CA Unified Infrastructure Management

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1 CA Unified Infrastructure Management Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) Serie de smsgtw 3.1

2 Aviso de copyright de CA Unified Infrastructure Management Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicación de la totalidad o parte de este Sistema sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Este sistema es información confidencial y propiedad de CA. Está protegido por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Este sistema no puede ser divulgado por el usuario ni puede ser utilizado para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de un acuerdo suscrito aparte entre el usuario y CA que rija el uso del software de CA al que se refiere el Sistema (el "Software de CA"). Dicho acuerdo no se verá modificado por ninguno de los términos de este aviso. No obstante lo anterior, si dispone de licencias del Software de CA, podrá realizar una copia del Sistema para su uso interno y de sus empleados, siempre y cuando en dicha copia figuren todos los avisos e inscripciones relativos a los derechos de autor de CA.. El derecho a realizar una copia del Sistema solo tendrá validez durante el período en el que la licencia correspondiente al Software de CA esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, es responsabilidad del usuario certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, del Sistema han sido destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTE SISTEMA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTE SISTEMA INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓN Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. CA es el fabricante de este Sistema. Este Sistema presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores.

3 Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia pertenecen a sus respectivas empresas. La información legal de software de terceros y de dominio público utilizado en la solución de CA Nimsoft Monitor se documenta en Licencias de terceros y términos de uso de CA Nimsoft Monitor ( Contacte con CA Contacto con CA Support Para su comodidad, CA Technologies proporciona un sitio en el que se puede acceder a la información que necesita acerca de los productos de CA para la oficina en casa, pequeñas empresas y acerca de los productos de CA Technologies de empresa. Desde la página se puede acceder a los siguientes recursos: Información para el contacto telefónico y en línea para poder acceder a los servicios de atención al cliente y de asistencia técnica Información sobre foros y comunidades de usuarios Descargas de documentación y productos Políticas y directrices de CA Support Otros recursos útiles adecuados para el producto Cómo proporcionar comentarios sobre la documentación del producto Envíe comentarios o preguntas acerca de la documentación del producto de CA Technologies Nimsoft a nimsoft.techpubs@ca.com. Si desea proporcionar comentarios sobre la documentación de productos de CA Technologies, rellene nuestra breve encuesta de clientes que está disponible en el sitio web de CA Support que se encuentra en

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5 Contenido Capítulo 1: Descripción general 7 Acerca de esta guía... 8 Documentación relacionada... 8 Requisitos de preconfiguración... 8 Descarga e instalación de los archivos compatibles... 9 Instalación y configuración del módem GSM Instalación de los controladores del módem en Windows Server Plataformas compatibles Capítulo 2: Detalles de la configuración 19 Nodo de smsgtw Nodo de configuración Configuración de un nodo Cómo configurar umbrales de alarma Gestión de perfiles de usuario Enviar SMS de prueba Supresión de perfiles de usuario Capítulo 3: Apéndice 29 Descripción de la función de alta disponibilidad Opción de Hot-Standby Opción Conmutación por error en la puerta de enlace Contenido 5

6 Cambios en la documentación Esta tabla describe el historial de versiones de este documento. Versión Fecha Novedades 3.1 Septiembre de 2014 Se ha actualizado el tema Instalación y configuración del módem GSM. Se ha agregado el tema Instalación de los controladores del módem de Windows Server Se ha actualizado el tema Métrica de la calidad del servicio de smsgtw. 3.0 Junio de 2014 Se han actualizado los temas Compatibilidad con sistemas de 32 bits y Compatibilidad con sistemas de 64 bits. 3.0 Septiembre de 2013 Documentación sobre la versión inicial de la GUI basada en la Web de esta sonda. (las anteriores versiones de esta sonda se configuran mediante el Gestor de la infraestructura). 6 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

