Bienvenidos al Seminario Web Google Analytics: Objetivos y Redireccionamientos.

Transcripción

1 Bienvenidos al Seminario Web Google Analytics: Objetivos y Redireccionamientos. El seminario comienza a las 12:00h web. Se utiliza la comunicación de voz a través del protocolo de Internet (VoIP). Compruebe la configuración de sonido de su equipo. Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono. Podrá realizar preguntas mediante una sesión de chat al final del Seminario y una vez finalizado recibirá un correo con la presentación en formato pdf. 1

2 Vamos a comenzar con el seminario A continuación aparecerá en su pantalla el siguiente cuadro de diálogo, por favor haga clic en Sí 2

3 Google Analytics Configuración y utilización eficaz de los objetivos y los redireccionamientos Presentación: n: Marta Palé Estratega de las cuentas de AdWords Chat: Jaime Marcos Estratega de las cuentas de AdWords Especialista en Analytics 3

4 Contenido Utilización de los objetivos para medir el rendimiento Configuración de objetivos y redireccionamientos Configuración avanzada de objetivos Informes de Analytics para la evaluación de objetivos Ayuda y recursos adicionales 4

5 Utilización de los objetivos para medir el rendimiento Evalúe su rendimiento 5

6 Análisis de los objetivos: imprescindible para obtener éxito Google Analytics: optimice el rendimiento de su sitio web y de su publicidad Su anuncio tan sólo es efectivo si conduce al objetivo deseado. Cuestiónese el éxito de su publicidad: tiene el control de todos los factores? Qué actividades de marketing son más eficaces? Cómo se puede distribuir el presupuesto proporcionalmente? Está utilizando AdWords de manera óptima? - Cómo puedo optimizar mi publicidad? Qué valor tiene una vista de página? - Cuánto debo pagar? Qué tipo de visitantes son más valiosos? Estoy llegando al público adecuado? Mi sitio web tiene puntos débiles? - Qué debería mejorar? 6

7 Objetivos de Google Analytics vs Seguimiento de conversiones Analytics y el seguimiento de conversiones tienen el mismo objetivo: Medir el éxito y analizar el comportamiento de los usuarios. Los dos productos son independientes. El seguimiento de conversiones le permite analizar el éxito inicial de una cuenta de AdWords. El código de seguimiento de conversiones se implementa únicamente en determinadas páginas. El uso de Analytics para el seguimiento de los objetivos le permite realizar un análisis profundo: se puede controlar el proceso completo de compra es posible analizar otros tipos de publicidad, además de la de AdWords, en términos de consecución de objetivos es posible definir valores dinámicos de objetivos es posible cambiar los objetivos sin tener que cambiar el código de seguimiento es posible definir cuatro objetivos diferentes 7

8 Defina su objetivo Cada sitio web persigue uno o más objetivos Defina su objetivo: Qué quiere conseguir con su sitio web? Cuantifique su objetivo: Qué acciones tienen un valor directo o indirecto para usted? Ejemplos de objetivos de sitio web: Compra de productos (página de agradecimiento) Descarga de Software Registro de un nuevo cliente Otros objetivos principales o secundarios podrían ser la suscripción al boletín de noticias, la selección de páginas concretas, la puesta en contacto, etc. 8

9 Alcanzar el objetivo Normalmente se necesitan varios pasos hasta alcanzar el objetivo Estos pasos deben estar definidos (p. ej. el proceso de compra) para poder analizar el comportamiento de los usuarios. 9

10 El redireccionamiento de objetivo Sus usuarios Categoría de producto Carrito de la compra Datos de facturación Enviar pedido Sus clientes 10

11 El redireccionamiento de objetivo Sus usuarios ejemplo.es/productos.htm productos.htm ejemplo.es/carritodelacompra.htm ejemplo.es/factura.htm ejemplo.es/finalizaciondelacompra.htm ejemplo.es/agradecimiento.htm Sus clientes 11

