfrica Explotación carbón Egipto Kenia Aprovisionamiento e Generación infraestructura GN/GNL 7

8 Quiénes somos? Política de Responsabilidad Corporativa Nuestra Política de Responsabilidad Corporativa está basada en siete compromisos: Orientación al cliente Compromiso con los resultados Medio Ambiente Interés por las personas Seguridad y Salud Compromiso con la Sociedad Integridad 8

9 Los Compromisos de Responsabilidad Corporativa 9

10 Integridad Programas de Integridad Corporativa Código Ético Aprobado por el Consejo de Administración en el año 2005 Compromiso formal por parte de la Alta Dirección con la integridad y los valores éticos. La comisión del Código Ético fomenta el conocimiento y cumplimiento. Comisiones locales en: Argentina, Brasil, Colombia, Italia, México, Moldavia y Panamá Sistemas de salvaguarda Canal de comunicación Disponible para los empleados y proveedores Consultas y notificaciones confidenciales También para asuntos relacionados con política de DDHH Origen geográfico de las comunicaciones (%). Año Procedimiento de declaración Obligatorio para todos los empleados Obligatorio para todos los empleados 62 Curso on-line Divulgación y cumplimiento de las pautas de conducta Más de empleados formados en 2012 Argentina Colombia España México Resto países Nota: Brasil y Panamá no emitieron comunicaciones al canal del CE durante

11 Integridad Programas de Integridad Corporativa Aprobada por el Comité de Dirección en 2011 Política de Derechos Humanos Diez compromisos determinados a partir de los riesgos principales en DDHH Programa de formación específico. Formados cerca de empleados Evaluación del impacto social de proyectos Prevención de riesgos en la cadena de suministro Nº Proveedores a los que se piden criterios RSC (incluída política DDHH) Previsto % del total de proveedores Plan para promocionar adhesión a la política entre los principales proveedores: carta informando de compromisos, canales de notificación de incumplimientos o consultas Argentina Brasil Colombia España Moldavia Nicaragua 11

12 Integridad Programas de Integridad Corporativa Programa de Prevención de Delitos Modelo de prevención de Riesgos penales Identificados 21 delitos, con probabilidades de ocurrencia y mecanismos de control Evaluado por un tercero independiente Políticas Antifraude y Anticorrupción Enfocado a tres áreas claves: Cultura antifraude mediante la formación y la concienciación Medidas proactivas de evaluación, monitorización y minimización del riesgo de fraude Medidas y planes de respuesta 12

13 Orientación al cliente Frecuencia de corte de energía eléctrica (nº de interrupciones). Satisfacción de clientes (1-10). Año ,5 56,3 53,0 18,4 18,7 24,8 6,5 4,6 5,9 1,7 1,4 1, Colombia España Moldavia Panamá 13

14 Compromiso con los resultados Cumplimiento de los objetivos marcados hasta 2012, por el Plan Estratégico Una rentabilidad creciente y sostenida para nuestros accionistas Líder del sector de utilities de gas por segundo año consecutivo Presente en el índice de forma ininterrumpida en los últimos nueve años. Incluida en el DJSI Europe por octava vez consecutiva Líder mundial con la máxima valoración en la clasificación global en el Informe CDP Global 500 Climate Change Report 2013, y por segundo año consecutivo líder del sector de utilities. Incluida en el índice de sostenibilidad por 12º año consecutivo. Incluida desde la creación del índice (2001)

15 Medio Ambiente Lucha contra el cambio climático 4,5 Mt CO2 eq evitadas a la atmósfera en países emergentes a través de proyectos de MDL entre Emisiones evitadas (kt CO2e/año). Año , ,809 11,451 1,396 Entre 2010 y ,8 Mt CO 2 fueron evitadas a través de proyectos de MDL, el 62% del objetivo establecido para el periodo Total 1: Plantas de ciclo combinado 2: Renovables 3: Eficiencia energética 4: Mecanismos de Desarrollo Limpio 5: Uso final del gas y la electricidad 15

16 Interés por las personas Mujeres en puestos directivos (%). Año 2012 % Plantilla formada. Año ,9 33,3 30,8 13,3 22, ,2 16

17 Seguridad y salud Plan Compromiso con la Seguridad y la Salud 17

18 Compromiso con la sociedad 18

19 Inversión social alineada con el negocio Acceso a la energía Cuartel V (Argentina) Energía Social (Colombia) Eurosolar Cadena de Valor Proyectos de formación técnica y empresarial de proveedores y personas independientes o microempresarios vinculados al sector de electricidad y gas que puedan integrarse en la cadena de valor. Pilares Estratégicos Uso Responsable Proyectos que promuevan la seguridad en el uso tanto del gas como de la electricidad y el uso racional entre los clientes y la sociedad en general Familias del Personal Proyectos que promuevan los estudios y la inserción laboral de los hijos y familias del personal. 19