7 Capítulo 1: Descripción general La sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) proporciona una herramienta potente para enviar alertas y mensajes sobre redes telefónicas digitales de GSM. Las alertas de aplicaciones y de sistemas graves de una misión se pueden enviar automáticamente a un teléfono móvil. La comunicación bidireccional permite al usuario solicitar el "estado" de los sistemas monitorizados. La sonda de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) envía las alertas de SMS a un usuario específico o un grupo de usuarios en su teléfono para proporcionar cierta información o alarma. La alerta de SMS es una herramienta preferida para que un administrador monitorice las aplicaciones críticas del sistema y los componentes de red. La función de alta disponibilidad de la sonda minimiza las posibilidades de situaciones de error en la entrega de SMS. La sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) tiene las siguientes funciones: Mensajería confiable: la sonda de puerta de enlace de GSM/SMS es una comunicación de telefonía móvil y funciona independientemente de Internet. Se pueden enviar los mensajes de SMS incluso cuando Internet no es accesible. Integración con sondas: las sondas que monitorizan el sistema, las aplicaciones y los componentes de red críticos pueden usar la sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) para enviar alarmas directamente al administrador correcto. Gestión de transacción: la sonda gestiona la lista de transacciones salientes, entrantes y completadas y la establecerá com disponible en la GUI de sonda. Esta sección contiene los siguientes temas: Acerca de esta guía (en la página 8) Documentación relacionada (en la página 8) Requisitos de preconfiguración (en la página 8) Capítulo 1: Descripción general 7

8 Acerca de esta guía Acerca de esta guía Esta guía está destinada al administrador de CA Unified Infrastructure Management para ayudarlo a entender la configuración de la sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS). Esta guía incluye la siguiente información: Una descripción general de la sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS). La documentación relacionada de versiones anteriores, notas de la versión, etc., de la sonda. Los detalles de configuración de la sonda, incluida la información de los campos necesarios para configurarla. Los procedimientos comunes que se pueden utilizar en la configuración de la sonda. Información del campo con sus valores predeterminados. Importante: La descripción del campo para términos intuitivos de la GUI no se ha incluido en el documento. Documentación relacionada Para obtener información relacionada que pueda ser de interés, consulte el siguiente material: Documentación relacionada Documentación para otras versiones de la sonda smsgtw Las Notas de la versión de la sonda de smsgtw. Documentación de usuario para la Consola de administración Información de referencia sobre las métricas del monitor para las sondas de CA Nimsoft ( Requisitos de preconfiguración La sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) utiliza la biblioteca de SMSLib (proporcionada por SMSLib) para enviar o recibir SMS. La biblioteca de SMSLib depende de algunos otros archivos compatibles con jar/dll/properties (por ejemplo, comm.jar, RXTXcomm.jar). Es posible descargarlos, abrirlos y moverlos en NMS o CA UIM JRE antes de distribuir la sonda. Estos archivos compatibles se utilizan para conectar el módem de GSM a la sonda. 8 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

9 Requisitos de preconfiguración Realice las actividades siguientes antes de distribuir la sonda de smsgtw en el robot: Descarga e instalación de los archivos compatibles Instalación y configuración del módem GSM Descarga e instalación de los archivos compatibles Soporte del sistema de 32 bits Los archivos compatibles, que son necesarios para descargarse e instalarse separadamente, son diferentes para el sistema operativo de Windows de 32 bits y el de 64 bits. El proceso detallado se explica en las secciones siguientes: Soporte del sistema de 32 bits Soporte del sistema de 64 bits Los archivos compatibles que se requieren para el sistema de 32 bits son los siguientes: comm.jar win32com.dll javax.comm.properties Capítulo 1: Descripción general 9

10 Requisitos de preconfiguración Estos archivos de biblioteca se pueden descargar desde el sitio web como un único archivo zip. Un editor de terceros publica estos archivos en el sitio web. Nota: si el vínculo proporcionado está inactivo, puede realizar una búsqueda de sms: <archivo de biblioteca compatible> en cualquier motor de búsqueda. Para, por ejemplo, buscar comm.jar, escriba "sms: comm.jar". Siga estos pasos: 1. Desplácese a la carpeta [Directorio de instalación de NMS o CA UIM]\jre folder. En este caso, C:\Archivos de programa\nimsoft\jre. 2. Abra la carpeta de jre activa. Por ejemplo, jre1.6.0_24, la ruta completa puede ser el C:\Archivos de programa\nimsoft\jre\jre1.6.0_ Copie los archivos en las carpetas siguientes: Nombre de la carpeta jre1.6.0_24\bin jre1.6.0_24\lib jre1.6.0_24\lib\ext Nombre del archivo win32com.dll javax.comm.properties comm.jar 10 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

