PERFIL PROFESIONAL ASPIRACIÓN LABORAL

Transcripción

1 SHEILA LIZ SERJE MUÑOZ de BARRANQUILLA ESTADO CIVIL: CASADA Calle los 7 infantes, Edificio los 7 Infantes apto 201 Barrio Sandiego, centro Cartagena TELÉFONO: , (5) , sheilaliz0076@gmai.com PERFIL PROFESIONAL Mujer bilingue (ingles) con manejo avanzado de herramientas ofimáticas, habilidad en atención al usuario, alta capacidad de aprendizaje, adaptabilidad y experiencia laboral en los cargos: asesora de servicios tangibles e intangibles, recepcionista hotelera, supervisora operativa hotel, ejecutiva de ventas y reservas, maitre y hostess. Así como auxiliar cartera, coordinadora administrativa y operatival, asistente de dirección y/o gerencia. ASPIRACIÓN LABORAL Deseo aplicar mis conocimientos laborales para lograr estabilidad económica y profesional, factores que garantizarán mejoras en mi calidad de vida y la de mi familia EXPERIENCIA LABORAL Asistente de Dirección Administrativa de Proyectos de Servicios Públicos (Cartagena): Asistencia en todo el proceso administrativo de la Dirección de Proyectos de servicio públicos. Manejo del personal administrativo en sucursales, Copaso, calidad, suministro oficinas, supervisión personal, vinculación personal, archivo, manejo caja menor, soporte en el desarrollo de estadísticas y planes de acción de todas las sucursales y todos los proyectos (Electricaribe, surtigas, Aguas de Cartagena) Coordinadora Cartera, Administrativa y operativa sucursal Sincelejo: Trabajo de campo en recuperación de la cartera morosa de Surtigas en crédito Brilla, Gas comercial, kit vehicular en Sincelejo y Sampués. Cobro telefónico, desarrollo de estadísticas diarias y por ciclos, coordinación operativa del personal del proyecto Surtigas y todo el manejo administrativo de los proyectos Electricaribe y Surtigas. Personal a cargo, cajas menores, copaso y calidad. Asistente de cartera sucursal Montería: Atención al usuario en mora, cobro de cartera, asistencia a coordinadora administrativa y de oficina en sucursal, cobro telefónico, supervisión de formatos gestores de cobro, desarrollo de planillas de labores diarias del gestor. Junio 21 / Octubre 30/ 2013 Bufete de Abogados Ramirez Piñerez & Asociados S.A.S Dirección administrativa y operativa de Proyectos de servicios públicos Villa Sandra, mz C lote 31, oficina 202 Karina Martinez Diaz, Directora Administrativa de proyectos de servicios públicos, Cel Margarita Colonia, Asistente Dir Admtva de Proyectos de Servicios Públicos Cel. (57) , (57)(5) Maitre Restaurante 1966, Dusle (Dirección de unidades de servicio logística empresarial), Universidad del Norte: Atención al usuario, supervisión del servicio, montaje de

