CAPACITACIÓN PARA LA GESTIÓN INSTITUCIONAL DE LAS REDES SOCIALES DEL GOBIERNO VASCO

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1 EJko ZEHARKAKO PRESTAKUNTZA PLANA 2018 PRESTAKUNTZA ARLOA: MODALITATEA: HIZKUNTZA: IKT AURREZ AURRE GAZTELANIA INFORMAZIO OROKORRA DATAK Otsailak 22,23 IKASGELA/ TOKIA KODEA Lakua IIko EJIEko gelak IRAUPENA 10 ordu ORDUTEGIA MATRIKULA EPEA Urtarrilaren 15a arte ONIRITZI EPEA Urtarrilaren 16tik 19a arte IKASLE KOPURUA 11 gehienez MATERIALA Zabalduko da HAUTATZE IRIZPIDEAK IRAKASLEA Komunikazio Kabinetea osatzen duten pertsonak Sailburuaren Kabinetea osatzen duten pertsonak Igor San Román Gorka Garzón HARTZAILEAK AZPIEGITURA Eusko Jaurlaritzako eta bere EAko Komunikazio Kabinetea eta Sailburuaren Kabinetea osatzen duten pertsonak. Ikasle bakoitzarentzat zein irakaslearentzat internetera sarbidea duen ordenagailua, proiektagailua eta arbela. ZER LORTU NAHI DA HELBURU OROKORRAK HELBURU ZEHATZAK GAITASUNAK Sare Sozialak eta kanalak kudeatzeko gaitasuna barneratzea Administrazio Publikoaren ikuspegiari eta Eusko Jaurlaritzako Sare Sozialen Gidari jarraiki. Ikuspegi instituzional batetik saila, zuzendaritza edo erakunde publikoen sare sozialetako kontuak kudeatzea. Prestakuntza ekintza amaitzean ikaslea gai izango da: Kalitatezko zerbitzu publiko batean Sare Sozialak erabiltzeko gaitasuna barneratu, gardentasuna eta herritarren parte hartzea bultzatzeko. Komunikazioa egokitu noren ordezkari gisa ari zaren ezagututa Kontu sozialen monitorizazio eta neurketa egiteko lanabesak erabiltzeko zabaltzeko lanabesak erabiltzeko Alertak sortzeko Entzute aktiboko gailuetatik datorren informazioa aztertzeko Berehala argitaratu beharreko informazioa sortzeko Galderei edo irizpideren bat eskatzen duten adierazpenei erantzuteko Eztabaidarako gaien inguruan aholkatzeko

2 EJko ZEHARKAKO PRESTAKUNTZA PLANA 2018 PRESTAKUNTZA ARLOA: MODALITATEA: HIZKUNTZA: IKT AURREZ AURRE GAZTELANIA PROGRAMA ETA EBALUAKETA METODOLOGIA PROGRAMA Metodologia erabat praktikoa izango da. Kontu instituzionalak sare sozial bakoitzean nola kudeatzen diren ikusteko, benetako ariketak eta adibideak erabiliko dira. 1. Aurkezpena Sarrera Eusko Jaurlaritzaren presentzia sareetan inspiratzen duten oinarriak Aholkuak eta gomendioak norberaren erabilerarako 2. Facebook Perfilak, orriak eta taldeak Orriak erakundearen konponbide gisa Adierazpenen kudeaketa Sare baten sorrera Facebookeko arauak Argitalpen ereduen definizioa Kontuaren egiaztatzea Pribatutasuna Publizitatea 3. Twitter Elkarrizketaren kudeaketa Sare baten sorrera: jarraitzaileak eta jarraituak Twitterreko arauak Argitalpen ereduen definizioa Kontuaren egiaztatzea Argitalpenaren intzidentziak Pribatutasuna Publizitatea 4. Youtube Aurkezpena: kontuen pertsonalizazioa Sarea Integrazioa 5. Instagram Adierazpenen kudeaketa Sare baten sorrera: jarraitzaileak eta jarraituak Instagrameko arauak Argitalpen ereduen definizioa Kontuaren egiaztatzea Argitalpenaren intzidentziak Pribatutasuna Publizitatea 6. LinkedIn Orriak Taldeak Edukia kudeatzeko estrategiak