11 Requisitos de preconfiguración Soporte del sistema de 64 bits Los archivos compatibles, que se requieren para el sistema de 64 bits, son los siguientes: RXTXcomm.jar rxtxserial.dll rxtxparallel.dll Estos archivos de biblioteca están disponibles en la sección "Downloads" (Descargas) en el sitio web También se puede acceder a este sitio web desde el vínculo de los puertos 64 de RxTx en el sitio web Estos archivos se descargan como un único archivo zip: Nota: si el vínculo proporcionado está inactivo, puede realizar una búsqueda de mfizz: <archivo de biblioteca compatible> en cualquier motor de búsqueda. Para, por ejemplo, buscar RXTXcomm.jar, escriba "mfizz: RXTXcomm.jar". Siga estos pasos: 1. Desplácese a la carpeta [Directorio de instalación de NMS o CA UIM]\jre en la unidad de instalación. En este caso, C:\Archivos de programa\nimsoft\jre. Nota: La carpeta de archivos de programa puede ser Archivos de programa (x86) para el sistema de 64 bits. 2. Abra la carpeta de jre activa. Por ejemplo, jre1.6.0_24, la ruta completa puede ser el C:\Archivos de programa\nimsoft\jre\jre1.6.0_24. Capítulo 1: Descripción general 11

12 Requisitos de preconfiguración 3. Copie los archivos en las carpetas siguientes: Nombre de la carpeta jre1.6.0_24\bin jre1.6.0_24\bin jre1.6.0_24\lib\ext Nombre del archivo rxtxparallel.dll rxtxserial.dll RXTXcomm.jar Instalación y configuración del módem GSM La lista de módems compatibles para la sonda está disponible en La recomendación es usar el módem MTCBA-G2 de los sistemas de Multi-Tech. Instale el controlador del módem de GSM (proporcionado por el fabricante) y confirme si un número de puerto está activado y funcionando correctamente para el Módem o No. Nota: El procedimiento siguiente solamente es específico para el módem de MTCBA-G2 de los sistemas de Multi-Tech. El módem MTCBA-G2 requiere controladores específicos para Windows Server 2012 y 2012 R2. Consulte el tema Instalación de los controladores del módem en Windows Server 2012 (en la página 18) para instalar estos controladores antes de seguir estos pasos. Siga estos pasos: 1. Vaya al Panel de control > Todos los elementos de Panel de control > Teléfono y Módem. Aparece el cuadro de diálogo Teléfono y Módem. 12 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

13 Requisitos de preconfiguración 2. Haga clic en la ficha Módems y haga clic en Agregar. Aparece el Asistente para agregar hardware. 3. Haga clic en Siguiente. El asistente busca el módem nuevo que está adjunto al sistema. Capítulo 1: Descripción general 13

14 Requisitos de preconfiguración 4. Haga clic en Siguiente. El asistente muestra la opción Instalar nuevo módem. 5. Haga clic en el botón Obtener disco... Aparece el cuadro de diálogo Instalar desde disco. 14 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

15 Requisitos de preconfiguración 6. Haga Clic en Examinar y seleccione el archivo de información de la configuración (archivo.inf) proporcionado por el fabricante del módem. Por lo general, estos archivos residen en la carpeta de controladores del módem. En este caso, seleccione el archivo MTSMCIP_MTCMRIP.inf en la carpeta Modem_Multitec. 7. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Instalar desde disco. La lista de módems compatibles se muestra en el Asistente para agregar hardware. 8. Seleccione el número del modelo de su módem y haga clic en Siguiente. 9. Seleccione Puerto COM (en este caso, COM1) en el cual se encuentra el módem adjunto y haga clic en Siguiente. Nota: Se puede ver el puerto COM, adjunto al módem, en el Gestor de dispositivos del sistema informático. 10. Windows empieza a instalar el módem en el puerto COM especificado y activa el botón Finalizar después de instalarlo correctamente. 11. Haga clic en Finalizar. Se puede ver ahora su módem en la ficha Módems del cuadro de diálogo de Teléfono y Módem. Capítulo 1: Descripción general 15

