El que no es pot mesurar no es pot avaluar i el que no es pot avaluar no es pot millorar

Transcripción

1 El que no es pot mesurar no es pot avaluar i el que no es pot avaluar no es pot millorar Montesquiu 8 d octubre de 2015

2 Evolució 1983 Servei d Informació Econòmica Municipal: Eina comparativa d análisi econòmica i financera útil per a la presa decisions en l àmbit municipal PIESL Portal d Indicadors Econòmics i de Serveis Locals: Integra informació del SIEM i dels CCI. Eina transparent i interactiva en format web

3 Què són els Cercles? Els Cercles de Comparació Intermunicipal són una eina de gestiói de benchmarking, amb la finalitat de: 1.Mesurar, comparar i avaluar resultats, mitjançant uns indicadors comuns consensuats 2.Formar un grup de treball per intercanviar experiències. 3.Impulsar la millora dels serveis

4 Fases dels Cercles FASE DE DISSENY FASE DE COMUNICACIÓ I IMPLEMENTACIÓ FASE DE MESURA FASE DE MILLORA 4 3 FASE D AVALUACIÓ

5 Evolució dels Cercles Servei Edició (2014) Policia Local Neteja viària i residus Biblioteques Espais Escènics Escoles Bressol Escoles de Música Esports Serveis Socials Mercats Municipals Fires Locals Serveis Locals d'ocupació OMICs Seguretat Alimentària (Salut P.) Enllumenat Públic Servei de Mediació Ciutadana Verd Urbà Total Cercles

6 Què compartim? 1 QUADRE DE COMANDAMENT Eina moderna de gestió pública Aproximació a un Quadre de Comandament Integral Indicadors consensuats i interpretació homogènia entre els municipis participants 4 dimensions predefinides per a tots els serveis Indicadors transversals per a tots els serveis analitzats Quadres oberts i actualitzables

7 Què compartim? 2 PUNT DE TROBADA Punt de trobada entre els tècnics i responsables de diferents municipis Espai per compartir informació dels serveis que ofereixen els diferents municipis 645 tècnics participants als CCI l any 2015, provinents de 120 municipis de la província Jornades de definició i actualització dels Quadres de Comandament Jornades de treball aplicant diverses metodologies Jornades de cloenda

8 Què compartim? 3 TREBALL EN EQUIP Els CCI neixen com una metodologia de treball en equip Els indicadors i objectius seleccionats són fruit de l acord i el consens Regularment es proposen canvis i modificacions als Quadres de Comandament La metodologia de treball fomenta el treball en equip de forma inter i intramunicipal 6 metodologies de treball en equip

9 Què compartim? 4 TRANSPARÈNCIA La metodologia dels CCI es basa en la facilitació d informació dels municipis Tots els participants al CCI poden veure les dades facilitades pels municipis Les dades publicades externament són exclusivament la mitjana del conjunt de participants El nou Portal (PIESL) facilita la transparència i la presa de decisions en permetre cerques personalitzades El nou Portal (PIESL) està preparat per obrir-se a la ciutadania

10 Què compartim? 5 ACCÉS AL PIESL Aplicació interactiva de bussines intelligence via web que permet la comparació entre municipis Els usuaris són responsables econòmics i de la gestió dels serveis municipals ( tècnics i polítics). Més de 3 milions de dades (pressupostaries i d indicadors de serveis i d entorn) Els informes s adapten a la realitat de cada municipi. Grup comparatiu Cornellà de Llobregat Gavà Granollers Mataró Prat de Llobregat, El Sant Boi de Llobregat Cerdanyola del Vallès Sitges Viladecans Vilanova i la Geltrú Castelldefels

11 Un municipi mitjà habitants 3-4 escoles bressol 1 escola de música 2 biblioteques 13% població estrangera 80 Policies locals 3 deixalleries 17% d atur euros renda per càpita 2 mercats municipals 2 espais escènics municipals arbres al carrer 35 instal lacions esportives municipals

12 Despesa corrent del servei per habitatnt

13 Finançament dels serveis locals

14 Serveis ambientals Neteja: 45 habitants per paperera 89 litres aigua/habitant Satisfacció ciutadana: 6,5 Neteja viària: 1,7 eur/m2 Residus. Punts recollida: Vidre:258 hab/punt No selectiva: 144 hab/punt 23,221 hab./deixalleria 267 kgs. Residus recollits (no selectiva) Despesa corrent (recollida): 37,9 eur/hab. Tractament i/o eliminació: 21 eur/hab 36% dels carrers amb arbres Arbrat (viari): 7 habitants per arbre Verd urbà: 13,8 m2/hab

15 Quilograms recollits per habitant i any No selectiva (resta) 24% 4% Paper i cartró Voluminosos Vidre 47% 4% 47% 18% 2% 3%

16 Serveis educació i cultura Escoles bressol: Places municipals/total: 45% Alumnes amb ajuts:27% Satisfacció ciutadana: 8,9 Despesa per alumne: eur Escoles de musica: 6 alumnes per hab. Despesa per alumne: eur Finançament: Usuari: 38% Ajuntament:61% Biblioteques. Habitants per biblioteca: m2 per hab. 3,2 visites hab/any Despesa c. Per visita: 4,4 eur Espais escènics: 9,9 butaques/1000 hab Assistents: 30 per 100 hab. Finançament: Usuari: 30% Ajuntament: 56%

17 Escoles bressol % d alumnes que utilitzen el servei de menjador de forma habitual % 4%

18 Escoles de música % de finançament per les aportacions dels alumnes % d alumnes que han rebut ajuts

19 Atenció a les persones Serveis Socials: Persones ateses SBAS: 151 per mil hab. (22% estrangeres) Beneficiaris RMI: 13 per mil hab. Habitants per treballador social: Serveis locals d ocupació: % persones ateses: 9,8% Persones ateses que han trobat feina: 18% Despesa per persona usuària: 258 eur. Seguretat alimentària Establiments alimentaris inspeccionats: 20% Establiments alimentaris amb risc alt :20% Establiments alimentaris per inspector: 837 OMIC s: Casos atesos: 34/1000 hab. Casos atesos per treballador: Despesa corrent: 1,1 eur/hab Mediació: Casos atesos: 5/1000 hab.

20 Serveis Socials

21 Serveis Locals d Ocupació % de persones noves ateses % de persones ateses sobre la població de 16 a 64 anys

22 Altres serveis Policia local: 1,3 policies per mil hab. 264 denúncies trànsit per 1000 hab. Despesa corr. per policia: eur. Esports: Abonats centres esp. Mun. 8,5% població Preu mitjà abonament: 36 eur. Finançament de l ajuntament: 38% Mercats municipals 1 mercat per cada hab. 51 m2 per cada hab. Fires: Visitants per cada hab: Mediació: Casos atesos: 5/1000 hab.

23 Indisciplina viària i accidents de trànsit Denúncies de trànsit per cada habitants Activitats de grua per cada habitants Accidents de trànsit amb víctimes per cada habitants 23/59

24 Altres indicadors de gestió

25 Hores de baixa

26 Hores de formació per treballador

27 % de dones sobre el total de treballadors