INTELIGENCIA EMOCIONAL

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1 PRESTAKUNTZA ARLOA: MODALITATEA: HIZKUNTZA: Antolakuntza, giza baliabideak eta zerbitzuaren kalitatea AURREZ AURRE GAZTELANIA INFORMAZIO OROKORRA DATAK 1. edizioa: Apirilak 12,16,19,23,26 2. edizioa: Urriak 4,8,10,16,19 IKASGELA/ TOKIA KODEA Jantoki pareko gelategiko 12. gela IRAUPENA 20 ordu ORDUTEGIA EJko ZEHARKAKO PRESTAKUNTZA PLANA 2018 MATRIKULA EPEA 1. edizioa: Martxoaren 2a arte 2. edizioa: Irailaren 3a arte ONIRITZI EPEA IKASLE KOPURUA 18 pertsona HARTZAILEAK IRAKASLEA Josune Fernández MATERIALA Zabalduko da DISEINUA Fondo Formación eta IVAP AZPIEGITURA ZER LORTU NAHI DA HELBURU OROKORRAK HELBURU ZEHATZAK GAITASUNAK 1. edizioa: Martxoaren 5etik 9a arte 2. edizioa: Irailaren 4tik 7a arte Eusko Jaurlaritzako eta bere EAko langileak Ordenagailua, bozgorailuak, kainoia eta arbela Norberaren ongizatea eta talde kohesioa handitu gaitasun sozioemozionalen bitartez. Auto-ezagutza, auto-estima eta oreka emozionala garatu auto-motibazioaren elementu bideratzaile gisa. Taldea osatzen dutenen aniztasuna eta behar desberdinak modu positiboan baloratu harreman osasuntsuak sor daitezen. Asertibitatea eta errespetua oinarritzat hartuta komunikatzen ikastea Egoera zaila eta aldaketen aurrean, malgutasuna, tolerantzia eta egokitzeko gaitasun handiagoa barneratzea. Pertsonen arteko gatazken kudeaketarekin harremana duten gaitasun emozionalak garatzeko teknika desberdinetan trebatzea. Lan arloko / norberaren eraginkortasuna eta bizipoza hobetu Antsietate eta tentsio mailak gutxitzeko baliabideak garatzea. Prestakuntza ekintza amaitzean ikaslea gai izango da: Norberaren emozioak egoki kudeatzeko Komunikatzen ditugun edukiak eta komunikatzeko dugun era eraginkortasunez egiteko Gainontzeko pertsonekin dituen egoera zailak eraginkortasunez maneiatzeko. Norberaren antsietate eta estres maila egoki kudeatzeko. PROGRAMA ETA EBALUAKETA METODOLOGIA Pertsonek bizi dituzten egoeretan oinarritzen da. Ikasleek lanean bizi izandako egoerak izango dira dinamiken langai. Metodologia esperientziala da. Aldaketa pertsonala eta barneratzea lortzeko ekintza hartzen du oinarri. Honelako lanabesak erabiltzen dira: simulazioak, banakako eta talde dinamikak, eguneroko egoerak, espresio teknikak, ekintza planak etab. Ikasgelan landutakoa egunerokotasunean aplikatu ahal izatea da helburua. Estrategia desberdinen bidez lantzen diren trebetasunen barneratzea lantzen da baita horien aplikazioa norberaren egunerokotasunera. Hainbat transferentzia estrategia:

