Portal de Gas Natural Distribución Gestión de Solicitudes de Conexión a red y Certificados

Transcripción

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2 Portal de Gas Natural Distribución Gestión de Solicitudes de Conexión a red y Certificados 02/08/2011 2

3 Gestión de Solicitudes de Conexión a red y Certificados 1. Objetivos 2. Procedimiento de trabajo 3. Proceso SCR en la OVD 4. Proceso Certificados en la OVD 5. Estados de los formularios 6. Trucos y consejos 7. Arranque 8. Soporte 9. Auto registro usuario instalador 02/08/2011 3

4 1 - Objetivos Los objetivos generales del proceso de recepción de solicitudes de conexión y certificados son: o o o o Eliminar el papel físico, ya no será necesario disponer de la documentación original. Minimizar los desplazamientos de los instaladores a las oficinas de Gas Natural. Garantizar el archivo de la documentación. Permitir la trazabilidad de las solicitudes y certificados de instalación. Todo esto se va a conseguir a través de la nueva Oficina Virtual de Gas Natural Distribución (OVD): 02/08/2011 4

5 2 Procedimiento de trabajo El proceso de envío de una solicitud de conexión a red (SCR) a través de la OVD: SGC SGC Instalador Portal Gestor Expansión / Pool Administrativo Pool Administrativo Portal Portal SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada Gestión Documental Los pasos del proceso han sido: o El instalador crea la nueva SCR en la OVD. o Las unidades operativas la avanzan y se notifica al instalador de dichas acciones. 02/08/2011 5

6 2 Procedimiento de trabajo El proceso de envío de un certificado de instalación a través de la OVD: SGC SGC Instalador Pool Administrativo Opcional: -Pendiente inspección -Puesta en servicio EOP Portal Portal Portal Fin de instalación Certificado Creado Certificado Tramitado Gestión Documental Los pasos del proceso han sido: o El instalador crea el nuevo certificado de instalación en la OVD. o Las unidades operativas lo avanzan y se notifica al instalador de dichas acciones. 02/08/2011 6

7 3 Proceso SCR en la OVD 1 Autenticarse en la OVD Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada El instalador abre un navegador Web en su ordenador y accede al portal de Gas Natural Distribución ( En la cabecera de cualquiera de las pantallas de la Web puede autenticarse : El instalador debe poner su usuario y contraseña de la OVD. El instalador ya está autenticado en la OVD. 02/08/2011 7

8 3 Proceso SCR en la OVD 2 Crear formulario SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada Tras autenticarse, el instalador debe pulsar sobre el punto de menú Instaladores: La barra de menús se encuentra a la izquierda de las pantalla. El instalador pulsará sobre el link Solicitud de conexión a red para poder comenzar una nueva. En la derecha de la pantalla se carga un nuevo formulario de SCR para que sea completado por el instalador. 02/08/2011 8

9 3 Proceso SCR en la OVD 3 Completar formulario SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada El instalador completará el formulario y pulsará el botón Confirmar para que la información sea registrada: En el formulario se puede anexar toda la documentación necesaria. Este mensaje confirma la correcta creación de la SCR. El instalador ya ha completado la SCR. 02/08/2011 9

10 3 Proceso SCR en la OVD 4 Tramitar SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada Por otro lado, los usuarios de las unidades operativas procederán a tramitar las SCR creadas en su delegación. Para ello deben acceder al punto de menú Estado documentación tras haberse autenticado en la OVD: Esta pantalla permite buscar SCRs y Certificados en función de los criterios indicados en el filtro de búsqueda. Esta tarea la podrá realizar los usuarios de tipo Gestor Expansión/Pool Administrativo. 02/08/

11 3 Proceso SCR en la OVD 5 Tramitar SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada El usuario buscará las SCRs en estado Creado. Puede utilizar cualquiera de los criterios de búsqueda: Al pulsar el botón Buscar se muestran en la parte inferior de la pantalla todos los formularios que cumplen los criterios de búsqueda. 02/08/