2 eventos según requerimientos, mise en place, tele mercadeo, asignación de reservas, manejo de personal. Noviembre 17 /2010 Enero 6/2012 Universidad del Norte, Km5 Antigua vía Puerto Colombia, Dirección Unidad de servicios Logísticos y Empresariales Jhonny Pava, Coordinador restaurante. Teléfono: (5) ext 3966 Cel Eduardo Racedo, Administrador Restaurantes Cel Asesora de belleza Centro de ventas Avon: Asesorar en la compra de afiliaciones para comercialización de productos cosméticos Avon, atención al cliente y cajera (auxiliar), tele mercadeo, recuperación de afiliaciones inactivas, capacitación en productos a las representantes. Octubre 22 /2009 Abril 18 /2010 Coodesco, Barranquilla, cra 54 no , Argemiro pacheco Álvarez, Asistente de Cuenta Teléfono: (5) Centro de Ventas Avon, Calle 72 no Brenda Katherine Visbal de la Hoz, Supervisora Teléfono: (5) Ejecutiva de Reservas Vinculada al hotel inicialmente en el área de recepción por turnos recibo asenso para asesorar en la venta de los servicios del Hotel vía telefónica, fax, internet o en counter, ofrecer los productos y demás servicios del Hotel, según las necesidades del usuario y posteriormente realizar reserva o cotización. Además de desarrollar procesos de tele mercadeo con las agencias asignadas a mi cargo y coordinación de Fam trips. Apoyo en todo el proceso comercial del hotel. Junio 15/2008 Agosto 3/2009 Compañía Hotelera Cartagena Plaza, Bocagrande, Carrera 6 154, Cartagena Roxana Buelvas, Talento Humano Teléfono (5) Recepcionista-Operadora: atención al cliente, asignación de habitaciones, facturación, manejo de caja, bodega minibar, bodega principal, atención a proveedores, asignación desarrollo y supervisión de tareas a patinador y camareras; acompañamiento en las tareas de auditoria, siendo ascendida al cargo de supervisora del hotel. Hoteles Sandiego INC, Calle 40B No. 7G-113, Barranquilla, Juan Jaimes Uribe: Administrador Teléfono: (5) , Operadora de maquinas de juego de azar: atención al cliente, manejo de caja, entrega de premios, recolección de datos para cierre de maquinas diario, obteniendo gran aprendizaje en el manejo de clientes en situaciones especiales. Febrero 1/2006 Marzo 31/2006 Bincolpar S.A., Avenida San Martín No oficina 402, Cartagena Maria Cristina de Vivero: Gerente Administrativo Teléfono: , Asesora de servicios; Atención al cliente, manejo de caja, mantenimiento de condiciones para el uso respectivo de cada cabina, ventas de servicios. Enero 26/2005 Marzo 24/2005 Fontel Éxito Barranquilla, Antiguo Gamartel Ltda., Centro de telecomunicaciones, Orbitel Carrera 52 No Of. 404, Eugenia Martínez: Administrador Jinna Trigos Díaz: Gestión humana, Teléfono: (5) Ext. 104

3 Asesora Fotográfica: Atención al cliente, venta y asesoría de servicios fotográficos para documentación en general, en las instalaciones de la oficina de pasaportes, obteniendo experiencia laboral. Enero 2004 Octubre 2004 FotoCountry, Carrera 46 No Local 1, Barranquilla Alberto Elías Mejía Bustamante, Gerente Admistrativo Teléfono: (5) ESTUDIOS REALIZADOS Programa de Desarrollo Humano: El Fruto del Afecto es el Servicio, 12 horas, 2011 Montaje de mesa y bar, Sena, 40 horas, 2009 Curso Básico de Economía Solidaria con énfasis en Trabajo Asociado, 20 horas, 2009 Servicio al Cliente, Sena, 40 horas, 2009 Secretariado bilingüe, Book 5, Instituto Meyer, Barranquilla. III Semestre Publicidad y Diseño Publicitario, Corporación Educativa del Litoral, Barranquilla, Bachiller Comercial opción contable, Instituto Técnico Nacional de Comercio, menciones honoríficas académicas y deportivas, icfes 318, Barranquilla, Básica primaria, Colegio Nuestra Señora del Carmen, Barranquilla, RECONOCIMIENTOS Mejor colaborador Marzo, Proceso Comercial, Hotel Cartagena Plaza, Cartagena, 2009 Mejor colaborador Abril, Proceso Comercial, Hotel Cartagena Plaza, Cartagena, 2009 REFERENCIAS PERSONALES Y LABORALES Karina Martínez Díaz, Administradora de empresas Ever Martinez, Contador público Nidia Pitalua M, Abogada Referencias y certificaciones de todos los datos relacionados anteriormente a disposición del interesado. Sheila Liz Serje Muñoz BARRANQUILLA

4

5

6

7

8

9

10