16 Requisitos de preconfiguración 12. Seleccione el módem y haga clic en el botón Propiedades. El cuadro de diálogo Propiedades del [nombre de módem] aparece. En este caso, aparece el cuadro de diálogo Propiedades de MTCBA-G2 de sistemas de Multi-Tech. 13. Seleccione la ficha Diagnóstico y haga clic en el botón Consultar módem. 16 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

17 Requisitos de preconfiguración Una vez se ha realizado la consulta correctamente, actualiza los detalles Comando y Respuesta en el cuadro de diálogo Propiedades de módem. Nota: Cuando el módem se enchufa en el sistema, garantice que el puerto está activado y que funciona correctamente siguiendo los anteriores pasos. Capítulo 1: Descripción general 17

18 Requisitos de preconfiguración Instalación de los controladores del módem en Windows Server 2012 El procedimiento siguiente hace referencia a Windows Server 2012 y 2012 R2 para el módem MTCBA-G2. Descargue la versión de la sección DRIVERS (Controladores) del sitio web Siga estos pasos: 1. Extraiga el archivo zip descargado y abra la carpeta. 2. Abra la carpeta de controladores y ejecute install.bat. 3. Conecte el cable USB del módem al equipo en el que se ha implementado el robot o la sonda. El controlador se encuentra instalado ahora para configurar el módem de GSM en el sistema a fin de establecer una conexión con la sonda. Plataformas compatibles Consulte la Matriz de compatibilidad de Nimsoft para obtener la información más reciente acerca de las plataformas compatibles. Además, puede consultar la Matriz de compatibilidad de las sondas de Nimsoft con el fin de obtener más información acerca de la sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS). 18 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

19 Capítulo 2: Detalles de la configuración Se puede configurar la sonda de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) para enviar alarmas como SMS al usuario de destino, que es el responsable de resolver la incidencia. La sonda les notifica sobre alarmas de NMS incluso cuando están fuera de su sistema. Esta sección contiene los siguientes temas: Nodo de smsgtw (en la página 19) Configuración de un nodo (en la página 26) Cómo configurar umbrales de alarma (en la página 26) Gestión de perfiles de usuario (en la página 27) Enviar SMS de prueba (en la página 27) Supresión de perfiles de usuario (en la página 27) Nodo de smsgtw El nodo de smsgtw se utiliza para definir los ajustes generales de la sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS). Esta sección también muestra la lista de transacciones completadas, los mensajes entrantes y los mensajes salientes. Navegación: smsgtw Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: smsgtw > Información de la sonda Esta sección proporciona información acerca del nombre, la versión y la hora de inicio de la sonda, y del distribuidor que la creó. smsgtw > Configuración general Esta sección permite configurar el nivel de registro y el nombre del archivo de registro. Esta sección se utiliza también para registrar información de tráfico entrante y saliente. Archivo de registro: define el nombre del archivo de registro. Valor predeterminado: smsgtw.log Nivel del registro: especifica el nivel de detalles del archivo de registro. Valor predeterminado: 0-Error grave Nota: Se recomienda seleccionar un nivel del registro más bajo durante el funcionamiento normal y minimizar el consumo del disco. Se puede aumentar el nivel del registro mientras se produce la depuración. Capítulo 2: Detalles de la configuración 19