20 Acceso a la energía 20

21 Cuartel V (Argentina) Barrio en el umbral de la pobreza. El modelo tradicional de comercialización no funciona ante la dificultad de los vecinos para encontrar financiación. 21

22 Energía social (Colombia) Infraestructuras eléctricas no normalizadas en la zona del Caribe Colombiano con asentamientos de familias desplazadas. Alta morosidad, enganches ilegales y accidentes. 22

23 Promover las energías renovables como motor de desarrollo humano en los ocho países más desfavorecidos de América Latina. Instalación de 600 kits de producción de energía fotovoltaica/eólica Gas Natural Fenosa Egineering ha participado como asistencia técnica incluyendo la coordinación regional. 23

24 Innovación social 24

25 Programas de Innovación Social Pilares estratégicos Se han establecido Pilares Estratégicos que rigen las acciones que los países implementan en materia de Programas de Innovación Social. Cadena de Valor Proyectos de formación técnica y empresarial de proveedores y personas independientes o microempresarios vinculados al sector de electricidad y gas que puedan integrarse en la cadena de valor. Pilares Estratégicos Uso Responsable Proyectos que promuevan la seguridad en el uso tanto del gas como de la electricidad y el uso racional entre los clientes y la sociedad en general Familias del Personal Proyectos que promuevan los estudios y la inserción laboral de los hijos y familias del personal. 25

26 Programas de Innovación Social Programas Modelo Programa Descripción de acciones Beneficiarios Contenidos Capacitación y asesoramiento en temas empresariales y técnicos Empresas proveedoras y colaboradoras que formen parte de la cadena de valor Formación Empresarial Capacitación y asesoramiento en management, gestión de calidad, atención al cliente Formación Técnica Capacitación teórica y práctica en armado, montaje y conexión de instalaciones, conocimientos reglamentarios... Niños Niños Talleres educativos Niños de entre 9 y 12 años que concurran a establecimientos educativos, recreativos y/o culturales Historia y Generación del recurso Distribución Prevención de accidentes Uso Seguro Uso Eficiente y Racional Adultos Adultos Taller de capacitación para docentes y charlas informativas para públicos específicos Docentes, clientes, aso ciaciones de consumidores, organis mos públicos, escuelas para adultos Prevención de accidentes Uso Seguro Uso Eficiente y Racional Conceptos de la factura Derechos y obligaciones del consumidor 26

27 Programas de Innovación Social Programas Modelo Programa Descripción de acciones Beneficiarios Descripción de Programas Capacitación y Formación Hijos del personal de Gas Natural Fenosa Beca de estudio de una semana de duración en la Universidad Corporativa Fase virtual: realización de lecturas y prácticas a distancia. Fase presencial: capacitación de una semana en la Universidad Corporativa Visitas Culturales y Corporativa Capacitación y Formación Hijos del personal de Gas Natural Fenosa Beca de ayuda económica Ayuda económica y estímulo para el inicio de la carrera universitaria o terciaria destinada a hijos del personal. Capacitación y Formación Hijos del personal de Gas Natural Fenosa Para los jóvenes que se encuentren terminando los estudios secundarios. Su aplicación será opcional en las filiales Pasantías Capacitación y Formación Hijos del personal de Gas Natural Fenosa Para los hijos de empleados que deseen realizar una breve experiencia laboral. 27

28 Programas de Innovación Social Acciones específicas Programa Valor para Proveedores: Desde su inicio, alrededor de 2500 empresas ya fueron capacitadas con esta iniciativa. Valor para Proveedores en Argentina Valor para Proveedores en Colombia 28

29 Programas de Innovación Social Acciones específicas Programa Uso Responsable versión niños: Desde su inicio, casi 400 mil niños ya fueron capacitados con esta iniciativa. Programa Uso Responsable del Gas versión niños en Brasil Programa Uso Responsable de la electricidad versión niños en Colombia 29

30 Programas de Innovación Social Acciones específicas Programa Formación para Liderar: Este programa cuenta con 2 ediciones. En total se presentaron 108 jóvenes, hijos de colaboradores y fueron becados 32. Programa Formación para Liderar Becados Visita corporativa en Madrid y visita cultural 30

31 Fundación Gas Natural Fenosa 31

32 Fundación Gas Natural Fenosa La Fundación Gas Natural Fenosa, creada en 1992, programa continuamente actividades para sensibilizar y educar sobre temáticas relacionadas con la energía y el medio ambiente. La Fundación desarrolla asimismo acciones a nivel internacional, en diferentes países de Latinoamérica, con programas adaptados a las realidades locales. Actualmente desarrolla actividades en Argentina, Brasil, Colombia y México 32