3 EJko ZEHARKAKO PRESTAKUNTZA PLANA 2018 PRESTAKUNTZA ARLOA: MODALITATEA: HIZKUNTZA: IKT AURREZ AURRE GAZTELANIA EBALUAKETA IKASTAROAREN BALORAZIOA ZIURTAGIRIA DIGITALA: APROBETXAMENDUA 7. Flick Aurkezpena Sare baten sorrera Integrazioak 8. Slideshare Aurkezpena eta sare baten sorrera Integrazioa 9. Kudeaketa optimizatzeko lanabesak Hootsuite: Hainbat kontuen kudeaketa aldi berean Difusioa url moztea Programazioa Estatitikak 10. Estatistikak neurtzeko lanabesak Facebook Insigths Twitter Analytics SproutSocial Hootsuite 11. Marka monitorizatzeko eta entzute aktiborako lanabesak Mention: Alerta sistema Txostenak Integrazioak Erreklutatze estrategia 12. Irudi grafikoa Sare sozialak eta ikuste identifikazioa Ebaluaketaren helburua: Ikastaroaren helburu orokor eta zehatzak bete edo lortu direla bermatzea. Ebaluaketak jaso beharko du: Azken saioaren azken orduan, ikasleek ikastaroan zehar landutako teorian oinarrituko diren 3 ariketa praktiko osatu beharko dituzte. Ikastaroan ikusitako sare sozial bakoitzari dagokion kontuaren inguruan; Facebook, Twitter eta Instagram (3 eduki guztira), edukiak sortu, zabaldu eta kudeatu beharko dituzte prestakuntza ekintzan zehar landutako irizpideei jarraiki. Katalogazio ariketa bat. Ariketa honek gehienez 6 puntuko balioa izango du, eta gainditzeko gutxienez 4 lortu beharko dira Bi ariketa gehiago burutuko dira. Bata, monitorizazioarekin zerikusia duena. Bi puntuko balioa izango du, eta gainditzeko 1 puntu lortu beharko dira. Bestea, edukien hedapenerako lanabesekin zerikusia duena. Bi puntuko balio izango du, eta gainditzeko 1 puntu lortu beharko dira. Ikastaroa gainditzeko hiru probak gainditzea ezinbestekoa izango da. Horretaz gain, gutxienez 10 puntutik 6 lortu beharko dira. Ikasleen gogobetetze inkesta Irakaslearen balorazio inkesta Bete beharreko baldintzak: %80ko bertaratzea Aprobetxamendu proba gainditzea Ziurtapen elektronikoaren mezua jaso bezain pronto ziurtagiri digitala

4 EJko ZEHARKAKO PRESTAKUNTZA PLANA 2018 PRESTAKUNTZA ARLOA: MODALITATEA: HIZKUNTZA: IKT AURREZ AURRE GAZTELANIA eskuragarri izango duzu. IVAPekiko Izapideak atalean sartu, eta Ziurtatzeak botoia sakatu. PREZIOA OHARRAK 114 Agindua, 2014ko abenduaren 11koa, Herri Administrazio eta Justiziako sailburuarena, Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundeak ematen dituen jarduera eta zerbitzuen prezio publikoen zenbatekoa ezartzen duena. Ikasle bakoitzak internetera sartzea baimentzen dion pasahitza eramatea ezinbestekoa da. Ezagutuko ez balu, ELZra dei dezake eta bertan emango diote. Lehen egunean 20 minutu lehenago iristea beharrezkoa da, ordenagailua norberaren erabiltzailearekin behar bezala konfiguratu ahal izateko.

5 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2018 AREA FORMATIVA: MODALIDAD: IDIOMA: TIC PRESENCIAL CASTELLANO INFORMACIÓN GENERAL CÓDIGO FECHAS 22,23 de febrero LUGAR/AULA Aulas de EJIE Lakua II DURACIÓN 10 horas HORARIO PLAZO MATRÍCULA Hasta el 15 de enero VºBº Del 16 al 19 de enero CUPO MAX. 11 personas MATERIAL Se proporcionará CRITERIOS SELECCIÓN PONENTES Personas que componen el Gabinete de Comunicación Personas del Gabinete del Consejero/a. Igor San Román Gorka Garzón DIRIGIDO A EQUIPAMIENTO Personas que componen el Gabinete de Comunicación y el del Consejero/a del Gobierno Vasco y sus OOAA. Ordenador para cada alumno/a y profesorado, con conexión a internet, proyector y pizarra. QUÉ SE PRETENDE CONSEGUIR OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS DEL ALUMNADO COMPETENCIAS Capacitación para la gestión de canales y Redes Sociales desde el punto de vista de la Administración Pública y alineado al planteamiento de la Guía de Redes Sociales del Gobierno Vasco Gestionar las cuentas en redes sociales de cada departamento, dirección, o sociedad pública, desde el punto de vista institucional Al finalizar la acción formativa el alumno/a será capaz de: Adquirir habilidades para que el uso de las Redes Sociales en un servicio público de calidad, aumente la transparencia y participación ciudadana. Adaptar la comunicación conociendo a quién se representa Utilizar herramientas de medición y monitorización de cuentas sociales Utilizar herramientas de difusión de contenidos Crear alertas Analizar información procedente de dispositivos de escucha activa Elaborar información de publicación inmediata Responder a preguntas o comentarios que requieren criterio Asesorar sobre temas a debate