20 Nodo de smsgtw Registrar todo el tráfico de entrada: permite registrar todos los detalles de tráfico entrante en el archivo inbox.log. Valor predeterminado: Seleccionado Registrar todo el tráfico de salida: permite registrar todos los detalles de tráfico saliente en el archivo outbox.log. Valor predeterminado: Seleccionado smsgtw > Cola saliente Esta sección permite ver una lista de mensajes de SMS, que se están enviando. Esta sección muestra una lista abreviada de mensajes por ID. Se puede seleccionar una fila de mensajes para ver los detalles del mensaje. Se puede realizar cualquiera de las acciones siguientes, después de seleccionar una fila de mensajes: Suspender saliente: suspende el proceso de envío de todos los mensajes en la cola. Enviar mensaje: permite enviar un mensaje de prueba. Eliminar mensaje: suprime el mensaje de la cola saliente. Reanudar saliente: reanuda el proceso de envío de todos los mensajes en la cola. smsgtw > Cola entrante Esta sección muestra una lista abreviada de los mensajes recibidos. Se puede seleccionar una fila de mensajes para ver los detalles del mensaje. Esta sección está desactivada de forma predeterminada. Agregue una cadena de licencia válida en la sección Mensajes entrantes del nodo Configuración para permitir esta funcionalidad. smsgtw > Transacciones completadas Esta sección muestra un listado abreviado de los mensajes que ha enviado la sonda. El estado del mensaje es correcto para una finalización correcta o erróneo cuando la sonda no puede enviar el mensaje. Seleccione un mensaje para ver los atributos de mensaje. Se pueden realizar las siguientes actividades: Reenviar mensaje: reenvía el mensaje seleccionado y lo elimina de la lista. Se asigna un ID de mensaje nuevo cuando se reenvía. Borrar transacción: elimina los mensajes seleccionados de la lista. Borrar todo: elimina todos los mensajes de la lista. 20 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

21 Nodo de smsgtw Nodo de configuración El nodo Configuración se utiliza para configurar todos los parámetros principales y las secciones de la sonda. Estas secciones incluyen las propiedades generales, las propiedades de mensaje salientes y entrantes y las propiedades del adaptador GSM. Nota: se recomienda configurar el módem de GSM en el sistema antes de configurar las propiedades del nodo Configuración. Navegación: smsgtw > Configuración Configure o modifique los valores siguientes según se requiera: Configuración > General Esta sección se utiliza para suscribirse a las alarmas de NMS para enviarlas como mensaje de SMS. Se pueden configurar también los adaptadores principales y secundarios y las funciones de alta disponibilidad de la sonda. Número de identificación de la puerta de enlace: define el número de identificación de la puerta de enlace. Por ejemplo, si la sonda se implementa en los cuatro robots de un concentrador único, se pueden proporcionar 1-4 números de identificación a estas puertas de enlace. El número máximo de puertas de enlace admitido es 5. Valor predeterminado: 1 Nota: El número de identificación de la puerta de enlace se utiliza para implementar la función de alta disponibilidad. Suscribir a la alarma de Nimsoft: permite recibir eventos del servidor de alarmas de Nimsoft (NAS). La selección de esta casilla de verificación activa los campos Filtro de nivel de severidad y Notificar cuando se haya borrado. Valor predeterminado: Seleccionado Nota: el campo se desactivará si el valor de Número de identificación de la puerta de enlace es distinto al número predeterminado 1. Filtro de nivel de severidad: especifica la gravedad de la alarma, a la que se suscribe la sonda para todos los usuarios activados en la misma. Valor predeterminado: Crítica Notificar cuando se haya borrado: permite notificar al usuario cuando se desactive la alarma. Valor predeterminado: Sin seleccionar Funciones de alta disponibilidad: permite configurar la función de alta disponibilidad y activa el campo Grupo de funciones de alta disponibilidad de la sonda. Capítulo 2: Detalles de la configuración 21

22 Nodo de smsgtw Grupo de funciones de alta disponibilidad: permite seleccionar el tipo de alta disponibilidad que admite la sonda. Puede seleccionar una de las siguientes opciones: Espera activa: permite especificar si la sonda funciona como el elemento principal o secundario del número de identificación proporcionado. Conmutación por error en el número de la puerta de enlace: permite especificar el número de puerta de enlace (automática o 1-5) que debe utilizarse en las situaciones de conmutación por error. Nota: La opción Espera activa requiere dos puertas de enlace con el mismo número de identificación, Master y Esclavo. La opción Conmutación por error en el número de la puerta de enlace requiere, como mínimo, entre dos y cinco puertas de enlace como máximo que deben configurarse en robots distintos del mismo concentrador. Consulte la sección Apéndice para obtener una descripción detallada de la función de alta disponibilidad (en la página 29). Adaptador principal: indica el adaptador principal para enviar los mensajes SMS. El adaptador principal debe ser GSM. Valor predeterminado: GSM Adaptador secundario: indica el adaptador de copia de seguridad que se utilizará cuando se produzca un error en el adaptador principal. Por ejemplo, seleccione la opción Gtw para enviar los mensajes de correo electrónico cuando se produzca un error en el adaptador principal. Los mensajes se envían como mensajes de correo electrónico a perfiles de usuario activados como Informar a los destinatarios en la sonda de gtw. Valor predeterminado: none Configuración > Mensajes salientes Esta sección permite incluir más información acerca de la alarma en el mensaje SMS. Se puede determinar también la longitud máxima de un mensaje saliente. Agregar ID del mensaje: añade el ID del mensaje de alarma al texto del mensaje SMS. Valor predeterminado: Sin seleccionar 22 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

