NEGOCIOS. Aumentá tus ventas utilizando redes sociales e marketing

Transcripción

1 NEGOCIOS Aumentá tus ventas utilizando redes sociales e marketing

2 Por qué escribimos esta guía? Existe una revolución en el mundo de los negocios y la publicidad, y queremos ayudarte a entenderla. Aquellos que comprendan cómo funciona la publicidad en redes sociales y el canal de marketing tendrán una ventaja competitiva difícil de superar, sin importar el tamaño, industria o tipo de negocio que tengan. Para quién escribimos esta guía? Emprendedores, dueños de negocios, responsables de marketing, profesionales de las ventas, community managers. Si conseguir nuevos clientes para tu negocio es importante, esta guía es para vos. Cómo utilizar esta guía? Podés comenzar por donde quieras, por el capítulo que más te interese o creas que necesites. Aquí encontrarás conceptos, ejemplos y ejecutables claros y precisos para replicar rápidamente en tu negocio y comenzar a obtener resultados.

3 Índice Capítulo 1: Truco para conseguir nuevos clientes en Facebook de manera automática Extra: Cómo crear un anuncio atractivo y eficiente Capítulo 2: Los mejores horarios para publicar en Facebook y Twitter, y para enviar s Capítulo 3: Cómo crear s que tus clientes abran y quieran recibir Capítulo 4: Calculá automáticamente la inversión en tus campañas online

4 Capítulo 1: Truco para conseguir nuevos clientes en Facebook de manera automática. Imaginá si pudieras lograr que tus clientes más felices y comprometidos recomendaran tu producto o servicio a un grupo de personas que no te conocen. Existe un concepto en marketing que expone que es más fácil venderle a alguien que te conoce y ya te compró que a alguien nuevo, y existe una frase aún más común que es el famoso boca en boca. Imaginá la posibilidad de replicar este boca a boca de manera automática en las redes sociales: el potencial de adquisición de nuevos clientes es increíble. Paso a paso para hacerlo: 1 Buscá entre tus papeles o documentos en tu computadora una base de datos con al menos 100 contactos. Seguro en algún momento les has pedido a tus clientes que completen una ficha, ese es un buen comienzo. Si no contás con ninguna base de datos o de dónde obtenerla, prestá atención, debajo te explicaremos cómo conseguir una rápidamente. 2 3 Datos que necesitás en tu base: - o números telefónicos de tus clientes. Organizá o volcá la información a una hoja de Excel. Colocá todos los datos en una columna, tal como indica la imagen. Ingresá a tu cuenta publicitaria de Facebook, hacé click en Públicos, Crear Público Personalizado.

5 5 Una vez creada, elegí Crear Público Similar y seleccióna la audiencia de origen (la de tus clientes). 6 Elegí el país. 7 Hacé click en Aceptar y listo! Ya creaste tu primera audiencia similar. Tal como podrás ver, tu nueva audiencia es mayor a la que vos subiste en cantidad de usuarios y todas esas personas son muy parecidas a tus clientes en cuanto a sus gustos e intereses, por ende, más própensos a adquirir o comprar tu producto o servicio. Ahora podés crear una campaña en Facebook y hacer que esta audiencia trabaje por vos consiguiendo nuevos clientes de manera automática.

6 Extra: Cómo crear un anuncio atractivo y eficiente Ya tenés la mejor audiencia para tus campañas, ahora es momento de mostrarle lo mejor de tu negocio en un anuncio, y para ello Facebook cuenta con distintos espacios de texto e imagen. Seguí estos trucos y consejos para componer tu anuncio: Texto En este espacio se debe incluir una descripción de lo que el producto o servicio hace, el beneficio para quienes lo adquieran, el detalle de la promoción y oferta. Podés aprovechar recursos como los emojis y viñetas para enunciar y estructurar la lectura. Recordá que el ojo buscará primero textos cortos, precisos y ordenados. Imagen Preferentemente, utilizá imágenes de personas reales que representan a tus potenciales clientes y que estén mirando al frente (a los ojos). CTA (call to action) Agregar un botón a tu imagen te permitirá incrementar la cantidad de clicks en el anuncio. Si bien Facebook ofrece una variedad de botones con acciones predefinidas, te recomendamos reforzarlo. Recordá que debés ser claro y preciso con lo que quieres que tus usuarios hagan al ver tu anuncio. Headline o título Este texto se mostrará en negrita y un poco más grande, aprovechá la oportunidad para indicar precisamente lo que querés que tus usuarios hagan, por ejemplo: Registrate gratis ahora, Reservá tu lugar, Descargá el e-book. Descripción Es el último espacio de texto de tu anuncio, utilizalo para realizar una descripción genérica de tu producto o servicio que puedas replicar en todas tus campañas. Postcron ArtStudio: esta es unabuena herramienta para crear posts y anuncios con imágenes. Es gratuita y no necesitás registrarte, permite descargar las imágenes en alta calidad y cuenta con un banco de más de imágenes para que utilices.

