COMO ATRAER CLIENTES UTILIZANDO INTERNET? Los 3 pasos que toda empresa debe utilizar para tener éxito en Internet

Transcripción

1 COMO ATRAER CLIENTES UTILIZANDO INTERNET? Los 3 pasos que toda empresa debe utilizar para tener éxito en Internet

2 En la actualidad la presencia de una empresa en Internet ya no es opcional sino obligatorio, sin importar el mercado al que usted esté enfocado, el creciente uso de Internet como herramienta de búsqueda de datos e información hace que sea prácticamente obligatorio llegarle a este grupo de personas que emplean Internet como su principal herramienta de investigación. Las herramientas de estadísticas de búsquedas en Internet muestran un crecimiento acelerado en el número de personas buscando soluciones a sus problemas, consultando un producto y/o servicio antes de adquirirlo, inclusive se dejan influenciar por la opinión de otras personas en las redes sociales Como si fuera poco, las tendencias publicitarias muestran como la gente recurre cada vez más a Internet en lugar de las Páginas Amarillas o la guía telefónica cuando necesitan acceder a algún servicio. Ante esta situación innegable usted debería plantearse la necesidad de que su empresa o su nombre estén en la red, disponibles para todas las personas interesadas en encontrar los servicios y/o productos que su empresa ofrece. De esta forma usted entraría al selecto grupo de empresas que están a la vanguardia en el tema publicitario, lo cual le podría generar una gran cantidad de clientes, testimonios positivos de su servicio y, por supuesto, dinero. Esta situación es totalmente favorable para cualquier empresa que se encuentre dispuesta a promocionar sus servicios y/o productos en Internet. Sin embargo es necesario que se tomen ciertas medidas para que usted pueda obtener estos beneficios. Básicamente son tres pasos que debe cumplir cualquier empresa que quiera tener éxito en Internet. A continuación le presentamos los tres pasos esenciales para atraer clientes en Internet. 2

3 1. CONTAR CON UNA PAGINA WEB DISEÑADA PARA CONVERTIR VISITAS EN CLIENTES Posiblemente ya haya considerado buscar la ayuda de una empresa de Diseño Web para que le ayude a desarrollar su proyecto. Aunque muchas de ellas le ofrezcan precios muy convenientes o mucha experiencia en el asunto no todos (y quizás muy pocas) saben la diferencia entre una página web bonita y una página web enfocada en convertir visitas en clientes. La mayoría de los Diseñadores Web le mostrarán un portafolio de diseños muy atractivos a los ojos que podrían deslumbrarlo al instante. Sin embargo, esto no le garantizará que usted obtenga nuevos clientes. Si quiere que su experiencia promocionándose en Internet sea satisfactoria usted debe empezar por tener una página web optimizada para atraer clientes y retenerlos, no para ganar un concurso de diseño. En Internet solo tienes 8 segundos para llamar la atención del usuario La primera impresión es la que cuenta y si su página web no está diseñada para incentivar a su potencial cliente en su primera visita a tomar acción (realizar una llamada, descargar una proforma, enviar un mensaje, etc) no habrá otra oportunidad, recuerde que su competencia solo está a un click de distancia. Qué características debe tener una página web optimizada para convertir visitas en prospectos y/o clientes? En la actualidad, las empresas entienden la importancia de tener presencia en Internet para conseguir nuevos clientes o reforzar su marca, sin embargo el error que comete la mayoría de empresas es pensar que la página web debe estar diseñada de acuerdo a sus propios criterios y se olvidan que quienes finalmente utilizaran la página web no serán ellos, si no sus clientes. 3

4 El resultado: Una página web repleta de gráficos y animaciones que impresiona a sus colegas, pero que genera cero ventas. Para lograr optimizar su página web para atraer y retener clientes, es necesario que el diseño sea sencillo y favorezca la posición de su mecanismo de retención de clientes o de obtención de datos. De esta forma se le debe dar un lugar importante en la página web a su información de contacto y claros llamados a la acción. Por otra parte, su página web debe ofrecer a quienes la visite toda la información necesaria para que ellos se conviertan en clientes y visitantes asiduos de su negocio. Tal información debe demostrar su experiencia, testimonios de clientes satisfechos, los servicios ofrecidos, beneficios de porque contratar a su empresa, medios de contacto, así como su ubicación exacta. Por último, es necesario que se trate de persuadir a los visitantes para que lo contacten o contraten sus servicios. 2. APARECER EN GOOGLE CADA VEZ QUE UNA PERSONA BUSQUE SUS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS Una vez lista su página web optimizada para atraer y fidelizar clientes es hora de trabajar en el marketing en los buscadores. En este aspecto lo mejor que le podría pasar a cualquier empresa es que su página web aparezca entre los primeros lugares en los buscadores como Google, cada vez que alguien realice una búsqueda por sus servicios y/o productos. 4