23 Nodo de smsgtw Agregar nombre de host: añade el host del sistema, donde se genera la alarma, al texto del mensaje SMS. Valor predeterminado: Seleccionado Agregar nivel de severidad: añade el nivel de gravedad de la alarma al texto del mensaje SMS. Valor predeterminado: Sin seleccionar Agregar cadena de subsistema: añade el ID del subsistema al texto del mensaje SMS. Valor predeterminado: Sin seleccionar Agregar hora de origen: añade la hora de origen de alarma al texto del mensaje SMS. Valor predeterminado: Sin seleccionar Longitud máxima del mensaje: define la longitud máxima del mensaje entre 30 y 160 caracteres. Los mensajes más largos se dividen en los múltiplos de la longitud del mensaje proporcionada. Por ejemplo, si el mensaje contiene 400 caracteres y la longitud máxima del mensaje especificada es 150. La sonda divide el mensaje en 3 mensajes, los primeros dos mensajes contienen 150 caracteres y el tercer mensaje, 100 caracteres. Igualmente, aparecen tres mensajes en la cola saliente. Configuración > Mensajes entrantes Esta sección permite configurar el mensaje de denegación predeterminado para los usuarios sin acceso telefónico. Es necesaria una clave de licencia válida para activar esta función. Enviar una respuesta cuando se deniegue el acceso telefónico: activa la sonda que envía el mensaje de denegación. Valor predeterminado: Sin seleccionar Cadena de solicitud denegada: define el mensaje de denegación real. Los usuarios sin acceso telefónico reciben este mensaje. Valor predeterminado: Default: Sorry, you do not have "reply" access (Lamentablemente, no tiene acceso de "respuesta"). Cadena de licencia: define una clave de licencia para permitir esta función. Nota: Seleccione la opción Validar en la lista desplegable Acciones para verificar la clave de licencia. Configuración > Configuración avanzada Esta sección configura el parámetro de heartbeat de adaptador GSM para generar mensajes de la calidad del servicio. Esta sección también define el adaptador secundario que se establece para reducir la carga en el adaptador principal. Capítulo 2: Detalles de la configuración 23

24 Nodo de smsgtw Título de la ventana adicional: define el texto que se mostrará en la barra de título de la ventana. Este texto se utiliza para distinguir las puertas de enlace cuando hay más de una puerta de enlace y si se utilizan diferentes proveedores de servicios. Filtro de prioridad (reducción del flujo de mensajes): indica el nivel de gravedad de la alarma para volver a dirigir el tráfico a través del adaptador secundario a fin de reducir el tráfico del adaptador principal. Valor predeterminado: desactivado Configuración de heartbeat: activa la funcionalidad de heartbeat. Intervalo de heartbeat: define el intervalo de heartbeat (en minutos) después del enviar el mensaje SMS. Tiempo de retorno esperado: especifica el tiempo esperado (en segundos) después del cual se recibe el mensaje. Esta función solo está disponible con el adaptador de GSM (con su propio conjunto de números). Configuración > Propiedades del adaptador de GSM Esta sección permite configurar el adaptador de GSM para que tenga toda la información necesaria para recibir detalles de SMS y enviarlo al destinatario. Número de propietario: indica el número de teléfono del remitente. El proveedor de servicios proporciona este número. Puerto COM: indica el puerto de comunicación en el que se configura el módem. El puerto COM se configura en el momento de instalar el módem de GSM. Valor predeterminado: COM3 Proveedor de servicios: indica el proveedor de servicios para el número de teléfono que envía los mensajes SMS. Si su proveedor de servicios no está en la lista, deje el espacio en blanco. ID de SMSC: indica el número de SMSC que ofrece el proveedor de servicios. Este número de SMSC se utiliza como el número de centro de mensaje. El número de SMSC va precedido por el signo "+" y el código de país. Por ejemplo, prefijo +91 para la India y +1 para EE.UU. Dispositivo de módem: indica el distribuidor del módem. Utilice la opción Genérico, si el distribuidor de módem no se encuentra en la lista. Verifique que el módem está en la lista de módems compatibles. Valor predeterminado: Genérico Importante: No agregue ningún dispositivo de módem en la lista mediante Configuración sin formato. 24 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