7 Capítulo 2: Los mejores horarios para publicar en Facebook y Twitter, y para enviar s. Para que el agendamiento de posts te dé resultados óptimos, debés prestar especial atención a los horarios de publicación, por ello que te compartimos los mejores horarios de publicación en cada red social, en base al análisis de la performance de más de 2 millones de usuarios. Facebook: - El día de la semana que registra mayor participación es el sábado. - Jueves y viernes se obtiene un 18% más de participación que lunes, martes y miércoles. - Durante el resto de la semana, publicar fuera de las business hours (bien temprano a la mañana y por la noche) te asegura mejor engagement. Twitter: - En Twitter la participación aumenta los sábados y domingos. - Siguiendo un comportamiento similar a Facebook, durante la semana, el mejor horario es al mediodía y luego del horario laboral. - A las 17 hs. se registra el mayor porcentaje de retweets. Enviar s: - Los suscriptores tienden a chequear los s durante la semana luego de las 12 hs., mientras que los horarios más activos son entre las 14 y las 17 hs. - Martes y jueves especialmente se registra mayor porcentaje de envíos y open rate. Debés tener en cuenta que estos horarios surgen del análisis de todos los posts de nuestros usuarios que pertenecen a diferentes sectores, por lo que puede que en tu industria ellos mismos varíen en algún punto. Además, debajo podrás ver cuál es la frecuencia ideal de republicación para cada red social, es decir, cada cuánto tiempo es conveniente volver a compartir un mismo post en horas, días, semanas y meses.

8 Capítulo 3: Cómo crear s que tus clientes abran y quieran recibir El aún no está muerto, al menos en lo que a marketing y publicidad se refiere. Aún es un canal que tiene muy buenas tasas de conversión en distintos tipos de negocios, siempre y cuando seas creativo, y asertivo en la selección de tu audiencia, mensaje y frecuencia de envío. Chequeá estos trucos y aplicalos en tu próxima campaña de marketing: Anatomía del perfecto: 1 Para aumentar la tasa de apertura: a. Elegí muy bien la base de destinatarios. El contenido de tu tiene que tener sentido para quienes lo reciben. Por ejemplo, no envíes un ofreciendo una promoción de referidos a aquellos que saben poco de tu negocio. b. Incluí tu nombre y el de tu negocio en el remitente. El objetivo es dar un sensación de cercanía con el destinatario. Por ejemplo: Juan de Postcron. Evita las jerarquías. c. Mantenelo simple, claro y corto: el título de tu no debe exceder las 10 o 12 palabras, esto permitirá una visualización completa del título en cualquier cliente de correo que use el destinatario, especialmente en teléfonos celulares. d. Aprovechá el uso de emojis. e. Que tu primera palabra sea una acción concreta. f. Da sentido de urgencia. g. Utilizá números o cifras porcentuales. h. No uses excesivos signos de exclamación o interrogación. i. MUY IMPORTANTE: envialo en los mejores días y horarios para este canal mencionados en el capítulo 2 de esta guía. 2 Para aumentar los clicks en tu Esto es clave para cumplir el objetivo de correo, si enviás enlaces a tu catálogo de productos o pretendés que te llamen, debés ser muy claro y preciso en tu mensaje, los recursos que utilizás y cómo inducís a la acción que querés que tus usuarios realicen al leer tu correo. a. Iniciá el contenido de tu con un saludo amistoso. b. Evitá la temporalidad en el texto, por ejemplo, buenas noches. c. Comenzá con una breve y precisa descripción. d. Agregá contenido visual: imágenes o gifs. e. Agregá enlaces y links a tu blog, sitio, e-commerce o redes sociales.

9 f. MUY IMPORTANTE: agregá un botón que indique una acción clara que quieras que el lector ejecute, por ejemplo: REGISTRATE GRATIS, DESCARGÁ EL FOLLETO, VISITÁ EL CATÁLOGO. g. Cerrá tu con un saludo amistoso. h. Firmá tu correo con tu nombre y datos de contacto. Ejemplo de

10 Capítulo 4: Calculá automáticamente la inversión en tus campañas Casi todas de las campañas de marketing online, ya sea en Facebook Ads o cualquier otra plataforma, fallan por la falta de definición de objetivos claros, de seguimiento y medición, y no por errores en las plataformas utilizadas. Por esta razón, es importante poder establecer los objetivos, dimensionar el nivel de inversión y alinear las expectativas. Para ayudarte a tener éxito en tu próxima campaña, creamos un simulador automático para que puedas dimensionar tus objetivos, tasas de conversión y costos. Descargalo gratis Todo lo visto en esta guía forma parte de un set de habilidades y herramientas que te serán de mucha utilidad para continuar con el desarrollo de tu negocio. Sin embargo, para convertirte en un experto y alcanzar los objetivos que siempre deseaste, la práctica y la constancia, junto con un equipo de personas que te respalden en este proceso, permitirán el crecimiento exponencial de tu negocio. Nos encantaría continuar acompañándote en este proceso: si querés recibir información de lo que podemos hacer juntos, completá este formulario: Completar formulario