33 Fundación Gas Natural Fenosa Argentina Programa Primera Exportación: Destinado a la promoción de exportaciones de empresas pymes argentinas, de cualquier sector y región del país. Programa Emprendedores Sociales: desde el año 2007 acompaña las iniciativas sociales de los emprendedores de la compañía financiando proyectos que busquen construir un futuro mejor para la comunidad. Programa Aula Fundación Gas Natural Fenosa: Programa comunitario destinado a la promoción social y desarrollo de personas que se encuentran en un entorno de pobreza. A través de sus talleres e iniciativas, procura generar habilidades para superar dichas condiciones y favorecer la inserción laboral. 33

34 Fundación Gas Natural Fenosa Brasil Centro de Formación del Espaço Criança Esperança: o Destinado a la formación de jóvenes de las comunidades señaladas para ayudarles en su progreso y avance personal. o Formación de profesionales de gas, con el objetivo de que sean contratados por las diferentes empresas que prestan sus servicios en Gas Natural Fenosa Brasil. o Formación de profesionales de la construcción para que puedan realizar la reforma de las fachadas de las casas de la comunidad, mejorando así el entorno y la calidad de vida de sus habitantes. 34

35 Fundación Gas Natural Fenosa Colombia Programa Pequeños Científicos: iniciativa orientada a la renovación de las prácticas pedagógicas por medio de las cuales los niños y jóvenes aprenden ciencias en la escuela primaria. Programa de Formación en Revisión de Instalaciones y Nuevas Tecnologías de Gasodomésticos: destinado a desarrollar un modelo de capacitación integral para inspectores de gas. Programa de Formación de Mecánicos de Gas Natural Vehicular (GNV): orientado a la formación de técnicos especialistas en mecánica automotriz e instalaciones de gas natural vehicular, para alcanzar las competencias laborales exigidas. 35

36 Fundación Electricaribe La Fundación Electricaribe tiene la misión de crear valor social en las comunidades de la región Caribe que hacen parte de la zona de influencia de la empresa a través del desarrollo de proyectos y programas sostenibles que mejoren la calidad de vida de las personas. Cada una de las acciones está focalizadas en los mismos Pilares Estratégicos que la compañía desarrolla a nivel LatAm y en la promoción del desarrollo sostenible de las comunidades. 36

37 Fundación Gas Natural Fenosa México Programa de Formación de Proveedores («Impulso para tu negocio»): con el objetivo de transmitir habilidades que enriquezcan a los negocios de gas natural, electricidad y agua, para que reciban una certificación acorde a las normativas mexicanas y presten un servicio de calidad, seguro y confiable, que les permita convertirse posteriormente en empresas colaboradoras de Gas Natural Fenosa en México. 37

38 Informes de Responsabilidad Corporativa 38

39 Informe de Responsabilidad Corporativa Gas Natural Fenosa publica informes desde 2002 El informe de 2012 realizado según último estándar GRI G3.1e indicadores del suplemento Oil&Gas y el suplemento de Utilities eléctricas Oportunidades sostenibles o cómo la RC contribuye al negocio Aplicación del AccountAbility Standard (AA1000 APS) desde 2008 El informe proporciona más de 200 indicadores cualitativos y cuantitativos. Publicación de informes medioambientales sobre Biodiversidad y Huella de Carbono 39

40 Informe de Responsabilidad Corporativa Internacional México 6º Informe de RC de México según guía G3.1 del GRI. Se consolida nivel de aplicación A+ Suplementos de los sectores Electric Utilities y Petróleo y Gas. España Italia Moldavia 1er Informe de RC de Panamá según guía G3.1 Se alcanza nivel de aplicación B Panamá (*) Colombia Brasil 6º Informe de RC de Colombia según guía G3.1 del GRI. Suplemento de petróleo y gas. Se consolida nivel de aplicación A+ 2º Informe de RC de Electricaribe según guía G3.1 del GRI. Suplemento de Electric Utilities Nivel de aplicación B+ Argentina Informe de RC de Brasil según guía G3.1 Se alcanza nivel de aplicación B 9º Informe de RC de Argentina según guía G3.1 Por cuarto año consecutivo Nivel A+ Por 1 vez se incluyó la información requerida en el suplemento de Petróleo y Gas. Distinción de Comunicación sobre el Progreso (COP) Avanzada del Pacto Mundial de Naciones Unidas Otros lineamientos: Estándar AA1000SES, ISO (*) La publicación del Informe de RC de Panamá está prevista para el mes de noviembre de

41 Muchas gracias 41

42 Esta presentación es propiedad de Gas Natural Fenosa. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal. Copyright Gas Natural SDG, S.A. 42