2 PRESTAKUNTZA ARLOA: MODALITATEA: HIZKUNTZA: Antolakuntza, giza baliabideak eta zerbitzuaren kalitatea AURREZ AURRE GAZTELANIA Taldeko partaideek bizitzako benetako egoeretan oinarritutako dinamikak eta ariketak. Ekintza planak edota ekintza protokoloak, non ondorioak eta adostutako konpromisoak jasoko diren. 1. MODULUA: GURE INTELIGENTZI EMOZIONALA LANTZEN (6 ordu) Inteligentziak: pentsatu eta sentitzeko gaitasuna. Emozioen prozesua. Oreka emozionala. Auto-estima Aurre egiteko trebetasunak. Ekintza plana: ekintzak nire laneko bizitzan eta bizi pertsonalean. EJko ZEHARKAKO PRESTAKUNTZA PLANA 2018 PROGRAMA EBALUAKETA 2. MODULUA: HARREMAN INTERPERTSONALAK HOBETZEN (10 ordu) Enpatia. Komunikazio eraginkorra Ez-hitzezko komunikazioa. Trebetasun sozialak Auto-kontrola Asertibitatea NI mezuak Ekintza plana: talde barneko ekintza protokoloa. 3. MODULUA: ONGIZATE PERTSONALA AREAGOTZEN (4 ordu) Zer da Estresa? Estresaren sintomarik esanguratsuenak Burnout sindromea Estresaren prebentzio orokorra Estresa gutxitzeko teknikak Norbera estresatzen duten sinesmen irrazionalak Arnasketa kontrolatzen ikastea Erlaxazioaren onurak: motak eta teknikak. Ekintza plana: nire lan arloko bizitzan eta bizi pertsonalean ekintzak. Ebaluaketaren helburua: Ikastaroaren helburu orokor eta zehatzak bete edo lortu direla bermatzea. Ebaluaketak jaso beharko du: Ebaluaketa jarraitua egingo da ikastaroan zehar, non ekintza desberdinen bidez gaitasunen barneratzea ebaluatuko den. Prestakuntza ekintza amaitzean bigarren ebaluaketa bat egingo da. Ebaluaketa jarraitua Ariketa desberdinak burutuko dira zeinetan parte hartu, interesa adierazi eta buru-belarri aritu beharko da berauek gainditzeko. Erregulazio emozionalaren inguruko kasu baten irakurketa, eta egoeraren kudeaketaren inguruko galderak. Egoera zailei aurre egiteko trebetasunak, non ikasleek erabakiko duten zeintzuk erabili. Entzute aktibo testa, 0-5 bitarteko puntuazioa duena. 0 entzuteko gaitasun urria eta 5 gaitasun ona. Ariketa idatzia: Asertibitatetik abiatuta, egoera desberdinei nola aurre egin adieraztea. Ariketa idatzia: Kritika positibo bat nola egin Azken ebaluaketa Prestakuntza ekintza amaitzean barneratutako gaitasunen ebaluaketa egingo zaie ikasleei. Horretarako, erantzun laburreko 10 galderez osatutako proba idatzia egin beharko dute. Proba gainditzeko 10 galderetatik 7 zuzen erantzutea beharrezkoa izango da. Erantzun okerrak

3 PRESTAKUNTZA ARLOA: MODALITATEA: HIZKUNTZA: Antolakuntza, giza baliabideak eta zerbitzuaren kalitatea AURREZ AURRE GAZTELANIA IKASTAROAREN BALORAZIOA ZIURTAGIRIA DIGITALA: APROBETXAMENDUA ez dira zigortuko. 15/20 minutuko iraupena izango du eta 3. moduluaren amaieran egingo da. Adibidea: Enumera dos emociones saludables y dos nocivas Qué es el Disco Rayado? Ikasleen gogobetetze inkesta Irakaslearen balorazio inkesta Bete beharreko baldintzak: %80ko bertaratzea Aprobetxamendu proba gainditzea Ziurtapen elektronikoaren mezua jaso bezain pronto ziurtagiri digitala eskuragarri izango duzu. IVAPekiko Izapideak atalean sartu, eta Ziurtatzeak botoia sakatu. EJko ZEHARKAKO PRESTAKUNTZA PLANA 2018 PREZIOA OHARRAK Agindua, 2014ko abenduaren 11koa, Herri Administrazio eta Justiziako sailburuarena, Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundeak ematen dituen jarduera eta zerbitzuen prezio publikoen zenbatekoa ezartzen duena.

4 AREA FORMATIVA: MODALIDAD: IDIOMA: Organización, recursos humanos y calidad de servicio PRESENCIAL CASTELLANO INFORMACIÓN GENERAL FECHAS 1ª edición: 12,16,19,23,26 abril 2ª edición: 4,8,10,16,19 octubre LUGAR/AULA CÓDIGO Aula 12 del aulario frente al comedor DURACIÓN 20 horas HORARIO PLAZO MATRÍCULA 1ª edición: Hasta el 2 de marzo 2ª edición: Hasta el 3 de septiembre VºBº CUPO MAX. 18 personas DIRIGIDO A 1ª edición: Del 5 al 9 de marzo 2ª edición: Del 4 al 7 de septiembre Personal del Gobierno Vasco y sus OOAA PONENTES Josune Fernández MATERIAL Se proporcionará PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2018 DISEÑO Fondo Formación e IVAP EQUIPAMIENTO QUÉ SE PRETENDE CONSEGUIR OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS DEL ALUMNADO COMPETENCIAS Portátil, cañón, altavoces y pizarra Aumentar el bienestar personal y la cohesión de equipo a través de la adquisición de competencias socio-emocionales. Desarrollar el auto-conocimiento, la autoestima y la regulación emocional como elementos facilitadores de la automotivación. Valorar de forma positiva la diversidad y las diferentes necesidades de quienes componen un equipo, para generar relaciones sanas dentro del mismo. Aprender a comunicarse desde la asertividad y el respeto. Adquirir mayor tolerancia, flexibilidad y adaptabilidad ante los cambios y las situaciones difíciles. Entrenar en diferentes técnicas para desarrollar las competencias emocionales relacionadas con la gestión de conflictos interpersonales. Mejorar la vitalidad y eficacia personal/profesional. Desarrollar recursos para disminuir los niveles de ansiedad y tensión. Al finalizar la acción formativa el alumno/a será capaz de: Gestionar adecuadamente sus emociones. Comunicar eficazmente, en forma y contenido. Manejar eficazmente las situaciones difíciles con otras personas. Manejar adecuadamente su nivel de ansiedad y estrés. PROGRAMA Y EVALUACIÓN METODOLOGÍA Se centra en las personas y las situaciones reales que viven. Las dinámicas partirán de situaciones reales aportadas por el propio grupo participante y que son el reflejo de lo que viven en el día a día en su trabajo. Es una metodología experiencial. Se basa en la acción como elemento metodológico clave para conseguir la interiorización y el cambio personal. Se utilizan herramientas como: simulaciones, dinámicas individuales y grupales, casos reales, técnicas expresivas, planes de acción, etc. Está orientada a la aplicación real de lo trabajado en el aula. A través de diferentes estrategias, se facilita la interiorización de las habilidades que se van trabajando y su aplicación ante las situaciones que se encuentran en su día a día. Algunas de estas estrategias de transferencia son:

