CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MICROSOFT DYNAMICS NAV

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1 CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MICROSOFT DYNAMICS NAV 1

2 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business Características Generales Características Funcionales Características Específicas. 2

3 1.-INTRODUCCIÓN Desde la Confederación de Empresarios de Andalucía y con la colaboración de la Consejería de Innovación Ciencia y Empresa se está desarrollando el proyecto Plataforma de asesoramiento e-business sobre negocio electrónico, con objeto de acercar y fomentar el uso de las nuevas tecnologías de la información a las empresas andaluzas. La adaptación del e-business en las empresas andaluzas aportará a éstas una mayor competitividad, mejorando el rendimiento, automatizando los procesos internos y optimizando los recursos mediante avanzados sistemas de gestión. 2.-Objetivo Con el presente informe se pretende mostrar una visión general objetiva de la herramienta MICROSOFT DYNAMICS NAV (Antes Microsoft Business Solution- NAVISION), según los datos recabados de la página Web de Microsoft, profundizando en las características generales, funcionales y específicas que contiene dicha herramienta. 3.-CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MICROSOFT DYNAMICS NAV Esta herramienta integra las funcionalidades de una ERP, SCM y CRM, alcanzando un nivel bastante alto en cada una de estas modelos. Por su capacidad de movilidad y de comercio en la Web también es una herramienta m-business y e- Commerce. Microsoft Dynamics NAV dispone de la tecnología Business Intelligence: Microsoft SQL Server, opción incluida en la serie básica. 3

4 3.1.-Características Generales: Microsoft Dinamics NAV es una solución que abarca las diferentes áreas de gestión de cualquier entidad, pensada para pequeñas y medianas empresas. Proporciona una gran flexibilidad y es compatible con Linux, Lotus, Domino, Java, Microsoft Windows, Unix y aplicaciones iseries. Microsoft Dynamics NAV también puede ejecutarse en el sistema operativo IBM OS/400 a través de servidores IBM iseries y el servidor de base de datos de Microsoft Dynamics NAV. Los servidores iseries proporcionan una gran seguridad para datos, flexibilidad y eficacia. Horizontalidad/Verticalidad Herramienta orientada a todo tipo de empresa en general, considerando por tanto un alto grado de horizontalidad. Existen soluciones verticales de Microsoft Dynamics (soluciones estándar sectoriales), diseñadas específicamente para lograr la máxima rentabilidad de la pequeña y mediana empresa. Los sectores para los que encontramos estas soluciones son: -Alimentación y bebidas -Construcción y promoción inmobiliaria -Detallistas -Fabricación: Automoción Editoriales y papel Madera y muebles Maquinaria y equipos de transporte Productos de goma y plástico Productos de piedra y metal Productos químicos y farmacéuticos Textil Diversos -Transportes -Finanzas -Distribución mayorista -Servicios profesionales: Entretenimiento y ocio Organizaciones mutualistas Reparaciones e instalaciones Servicios educativos Servicios comerciales y hostelería Servicios sanitarios Servicios diversos 4

5 Escalabilidad Permite un número ilimitado de de usuarios con acceso simultáneo, así como hacer crecer la solución a medida que crece la empresa gracias a las herramientas de desarrollo de Microsoft Dynamics NAV. Modularidad Está completamente estructurada en módulos independientes e interrelacionados. Se instala todo desde el principio, pero usted sólo paga por la funcionalidad que utiliza. Cuando necesite más, se puede incorporar simplemente haciendo clic. Interconexión entre Módulos Dispone de una interconexión total entre módulos. Technology Framework de Microsoft Dynamics NAV es la suma de todos los componentes, que funcionan conjuntamente para proporcionar la solución Microsoft Dynamics NAV completa. Todos los componentes están interconectados para proporcionar al usuario adaptabilidad, apertura, eficacia, fiabilidad y colaboración. Microsoft Dynamics NAV dispone del sistema de captura de datos automatizada (ADCS, Automated Data Capture System), que permite recopilar y utilizar datos de inventario precisos en tiempo real y aumenta la visibilidad de los datos de inventario precisos en toda la empresa. Mantenimiento El servicio de formación, implementación y mantenimiento está en función del Partner con quien se contrate esta herramienta. Dentro de las herramientas de desarrollo de Microsoft Dynamics NAV, encontramos la herramienta de comparación y combinación que garantiza que, después de actualizar la solución, siga teniendo el nivel de personalización que tenía antes de la actualización, además de las nuevas características y mejoras. Parametrización La parametrización del producto es alta, ya que no sólo podemos instalar aquellos módulos que se crea conveniente con el formato del fabricante, sino además pueden ser parametrizables a las necesidades del cliente. El código de Microsoft Dynamics NAV puede personalizarse para que todas las áreas de la aplicación admitan las rutinas, procesos y métodos concretos que los usuarios utilizan en todo el negocio. Permite cualquier nivel de personalización para admitir los flujos de trabajo de los usuarios individuales, así como los de todo un departamento. 5