6 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2018 AREA FORMATIVA: MODALIDAD: IDIOMA: TIC PRESENCIAL CASTELLANO PROGRAMA Y EVALUACIÓN METODOLOGÍA PROGRAMA Metodología eminentemente práctica con ejemplos y ejercicios reales acerca de cómo se gestionan cuentas institucionales en cada red social. 1. Presentación Introducción Principios que inspiran la presencia del Gobierno vasco en las redes sociales Consejos y recomendaciones de uso para el personal 2. Facebook Perfiles, páginas y grupos Páginas como solución corporativa Gestión de comentarios Creación de una red Reglas Facebook Definición de publicaciones tipo Verificación de cuenta Privacidad Publicidad 3. Twitter Gestión de la conversación Creación de una red: seguidores y seguidos Reglas Twitter Definición de publicaciones tipo Verificación de la cuenta Incidencias en la publicación Privacidad Publicidad 4. Youtube Aspectos de presentación: personalización de las cuentas Red Integración 5. Instagram Gestión de la conversación Creación de una red: seguidores y seguidos Reglas Instagram Definición de publicaciones tipo Verificación de la cuenta Incidencias en la publicación Privacidad Publicidad 6. LinkedIn Páginas Grupos Estrategias de gestión de contenido

7 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2018 AREA FORMATIVA: MODALIDAD: IDIOMA: TIC PRESENCIAL CASTELLANO EVALUACIÓN VALORACIÓN CURSO 7. Flick Aspectos de presentación Creación de una red Integraciones 8. Slideshare Aspectos de presentación y creación de una red Integración 9. Herramientas de optimización de la gestión Hootsuite: Gestión de varias cuentas de manera simultanea Difusión Acortador de url Programación Estadísticas 10. Herramientas de medición de estadísticas Facebook Insigths Twitter Analytics SproutSocial Hootsuite 11. Herramientas de monitorización de marca y escucha activa Mention: Sistema de alertas Informes Integraciones Estrategia de reclutamientos 12. Imagen gráfica Las redes sociales y la identificación visual Objetivo de la evaluación: Garantizar el cumplimiento de los objetivos generales y específicos del curso. La evaluación albergará: A lo largo de la última hora de la última sesión, el alumnado realizará una prueba práctica basada en 3 ejercicios relacionados con los contenidos impartidos durante el curso. Esta prueba consistirá en la creación, gestión, y difusión de un contenido en cada una de las cuentas de las redes sociales asociadas al curso; Facebook, Twitter e Instagram (3 contenidos en total) atendiendo a los criterios establecidos en el proceso formativo. Un ejercicio de catalogación, este ejercicio estará valorado con un máximo de 6 puntos, de los cuales habrá que obtener 4 para superarlo. Se realizarán otros dos ejercicios más. Uno relacionado con la monitorización, valorado en 2 puntos, de los cuales serán necesarios 1 punto para superarlo, y otro relacionado con el uso de herramientas de difusión de contenidos, y valorado también en 2 puntos, de los cuales serán necesarios 1 punto para superarlo. Para superar el curso es imprescindible aprobar las tres pruebas establecidas, además de obtener una puntuación mínima de 6 sobre 10 puntos. Encuesta de satisfacción del alumnado Encuesta de valoración del profesorado

8 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2018 AREA FORMATIVA: MODALIDAD: IDIOMA: TIC PRESENCIAL CASTELLANO CERTIFICADO DIGITAL: APROVECHAMIENTO Requisitos a cumplir: 80% de asistencia Superar la prueba de aprovechamiento El certificado digital estará a su disposición una vez que reciba la notificación en su correo electrónico. Acceda a Trámites con el IVAP apartado Certificaciones PRECIO NOTAS 114 Orden de 11 de diciembre de 2014, del Consejero de Administración Pública y Justicia, por la que se fija la cuantía de los precios públicos de las actividades y servicios que presta el Instituto Vasco de Administración Pública. Es necesario que cada alumno/a lleve su clave de ingreso en internet. Si no la conociera puede llamar al CAU para que se la proporcione. El primer día de clase es imprescindible llegar unos 20 minutos antes del comienzo de la misma, para poder configurar el ordenador y tener acceso mediante su usuario/a.