5 AREA FORMATIVA: MODALIDAD: IDIOMA: Organización, recursos humanos y calidad de servicio PRESENCIAL CASTELLANO Dinámicas y ejercicios basados en situaciones reales del propio grupo. Planes de acción y/o Protocolos de actuación, que recojan las conclusiones y compromisos acordados. MÓDULO 1: TRABAJANDO NUESTRA (6 horas) Las inteligencias: la capacidad de pensar y de sentir. El proceso emocional La regulación emocional Autoestima Habilidades de afrontamiento Plan de acción: acciones en mi vida personal y laboral. PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2018 PROGRAMA EVALUACIÓN MÓDULO 2: MEJORANDO LAS RELACIONES INTERPERSONALES (10 horas) La empatía Comunicación eficaz Comunicación no verbal Habilidades sociales Autocontrol Asertividad Mensajes YO Plan de acción: protocolo de actuación dentro de un equipo. MÓDULO 3: POTENCIANDO EL BIENESTAR PERSONAL (4 horas) Qué es el estrés? Síntomas característicos del estrés. Síndrome Burnout Prevención general del estrés Técnicas para disminuir el estrés Las creencias irracionales auto-estresantes. Aprender a controlar la respiración. Beneficios de la relajación: tipos y técnicas. Plan de acción: acciones en mi vida personal y laboral. Objetivo de la evaluación: Garantizar el cumplimiento de los objetivos generales y específicos del curso. La evaluación albergará: Una evaluación continua durante el desarrollo de la acción, realizándose diferentes actividades que servirán para evaluar la adquisición de competencias; y una segunda evaluación a la finalización de la acción formativa. Evaluación continua Se realizan diferentes actividades, siendo necesario la realización de las mismas así como su participación, interés, involucración en las mismas para poder superar esta evaluación. Lectura de un caso sobre regulación emocional y contestación a unas preguntas sobre cómo manejar la situación Las habilidades de afrontamiento para situaciones difíciles, donde cada alumno elige las que usa. El test de escucha activa, con puntuación de 0 a 5. 0 escasa capacidad para escuchar y 5 buena capacidad. Ejercicio escrito sobre cómo resolver diferentes situaciones desde la asertividad Ejercicio escrito sobre cómo hacer una crítica constructiva Evaluación final Al finalizar la acción formativa el/la formador/a realizará una evaluación

6 AREA FORMATIVA: MODALIDAD: IDIOMA: Organización, recursos humanos y calidad de servicio PRESENCIAL CASTELLANO PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2018 VALORACIÓN CURSO CERTIFICADO DIGITAL: APROVECHAMIENTO PRECIO NOTAS -- de las competencias adquiridas por las personas participantes. En este caso, la evaluación consistirá en una prueba escrita de 10 preguntas de respuesta breve. Será necesario contestar correctamente a 7 de las 10 preguntas para aprobar, y las respuestas incorrectas no serán penalizadas. Su duración será de 15/20 minutos y se realizarán al final del Módulo 3. Ejemplo: Enumera dos emociones saludables y dos nocivas Qué es el Disco Rayado? Encuesta de satisfacción del alumnado Encuesta de valoración del profesorado Requisitos a cumplir: 80% de asistencia Superar la prueba de aprovechamiento El certificado digital estará a su disposición una vez que reciba la notificación en su correo electrónico. Acceda a Trámites con el IVAP apartado Certificaciones 186 Orden de 11 de diciembre de 2014, del Consejero de Administración Pública y Justicia, por la que se fija la cuantía de los precios públicos de las actividades y servicios que presta el Instituto Vasco de Administración Pública.