12 3 Proceso SCR en la OVD 6 Tramitar SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada Para poder cambiar el estado del formulario, hay que marcar el check Modificar: Al pulsar el check Modificar el usuario podrá añadir comentarios, modificar el El botón Actualizar permite estado, NIF y CUPS del formulario. registrar los cambios realizados en el formulario (se puede actualizar varios formularios al mismo tiempo). 02/08/

13 3 Proceso SCR en la OVD 7 Tramitar SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada La aplicación realiza el envío automático de un al instalador cuando se cambia el estado a Tramitado. De esta forma está al corriente de la tramitación de su SCR: El contiene los datos de la ubicación y los comentarios que hubiese indicado la unidad operativa al realizar el cambio de estado. 02/08/

14 3 Proceso SCR en la OVD 8 Grabar SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada Finalmente los usuarios de las unidades operativas pueden pasar al estado final Grabada las SCRs tramitadas. Para ello accederá al punto de menú Estado Documentación y localizará los formularios: Recordatorio: En paralelo se ha realizado la correspondiente grabación en SGC. Esta tarea la podrá realizar los usuarios de tipo Pool Administrativo. 02/08/

15 3 Proceso SCR en la OVD 9 Grabar SCR Instalador GE/PA PA SCR Creada SCR Tramitada SCR Grabada De nuevo se debe marcar el check Modificar para poder editar el formulario: Al realizarse el cambio de estado a Grabado, la aplicación envía automáticamente un al instalador notificándole el cambio de estado. En dicho puede ver la situación del emplazamiento y los comentarios que hubiese indicado el usuario de la unidad operativa. 02/08/

16 4 Proceso Certificado en la OVD 1 Autenticarse en la OVD Instalador PA EOP Cert. Creado Cert. Tramitado El instalador abre un navegador Web en su ordenador y accede al portal de Gas Natural Distribución ( En la cabecera de cualquiera de las pantallas de la Web puede autenticarse: El instalador debe poner su usuario y contraseña de la OVD. El instalador ya está autenticado en la OVD. 02/08/

17 4 Proceso Certificado en la OVD 2 Envío Certificado Instalador PA EOP Cert. Creado Cert. Tramitado Tras autenticarse, el instalador debe pulsar sobre el punto de menú Tramitación de certificados: La barra de menús se encuentra a la izquierda de las pantalla. El instalador pulsará sobre el link Tramitación de certificados para poder comenzar uno nuevo. En la derecha de la pantalla se carga un nuevo formulario para que sea completado por el instalador. 02/08/

18 4 Proceso Certificado en la OVD 3 Completar formulario Certificado Instalador PA EOP Cert. Creado Cert. Tramitado El instalador completará el formulario y pulsará el botón Confirmar: En el formulario se puede anexar toda la documentación necesaria. El instalador ya ha completado el certificado. 02/08/

19 4 Proceso Certificado en la OVD 4 Certificado + SCR Instalador PA EOP Cert. Creado Cert. Tramitado Para los Certificados IRG3 de instalación individual es posible crear una solicitud de conexión a red al mismo tiempo si fuese necesario: Tras indicar el tipo de certificado IRG se habilita el check Adjuntar solicitud de conexión a red en fincas con gas que debemos seleccionar. En este caso, no será necesario crear una solicitud de conexión a red por separado. El formulario se adapta automáticamente para incluir la información de la SCR. 02/08/

20 4 Proceso Certificado en la OVD 5 Tramitar Certificado Instalador PA EOP Cert. Creado Cert. Tramitado Por otro lado, los usuarios de las unidades operativas procederán a tramitar los certificados creados. Para ello deben acceder al punto de menú Estado documentación tras haberse autenticado en la OVD: Esta pantalla permite buscar SCRs y Certificados en función de los criterios indicados en el filtro de búsqueda. Esta tarea la podrá realizar los usuarios de tipo Pool Administrativo. 02/08/