6 Accesibilidad La plataforma estructural permite que el acceso a cualquier documento sea muy sencillo. Es compatible con Linux, Lotus, Domino, Java, Microsoft Windows, Unix y aplicaciones iseries (Microsoft Dynamics NAV también puede ejecutarse en el sistema operativo IBM OS/400 a través de servidores IBM iseries y el servidor de base de datos de Microsoft Dynamics NAV. Los servidores iseries proporcionan una gran seguridad para datos, flexibilidad y eficacia). Esta solución permite disponer de los recursos de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento, y m-business gracias al módulo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Mobile. Seguridad En temas de seguridad, nos encontramos con las siguientes cualidades: La opción Microsoft SQL Server automatiza los procesos administrativos rutinarios como la copia de seguridad y la restauración. La copia de seguridad y la restauración de datos pueden automatizarse y ejecutarse sin ninguna interrupción en su trabajo. Es posible programar alertas para supervisar los procedimientos de copia de seguridad y la base de datos, que avisen al administrador del sistema cuando haya problemas. El e-commerce está fundamentado en rutas basadas en contenido, certificados digitales, lo que provoca una comunicación segura y fiable. Por último, y como dijimos anteriormente, Microsoft Dinamics NAV permite cualquier nivel de personalización, lo que implica establecer niveles de acceso, aumentando la seguridad. Permite trabajar off-line. Facilidad de uso El uso de la herramienta es sencillo, como se ha dicho anteriormente, la plataforma estructural permite que el acceso a cualquier documento sea muy sencillo permitiendo el acceso al origen de la información a cualquier nivel y desde el punto que interese. Microsoft Dynamics NAV dispone del sistema de captura de datos automatizada (ADCS, Automated Data Capture System), que permite recopilar y utilizar datos de inventario precisos en tiempo real y aumenta la visibilidad de los datos de inventario precisos en toda la empresa. Rango precios No disponible. Consultar con el proveedor correspondiente. 6

7 3.2.-Características Funcionales: En este apartado se describe la situación actual de la herramienta evaluada desde el punto de vista de las características funcionales y de la profundidad con que se tratan, orientadas a gestionar las actividades más comunes de las empresas, como son ventas, contabilidad, clientes y proveedores. Financiera (Contabilidad) En este módulo se trata con mucha profundidad la parte financiera y de contabilidad de la empresa, cubriendo áreas como: -Contabilidad financiera -Contabilidad Presupuestaria -Contabilidad analítica de Costes -Gestión de Cartera -Gestión de Terceros -Creación y Mantenimiento de Empresas -Activos Fijos -Control Financiero y de Gestión -Amortizaciones -Importación / Exportación -Estadísticas Compra / Venta y Bancarias -Tesorería Ventas La gestión de las ventas es tratada ampliamente realizando las siguientes funciones: -Pedidos -Ofertas -Obras -Albaranes -Facturas -Recibos -Clasificación de contactos -Gestión del proceso de ventas -Catálogos de productos completos que incluye asistencia para niveles de precios de complejos, unidades de medidas, descuentos y opciones de tarifas -Seguimiento de la competencia -Trazabilidad 7

8 Marketing La parte dedicada al marketing abarca como: -Creación de perfiles de clientes personales -Gestión de Artículos -Gestión de Oportunidades -Gestión de Demanda -Gestión de Campañas Clientes Dentro también de Microsoft Dynamics CRM, la gestión de clientes dispone de las siguientes funcionalidades: -Gestión de Servicio al Cliente -Servicios de Fidelización -Gestión de casos. -Gestión de colas -Solicitudes de servicio. -Enrutamiento y flujo de trabajo -Visión global de la información de los clientes -Base de conocimientos donde se pueden realizar búsquedas -Gestión de contactos Compras Las funciones de compras están orientadas en esta solución a la gestión de los recursos de la empresa. Así encontramos funcionalidades como: -Seguimiento de los recursos y precios -Registro y venta de recursos -Clasificación de los recursos -Combinación de recursos relacionados -Asignación de recursos a proyectos Almacenes Este módulo ofrece muchas posibilidades en lo relativo a la gestión de almacenes y estocajes: -Sistemas de gestión de almacenes -Picking/Ubicaciones Internas (Introduciendo artículos en inventario sin venderlos ni comprarlos). -ADCS: Sistema de captura de datos automatizada -Mantenimiento de la precisión del inventario comprobando los datos de registros del inventario. 8