12 Configuración de objetivos y redireccionamientos Defina su éxito 12

13 Configuración de objetivos Configuración n de perfil: Los objetivos se definen en los perfiles Objetivos de conversión n y redireccionamientos: Cada perfil puede tener hasta cuatro objetivos de conversión (G1-G4) Creación y modificación de los objetivos: Configuración > Editar 13

14 Configuración de objetivos Definir la página de destino: Copie y pegue la URL del objetivo, por ejemplo, la página de agradecimiento Defina el redireccionamiento de objetivo: Copie y pegue los URL de cada página en la ruta del objetivo La configuración del redireccionamiento es opcional 14

15 Añadir información del objetivo Objetivo activo: si se desea, el objetivo se puede desactivar (sin eliminarlo) Tipo de concordancia: el tipo de concordancia de la URL URL del objetivo: la página del objetivo definido (p. ej. página de confirmación de compra) Nombre de objetivo: el nombre definido por el usuario que aparece en los informes Mayúsculas y minúsculas: en caso de que el objetivo distinga entre mayúsculas y minúsculas Valor del objetivo: el valor de éste 15

16 Otorgar un valor a los objetivos Ejemplo de cálculo del valor de un objetivo (estático): Uno de cada 10 clientes potenciales resulta en una compra Gasto medio por pedido: euros. Ingresos calculados por cliente potencial: 180 euros. 16

17 Valor de objetivo dinámico: configuración de comercio electrónico Página de recibo Precio Coste Envío Total <script src=" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> var pagetracker = _gat._gettracker("ua-xxxxx-1"); pagetracker._initdata(); pagetracker._addtrans addtrans( "1234", // Order ID "Mountain View", // Affiliation ", // Total "1.29", // Tax "5", // Shipping "San Jose", // City "California", // State "USA" // Country ); pagetracker._additem additem( "1234", // Order ID "DD44", // SKU Kamera", // Product Name "Green Medium", // Category ", // Price "1" // Quantity ); pagetracker._tracktrans(); </script> 17

18 Configuración avanzada de objetivos Añadir objetivos dinámicos y basados en el navegador 18

19 Selección del tipo de concordancia Concordancia exacta: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento es estático. La URL del objetivo debe coincidir con el URL del navegador del usuario Página de destino: :// /productos/producto1.html Definición de objetivo (exacta): :// /productos/producto1.html Concordancia principal: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento tiene variables dinámicas, por ejemplo, parámetros de sesión. Páginas de objetivo diferentes: producto.cgi?page=1 =1&id id= o producto.cgi?page=1 =1&id id= Definición de objetivo (concordancia principal): producto.cgi?page=1 19

20 Concordancia de expresiones regulares Qué son las expresiones regulares? Las expresiones regulares utilizan secuencias de caracteres que se usan para crear un patrón que coincide con un texto, por ejemplo con una URL. Utilizan caracteres comodín definidos, que siguen unas reglas sintácticas predeterminadas. Caracteres comodín aplicables:., *, +,?, (), [ ], -,, ^, $, \ Se utilizan sobre todo en Google Analytics para configurar filtros y objetivos. Cuándo se deberían utilizar las expresiones regulares para las páginas de objetivo o redireccionamiento? Se utilizan cuando la URL contiene diversos elementos dinámicos micos. Sobre todo cuando la raíz y/o los parámetros de seguimiento varían entre diferentes usuarios. La expresión regular se concuerda con la URL completa. 20

21 Concordancia de expresiones regulares Ejemplos de utilización de expresiones regulares: Páginas de objetivo diferentes: ndice.php?id id:998877& :998877&producto1 producto1&página=1 o ndice.php?id id:112233& :112233&producto2 producto2&página=1 Definición de objetivo (concordancia de expresiones regulares):/índice.php ndice.php\?.*p?.*página=1 Explicación: \ (barra invertida). (punto) evita que el carácter siguiente se interprete como expresión regular. En este caso el signo? se interpreta como un signo de interrogación normal de la URL. significa un posible carácter * (asterisco) significa ningún o alguno de los caracteres anteriores 21