21 4 Proceso Certificado en la OVD 6 Tramitar Certificado Instalador PA EOP Cert. Creado Cert. Tramitado El usuario buscará los certificados en estado Creado. Puede utilizar cualquiera de los criterios de búsqueda. Tras localizar el Certificado podrá cambiar el estado del mismo a Tramitado: Recordatorio: En paralelo se ha realizado la correspondiente grabación en SGC. Al pulsar el check Modificar el usuario podrá añadir comentarios, modificar el estado, NIF, Póliza y CUPS del formulario. 02/08/

22 4 Proceso Certificado en la OVD 7 Tramitar Certificado Instalador PA EOP Cert. Creado Cert. Tramitado La aplicación realiza el envío automático de un al instalador cuando se cambia el estado a Tramitado. De esta forma está al corriente de la tramitación de su certificado: El contiene los datos de la ubicación y los comentarios que hubiese indicado el usuario al realizar el cambio de estado. 02/08/

23 5 - Estados de los formularios Solicitudes de conexión a red Las acciones asociadas a cada uno de los estados son las siguientes: Creado: Estado inicial de la solicitud cuando es creada por el Instalador. Tramitado: Se ha determinado que la solicitud es viable técnica y económicamente. Grabado: Ha pasado positivamente todos los controles y se registra la solicitud. Corresponde a un estado final. Rechazado: Se ha detectado alguna incidencia en la solicitud. Anulado: Se cancela la solicitud. Corresponde a un estado final. Creado Anulado Rechazado Tramitado Grabado Los cambios de estado generan el envío automático de un correo al instalador que creó la solicitud. 02/08/

24 5 - Estados de los formularios Certificados de instalación Las acciones asociadas a cada uno de los estados son las siguientes: Creado: Estado inicial del certificado cuando es creado por el Instalador. Tramitado: Se ha procesado el certificado y no hay ninguna incidencia. Rechazado: Se ha detectado alguna incidencia en el certificado. Anulado: Se cancela el certificado. Corresponde a un estado final. Pendiente de inspección: Se ha planificado la realización de una inspección de la instalación. Se trata de un paso OPCIONAL. Puesta en servicio: Se ha puesto en servicio la instalación. Corresponde a un estado final y OPCIONAL. Creado Anulado Rechazado Tramitado Puesta Serv Opcional Pdte Insp Opcional Los cambios de estado generan el envío automático de un correo al instalador que creó el certificado. 02/08/

25 5 - Estados de los formularios Tipos de usuario Cada tipo de usuario de la OVD tiene definidas diferentes acciones disponibles según el estado de los SCR y Certificados: Estado SCR Creado Anulado Rechazado Tramitado Grabado Tipo Usuario Instalador Gestor expansión Pool Administrativo Gestor expansión Pool Administrativo Instalador Gestor expansión Pool Administrativo Instalador Gestor expansión Pool Administrativo Gestor expansión Pool administrativo Permisos Edición Visibilidad Visibilidad Edición Edición Visibilidad Edición Edición Visibilidad Edición Edición Edición Edición Estado CERTIFICADO Creado Anulado Rechazado Tramitado Pdte. Inspección Puesta en Servicio Tipo Usuario Instalador Pool Administrativo Pool Administrativo Instalador Pool Administrativo Instalador Pool Administrativo EOP Instalador Pool Administrativo EOP Instalador Pool Administrativo EOP Permisos El usuario Administrador tiene permisos totales (visibilidad y edición). 02/08/ Edición Visibilidad Edición Visibilidad Edición Visibilidad Edición Visibilidad Visibilidad Edición Visibilidad Visibilidad Edición Visibilidad

