Manual del Conductor

Transcripción

1 Manual del Conductor

2 Índice de Temas Bienvenida Tarjeta Rural Renting Asistencia en carretera Mantenimiento Neumáticos En caso de siniestro o robo Gestión de multas Finalización del alquiler Datos de interés Renting gestionado por Arval Renting gestionado por Arval 1

3 Bienvenida Estimado Cliente, Rural Renting se complace en ofrecerle su más calurosa bienvenida y le agradece sinceramente la confianza depositada en nosotros. Nuestra misión es ayudarle en todas las situaciones relacionadas con la utilización de su vehículo. A la entrega de su vehículo, por favor verifique que toda la documentación necesaria esté presente: Tarjeta de Identificación Rural Renting. Cotejo de la documentación original. Carta del Ministerio del Interior que da validez al cotejo de la documentación. Acta de Entrega y Devolución del vehículo. Certificado del Seguro. Parte Europeo de Accidente. Contrato de Renting. Manual del conductor. 11

4 Datos de interés Tarjeta Rural Renting Todo el equipo Rural Renting está a su disposición para ofrecerle el mejor servicio y facilitarle la utilización de su vehículo. Estaremos siempre atentos a sus comentarios y a sus sugerencias. Por lo tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Rural Renting ARVAL Edif. Milenio C/ Teide, San Sebastián de los Reyes Madrid 10 Línea de Atención Comercial Línea de Atención al Conductor Área de Atención de Talleres (Uso exclusivo talleres) Su tarjeta de Identificación Rural Renting le da acceso a los diferentes servicios contratados. Los servicios suscritos están impresos en la tarjeta. En caso de duda acerca de los servicios Rural Renting, antes de iniciar cualquier trámite, llame a Rural Renting Conductor al (desde el extranjero ) Cuando se presente en el taller que le haya sido recomendado, no olvide mostrar en la recepción su Tarjeta de Identificación Rural Renting. Todo el equipo Rural Renting está a su disposición para informarle sobre la utilización de su vehículo o sobre los servicios Rural Renting. Nº DOSSIER FECHA VALIDEZ 3 KILOMETR CONTRATA Nº DE MAT

5 Asistencia en carretera Finalización del alquiler En caso de inmovilización del vehículo debido a accidente, avería, robo o incendio contacte con Asistencia en Carretera, servicio 24 horas al día, 365 días al año. Número de teléfono Gestionaremos la asistencia y reparación de su vehículo, y le pondremos a su disposición un vehículo de sustitución, de acuerdo a los términos recogidos en las condiciones particulares de su contrato. Al finalizar el contrato de su vehículo, éste deberá estar en buen estado. Cuando devuelva el vehículo deberá firmar el acta de devolución que se encuentra con el resto de la documentación, describiendo el estado del mismo, ya que los eventuales daños podrán ser facturados por Rural Renting. Le rogamos cuide su vehículo. También deberá devolver todas las llaves facilitadas, así como la documentación original en el caso de los industriales. Si el usuario del vehículo esta interesado en comprar el vehículo puede ponerse en contacto con nosotros un mes antes de la finalización del contrato en el tlf: , y le haremos una oferta preferente. 4 9

6 Gestión de multas Mantenimiento El servicio recurso de multas está a su entera disposición llamando al Para que podamos hacer una gestión eficaz de sus multas, debe remitirnos por fax al número todas las notificaciones que reciba y depués llamar al número para confirmar la correcta recepción de las mismas. Es importante que haga constar en el fax todas las incidencias relacionadas con la sanción y sobre todo la fecha de recepción de la misma, para que podamos recurrir dentro del plazo previsto. Para el buen uso de su vehículo, deberá respetar el plazo y kilometraje estipulado por el fabricante en el Libro de Mantenimiento, así como verificar los niveles de aceite, líquido de refrigeración y líquido de frenos. Las eventuales reparaciones que necesite el vehículo deberán efectuarse sin demora. Si usted tiene contratado este servicio con Rural Renting, antes de cada mantenimiento o reparación, deberá llamar a Rural Renting de esta forma le indicaremos un taller homologado designado por Rural Renting donde podrá efectuar la intervención. 8 5

7 Neumáticos En caso de siniestro o robo Por su seguridad, compruebe regularmente el estado y presión de los neumáticos. Si está contratado este servicio con Rural Renting, nos encargaremos del cambio de acuerdo con la normativa de la Dirección General de Tráfico y el número previsto en su contrato. Antes de cada cambio deberá llamar a Rural Renting para orientarle hacia un taller homologado designado por Rural Renting, que pueda acogerles sin demora. Si el seguro de su vehículo está gestionado por Rural Renting, en caso de siniestro o robo llame a Rural Renting , y le asistiremos en todos los procesos relativos al accidente o al robo de su vehículo. Posteriormente, en un plazo máximo de 24 horas, deberá enviarnos el parte de accidente o la denuncia de robo. Le rogamos que realice siempre y sin retraso el parte de accidente ya que en caso contrario las reparaciones podrían ser a su cargo. IMPORTANTE: En caso de robo, infórmenos llamando a Rural Renting Realice inmediatamente la denuncia en la Comisaría de Policía más cercana al lugar del suceso y envíenos una fotocopia de este documento, sin demora por fax, al número