La comunidad de Secretaria Plus

Transcripción

1 Se puede vender más usando marketing online? La comunidad de Secretaria Plus Hace 6 años nació SECRETARIA PLUS. Hoy es una comunidad con más de secretarias que se comunican online generando más de de páginas vistas al mes.

2 Según los últimos estudios Por Internet: el 1% Por Internet: el 0,5% El 93% de las secretarias se encarga de las reservas de billetes de avión El 93% realiza las reservas de hotel Por Internet: el 16% Por Internet: el 9% Por Internet: el 6% El 75% efectúa la compra de material de oficina Por Internet: el 33% Os voy a contar un secreto...

3 ings Banners Pop-ups Qué es más eficaz? -La publicidad de texto -Los ings. Qué ocurre cada mañana cuando abrimos nuestro correo electrónico? Más del 80% de los ings que recibimos es spamming

4 Este es mi correo electrónico cada mañana... El 95% del spamming es en inglés. Es decir, todo lo que me viene en inglés, lo borro sin leer.

5 TEXTO PLANO? HTML? FLASH? Sabías que todavía el 10% de la gente no puede leer ings en HTML y el 20% no lee Flash? Haz clic aquí si no lo lees bien La importancia del Asunto o Subject Sobre Asunto Mailing postal ing

6 El asunto es como el titular del artículo. Los mejores titulares: Hacen preguntas Ofrecen un regalo o algo gratis Dan información valiosa Presentan noticias Indican fechas concretas Titulares cortos mejor que largos. Titulares personalizados Cada semana, Secretaria Plus envía un a sus afiliadas

7 Algunos s con pocas aperturas Enviados: Abiertos: Enviados: Abiertos: Enviados: Abiertos: Enviados: Abiertos: Algunos s con buenas aperturas: Palabras mágicas... urgente... Enviados: Abiertos: Enviados: Abiertos:

8 ...gratis, regalo... Enviados: Abiertos: Enviados: Abiertos: A la gente le gusta recibir, de vez en cuando...felicidades... Enviados: Abiertos: Enviados: Abiertos:

9 Algunos s con buenas aperturas: Preguntas Enviados: Abiertos: Importantísimo: no enviar ni lunes ni viernes Los lunes la gente tiene que leerse lo acumulado Y viene de mal humor. Y los viernes la gente está pensando en el fin de semana. Los mejores días: martes, miércoles y jueves.

10 Y la hora? Después de comer La gente a primera hora gestiona lo acumulado. Es la peor hora. A mediodía ya está al día. Los 60 minutos que muestran una mejor tasa de conversión van de las 12h a las 13h, con un 35% más que el promedio Diario. Después de comer, la gente está de mejor humor. Parecen tonterías? Pues no lo son. Las tasas de conversión pueden variar a lo largo del día hasta el 50% Las campañas de ing

11 2 horas = mitad de los resultados 24 horas = 75% de los resultados 1 semana = 99% de los resultados Usos del ing: Conseguir bases de datos

12 Llevar tráfico a una tienda física Promociones especiales

13 Conseguir citas para vendedores Base de datos y venta

14 Venta directa El MGM: una muy buena oportunidad para generar nuevas inscripciones.

15 Anatomía de un Atención Encabezado Remitente Asunto Interés y deseo Contenido Imagen y titular Titular Oferta Acción Cierre Decálogo para hacer s que vendan

16 Recuerda el viejo consejo No hables con extraños. Preséntate tú y tu empresa de inmediato. Los clientes actuales te recibiran como a un viejo amigo y los potenciales no se verán forzados a preguntarse quién eres y de dónde has salido. Qué estás ofreciendo exactamente? Las adivinanzas no son muy divertidas en estos casos y raramente acaban en ventas. Sitúe tu oferta en la parte superior y claramente visible.

17 Dónde está la empresa, el teléfono, fax, de contacto por si pasa algo Éstas y muchas otras preguntas deben poder ser contestadas sin esfuerzo del cliente. Haz saber a tus clientes que hay alguien detrás de la web. Deja claro cómo y dónde acceder a más información. Es esta una situación en la que se tiene que actuar ahora o la oferta será buena eternamente? Incluye esta información en el . Puede que se requiera una acción inmediata. Incluso puedes incentivar la respuesta inmediata

18 Una gráfica atractiva ayuda a mantener a los clientes interesados. Y un lenguaje activo siempre deja buen sabor de boca. Pero eso se puede echar a perder con el servicio de atención al cliente. Una sonrisa y un trato agradable, vale más que 1000 buenos diseños. El cliente está interesado en tu oferta. Ahora no lo fastidies forzándolo a confesar detalles o datos innecesarios. Pon toda la información de la forma más clara posible, no esperes que el cliente descubra nada, no tiene tiempo. Usa la claridad como un valor.

19 Tu refleja lo que tú eres. Tus clientes necesitan saber que le estan comprando al mejor. Evita las frases interminables. Usa el lenguaje simple y directo. No abuse de signos de puntuación ni tipografías. Y si no tienes facilidad para escribir, encárgalo a un profesional. Usa un diseño limpio y carente de ornamentos, no se trata de ganar un premio al color, ni de poner todas las fotografías disponibles. Ordena la información bien estructurada. Que la vista vaya donde tú quieres. Cuanto más claro y limpio, (pero no soso ) mejor.

20 Según un estudio de Jupiter Communications, solo el 15% de los usuarios de la red lee los s de principio a fin. Más de la mitad (51,2%) lee las primeras líneas y decide si continuar o no. Forzar al cliente a surfear entre párrafos de información supérflua es la forma más rápida de perderle la pista y perder la venta. No olvides nunca qué estás vendiendo, ni a quién te diriges. Recuerda: hasta el mejor regalo es inútil si llega a alguien que no lo quiere.

21 Es importantísimo no machacar La base de datos Es igual de barato enviar a 1 que a 100 millones de personas. Por eso es tan fácil el abuso. La base de datos es nuestro tesoro y no podemos quemarla.