26 6 Trucos y consejos Al completar una solicitud de conexión a red o un certificado de instalación conviene recordar que: Los campos con el símbolo (*) indican que son obligatorios para poder completar el formulario En caso de intentar registrar el formulario, la aplicación nos muestra los campos obligatorios que no han sido completados en la cabecera y con una alerta junto el campo afectado. 02/08/

27 6 Trucos y consejos Al completar una solicitud de conexión a red o un certificado de instalación conviene recordar que: Hay ciertos tipos de ficheros que no pueden ser asociados a un formulario. Al pulsar el botón Confirmar la aplicación nos indica el fichero conflictivo (que corresponde a ejecutables o ficheros de tamaño superior a 2MB). Se puede eliminar el fichero del formulario pulsando sobre el símbolo X. De esta forma se puede reemplazar para poder completar el formulario 02/08/

28 6 Trucos y consejos Para indicar la dirección de la ubicación de la solicitud o certificado se utiliza el localizador de vías: Para que se habilite el link Buscar vía se debe indicar la Provincia y Municipio El localizador mostrará todas las vías que coincidan con lo que se indique en el nombre de vía. Tras seleccionar la vía que buscamos, al pulsar el botón Seleccionar todos los datos de la vía se mostrarán en el formulario. 02/08/

29 6 Trucos y consejos Puede pasar que al pulsar el link Buscar vía no aparezca nada por pantalla: Esto es debido a que el bloqueador de ventanas emergentes está activado (se ve en la parte superior de la ventana del navegador Web) Pulsar sobre la barra amarilla y se despliega las acciones que se pueden realizar. Pulsar sobre la opción Permitir siempre de este sitio. A partir de ahora siempre aparecerá el localizador de vías. Pulsar de nuevo Buscar vía para que se abra de nuevo la ventana 02/08/

30 7 Arranque Plan de comunicación/formación Se realizará en cascada: 15/06/2011 Formación Zonas GN Gestión de activos Zonas/Gestión de activos Zonas Formación Gremios Formación Instaladores Gestión de usuarios Perfiles Gestor Expansión y Pool Administrativo Se realizará una carga masiva de usuarios con perfil Gestor Expansión y Pool Administrativo. El usuario y contraseña corresponden al mismo que su alias en Gas Natural Fenosa. Por ejemplo, para abc@gasnaturalfenosa.com, su usuario en la OVD será abc al igual que su contraseña /08/

31 7 Arranque Se recomienda cambiar su contraseña. Dicha opción se encuentra en la Oficina Virtual de cada usuario: Perfil EOP Debe solicitarla a la zona y esta lo comunicará al Administrador. Posteriormente se le comunicará la información vía la zona. Perfil Instalador Debe realizar auto registro desde la Web de Gas Natural Distribución ( Ver Capítulo 9 Auto registro usuario instalador. 02/08/

32 8 Soporte Soporte único Gestor Expansión Pool Administrativo Instalador EOP Teléfono: Horario de atención: Lunes - Viernes 9-20 horas Esta información de contacto con el centro de soporte se encuentra en la cabecera de las pantallas: 02/08/

33 9 Auto registro usuario instalador La primera vez el instalador debe crear su usuario a través de la facilidad de auto registro. Para ello accederá a la Web de Gas Natural Distribución ( Debe acceder al punto de menú Instaladores. En dicha pantalla se puede ver el link Regístrese aquí : 02/08/

34 9 Auto registro usuario instalador El link dirige hacia la siguiente pantalla que completará con la información de su usuario en la OVD: Este el nombre del usuario de acceso a la OVD. El correo que aquí se indica será donde se reciba todas las notificaciones. 02/08/

35 9 Auto registro usuario instalador Al pulsar sobre el botón Aceptar, se registrará el nuevo usuario. Desde dicho momento se puede acceder a la OVD. Al completar la creación del usuario se registra automáticamente en la OVD. 02/08/

36 Muchas gracias 02/08/

37 Esta presentación es propiedad de Gas Natural Fenosa. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal. Copyright Gas Natural SDG, S.A. 02/08/