5 Para explicarlo mejor permítame darle un ejemplo: si una clínica dental está tratando de atraer pacientes para tratamientos de ortodoncia en la ciudad de Lima, Perú, entonces querrá aparecer en las primeras posiciones de Google cada vez que alguien busque la(s) palabra(s) clínica de ortodoncia en Lima o tratamientos de ortodoncia en Lima. Si la clínica dental posiciona su página web para estas búsquedas, personas altamente interesadas en sus servicios estarían visitando su página web optimizada para retener los visitantes y convertirlos en clientes. Esta es la mejor forma de publicidad que haya existido jamás! ESTA ES UNA PRUEBA DE LOS CLIENTES QUE UNA CLINICA DENTAL ESTA PERDIENDO DIARIAMENTE POR NO TENER UNA CAMPAÑA DE MARKETING EN INTERNET Siguiendo con el ejemplo anterior, hemos realizado un estudio de mercado en Internet orientado al rubro de dentistas, para saber la demanda que existe para este servicio en Perú, los resultados fueron los siguientes: 5

6 Los resultados fueron que la palabra dentistas es buscada 18,100 veces mensualmente en promedio en el buscador Google Perú, además existen otras palabras específicas que también son buscadas mensualmente: Dentistas en Lima (1900 búsquedas mensuales) Odontólogos (74000 búsquedas mensuales) Implante dental (4400 búsquedas mensuales) Estética dental (1900 búsquedas mensuales) Esta es la oportunidad de negocio que es desaprovechada por las empresas que desconocen esta información y las pocas que lo están haciendo lo hacen incorrectamente. Es probable que así como existe una demanda en Internet por el servicio de dentistas, existan también cientos de personas buscando mensualmente su servicio y/o producto. Pero no basta con solo hacer una campaña de anuncios en Google y ya, en la actualidad existen empresas utilizando este servicio pero que no están obteniendo los resultados esperados, para que una campaña en Google tenga resultados se debe de tener en cuenta varios factores, según nuestra experiencia uno de los factores más importantes es que NO se debe utilizar la página web de la empresa. Para entender mejor esto veamos el siguiente ejemplo,: Juan Perez entra a Google y busca Clínica dental encuentra varios resultados e ingresa en la siguiente página: En esta página se le muestra la portada, información principal y varios menús de navegación, lo que normalmente se utilizan en las páginas webs, luego Juan Perez, ingresa a esta otra página: 6

7 A diferencia de la anterior en esta página solo se le muestra la información exacta de la clínica dental, los beneficios, información de contacto y un formulario para que realice una consulta, de esta manera se le brinda la información exacta que Juan Perez estaba buscando. Cuál de las dos páginas cree que convenció a Juan Pérez de solicitar mayor información y convertirse en un potencial cliente? A este tipo de páginas se les conoce como páginas de aterrizaje porque es donde aterriza el usuario luego de hacer click en el anuncio, esta página está diseñada para mostrar la información precisa para el usuario e incentivarlo a que nos contacte, por esta razón no tiene menús de navegación para evitar distraerlo. 7

8 3. CONTAR CON PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES Por último, ante el creciente fenómeno de los medios sociales (social media) es necesario que su empresa cuente con una fuerte presencia en las redes sociales. Los datos oficiales del número de personas que se unen a redes como Facebook o Twitter son impresionantes. Estos sitios reciben millones de visitas a diario de gente de todo el mundo buscando interactuar con otras personas con las que comparten intereses, gustos o aficiones. En estas redes sociales también se pueden captar muchos clientes de acuerdo al lugar en el que su empresa esté ofreciendo sus servicios y/o productos. Lo más importante es que desarrolle una estrategia con la cual pueda dar a conocer su empresa y posicionarse como un experto en su industria. El tener una estrategia específica para las redes sociales es de suma importancia ya que a muchas personas que usan estos sitios no les gusta que les intenten vender productos o servicios mientras socializan con sus amigos. Por lo tanto, sus esfuerzos deben centrarse en dar a conocer su empresa y proveer información relevante a su público objetivo, para que quienes visiten sus perfiles los empiecen a ver como a una empresa líder en su industria en quien pueden confiar y a quien tienen acceso. Una vez los visitantes lleguen a su perfil lo mejor que puede hacer es dirigirlos a su página web desde donde SI deberá tratar de venderle su servicio y/o producto. Aunque esto parezca un proceso sencillo, se podrían cometer muchos errores, si usted no tiene los suficientes conocimientos para implementar toda esta estrategia o el tiempo suficiente para llevar a cabo este objetivo. De ahí que sea tan importante contar con la ayuda de expertos en el tema quienes puedan desarrollar e implementar dichas estrategias, asegurándole el éxito en su búsqueda de clientes en Internet. Cómo conseguir clientes desde Facebook? Aunque existen muchas redes sociales, Facebook es la que cuenta con más popularidad en nuestro país y que puede ayudarlo a impulsar su negocio y sus ventas. 8