22 Objetivos de URL idénticas Es posible configurar redireccionamientos para la navegación de un objetivo que tiene URL de página idénticas. En este caso es necesario modificar el código: El redireccionamiento de acceso tiene este aspecto: Paso 1 (acceso): Paso 2 (aceptación del acceso): Paso 3 (finalizar): La función _trackpageview se puede utilizar para crear URL artificiales : pagetracker._trackpageview ("/redireccionamiento_g1 redireccionamiento_g1/paso1. /paso1.html html"); pagetracker._trackpageview ("/redireccionamiento_g1 redireccionamiento_g1/paso2. /paso2.html html"); pagetracker._trackpageview ("/redireccionamiento_g1 redireccionamiento_g1/paso3. /paso3.html html"); Los pasos individuales del redireccionamiento se definen de la manera siguiente: Paso 1 (acceso): /redireccionamiento _G1/paso1.html Paso 2 (aceptación del acceso): /redireccionamiento _G1/paso2.html Paso 3 (finalizar): /redireccionamiento _G1/paso3.html 22

23 Definición de objetivos para descargas o eventos Flash Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.): Una descarga normalmente no muestra una página nueva. Se debe añadir el código JavaScript _trackpageview trackpageview() al enlace de descarga. Ejemplo: un clic en el enlace /archivos/tarjeta.pdf se debe definir como /descargas/tarjeta. <a href=" " onclick="javascript: pagetracker._trackpageview('/descargas/tarjeta'); "> Eventos Flash o JavaScript: El parámetro _trackpageview trackpageview() también se puede utilizar para crear visitas a páginas virtuales on (release) { // Track with no action geturl("javascript:pagetracker._trackpageview('/folder/file.html');");} on (release) { //Track with action geturl("javascript:pagetracker._trackpageview('/folder/file.html');"); _root.gotoandplay(3); myvar = "Flash Track Test"; } onclipevent (enterframe) { geturl("javascript:pagetracker._trackpageview('/folder/file.html');");} 23

24 Utilizar más de 4 objetivos Existe un límite de 4 objetivos por perfil Si necesita más de 4 objetivos, puede crear un duplicado del perfil: Cuenta de Analytics Perfil 1 Duplicado del perfil 1 Objetivo 1 Objetivo 3 Objetivo 5 Objetivo 7 Objetivo 2 Objetivo 4 Objetivo 6 Objetivo 8 24

25 Informes de Analytics para la evaluación de objetivos Evaluación e interpretación del éxito 25

26 Visión general de los objetivos: el éxito de las conversiones de un vistazo 26

27 Porcentaje de conversiones: Cuándo consigo conversiones? 27

28 Ruta del objetivo: el camino del usuario hacia el objetivo 28

29 Visualización de los redireccionamientos: Qué eficacia tiene la navegación del objetivo? Entrada al redireccionamiento Abandono del redireccionamiento Objetivo definido 29

30 Orígenes de tráfico fico: Qué actividades publicitarias conducen al objetivo? 30

31 Orígenes de tráfico fico: Qué actividades publicitarias conducen al objetivo? 31

32 Ayuda y recursos adicionales Más información 32

33 Ayuda contextual Ayuda sobre todos los informes Ayuda sobre todos los indicadores 33

34 Asistencia de Analytics Centro de Asistencia de Google Analytics Servicio de atención n al cliente de AdWords de Google: Estaremos encantados de ayudarle adwords-es@google.com Universidad de conversión de Analytics Ayuda para la optimización del seguimiento de conversiones y objetivos. 34

35 Recursos adicionales Grupos de Google: intercambia ideas con otros usuarios de Analytics Blogs de Analytics: noticias actuales, sugerencias, consejos (Inglés) Consultores autorizados de Analytics: consultoría orientada al cliente, personalizada (servicio de pago)

36 Preguntas Si tiene más preguntas, escriba un mensaje a adwords-es@google.com 36

37 Próximo seminario web de Analytics 31 de marzo de :00h p.m. Google Analytics Informes y análisis de los datos de AdWords Para registrarse, visite Si tiene alguna pregunta acerca de los Seminarios, puede escribir a webinars-es@google.com 37

38 Muchas gracias Y mucha suerte con Google Analytics! 38