25 Nodo de smsgtw Velocidad en baudios: especifica la tasa a la cual el módem transfiere los símbolos a través de la red. Valor predeterminado: Nota: la cola de puerta de enlace de SMS se crea en el concentrador para enviar mensajes SMS después de configurar el módem. Nodo Perfiles de usuario Nodo de <nombre del perfil> Configuración > Calidad del servicio de Heartbeat Esta sección configura la función de la calidad del servicio de heartbeat para generar y guardar los mensajes de la calidad del servicio. Estos mensajes de la calidad del servicio se relacionan con la funcionalidad de heartbeat del adaptador de GSM. El nodo Perfiles de usuario se agrega de forma predeterminada a la sonda. Este nodo se utiliza para contener los perfiles de usuario, que se crean en la sonda y que no contiene ninguna sección. El nodo de nombre de perfil se utiliza para ver y actualizar los detalles de un usuario concreto, que se define como un destinatario de destino. Nota: el administrador de la sonda puede configurar este nodo. En este documento este nodo se llama nombre del perfil. El nombre del perfil define el nombre del destinatario. Navegación: smsgtw > Configuración > Perfiles de usuario > nombre del perfil Configure o modifique los valores siguientes según se requiera: nombre del perfil > Perfiles de usuario Esta sección muestra los detalles del usuario y permite actualizar los detalles. No se puede editar el nombre del perfil. Número de teléfono: define el número de teléfono móvil del usuario. El número va precedido por "+" y el código de país. Por ejemplo, prefijo +91 para la India y +1 para EE.UU. Recibir alarmas: permite que el usuario reciba la información de la alarma como SMS. Valor predeterminado: Seleccionado Conceder acceso telefónico: permite que el usuario envíe una respuesta del mensaje SMS recibido. Valor predeterminado: Sin seleccionar Capítulo 2: Detalles de la configuración 25

26 Configuración de un nodo Token de usuario: define un valor de token del usuario para la agrupación. Este valor de token se utiliza para enviar mensajes SMS al grupo de usuarios en lugar de enviarlos individualmente. Configuración de un nodo Este procedimiento proporciona la información para configurar una sección concreta en un nodo. Cada sección del nodo permite configurar las propiedades de la sonda para enviar SMS. Siga estos pasos: 1. Seleccione la ruta de navegación adecuada. 2. Actualice la información del campo y haga clic en Guardar. Se configurará la sección especificada de la sonda. La sonda está ahora lista para enviar SMS. Cómo configurar umbrales de alarma Algunas sondas de medida de la calidad del servicio permiten establecer tipos diferentes de umbrales de alarma. Estas opciones de umbral permiten controlar más en términos generales cuando se envían los mensajes de alarma para cada sonda de la calidad del servicio. Para obtener más información sobre los umbrales de alarma diferentes y los requisitos de configuración, consulte la sección Configuración general de las sondas para la Ayuda de Consola de administración. Importante: Los valores de configuración del umbral de alarma dependen de la sonda baseline_engine. Si no dispone de la versión correcta de baseline_engine configurada, no verá las opciones de umbral adicionales. 26 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

