Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés

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Aurora Ortiz Lara
hace 8 años
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1 Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés

2 Metodología Objetivo. Conocer los precios y características de los servicios de renta de equipo para navegar en internet, así como de otros servicios, en cibercafés. Periodo de levantamiento. Del 16 al 22 de febrero 2011 Se visitaron 100 establecimientos en el Distrito Federal. 2

equipo para navegar en internet, así como de otros servicios, en

3 Cuál es el precio por hora de la de renta de equipo de cómputo? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 72% 23% Precio promedio por hora $ % Hasta $10 pesos De $11 a $15 De $16 a $

$De no hacer uso de la hora completa cuál es el precio por fracción?$

4 De no hacer uso de la hora completa cuál es el precio por fracción? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1% No manejan fracciones 68% 26% De $1.00 a $3.00 De $3.01 a $5.00 Más de $5.00 Precio promedio $3.50 por fracción $3.00 $3.32$2.50 $2.00 $1.50 $1.00 5% $0.50 $0.00 4

$50 por fracción $3.00 $3.32$2.50 $2.00 $1.50 $1.00 5% $0.50 $0.00 4$

$80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1% No maneja fracciones De cuánto tiempo es esta fracción?$

5 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1% No maneja fracciones De cuánto tiempo es esta fracción? 14% Hasta 5 minutos 75% De 6 a 15 minutos 3% De 16 a 25 minutos 6% De 26 a 35 minutos Promedio 14 minutos % No sabe

6 Además de navegar en internet se puede hacer uso de... (Por número de menciones) Word, Excel, Power Point 99% Jugar en línea 73% Audioconferencia o voz sobre IP Videoconferencia 59% 55% Telnet 30% Otros servicios (Corel, photoshop, autocad, messenger, ploteo) 5% 6

en línea 73% Audioconferencia o voz sobre IP Videoconferencia 59%

Además del uso del equipo de cómputo para las actividades señaladas brinda el servicio de (Por número de menciones) Impresión de documentos 98% Escáner Grabación de CD o DVD 91% 86% Fotocopias Venta

7 Además del uso del equipo de cómputo para las actividades señaladas brinda el servicio de (Por número de menciones) Impresión de documentos 98% Escáner Grabación de CD o DVD 91% 86% Fotocopias Venta de productos de papelería 71% 70% Venta de dulces, bebidas y helados Ventas de accesorios, periféricos para la computadora Soporte técnico para equipos de cómputo Impresión de fotografías en papel fotográfico 56% 54% 46% 40% Venta de productos de cafetería 21% Otros servicios* 52% NOTA: (*)Otros servicios: Empastado, encuadernación, engargolado, enmicado, impresión de fotografías, fax, ploteo, recargas telefónicas, recarga de cartuchos de impresoras, servicio de llamadas telefónicas, servicio de consulta y cambio de libros, trasmisión de películas sin costo, venta de regalos 7

en papel fotográfico 56% 54% 46% 40% Venta de productos de cafetería 21% Otros servicios* 52% NOTA: (*)Otros servicios: Empastado, encuadernación, engargolado, enmicado, impresión de fotografías,

2% 42% No sabe 1% Puntos, según tiempo de uso del equipo, y se cambian por otros servicios.

8 Ofrecen algún tipo de promoción para los clientes que usan el equipo de cómputo? Qué promociones ofrece a sus clientes? (Sólo los que si ofrecen) Sí 42% No 57% Puntos, según tiempo de uso del equipo, y se cambian por tiempo. Puntos, según tiempo de uso del equipo, y se cambian por productos. 2% 42% No sabe 1% Puntos, según tiempo de uso del equipo, y se cambian por otros servicios. 2% Otras promociones* 51% No sabe 2% NOTA: (*)Otras promociones: Al usar por determinado tiempo el equipo regalan horas de uso gratis; compra de membresía dan precio preferencial, horas de uso del equipo gratis y disponibilidad inmediata; compra de tarjeta de prepago y el precio por hora baja; en días festivos y fines de semana el precio disminuye; según número de impresiones disminuye el costo de éstas y si tardan menos de 15 minutos no se cobra el uso de internet. 8

9 Cuántos equipos de cómputo tiene funcionando actualmente para prestar el servicio a los clientes? De 1 a 5 equipos 24% Más de 15 14% De 11 a 15 9% De 6 a 10 53% De estos equipos, cuántos cuentan con... Ninguno De 1 a 5 equipos De 6 a 10 De 11 a 15 Más de 15 No sabe 74% 42% 31% 32% 28% 26% 23% 15% 9% 6% 3% 3% 4% 1% 1% 1% 1% Webcam Audífonos Microauricular 9

De 1 a 5 equipos 24% Más de 15 14% De 11 a 15 9% De 6 a 10 53% De estos equipos, cuántos

10 Cuenta con software que sirva para proteger los equipos de cómputo, como antivirus, antiespías, firewall, etc.? Sí 93% No 7% 10

11 Y con software o sistemas de bloqueo a páginas o sitios que contengan información con contenido para adultos o imágenes violentas? Sí 60% No 38% No sabe 2% 11

12 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Cuántos de los cuentan con estos sistemas de bloqueo? 38% 48% Ninguno De 1 a 10 equipos 8% De 11 a 20 3% 1% 2% De 21 a 30 En promedio 9 equipos Más de 30 No sabe

13 Este software de bloqueo a páginas que contengan información con contenido para adultos o imágenes violentas... Está activo en los equipos de manera permanente 78% Lo activan sólo si un niño hace uso del equipo 18% No sabe 2% No constestó 2% 13

.. Está activo en los equipos de manera permanente 78% Lo

14 Los clientes pueden bajar música de internet en este establecimiento? Sí 10% No 90% 14

15 Cuánto tiempo en promedio hacen uso del equipo de cómputo los clientes? 60% En promedio1.2 51% una hora 50% 1 42% 40% % % % 3% 2% 2% 0.2 0% Hasta 1 hora De 1 a 2 horas De 2 a 3 horas Más de 3 horas No contestó 0 15

2 51% una hora 50% 1 42% 40% 0.8 30% 0.6 20% 0.

16 El personal puede brindar apoyo respecto a los servicios que brindan con los equipos de cómputo en este establecimiento? Sí 97% No 3% Cómo adquirió el personal estos conocimientos para brindar este apoyo o asesoría? Estudia o estudió carrera técnica o licenciatura a fin o en sistemas computacionales 42% Adquirió sus conocimientos a través de su experiencia 33% Recibe o recibió capacitación al respecto 25% 16

Sí 97% No 3% Cómo adquirió el personal estos conocimientos para brindar este apoyo o asesoría?

17 Cuál es el servicio principal o giro de este establecimiento? Internet 55% Internet y fotocopiado, impresiones, papelería, regalos Café internet Papelería Reparación y renta de equipo de cómputo Impresiones Otro: Miscelánea, ploteo de planos, juego en línea 14% 10% 9% 5% 4% 3% 17

Café internet Papelería Reparación y renta de equipo de cómputo

18 Cada uno de los equipos de cómputo con los que presta el servicio se encuentran separados por algún muro divisor? Sí 35% No 65% 70% 66% Cuántos de éstos cuentan con muro divisorio? 14 60% 50% 40% En promedio 12 equipos % 6 20% 10% 0% De 1 a 10 equipos 14% 11% 6% 3% De 11 a 20 De 21 a 30 Más de 30 No contestó

Sí 35% No 65% 70% 66% Cuántos de éstos cuentan con muro divisorio?

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