9 Primero es necesario entender que las personas en Facebook se encuentran en modo social es decir entran para ver las novedades de sus amigos, conversar con ellos, etc. Y no están interesados en adquirir un producto o servicio. Por esta razón es que necesitamos hacer una publicidad que interrumpa la atención del usuario e incentivarlos en adquirir nuestro servicio y/o producto, recordemos que con los anuncios en Google, son las personas quienes tienen la necesidad y están buscando lo que ofrecemos en cambio en Facebook las personas no están inicialmente interesadas. Facebook ofrece a las empresas la posibilidad de utilizar anuncios de forma segmentada, es decir por edad, género, ubicación geográfica, intereses, etc. Y aquí es donde radica el poder de Facebook para llegar a potenciales clientes. Lo primero es identificar Quién es mi cliente ideal? Por ejemplo si usted es dueño de una veterinaria, probablemente le interese mostrar su anuncio a personas que son hombres y mujeres que viven en Lima o en ciertos distritos, que tienen entre años de edad y tienen interés por los perros, veamos cuantas personas existen en Facebook, que cumplen con esta segmentación: Una vez identificado mi público objetivo lo siguiente sería crear un anuncio y para incentivarlos ofrecerles una promoción, de este modo cuando los usuarios que cumplan con esta segmentación, ingresen a su cuenta de facebook, se les mostraría un anuncio como este: 9

10 Puede ver el potencial que Facebook tiene para su negocio? No se trata de estar todo el día publicando cosas en su página de facebook, eso es parte de mantener actualizada a su comunidad, pero es mejor enfocarse en utilizar estrategias que le permitan impulsar sus ventas, ya que finalmente los fans y me gusta no pagan las facturas a fin de mes. Según nuestra experiencia Facebook funciona muy bien con negocios (B2C) que son orientados al consumidor final como: Salones de belleza, Fotografía profesional, Clínicas dentales, Servicios de salud, Restaurantes, etc. Y también es posible encontrar clientes para empresas que ofrecen servicios y/o productos para Empresas, para ello solo se debe de tener una estrategia correctamente estructurada. Cómo vender más con los mismos clientes utilizando Facebook? Según estudios, se dice que económicamente es de 6 a 7 veces más caro conseguir un nuevo cliente que mantener uno que ya tenemos. Teniendo en cuenta esto, una estrategia que usted puede aplicar ahora mismo, es crear su propia base de datos de clientes frecuentes, probablemente ya los tiene, si no es altamente recomendable empezar a hacerlo. Solo debe preguntar nombre, , teléfono y otra información que crea importante, lo siguiente es importar estos datos y crear una campaña en Facebook ofreciendo una promoción o descuento especial a estos clientes, de esta manera es mucho más fácil que adquieran lo que 10

11 ofrece porque ya lo conocen y confían en sus servicios y/o productos. Así podría incrementar sus ventas y recuperar a clientes perdidos. Esta es solo una pequeña muestra de lo que Internet puede hacer por su negocio Hemos tratado de plasmar en este pequeño reporte, algunas de las herramientas y estrategias que, utilizadas correctamente pueden atraer cientos de clientes potenciales a su negocio de forma mensual, sin embargo no es posible lograr tal éxito sin tener una estrategia desarrollada por un profesional. Después de haber invertido más de 5 años de investigación y dinero en probar varias estrategias, hasta finalmente dar con el plan de marketing en Internet probado para atraer clientes y aumentar sus ventas podemos aplicar esto en su negocio. Para lograr tal fin, en PeruCreativo.com contamos con un grupo de expertos en el tema quienes estamos dispuestos a ayudarle en alcanzar sus objetivos y atraer más clientes a su negocio, gracias al desarrollo de una estrategia personalizada de marketing digital. Nuestro equipo podrá llevarlo de la mano durante este proceso de tal forma que usted nunca estará solo. Si deja su estrategia en nuestras manos le garantizamos su total satisfacción, así como una creciente clientela fiel a sus servicios gracias a que su empresa se convertirá en la solución que ellos necesitan. Si desea llevar su negocio al próximo nivel y destacarse de su competencia, no dude en contactarnos ahora mismo (antes que su competencia lo haga) solicite una asesoría gratuita sin ningún compromiso. Central telefónica: Oficina: (511) Celular: (511) ( RPC) Nextel: (511) 607* ventas@perucreativo.com Usuario Skype: perucreativo Página Web: 11