27 Gestión de perfiles de usuario Gestión de perfiles de usuario Se puede definir un perfil de usuario para cada destinatario de los mensajes de SMS. Cada perfil aparece como un nodo hijo del nodo Perfiles de usuario. Navegación: smsgtw > Configuración > Perfiles de usuario Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo Perfiles de usuario en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Agregar nuevo perfil de usuario. 3. Actualice la información del campo en el cuadro de diálogo Agregar nuevo perfil de usuario y haga clic en Enviar. El perfil de usuario se guarda y puede empezar a recibir SMS desde la sonda. Enviar SMS de prueba La sonda Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) permite enviar SMS de prueba en cualquiera de los perfiles de usuario configurados. El SMS de prueba garantiza que la sonda se configura correctamente para enviar el SMS. Navegación: smsgtw Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de smsgtw en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Enviar mensaje. 3. Especifique el perfil de usuario en la lista desplegable Número del cuadro de diálogo Enviar mensaje. 4. Defina el texto de SMS en el campo Texto del mensaje del cuadro de diálogo Enviar mensaje y haga clic en Enviar. La sonda empieza el proceso de envío de SMS y los detalles de mensajes aparece en las secciones Cola saliente del nodo Configuración. Supresión de perfiles de usuario Se puede suprimir el perfil de usuario que ya no se requiere para recibir un SMS. Navegación: smsgtw > Configuración > Perfiles de usuario > nombre del perfil Capítulo 2: Detalles de la configuración 27

28 Supresión de perfiles de usuario Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones junto al nodo nombre del perfil en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Suprimir perfil de usuario. 3. Haga clic en Guardar. El perfil seleccionado se elimina del nodo Perfiles de usuario. Se puede desactivar el perfil de usuario, de modo que no será necesario volver a configurar todos los parámetros cuando se cambie un requisito de nuevo. 28 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)

29 Capítulo 3: Apéndice Esta sección contiene los siguientes temas: Descripción de la función de alta disponibilidad (en la página 29) Descripción de la función de alta disponibilidad La sonda de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS) permite configurar la función de alta disponibilidad para reducir las situaciones de error de entrega de SMS. Esta función funciona con robots diferentes del mismo concentrador. La función de alta disponibilidad se implementa de dos maneras: Opción de Hot-Standby Opción Conmutación por error en la puerta de enlace Opción de Hot-Standby En la opción Hot-Standby, dos (2) sondas de smsgtw se ejecutan simultáneamente en distintos robots. El número de identificación de la puerta de enlace para las dos sondas de smsgtw que se ejecutan en un master o en una configuración esclava se quedan de la misma manera (por ejemplo, 1). Este escenario comparte una cola única y permanente (SMS-1) en el concentrador y se comparte entre el master y sus esclavos. El master publica la cola cuando se produce un error de adaptador y permite que el esclavo utilice la cola. Cuando el master se activa de nuevo, solicita al esclavo publicar la cola. La sonda tarda 5 minutos para cambiar entre el master y el esclavo. Opción Conmutación por error en la puerta de enlace Capítulo 3: Apéndice 29

30 Descripción de la función de alta disponibilidad En la opción Conmutación por error en la puerta de enlace, se ejecuta más de una sonda smsgtw simultáneamente en distintos robots. El número de identificación de la puerta de enlace para cada sonda de smsgtw es diferente de otros en el intervalo 1-5. En la ilustración proporcionada, solo aparece 1-3. Este escenario comparte una cola permanente distinta (SMS-1, SMS-2, SMS-3, SMS-4 y SMS-5) en el concentrador. Cuando se produce un error en la puerta de enlace en el punto de entrada para entregar el mensaje, este se dirige al mensaje para la puerta de enlace siguiente. En la ilustración proporcionada, la puerta de enlace 1 es el punto de entrada mientras la puerta de enlace 2 y 3 están en cadena, respectivamente. La opción Conmutación por error en la puerta de enlace incorpora los dos modos siguientes: Modo automático: la solicitud se vuelve a dirigir entre las puertas de enlace en una secuencia como Modo explícito: el usuario especifica explícitamente el número de identificación de la puerta de enlace donde se vuelve a dirigir la solicitud, cuando se produce un error en la puerta de enlace del punto de entrada. 30 Guía de sondas de Puerta de enlace del servicio de mensajes cortos (SMS)