9 Recursos Humanos En este módulo se trata de manera satisfactoria la parte de personal de la empresa con las siguientes características: -Dirigir y delegar online -Gestión de Empleados -Informes -Gestión de Tiempos -Gestión de Candidatos -Gestión de Proyectos -Gestión de Gastos -Gestión de Préstamo -Documentación -Portal del Empleado -Control de tiempos Calidad Está herramienta no dispone de un módulo específico de calidad. Business Intelligence Microsoft SQL Server está perfectamente conectado con la totalidad de la información para realizar: -Automatización de la Generación de Informes -Generación de Gráficas -Análisis de Datos adaptados a las necesidades de la emrpesa -Ayuda a la toma de Decisiones -Indicadores de Evolución de Empresa -Generación de Estadísticas Conectividad En la solución se observa un alto grado de conectividad en todos los aspectos: -Con aplicaciones ofimáticas. -Con otras herramientas de gestión. -Crear enlaces con clientes, productos, empleados y otros documentos -Multiplataforma -Integración con Microsoft Outlook 9

10 3.3.-Características Específicas: En este apartado se describe la situación actual de los módulos o funcionalidades orientadas a satisfacer necesidades particulares de las distintas empresas, como son gestionar proyectos, planificación de producción, terminales punto de venta, etc. Servicio Modo Usuario (ASP, Hosting) No disponible. Gestión de Proyectos El módulo de gestión de proyectos se divide en funcionalidades asociadas a la gestión de costes y tareas implicadas en el mismo, y funcionalidades relativas a la gestión de recursos asociados. Entre estas funcionalidades encontramos: -Crear Proyectos -Planificar actividades por proyectos, control flujo trabajo -Administrar recursos implicados -Controlar solicitudes relacionadas con el proyecto -Control de Costes, beneficios -Informes, Estadísticas Gestión de Fabricación Este módulo aparece de manera completa en la solución, ofreciendo múltiples funciones con bastante profundidad cada una de ellas: -Creación y mantenimiento de elementos -Escandallos/ Estructuras -Control de calidad -Imputaciones de tiempos -Gestión de Recursos -Órdenes de fabricación -Simulaciones de fabricación -Listas de materiales de producción -Gestión de centros de máquinas como capacidades al proceso de fabricación -Planificación de Requerimientos -Trazabilidad -Gestión de versiones -Gestión de carga. 10

11 Gestión de Planificación de Producción Aquí básicamente se complementa al módulo anterior de fabricación proporcionando posibilidades como: -Planificación básica del suministro -Previsión de demanda -Planificación básica de la capacidad -Centros de máquinas -Planificador MRP Inteligente -Optimización de Rutas Gestión de Distribución y Transporte Esta gestión de realiza de manera completa. Las funcionalidades que soportan este módulo son las siguientes: -Referencias cruzadas de productos -Productos sin stock -Múltiples almacenes y centros de responsabilidad -Unidades de almacenamiento -Transferencias entre almacenes -Compromiso de entrega de pedidos -Calendarios -Seguimiento de productos -Gestión de devoluciones -Transportistas -Gestión de almacenes -Recuento cíclico -Precios -Cargos de productos Gestión de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Dentro de Microsoft Dynamics CRM encontramos la funcionalidad de Servicio al cliente. Este servicio no es exclusivo de Asistencia Técnica. Las funcionalidades que marcan este servicio son: -Gestión de casos -Solicitudes de servicio -Enrutamiento y flujo de trabajo -Visión global de la información de los clientes -Bases de conocimiento donde se pueden realizar compras Terminales Punto de Venta (TPV) Esta herramienta no dispone de funcionalidad TPV, aunque si podemos encontrar este servicio en las soluciones sectoriales de Microsoft Dynamics. 11

12 Interactividad con Espacio WEB Esta aplicación dispone de múltiples funciones relacionadas con Web: -Portal del empleado -Portal de negocio -Control de fabricación -e-commerce -Catálogos. -Compras -Ventas -Pedidos. -Trazabilidad. -Cobro. 12